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Consegue mensurar o tamanho do problema que essa ocorr\\xeancia poder\\xe1 trazer ao seu neg\\xf3cio?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"As consequ\\xeancias v\\xe3o al\\xe9m dos riscos \\xe0 imagem e \\xe0 credibilidade da organiza\\xe7\\xe3o. Esse \\xe9 um caso cl\\xe1ssico de viola\\xe7\\xe3o de leis de privacidade, previsto na LGPD (Lei Geral de Prote\\xe7\\xe3o de Dados), e que pode resultar em multas e processos judiciais.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Como hoje \\xe9 imposs\\xedvel n\\xe3o recorrer ao WhatsApp no ambiente de trabalho, as companhias precisam estar cada vez mais preparadas para lidar com o uso inadequado desse recurso pelos funcion\\xe1rios.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"De acordo com o Panorama Mobile Time/Opinion Box, no Brasil o conte\\xfado trafegado pelo WhatsApp \\xe9 majoritariamente de mensagens de texto (94%), sendo que imagens correspondem a 87%, \\xe1udio a 83%, e v\\xeddeos a 80%.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Gr\\xe1fico da Mobile Time que mostra dados realacionados ao conte\\xfado e o comportamento do consumidor no WhatsApp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,LuTIGd1lwNK2JibZabQe8YywOU.webp\",\"data-framer-height\":\"1200\",\"data-framer-width\":\"2240\",height:\"600\",src:\"https://framerusercontent.com/images/LuTIGd1lwNK2JibZabQe8YywOU.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/LuTIGd1lwNK2JibZabQe8YywOU.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/LuTIGd1lwNK2JibZabQe8YywOU.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/LuTIGd1lwNK2JibZabQe8YywOU.webp?scale-down-to=2048 2048w,https://framerusercontent.com/images/LuTIGd1lwNK2JibZabQe8YywOU.webp 2240w\",style:{aspectRatio:\"2240 / 1200\"},width:\"1120\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Na rela\\xe7\\xe3o entre consumidores e empresas, o app \\xe9 a ferramenta preferida para tirar d\\xfavidas e pedir informa\\xe7\\xf5es, com 82% das escolhas, enquanto o suporte t\\xe9cnico aparece em segundo lugar, com 69% e compras de produtos e servi\\xe7os, em terceiro lugar, com 62%.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Esses dados s\\xf3 refor\\xe7am a quantidade de informa\\xe7\\xf5es sigilosas que circulam diariamente pelo app e a necessidade de governan\\xe7a de toda essa comunica\\xe7\\xe3o, o que envolve monitoramento e tratamento adequado de dados.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Por que o Monitoramento de WhatsApp \\xe9 Indispens\\xe1vel para as Empresas?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"J\\xe1 existe um acompanhamento por parte das empresas sobre os e-mails e sabemos tamb\\xe9m que as liga\\xe7\\xf5es telef\\xf4nicas podem ser gravadas, mas o WhatsApp ainda carrega um aspecto de informalidade muito forte. Se considerarmos que o WhatsApp Business \\xe9 o terceiro aplicativo mais baixado no mundo, nos damos conta de como cuidar da seguran\\xe7a \\xe9 urgente.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Veja s\\xf3 quantos benef\\xedcios o monitoramento de mensagens traz:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Detec\\xe7\\xe3o de infra\\xe7\\xf5es \\xe0s pol\\xedticas da empresa;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Identifica\\xe7\\xe3o de uso inadequado de linguagem e transmiss\\xe3o de informa\\xe7\\xf5es enganosas;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Identifica\\xe7\\xe3o de desvios de conduta, como pedido de propina e compartilhamento de informa\\xe7\\xf5es sigilosas;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Averigua\\xe7\\xe3o do feedback dos clientes para eventuais melhorias nas estrat\\xe9gias de marketing e vendas;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Mensura\\xe7\\xe3o da efic\\xe1cia de campanhas;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"An\\xe1lise da performance do atendimento.\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Zapper: Inova\\xe7\\xe3o em Compliance e Monitoramento do WhatsApp\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Uma ferramenta que trabalha todas essas funcionalidades \\xe9 Zapper, pioneira na Am\\xe9rica Latina na supervis\\xe3o das intera\\xe7\\xf5es via WhatsApp corporativo, para fins de compliance.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Criada pela empresa que leva o mesmo nome, Zapper atua para al\\xe9m do monitoramento e fornece uma radiografia completa da comunica\\xe7\\xe3o da empresa pelo app de mensagens e assim, possibilita a identifica\\xe7\\xe3o de problemas e de uma eventual interven\\xe7\\xe3o, imediatamente.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Gra\\xe7as ao recurso \u2018Analytics\u2019 da plataforma, o conte\\xfado coletado das conversas \\xe9 reunido e utilizado na composi\\xe7\\xe3o de relat\\xf3rios que trazem insights sobre o que pode ser melhorado no discurso da corpora\\xe7\\xe3o, como fazer abordagens comerciais mais assertivas e como se conectar melhor com os clientes no atendimento.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Zapper Analytics\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,BqRrOxIq8MDc1FcOEmtLSkrPo.webp\",\"data-framer-height\":\"1200\",\"data-framer-width\":\"2240\",height:\"600\",src:\"https://framerusercontent.com/images/BqRrOxIq8MDc1FcOEmtLSkrPo.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/BqRrOxIq8MDc1FcOEmtLSkrPo.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/BqRrOxIq8MDc1FcOEmtLSkrPo.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/BqRrOxIq8MDc1FcOEmtLSkrPo.webp?scale-down-to=2048 2048w,https://framerusercontent.com/images/BqRrOxIq8MDc1FcOEmtLSkrPo.webp 2240w\",style:{aspectRatio:\"2240 / 1200\"},width:\"1120\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Seguran\\xe7a e Confidencialidade na Gest\\xe3o de Dados\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Outro ponto importante em Zapper \\xe9 o tratamento dos dados obtidos nas intera\\xe7\\xf5es pelo app. O recurso \u2018Storage\u2019 armazena arquivos de fotos, \\xe1udio, v\\xeddeos e o texto das mensagens em nuvem, com acesso exclusivo do gestor da comunica\\xe7\\xe3o. Isso garante a seguran\\xe7a de informa\\xe7\\xf5es sigilosas, preserva a identidade das pessoas envolvidas e minimiza riscos de vazamento e consequentemente, de processos judiciais.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Zapper Storage\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,CRJuSVrfROaEgPR2tf8P35RckxU.webp\",\"data-framer-height\":\"1200\",\"data-framer-width\":\"2240\",height:\"600\",src:\"https://framerusercontent.com/images/CRJuSVrfROaEgPR2tf8P35RckxU.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/CRJuSVrfROaEgPR2tf8P35RckxU.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/CRJuSVrfROaEgPR2tf8P35RckxU.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/CRJuSVrfROaEgPR2tf8P35RckxU.webp?scale-down-to=2048 2048w,https://framerusercontent.com/images/CRJuSVrfROaEgPR2tf8P35RckxU.webp 2240w\",style:{aspectRatio:\"2240 / 1200\"},width:\"1120\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Fortalecendo a Confian\\xe7a no Mercado Atrav\\xe9s do Monitoramento Eficiente\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Uma organiza\\xe7\\xe3o que det\\xe9m o controle de sua comunica\\xe7\\xe3o com clientes, fornecedores e parceiros comerciais \\xe9 sin\\xf4nimo de confiabilidade para o mercado e para a opini\\xe3o p\\xfablica, o que gera alto valor em negocia\\xe7\\xf5es com outras companhias, processos de fus\\xe3o e aquisi\\xe7\\xe3o, entre outros.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O WhatsApp agilizou o processo da comunica\\xe7\\xe3o, tornou-se onipresente nos smartphones do mundo inteiro e trouxe mais praticidade ao dia a dia corporativo. Uma vez que as pessoas se habituaram ao uso da plataforma, s\\xf3 resta \\xe0s empresas se adequar a essa inova\\xe7\\xe3o e criar cada vez mais estrat\\xe9gias para assegurar o bom uso do app pelos colaboradores. Todos ganham com isso!\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Em suma, o monitoramento eficaz do WhatsApp n\\xe3o \\xe9 apenas uma quest\\xe3o de seguran\\xe7a da informa\\xe7\\xe3o, mas um pilar fundamental para a sustentabilidade e o sucesso a longo prazo das empresas no cen\\xe1rio digital atual. Adotar ferramentas especializadas e estrat\\xe9gias proativas \\xe9 crucial para garantir que o potencial dessa plataforma de comunica\\xe7\\xe3o seja plenamente aproveitado, minimizando riscos e maximizando oportunidades.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui \"})}),\"e conhe\\xe7a a ferramenta.\"]})]})},{index:1,id:\"W4cloutPc\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Atualiza\\xe7\\xe3o do WhatsApp X Seguran\\xe7a para as empresas\",[p]:\"DMONncm8q\",[l]:\"atualizacao-do-whatsapp-x-seguranca-para-as-empresas\",[x]:\"2024-03-19T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/jNr3BotTgFt88144Y1FGEaehSns.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/jNr3BotTgFt88144Y1FGEaehSns.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/jNr3BotTgFt88144Y1FGEaehSns.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/jNr3BotTgFt88144Y1FGEaehSns.webp 1200w\"},\"Celular com o WhatsApp aberto e um cadeado ao lado representando a seguran\\xe7a do aplicativo\"),[h]:\"Entenda porqu\\xea \\xe9 preciso ter ainda mais cuidado com as mensagens recebidas no aplicativo.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"H\\xe1 uma nova atualiza\\xe7\\xe3o para o WhatsApp, impulsionada pela lei da Uni\\xe3o Europeia, que prev\\xea a integra\\xe7\\xe3o da plataforma de mensagens com outros aplicativos, para que grandes organiza\\xe7\\xf5es possam enviar conte\\xfados aos usu\\xe1rios do mensageiro.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Celular com o WhatsApp aberto e um cadeado ao lado representando a seguran\\xe7a do aplicativo\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,yiPJQmE4q2F1dGEOLlFM6WhsiHA.webp\",\"data-framer-height\":\"1200\",\"data-framer-width\":\"2240\",height:\"600\",src:\"https://framerusercontent.com/images/yiPJQmE4q2F1dGEOLlFM6WhsiHA.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/yiPJQmE4q2F1dGEOLlFM6WhsiHA.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/yiPJQmE4q2F1dGEOLlFM6WhsiHA.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/yiPJQmE4q2F1dGEOLlFM6WhsiHA.webp?scale-down-to=2048 2048w,https://framerusercontent.com/images/yiPJQmE4q2F1dGEOLlFM6WhsiHA.webp 2240w\",style:{aspectRatio:\"2240 / 1200\"},width:\"1120\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A ideia, embora seja de promover uma experi\\xeancia inovadora e unificada pelo WhatsApp, entre clientes e organiza\\xe7\\xf5es, traz muitos riscos \\xe0 seguran\\xe7a e \\xe0 privacidade de quem utiliza o recurso. Isso porque abre um precedente para que hackers se vinculem a sites leg\\xedtimos e a artigos de atualiza\\xe7\\xe3o do pr\\xf3prio app para enganar usu\\xe1rios e aplicar golpes.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Como a proposta \\xe9 de permitir \\xe0s pessoas que elas conversem no WhatsApp por meio de aplicativos de terceiros ser\\xe1 cada vez mais dif\\xedcil identificar o que \\xe9 aut\\xeantico e o que seria fake.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Por enquanto, especialistas em ciberseguran\\xe7a e at\\xe9 o \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://www.wired.com/story/whatsapp-interoperability-messaging/\",openInNewTab:!0,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"diretor de engenharia do WhatsApp, Dick Brouwer\"})}),\", recomendam cautela com rela\\xe7\\xe3o a essa novidade. Vamos entender quais s\\xe3o os pontos de aten\\xe7\\xe3o?\"]}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Desafios de Seguran\\xe7a com Integra\\xe7\\xe3o de Aplicativos Terceirizados\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Antes de se atentar aos problemas que essa integra\\xe7\\xe3o do WhatsApp com aplicativos de terceiros pode ocasionar, \\xe9 preciso que o usu\\xe1rio avalie bem se h\\xe1 necessidade real nesta comunica\\xe7\\xe3o e caso opte pela troca de mensagens, \\xe9 interessante se vincular somente a apps oficiais.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Iphone com o aplicativo Whatsapp aberto na app store\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,t2xGnotz0kXSUn7t8i0ybaydIvY.webp\",\"data-framer-height\":\"1200\",\"data-framer-width\":\"2240\",height:\"600\",src:\"https://framerusercontent.com/images/t2xGnotz0kXSUn7t8i0ybaydIvY.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/t2xGnotz0kXSUn7t8i0ybaydIvY.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/t2xGnotz0kXSUn7t8i0ybaydIvY.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/t2xGnotz0kXSUn7t8i0ybaydIvY.webp?scale-down-to=2048 2048w,https://framerusercontent.com/images/t2xGnotz0kXSUn7t8i0ybaydIvY.webp 2240w\",style:{aspectRatio:\"2240 / 1200\"},width:\"1120\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Ainda assim, vale a pena seguir algumas medidas de seguran\\xe7a:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"N\\xe3o clique em links enviados por e-mails ou n\\xfameros desconhecidos prometendo lidar com a interoperabilidade para voc\\xea;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"N\\xe3o instale extens\\xf5es, complementos ou interfaces de aplicativos de mensagens;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"N\\xe3o instale nenhum suposto aplicativo de interface ou integra\\xe7\\xe3o de mensagens;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"N\\xe3o compartilhe suas informa\\xe7\\xf5es de login com ningu\\xe9m, nunca;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"N\\xe3o compartilhe c\\xf3digos de seguran\\xe7a ou de autentica\\xe7\\xe3o em duas etapas, nunca.\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Vale lembrar que tais dicas s\\xe3o essenciais n\\xe3o apenas para indiv\\xedduos, mas tamb\\xe9m para empresas que utilizam o WhatsApp para comunica\\xe7\\xf5es internas e externas. \\xc9 vital treinar as equipes para proteger os dispositivos e contas corporativas contra ataques que podem comprometer informa\\xe7\\xf5es confidenciais.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Protegendo a Empresa: Estrat\\xe9gias e Ferramentas\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para as corpora\\xe7\\xf5es, a vigil\\xe2ncia proativa \\xe9 fundamental para prevenir incidentes de seguran\\xe7a. Monitorar as conversas no WhatsApp empresarial ajuda a identificar atividades suspeitas, como o acesso a links maliciosos ou o compartilhamento indevido de credenciais. Ferramentas como Zapper se destacam nesse cen\\xe1rio, oferecendo um monitoramento eficaz das intera\\xe7\\xf5es, alertando os gestores sobre comportamentos de risco.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Jovem no WhatsApp e atr\\xe1s dela a tela de Zapper Control\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,wpY2XVD8sIC78ddXNAOUGBJHNzY.webp\",\"data-framer-height\":\"1200\",\"data-framer-width\":\"2240\",height:\"600\",src:\"https://framerusercontent.com/images/wpY2XVD8sIC78ddXNAOUGBJHNzY.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/wpY2XVD8sIC78ddXNAOUGBJHNzY.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/wpY2XVD8sIC78ddXNAOUGBJHNzY.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/wpY2XVD8sIC78ddXNAOUGBJHNzY.webp?scale-down-to=2048 2048w,https://framerusercontent.com/images/wpY2XVD8sIC78ddXNAOUGBJHNzY.webp 2240w\",style:{aspectRatio:\"2240 / 1200\"},width:\"1120\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Al\\xe9m de sinalizar potenciais amea\\xe7as, Zapper arquiva as intera\\xe7\\xf5es na nuvem de forma segura, garantindo a confidencialidade dos dados compartilhados. Assim, as empresas disp\\xf5em de um recurso poderoso para combater fraudes e gerenciar dados sens\\xedveis, fortalecendo sua posi\\xe7\\xe3o de confian\\xe7a junto ao mercado.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Descubra como Zapper pode elevar a seguran\\xe7a do WhatsApp na sua empresa e os benef\\xedcios que nossas solu\\xe7\\xf5es oferecem para a sua organiza\\xe7\\xe3o conquistar ainda mais confian\\xe7a do mercado!\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e agende agora uma demonstra\\xe7\\xe3o.\"]})]})},{index:2,id:\"gqB34iwtx\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Com\\xe9rcio Conversacional no WhatsApp: Como Engajar o Consumidor 5.0\",[p]:\"DMONncm8q\",[l]:\"comercio-conversacional-no-whatsapp-como-engajar-o-consumidor-5-0\",[x]:\"2024-03-05T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/uio40LxM826tS8NVwQHG3cgmxQ.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/uio40LxM826tS8NVwQHG3cgmxQ.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/uio40LxM826tS8NVwQHG3cgmxQ.webp 1000w\"},\"Imagem de fundo com um Notebook e Telefone com o aplicativo do WhatsApp disposto sobre a tela. Por cima da imagem um lettering contendo o t\\xedtulo e subt\\xedtulo do artigo\"),[h]:\"Agilidade, assertividade e praticidade est\\xe3o entre as prioridades do consumidor moderno.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Se voc\\xea tem um neg\\xf3cio e disponibilizou para atendimento, um ou mais n\\xfameros de WhatsApps corporativos, voc\\xea j\\xe1 est\\xe1 em contato com o cliente 5.0 e talvez nem saiba!\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Esse tipo de consumidor, por ser mais familiarizado com a tecnologia tem expectativas altas, valoriza a personaliza\\xe7\\xe3o e a relev\\xe2ncia e desafia as empresas a satisfaz\\xea-lo. No entanto, o que muitas companhias ainda n\\xe3o se atentaram \\xe9 que por meio de estrat\\xe9gias de \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"com\\xe9rcio conversacional\"}),\" \",/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:\"(conversational commerce),\"}),\" uma abordagem direcionada ao escalonamento das vendas pelo aplicativo de mensagens, \\xe9 poss\\xedvel superar as expectativas desse p\\xfablico.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Conversational Commerce ilustrado na imagem com um notebook, um smartphone com hologramas representando um carrinho de comrpas e notifica\\xe7\\xf5es projetados na tela\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,b31Spy1kYrgG1dNEHdAGBRxzAI.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/b31Spy1kYrgG1dNEHdAGBRxzAI.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/b31Spy1kYrgG1dNEHdAGBRxzAI.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/b31Spy1kYrgG1dNEHdAGBRxzAI.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/b31Spy1kYrgG1dNEHdAGBRxzAI.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O cliente 5.0 espera que todas as empresas com as quais se relaciona ofere\\xe7am experi\\xeancias digitais integradas e convenientes \\xe0s pr\\xf3prias necessidades, portanto, falhas e amadorismo n\\xe3o s\\xe3o mais tolerados nesse meio, portanto, as organiza\\xe7\\xf5es precisam investir mais em treinamento para o time de atendentes e na ado\\xe7\\xe3o de plataformas que\\xa0 otimizem a performance de leads por esse canal.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Vamos entender melhor quais s\\xe3o os pontos que merecem aten\\xe7\\xe3o e aperfei\\xe7oamento na intera\\xe7\\xe3o com o cliente pelo WhatsApp?\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"O que \\xe9 Com\\xe9rcio Conversacional?\"})}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Entendendo a Efici\\xeancia do WhatsApp na Intera\\xe7\\xe3o Cliente-Empresa\"})}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Cada vez mais popular entre as pessoas, em diversas situa\\xe7\\xf5es da vida, o WhatsApp tem se mostrado o recurso mais eficiente para garantir agilidade na intera\\xe7\\xe3o entre o consumidor e as corpora\\xe7\\xf5es.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Gr\\xe1fico de pesquisa sobre o uso do WhatsApp por empresas refor\\xe7ando o Com\\xe9rcio Coversacional. 62% utilizam o app em sua opera\\xe7\\xe3o enquanto 14% n\\xe3o\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,E4QYYt6Zqg95x2VmeHdldKPxoc4.webp?originalFilename=img2.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/E4QYYt6Zqg95x2VmeHdldKPxoc4.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/E4QYYt6Zqg95x2VmeHdldKPxoc4.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/E4QYYt6Zqg95x2VmeHdldKPxoc4.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/E4QYYt6Zqg95x2VmeHdldKPxoc4.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Prova disso \\xe9 o uso do aplicativo por 62% das empresas no Brasil, conforme dados de um levantamento com mais de 1600 empresas e \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://www.rdstation.com/pesquisas/panorama-de-marketing/\",openInNewTab:!0,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"realizado pela plataforma de marketing digital, RD Station\"})}),\". A pesquisa aponta ainda que os 3 segmentos no ranking dos que priorizam esse canal para relacionamento com o cliente s\\xe3o respectivamente: Educa\\xe7\\xe3o e Ensino, Varejo e Imobili\\xe1rio.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Com tanto interesse do p\\xfablico pelo WhatsApp das empresas era de se esperar que o modelo de neg\\xf3cios precisaria de uma adequa\\xe7\\xe3o e \\xe9 a\\xed que entra o com\\xe9rcio conversacional entra, com a miss\\xe3o de oferecer uma experi\\xeancia mais interativa e pessoal, usando para isso, Chatbots e IA.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Conversational Commerce na Pr\\xe1tica:\"})}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Automatiza\\xe7\\xe3o e Personaliza\\xe7\\xe3o no Atendimento ao Cliente\"})}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Mas...na pr\\xe1tica, como o \",/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:\"conversational commerce\"}),\" funciona? Em geral, a resposta para essa pergunta est\\xe1 na automatiza\\xe7\\xe3o dos procedimentos, desde a mensagem enviada como resposta ao contato do cliente at\\xe9 a fideliza\\xe7\\xe3o do mesmo.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Dessa forma, o cliente resolve seus problemas e efetua compras em tempo real, sem que para isso a opera\\xe7\\xe3o de atendimento humano seja acionada. Um representante da companhia s\\xf3 entra em a\\xe7\\xe3o em casos espec\\xedficos. Essa abordagem garante economia, agiliza processos e pode turbinar os resultados.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Dicas para transformar o WhatsApp numa m\\xe1quina de convers\\xf5es:\"})}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"4 Estrat\\xe9gias para um Atendimento Personalizado e Eficaz\"})}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Como vimos anteriormente, o cliente 5.0 est\\xe1 interessado em ser tratado de forma personalizada, como se a empresa j\\xe1 o conhecesse, certo? Sendo assim, o primeiro passo para conquistar a aten\\xe7\\xe3o desse consumidor \\xe9 justamente constituir uma base de dados sobre comportamento de consumo, o que \\xe9 vi\\xe1vel desde que haja uma ferramenta que colete e armazene essas informa\\xe7\\xf5es.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h3\",{children:\"1- Zapper: Ferramenta de Monitoramento e An\\xe1lises no WhatsApp\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Coletando Dados para um Atendimento Excepcional\"})}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Ilustra\\xe7\\xe3o da ferramenta de Monitoramento de WhatsApps Corporativos: Zapper indicada para Com\\xe9rcio Conversacional\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,YI7oqkhlCfICpJTU1RhbC8DL4a0.png\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/YI7oqkhlCfICpJTU1RhbC8DL4a0.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/YI7oqkhlCfICpJTU1RhbC8DL4a0.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/YI7oqkhlCfICpJTU1RhbC8DL4a0.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/YI7oqkhlCfICpJTU1RhbC8DL4a0.png 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Zapper \\xe9 uma plataforma criada para monitorar as conversas entre organiza\\xe7\\xf5es e os clientes, a fim de zelar pelo alto n\\xedvel do atendimento. Com Zapper \\xe9 poss\\xedvel identificar o uso de linguagem inadequada nos di\\xe1logos, desvios de conduta, infra\\xe7\\xf5es contra a pol\\xedtica da organiza\\xe7\\xe3o ou mesmo sinalizar gostos pessoais do cliente, informa\\xe7\\xf5es relevantes sobre inten\\xe7\\xe3o de compra, registrar d\\xfavidas mais comuns nos atendimentos, etc. Ao coletar todo esse conte\\xfado, o mesmo \\xe9 arquivado em nuvem, atendendo \\xe0 exig\\xeancia de privacidade e seguran\\xe7a da LGPD.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h3\",{children:\"2- Criando uma Experi\\xeancia de Compra Personalizada com Dados\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Como Usar Informa\\xe7\\xf5es do Cliente para Impulsionar Vendas\"})}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Gra\\xe7as \\xe0 funcionalidade Analytics, Zapper tamb\\xe9m gera relat\\xf3rios qualificados que servir\\xe3o como base para a cria\\xe7\\xe3o de novos argumentos de venda em futuros atendimentos,\\xa0outros tipos de abordagem e podem auxiliar na cria\\xe7\\xe3o de campanhas personalizadas para estilos espec\\xedficos de clientes.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Recorte de uma das telas da ferramenta Zapper Analytics, uma ferramenta de intelig\\xeancia de dados extra\\xeddos de WhatsApps Corporativos \\xf3tima para Conversational Commerce\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,2GEBpJIc9501tqYY5fj0qCoZ5h8.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/2GEBpJIc9501tqYY5fj0qCoZ5h8.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/2GEBpJIc9501tqYY5fj0qCoZ5h8.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/2GEBpJIc9501tqYY5fj0qCoZ5h8.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/2GEBpJIc9501tqYY5fj0qCoZ5h8.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Uma vez identificado o perfil de cada cliente e realizada a devida categoriza\\xe7\\xe3o de personas, fica muito mais f\\xe1cil criar ofertas exclusivas e customizadas, otimizar a jornada de compras, enviar conte\\xfados de interesse desse consumidor, relacionar-se com ele no intervalos entre as compras e finalmente, engaj\\xe1-lo.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h3\",{children:\"3- Mantendo o Relacionamento com o Cliente Atrav\\xe9s de Atualiza\\xe7\\xf5es Constantes\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"A Import\\xe2ncia do Suporte 24/7 e Conte\\xfado Relevante\"})}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Vale ressaltar que na estrat\\xe9gia de com\\xe9rcio conversacional, o envio de informa\\xe7\\xf5es atualizadas \\xe9 fundamental na constru\\xe7\\xe3o de um relacionamento confi\\xe1vel e duradouro. Outro ponto de aten\\xe7\\xe3o \\xe9 quanto ao suporte. \\xc9 aconselh\\xe1vel integrar o WhatsApp a um fluxo de atendimento automatizado, com funcionamento 24 horas, para resolver quest\\xf5es simples. Isso garante que o cliente seja sempre atendido.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h3\",{children:\"4- Inova\\xe7\\xe3o e Criatividade no Atendimento ao Consumidor 5.0\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Surpreenda e Fidelize seus Clientes com Estrat\\xe9gias de Com\\xe9rcio Conversacional\"})}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Surpreender o consumidor tornou-se um caminho que exige mais especializa\\xe7\\xe3o e criatividade, mas com as ferramentas certas, a sua empresa consegue conquistar um posto alto no ranking de prefer\\xeancias dele. Conte com Zapper para isso!\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Homem segurando um notebook, na tela est\\xe1 representada a ferramenta Zapper, uma ferramenta de monitoramento de WhatsApps Corporativos indicada para Com\\xe9rcio Conversacional\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,iPOBeprZPwpO4klu3mCTCSWPsh4.png\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/iPOBeprZPwpO4klu3mCTCSWPsh4.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/iPOBeprZPwpO4klu3mCTCSWPsh4.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/iPOBeprZPwpO4klu3mCTCSWPsh4.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/iPOBeprZPwpO4klu3mCTCSWPsh4.png 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Tem interesse em saber mais sobre Zapper?\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique Aqui\"})}),\" e agende agora uma demonstra\\xe7\\xe3o.\"]})]})},{index:3,id:\"uReguApfO\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Maximizando Estrat\\xe9gias de Vendas com WhatsApp Marketing\",[p]:\"DMONncm8q\",[l]:\"maximizando-estrategias-de-vendas-com-whatsapp-marketing\",[x]:\"2024-02-28T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/BAkzI1JnHaN6i5aV3LP9NKGvp6A.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/BAkzI1JnHaN6i5aV3LP9NKGvp6A.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/BAkzI1JnHaN6i5aV3LP9NKGvp6A.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/BAkzI1JnHaN6i5aV3LP9NKGvp6A.webp 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Integra\\xe7\\xe3o com o ambiente digital \\xe9 o segredo para atrair e fidelizar clientes.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Pense bem: quando o seu cliente quer entrar em contato com a sua empresa para comprar produtos ou esclarecer uma d\\xfavida, ele encontra facilmente o WhatsApp da companhia? Quando ele \\xe9 atendido pelo app corporativo de mensagens, o contato \\xe9 bem aproveitado a ponto de gerar informa\\xe7\\xf5es que colaborem com as estrat\\xe9gias de marketing?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Se a resposta for SIM para ambas perguntas \\xe9 sinal que a corpora\\xe7\\xe3o est\\xe1 apostando em WhatsApp Marketing, ou seja, est\\xe1 potencializando o uso do app para fechar neg\\xf3cios e estreitar rela\\xe7\\xf5es.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Uma jovem mulher sorridente, trocando mesagens pelo Whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,wTqAZFDgKH6bEwWquu6QhV4Wbc.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/wTqAZFDgKH6bEwWquu6QhV4Wbc.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/wTqAZFDgKH6bEwWquu6QhV4Wbc.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/wTqAZFDgKH6bEwWquu6QhV4Wbc.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/wTqAZFDgKH6bEwWquu6QhV4Wbc.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Por meio do WhatsApp, \\xe9 poss\\xedvel criar um relacionamento mais pr\\xf3ximo com clientes e leads, oferecendo descontos, promo\\xe7\\xf5es e conte\\xfado de valor em tempo real. Al\\xe9m disso, \\xe9 uma excelente plataforma para divulga\\xe7\\xe3o de conte\\xfado viral, cria\\xe7\\xe3o de listas de transmiss\\xe3o, humaniza\\xe7\\xe3o da marca, realiza\\xe7\\xe3o de pesquisas de satisfa\\xe7\\xe3o e envio de campanhas rel\\xe2mpago.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Mas para chegar a esse ponto, de transformar um simples app de mensagens num gerador de vendas e relacionamento, um caminho deve ser percorrido, o que envolve desde a integra\\xe7\\xe3o do mensageiro com outros recursos digitais, at\\xe9 a ado\\xe7\\xe3o de t\\xe1ticas de reten\\xe7\\xe3o do p\\xfablico, durante os di\\xe1logos.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Vamos entender melhor como fazer um bom WhatsApp Marketing?\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Os Est\\xe1gios do WhatsApp Marketing\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Quando falamos em estrat\\xe9gia de vendas, logo vem \\xe0 mente o \u201Cfamoso funil\u201D, com os tr\\xeas est\\xe1gios da jornada do cliente: o topo, o meio e o fundo do funil. O mesmo ocorre no WhatsApp Marketing.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Uma imagem ilustrativa sobre estrat\\xe9gias de whatsapp marketing\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,02PoKzk9YYDfBUhcFCN9gXN3M0.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/02PoKzk9YYDfBUhcFCN9gXN3M0.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/02PoKzk9YYDfBUhcFCN9gXN3M0.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/02PoKzk9YYDfBUhcFCN9gXN3M0.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/02PoKzk9YYDfBUhcFCN9gXN3M0.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"EST\\xc1GIO 1:\"}),\" O primeiro momento refere-se \\xe0 capta\\xe7\\xe3o de leads! Essa \\xe9 a hora certa para entregar ao p\\xfablico um conte\\xfado com solu\\xe7\\xf5es para as suas dores. Isso pode ser feito por meio de posts nas redes sociais, landing pages, e-books e v\\xeddeos. Como a ideia \\xe9 coletar informa\\xe7\\xf5es, esses materiais devem trazer formul\\xe1rios com perguntas espec\\xedficas ou bot\\xf5es de direcionamento do p\\xfablico ao WhatsApp.\"]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"EST\\xc1GIO 2:\"}),\" A partir das informa\\xe7\\xf5es geradas pelos formul\\xe1rios e conversas no WhatsApp corporativo j\\xe1 \\xe9 poss\\xedvel entender em que momento da compra o cliente se encontra. Chegamos ao meio do funil e \\xe9 a\\xed que damos in\\xedcio a uma comunica\\xe7\\xe3o mais segmentada, com mensagens personalizadas para p\\xfablicos com necessidades espec\\xedficas.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para auxiliar na coleta de dados e elabora\\xe7\\xe3o de relat\\xf3rios anal\\xedticos, em que voc\\xea poder\\xe1 segmentar seus clientes, existem ferramentas como Zapper, que monitora conversas em WhatsApps Corporativos e coleta dados para an\\xe1lise, que s\\xe3o essenciais para otimizar este processo, revelando insights sobre o comportamento de compra dos contatos. Al\\xe9m de outros recursos como \u201CStorage\u201D que salva todas as conversas e m\\xeddias trocadas em nuvem, com a m\\xe1xima seguran\\xe7a.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\\xc9 uma ferramenta perfeita para otimizar a intelig\\xeancia da empresa, pois revela caracter\\xedsticas de compra e at\\xe9 a persona de seus contatos.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Uma imagem ilustrativa da ferramenta ZAPPER\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,N3I4UWa7jw3dlXZkesuvSlRPjRQ.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/N3I4UWa7jw3dlXZkesuvSlRPjRQ.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/N3I4UWa7jw3dlXZkesuvSlRPjRQ.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/N3I4UWa7jw3dlXZkesuvSlRPjRQ.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/N3I4UWa7jw3dlXZkesuvSlRPjRQ.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"EST\\xc1GIO 3:\"}),\" Chegamos ao fundo do funil e nessa fase \\xe9 preciso reunir o hist\\xf3rico do lead para finalmente a equipe comercial entrar em a\\xe7\\xe3o de forma assertiva. Com os dados em m\\xe3os, organizados pela funcionalidade Analytics de Zapper, ficam evidentes os gatilhos que devem ser utilizados numa eventual abordagem de venda para fechar novos neg\\xf3cios, com maior agilidade.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Vale lembrar tamb\\xe9m que identificar falhas na comunica\\xe7\\xe3o da sua empresa com os clientes, problemas de linguagem durante os di\\xe1logos e at\\xe9 a ocorr\\xeancia de infra\\xe7\\xf5es \\xe0s pol\\xedticas da organiza\\xe7\\xe3o tamb\\xe9m \\xe9 poss\\xedvel com a plataforma Zapper. Nesses casos s\\xe3o geradas notifica\\xe7\\xf5es para acompanhamento do gestor, que ap\\xf3s avalia\\xe7\\xe3o da situa\\xe7\\xe3o pode interferir diretamente e evitar transtornos, desgaste nos relacionamentos e problemas jur\\xeddicos.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Uma mulher de express\\xe3o s\\xe9ria lendo mensagens do whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,yfYpDPhGMgNmmAs1p8hyC0b2AWU.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/yfYpDPhGMgNmmAs1p8hyC0b2AWU.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/yfYpDPhGMgNmmAs1p8hyC0b2AWU.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/yfYpDPhGMgNmmAs1p8hyC0b2AWU.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/yfYpDPhGMgNmmAs1p8hyC0b2AWU.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Em resumo, podemos dizer que o segredo para criar uma estrat\\xe9gia vencedora de WhatsApp Marketing est\\xe1 na Integra\\xe7\\xe3o do app de mensagens a recursos digitais, uma coleta eficiente de dados para a segmenta\\xe7\\xe3o de clientes e a an\\xe1lise desse material para estruturar t\\xe1ticas com o objetivo de melhorar o approach com os clientes.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Potencialize a sua comunica\\xe7\\xe3o corporativa e inclua Zapper na agenda de iniciativas para turbinar os seus neg\\xf3cios em 2024!\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e agende uma demo!\"]})]})},{index:4,id:\"ZiWGMlCXV\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Gest\\xe3o de crise e sustentabilidade do neg\\xf3cio via WhatsApp\",[p]:\"DMONncm8q\",[l]:\"gestao-de-crise-e-sustentabilidade-do-negocio-via-whatsapp\",[x]:\"2024-02-22T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/u9HsgdePKN5lk8ieuQqtFN1chTA.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/u9HsgdePKN5lk8ieuQqtFN1chTA.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/u9HsgdePKN5lk8ieuQqtFN1chTA.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/u9HsgdePKN5lk8ieuQqtFN1chTA.webp 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Como o aplicativo pode ir al\\xe9m da fun\\xe7\\xe3o de mensageiro e integrar as estrat\\xe9gias da empresa.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"H\\xe1 muito tempo o meio corporativo despertou para os benef\\xedcios do uso do WhatsApp na comunica\\xe7\\xe3o com o mercado, no entanto, o aplicativo parece ter mais vantagens a oferecer do que a simples transmiss\\xe3o de mensagens e arquivos.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Uma m\\xe3o segurando celular com whatsapp aberto\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,EJI1rcdD2az89znOwgL9IaetYA.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/EJI1rcdD2az89znOwgL9IaetYA.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/EJI1rcdD2az89znOwgL9IaetYA.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/EJI1rcdD2az89znOwgL9IaetYA.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/EJI1rcdD2az89znOwgL9IaetYA.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Existem outras situa\\xe7\\xf5es em que a plataforma auxilia de maneira efetiva e \\xe1gil e uma delas \\xe9 na gest\\xe3o de crises. Nesses casos, a ferramenta \\xe9 uma aliada na dissemina\\xe7\\xe3o de informa\\xe7\\xf5es oficiais para o p\\xfablico interno e externo e ainda pode facilitar o monitoramento e coordena\\xe7\\xe3o de a\\xe7\\xf5es.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Diretrizes para o Uso do WhatsApp na Gest\\xe3o e Controle de Crises Corporativas\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"J\\xe1 vimos aqui no blog outros artigos falando da import\\xe2ncia do treinamento das equipes durante a implementa\\xe7\\xe3o do WhatsApp corporativo como ve\\xedculo oficial de comunica\\xe7\\xe3o com terceiros.\"}),/*#__PURE__*/a(\"ol\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/blog/como-otimizar-o-atendimento-via-whatsapp\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Como otimizar o atendimento via WhatsApp?\"})})})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/blog/5-passos-para-implementar-o-whatsapp-em-sua-empresa\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"5 passos para implementar o WhatsApp em sua empresa\"})})})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/blog/whatsapp-no-trabalho-a-empresa-pode-monitorar-ou-e-invasao-de-privacidade\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"WhatsApp no trabalho: a empresa pode monitorar ou \\xe9 invas\\xe3o de privacidade?\"})})})})]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O treinamento cont\\xednuo e atualizado \\xe9 com certeza o primeiro passo para potencializar o uso do app no dia a dia da companhia. Nesse sentido, \\xe9 fundamental direcionar os colaboradores sobre boas pr\\xe1ticas, desde a ado\\xe7\\xe3o da linguagem adequada, at\\xe9 os procedimentos necess\\xe1rios para a condu\\xe7\\xe3o dos di\\xe1logos em momentos delicados.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Uma pessoa trocando mensagens pelo whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,K6NwOQVx5ol8zXnC2X08eXzYrak.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/K6NwOQVx5ol8zXnC2X08eXzYrak.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/K6NwOQVx5ol8zXnC2X08eXzYrak.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/K6NwOQVx5ol8zXnC2X08eXzYrak.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/K6NwOQVx5ol8zXnC2X08eXzYrak.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Observado isso, \\xe9 necess\\xe1rio que o gestor da comunica\\xe7\\xe3o conhe\\xe7a a plataforma WhatsApp para saber de que formas ela pode otimizar o trabalho da equipe e favorecer a empresa em situa\\xe7\\xf5es emergenciais, como a divulga\\xe7\\xe3o de fake news, vazamento de dados, de arquivos sigilosos e conversas inapropriadas.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Funcionalidades do WhatsApp para Otimizar a Gest\\xe3o de Crises\"}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Comunica\\xe7\\xe3o em Tempo Real\"}),\": A cria\\xe7\\xe3o de grupos espec\\xedficos e a nomea\\xe7\\xe3o de colaboradores-chave s\\xe3o estrat\\xe9gias eficientes para gerenciar conversas e disseminar informa\\xe7\\xf5es ver\\xeddicas rapidamente.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Compartilhamento \\xc1gil de Informa\\xe7\\xf5es\"}),\": O aplicativo facilita a atualiza\\xe7\\xe3o cont\\xednua da equipe e dos stakeholders com instru\\xe7\\xf5es claras e informa\\xe7\\xf5es relevantes para a continuidade das opera\\xe7\\xf5es, por meio do envio de mensagens e anexos.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Monitoramento e Registro de Feedbacks\"}),\": Exija check-ins regulares dos membros dos grupos para garantir que toda a equipe est\\xe1 alinhada com as a\\xe7\\xf5es e informa\\xe7\\xf5es.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Mensagens de Broadcast para Emerg\\xeancias\"}),\": Utilize esta funcionalidade para comunicar procedimentos de seguran\\xe7a e atualiza\\xe7\\xf5es cr\\xedticas de maneira eficaz.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Acesso Remoto:\"}),\" Permita acesso remoto do WhatsApp corporativo para que os colaboradores possam receber informa\\xe7\\xf5es cr\\xedticas mesmo fora do escrit\\xf3rio.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Integra\\xe7\\xe3o com Outras Ferramentas:\"}),\" Integre os WhatsApps Corporativos com outras ferramentas de gest\\xe3o e amplie o alcance da atua\\xe7\\xe3o, al\\xe9m da elabora\\xe7\\xe3o de relat\\xf3rios precisos.\"]})})]}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Integra\\xe7\\xe3o com Zapper: Monitoramento de WhatsApps Corporativos\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Voc\\xea pode linkar o WhatsApp corporativo com Zapper, uma plataforma que monitora as conversas de m\\xfaltiplos WhatsApps com terceiros e detecta eventuais problemas na comunica\\xe7\\xe3o, emitindo imediatamente uma notifica\\xe7\\xe3o ao gestor, para que ele possa agir com presteza na ocorr\\xeancia. O conte\\xfado registrado nos di\\xe1logos gera relat\\xf3rios e \\xe9 armazenado em seguran\\xe7a m\\xe1xima, em nuvem.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Uma imagem ilustrativa das solu\\xe7\\xf5es ZAPPER\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,MN2j0H5FTrXjML9BIjK8mUCjlw.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/MN2j0H5FTrXjML9BIjK8mUCjlw.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/MN2j0H5FTrXjML9BIjK8mUCjlw.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/MN2j0H5FTrXjML9BIjK8mUCjlw.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/MN2j0H5FTrXjML9BIjK8mUCjlw.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Toda a tarefa relacionada a gerenciamento, controle e gest\\xe3o de crise demanda organiza\\xe7\\xe3o e recursos tecnol\\xf3gicos como Zapper, que auxiliem na obten\\xe7\\xe3o de um resultado efetivo. Somos aquele parceiro estrat\\xe9gico que caminhar\\xe1 junto auxiliando a sua empresa na manuten\\xe7\\xe3o de uma imagem positiva no mercado e contribuir\\xe1 na sustentabilidade dos neg\\xf3cios. \"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e agende uma demo! Vamos juntos!\"]})]})},{index:5,id:\"H3FZT8HRg\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Seu WhatsApp corporativo atende \\xe0 LGPD?\",[p]:\"DMONncm8q\",[l]:\"seu-whatsapp-corporativo-atende-a-lgpd\",[x]:\"2024-02-19T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/VekJtsEOrDITpYWGzOUC68Dkc7M.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/VekJtsEOrDITpYWGzOUC68Dkc7M.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/VekJtsEOrDITpYWGzOUC68Dkc7M.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/VekJtsEOrDITpYWGzOUC68Dkc7M.webp 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Entenda quais s\\xe3o as exig\\xeancias da lei para assegurar a privacidade dos dados.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Fale a verdade pra gente: voc\\xea fica TOTALMENTE tranquilo(a) quando fornece seus dados pessoais a um Servi\\xe7o de Atendimento por WhatsApp? Est\\xe1 tudo bem, ficar receoso(a), ok? Afinal, trata-se das informa\\xe7\\xf5es particulares de cada um de n\\xf3s, como o n\\xfamero de documentos, dados banc\\xe1rios, localiza\\xe7\\xe3o, etc.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"J\\xe1 sabemos que hoje as empresas comunicam-se com os clientes preferencialmente pelo WhatsApp e que as conversas s\\xe3o conduzidas muitas vezes por Intelig\\xeancia Artificial, dada a agilidade que essa plataforma proporciona e tamb\\xe9m a capacidade de organizar e armazenar os materiais enviados e recebidos no app.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Rapaz sorrindo enquanto segura o celular\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,rtfbzFIKUmoXEU4OYi5cW4u3Dr4.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/rtfbzFIKUmoXEU4OYi5cW4u3Dr4.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/rtfbzFIKUmoXEU4OYi5cW4u3Dr4.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/rtfbzFIKUmoXEU4OYi5cW4u3Dr4.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/rtfbzFIKUmoXEU4OYi5cW4u3Dr4.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A quest\\xe3o, no entanto, \\xe9 outra: a seguran\\xe7a dessas informa\\xe7\\xf5es sens\\xedveis e a gest\\xe3o da intera\\xe7\\xe3o entre organiza\\xe7\\xf5es e terceiros. Como preservar a privacidade dos di\\xe1logos e detectar riscos no vazamento de dados? Como convencer os clientes de que as informa\\xe7\\xf5es deles estar\\xe3o em boas m\\xe3os?\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Quais s\\xe3o as transforma\\xe7\\xf5es que a LGPD traz para as empresas?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para regulamentar o uso e o tratamento de dados foi aprovada em 2018 no Brasil, a Lei Geral de Prote\\xe7\\xe3o de Dados, ou LGPD, que entrou em vigor em 2020 e que impacta compras on-line, bancos, escolas, hot\\xe9is, \\xf3rg\\xe3os p\\xfablicos, redes de sa\\xfade e dezenas de outros segmentos.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Brasil LGPD\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,hZ2hVKNtUnhZ0aXIeUphpLaoe4.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/hZ2hVKNtUnhZ0aXIeUphpLaoe4.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/hZ2hVKNtUnhZ0aXIeUphpLaoe4.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/hZ2hVKNtUnhZ0aXIeUphpLaoe4.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/hZ2hVKNtUnhZ0aXIeUphpLaoe4.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A ideia foi criar um ambiente de seguran\\xe7a jur\\xeddica para os brasileiros em rela\\xe7\\xe3o \\xe0 privacidade de dados, por meio da padroniza\\xe7\\xe3o de normas e pr\\xe1ticas nos setores p\\xfablicos e privados. Mesmo no caso de companhias com sede fora do pa\\xeds, a LGPD exige um processamento de conte\\xfado seguro tanto nos meios f\\xedsicos quanto digitais.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Entre as transforma\\xe7\\xf5es que a Lei trouxe para as empresas est\\xe3o:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Pr\\xe9vio esclarecimento ao cidad\\xe3o sobre a finalidade e necessidade das informa\\xe7\\xf5es solicitadas durante o atendimento ou cadastro de dados;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Fica obrigat\\xf3ria a solicita\\xe7\\xe3o do consentimento do cliente para uso e armazenamento das informa\\xe7\\xf5es pessoais. No caso de menores de idade, o respons\\xe1vel legal maior \\xe9 quem deve consentir a utiliza\\xe7\\xe3o e armazenamento do conte\\xfado;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Aplica\\xe7\\xe3o de penalidades r\\xedgidas no caso de falhas de seguran\\xe7a de dados e eventuais vazamentos;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Em caso de vazamento de dados, os usu\\xe1rios afetados devem ser informados;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Quem gera a base de dados pessoais tamb\\xe9m tem que gerir os riscos e falhas no processo;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Fica a cargo da Autoridade Nacional de Prote\\xe7\\xe3o de Dados Pessoais (ANPD) a fiscaliza\\xe7\\xe3o do cumprimento da Lei;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A empresa deve se responsabilizar pela abrang\\xeancia extraterritorial das informa\\xe7\\xf5es, ou seja, n\\xe3o importa se a corpora\\xe7\\xe3o est\\xe1 dentro ou fora do Brasil, os dados de clientes, fornecedores e parceiros devem ser assegurados.\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Vale lembrar que a Lei traz v\\xe1rias garantias ao cidad\\xe3o, que pode inclusive solicitar que seus dados sejam deletados da base de contatos da empresa ou revogar um consentimento, por exemplo. O indiv\\xedduo deve ser informado pela organiza\\xe7\\xe3o sobre esses direitos.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"WhatsApp e LGPD\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Quando pensamos em WhatsApp e na quantidade de conte\\xfado que circula diariamente pela plataforma, incluindo fotos, arquivos pessoais, \\xe1udios e informa\\xe7\\xf5es sens\\xedveis, \\xe9 inevit\\xe1vel um certo receio sobre a seguran\\xe7a e a privacidade desses conte\\xfados, pois os preju\\xedzos financeiros, materiais e morais que vazamentos trazem podem ser graves e irrevers\\xedveis.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Companhias que priorizam o atendimento pelo app devem se atentar a algumas medidas para evitar processos judiciais e preju\\xedzos \\xe0 reputa\\xe7\\xe3o. \\xc9 essencial que elas levem confian\\xe7a aos consumidores e assegur\\xe1-los de que os dados obtidos ser\\xe3o mantidos em sigilo, sem compartilhamento com terceiros.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para isso, no entanto, a organiza\\xe7\\xe3o deve se equipar com recursos e ferramentas que minimizem riscos de vazamentos e a ocorr\\xeancia de fraudes. Uma ferramenta que auxilia nesse processo \\xe9 Zapper, que monitora as conversas realizadas no WhatsApp corporativo e que indica poss\\xedveis desvios de conduta e infra\\xe7\\xf5es durante o di\\xe1logo.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Rapaz usando um notebbok\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,E9ciNkkXAaA080H5dtnCTeSQ4Y.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/E9ciNkkXAaA080H5dtnCTeSQ4Y.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/E9ciNkkXAaA080H5dtnCTeSQ4Y.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/E9ciNkkXAaA080H5dtnCTeSQ4Y.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/E9ciNkkXAaA080H5dtnCTeSQ4Y.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Quando algo suspeito \\xe9 detectado, uma notifica\\xe7\\xe3o \\xe9 enviada ao gestor da comunica\\xe7\\xe3o que poder\\xe1 intervir imediatamente. Toda a intera\\xe7\\xe3o \\xe9 registrada e salva em nuvem, podendo ser acessada somente pelo encarregado pela comunica\\xe7\\xe3o e atendimento, minimizando riscos de seguran\\xe7a.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Ao implementar Zapper na comunica\\xe7\\xe3o pelo WhatsApp corporativo, a empresa passa a atender as exig\\xeancias da LGPD e protege o cliente contra a perda e utiliza\\xe7\\xe3o indevida de dados sigilosos, resultando em maior satisfa\\xe7\\xe3o no relacionamento e na fideliza\\xe7\\xe3o do consumidor.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Bora conquistar a confian\\xe7a e admira\\xe7\\xe3o de seus clientes, parceiros comerciais e fornecedores com uma comunica\\xe7\\xe3o segura!\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui \"})}),\"e agende agora mesmo uma demonstra\\xe7\\xe3o!\"]})]})},{index:6,id:\"Hzog3kO82\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Intelig\\xeancia Artificial, Criptografia e o Impacto no WhatsApp Empresarial\",[p]:\"DMONncm8q\",[l]:\"inteligencia-artificial-criptografia-e-o-impacto-no-whatsapp-empresarial\",[x]:\"2024-02-15T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/2KuadNnkPCSnnhV3hoNhKAD84.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/2KuadNnkPCSnnhV3hoNhKAD84.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/2KuadNnkPCSnnhV3hoNhKAD84.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/2KuadNnkPCSnnhV3hoNhKAD84.webp 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Como o avan\\xe7o da tecnologia impacta a comunica\\xe7\\xe3o da sua empresa.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Quem j\\xe1 chegou \\xe0 casa dos 40 anos certamente se lembra de ter assistido aos \u201CJetsons\u201D na inf\\xe2ncia, um desenho animado criado pelos est\\xfadios Hanna Barbera na d\\xe9cada de 60 e exibido na TV brasileira nos anos 1980. A anima\\xe7\\xe3o retratava como seria a vida de uma fam\\xedlia no long\\xednquo futuro de 2062.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem do desenho The Jetsons\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,kY3nEjpVL07jrQWXmP1fexk0CI.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/kY3nEjpVL07jrQWXmP1fexk0CI.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/kY3nEjpVL07jrQWXmP1fexk0CI.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/kY3nEjpVL07jrQWXmP1fexk0CI.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/kY3nEjpVL07jrQWXmP1fexk0CI.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Ali muitos de n\\xf3s entramos em contato pela primeira vez com a Intelig\\xeancia Artificial. Nem precisamos chegar em 2062 para ver rob\\xf4s atuando, videochamadas acontecendo e termos o nosso pr\\xf3prio smartwatch. O que era surreal naquela \\xe9poca hoje faz parte do cotidiano, assim como WhatsApp, o aplicativo de mensagens mais famoso do mundo e mais usado no Brasil.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Conforme o uso desse recurso cresce, novas tecnologias v\\xe3o aparecendo para melhorar a experi\\xeancia do usu\\xe1rio e duas delas est\\xe3o relacionadas \\xe0 automatiza\\xe7\\xe3o de tarefas (gra\\xe7as \\xe0 Intelig\\xeancia Artificial) e \\xe0 seguran\\xe7a (resultante da criptografia).\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Agilidade e seguran\\xe7a na transmiss\\xe3o de dados via WhatsApp\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Quando os Jetsons foram criados pensava-se na Intelig\\xeancia Artificial como um rob\\xf4, uma m\\xe1quina com aspecto humano que realizava as tarefas mais mec\\xe2nicas, como limpar a casa, passar a roupa, fazer comida, etc.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem da fam\\xedlia Jetsons\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,x2MCRDtjBLiLX93S1RPhWXxnro.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/x2MCRDtjBLiLX93S1RPhWXxnro.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/x2MCRDtjBLiLX93S1RPhWXxnro.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/x2MCRDtjBLiLX93S1RPhWXxnro.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/x2MCRDtjBLiLX93S1RPhWXxnro.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O conceito de automatiza\\xe7\\xe3o de tarefas, no entanto, \\xe9 mais percept\\xedvel hoje na comunica\\xe7\\xe3o, especialmente na cria\\xe7\\xe3o de conte\\xfado e repeti\\xe7\\xe3o de algumas atividades no WhatsApp, por exemplo, revolucionando a forma como as empresas se relacionam com seus p\\xfablicos.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A IA usada junto ao aplicativo auxilia na detec\\xe7\\xe3o e filtragem de SPAM, na elabora\\xe7\\xe3o de respostas autom\\xe1ticas, na tradu\\xe7\\xe3o das conversas em tempo real e at\\xe9 na identifica\\xe7\\xe3o de mensagens suspeitas.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Ferramenta de Monitoramento de WhatsApp Corporativo\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\\xc9 a\\xed que Zapper entra, como uma ferramenta que monitora conversas no WhatsApp corporativo, para fins de compliance. Com a plataforma \\xe9 poss\\xedvel checar pelo chat a conformidade da comunica\\xe7\\xe3o com as normas da companhia, a exist\\xeancia de condutas inadequadas por parte do atendimento, a ocorr\\xeancia de infra\\xe7\\xf5es e pr\\xe1tica de atos il\\xedcitos.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem de conversa no whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,nLKWheNwtCQG6MTaHANqB21vhs0.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/nLKWheNwtCQG6MTaHANqB21vhs0.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/nLKWheNwtCQG6MTaHANqB21vhs0.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/nLKWheNwtCQG6MTaHANqB21vhs0.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/nLKWheNwtCQG6MTaHANqB21vhs0.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O gestor recebe uma notifica\\xe7\\xe3o quando algo fora dos padr\\xf5es acontece e pode agir imediatamente no caso ou ainda extrair dados importantes que podem contribuir com a estrat\\xe9gia da empresa.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\\xc9 um recurso obrigat\\xf3rio para ter o controle da comunica\\xe7\\xe3o empresarial e mitigar riscos de vazamento de dados, problemas de reputa\\xe7\\xe3o e processos judiciais. Todo o conte\\xfado dos di\\xe1logos \\xe9 armazenado em nuvem, garantindo um arquivamento seguro, conforme exigido pela LGPD.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A seguran\\xe7a, inclusive, \\xe9 uma preocupa\\xe7\\xe3o do WhatsApp, que h\\xe1 bastante tempo atua com um forte sistema de criptografia das mensagens, de ponta a ponta.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem de uma m\\xe3o segurando um celular com whatsapp aberto\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,gFE1qsoas0D74ps665syZEUoQ.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/gFE1qsoas0D74ps665syZEUoQ.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/gFE1qsoas0D74ps665syZEUoQ.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/gFE1qsoas0D74ps665syZEUoQ.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/gFE1qsoas0D74ps665syZEUoQ.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Com essa funcionalidade, as informa\\xe7\\xf5es enviadas pelo remetente s\\xe3o criptografadas e s\\xf3 podem ser descriptografadas no dispositivo do destinat\\xe1rio, ou seja, somente os dois ter\\xe3o acesso \\xe0 mensagem, mantendo assim, a privacidade das conversas e protegendo as mesmas de intercepta\\xe7\\xe3o.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A combina\\xe7\\xe3o da IA e da criptografia tem um impacto significativo na credibilidade de clientes, fornecedores e parceiros comerciais de uma organiza\\xe7\\xe3o e permite que as intera\\xe7\\xf5es aconte\\xe7am com mais fluidez e agilidade, potencializando os neg\\xf3cios e facilitando a vida de todos.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Os Jetsons ficariam orgulhosos e impressionados pelos avan\\xe7os tecnol\\xf3gicos que alcan\\xe7amos j\\xe1 em 2024! E voc\\xea ir\\xe1 se surpreender com as solu\\xe7\\xf5es de Zapper. O futuro j\\xe1 chegou!\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Cliquei aqui\"})}),\" e agende agora uma demonstra\\xe7\\xe3o.\"]})]})},{index:7,id:\"k9uIx221m\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Fraudes pelo WhatsApp: Como se proteger!\",[p]:\"pwF0t5ScG\",[l]:\"fraudes-pelo-whatsapp-como-se-proteger\",[x]:\"2024-02-08T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/ZEhdRIN2QhcXaldXxTZP4ToBA8.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/ZEhdRIN2QhcXaldXxTZP4ToBA8.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/ZEhdRIN2QhcXaldXxTZP4ToBA8.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/ZEhdRIN2QhcXaldXxTZP4ToBA8.webp 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Dicas para se prevenir contra golpes pelo aplicativo.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Quem usa o WhatsApp hoje j\\xe1 deve ter sofrido uma tentativa de golpe pelo aplicativo ou certamente conhece algu\\xe9m que tenha passado por esse transtorno.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Uma das maiores portas de entrada para crimes cibern\\xe9ticos \\xe9 o aplicativo de mensagens e a variedade de contraven\\xe7\\xf5es \\xe9 imensa. Vai de clonagem de contas, passando por roubo de dados e chegando \\xe0 realiza\\xe7\\xe3o de compras indevidas e pr\\xe1ticas de extors\\xe3o.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Uma mulher segurando o celular\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,7iYTshv8Sk2LP8YTLktgLYFM.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/7iYTshv8Sk2LP8YTLktgLYFM.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/7iYTshv8Sk2LP8YTLktgLYFM.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/7iYTshv8Sk2LP8YTLktgLYFM.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/7iYTshv8Sk2LP8YTLktgLYFM.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"E embora possamos pensar que estamos longe de cair em ciladas, dados da plataforma Reclame Aqui apontam que em 2022, 30,1% das v\\xedtimas chegaram a transmitir informa\\xe7\\xf5es pessoais pelo app e 49,5% chegaram a fazer transfer\\xeancias banc\\xe1rias para os criminosos.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para pessoas f\\xedsicas, o estrago causado por esse tipo de situa\\xe7\\xe3o \\xe9 enorme e na maior parte das vezes resulta em perdas materiais. Mas existem algumas medidas de seguran\\xe7a que podemos adotar para evitar esse rev\\xe9s!\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Estrat\\xe9gias de Seguran\\xe7a para Usu\\xe1rios do WhatsApp\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Da mesma forma que os crimes cibern\\xe9ticos evoluem, surgem tamb\\xe9m estrat\\xe9gias para proteger os seus dados pessoais e evitar problemas mais graves. \\xc9 poss\\xedvel configurar as medidas de seguran\\xe7a no app, acessando a \\xe1rea \u201CConfigura\\xe7\\xf5es\u201D.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Uma mulher segurando o celular\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,uYNoCZW6BCU7lVyIFvn3JdNFxW4.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/uYNoCZW6BCU7lVyIFvn3JdNFxW4.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/uYNoCZW6BCU7lVyIFvn3JdNFxW4.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/uYNoCZW6BCU7lVyIFvn3JdNFxW4.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/uYNoCZW6BCU7lVyIFvn3JdNFxW4.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Confira algumas delas:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Autentica\\xe7\\xe3o em Duas Etapas\"}),\": Essencial para prevenir o roubo do seu perfil do seu perfil por terceiros, adicionando uma camada extra de seguran\\xe7a atrav\\xe9s de SMS.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Habilite as notifica\\xe7\\xf5es de seguran\\xe7a:\"}),\" Voc\\xea ser\\xe1 informado quando algum algu\\xe9m trocou o n\\xfamero de celular e assim fica mais f\\xe1cil identificar se a pessoa que entra em contato \\xe9 realmente quem diz que \\xe9.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Controlar quem v\\xea a sua foto de perfil:\"}),\" Limite a visualiza\\xe7\\xe3o da sua foto apenas aos seus contatos diretos.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Limitar quem v\\xea seus status:\"}),\" Configure para que somente seus contatos vejam se voc\\xea est\\xe1 online.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Definir quem pode te adicionar em grupos:\"}),\" Restrinja essa possibilidade somente aos seus contatos salvos, para que voc\\xea n\\xe3o seja inclu\\xeddo em grupos desconhecidos.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Silenciar chamadas de n\\xfameros desconhecidos:\"}),\" Reduza as interrup\\xe7\\xf5es. Mesmo com essa medida, elas ainda aparecer\\xe3o na aba Chamadas e nas notifica\\xe7\\xf5es.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Cuidados com SMS e Links\"}),\": Evite compartilhar c\\xf3digos de verifica\\xe7\\xe3o ou clicar em links duvidosos.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Seguran\\xe7a no WhatsApp Web\"}),\": Desconecte-se sempre ap\\xf3s usar o WhatsApp em computadores p\\xfablicos ou compartilhados.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Aten\\xe7\\xe3o a Mensagens e Pedidos Suspeitos\"}),\": Desconfie de solicita\\xe7\\xf5es inesperadas, mesmo de contatos conhecidos. Na d\\xfavida, converse com a pessoa pelo telefone salvo em sua agenda para verificar a veracidade da hist\\xf3ria.\"]})})]}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"E para as empresas? Como defender o WhatsApp corporativo de golpes?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para fins de Seguran\\xe7a e Compliance no WhatsApp Corporativo existe a ferramenta Zapper, uma plataforma multi solu\\xe7\\xf5es voltada ao uso empresarial e comercial. Em uma de suas fun\\xe7\\xf5es ela monitora conversas realizadas via WhatsApp, identificando termos suspeitos e alertando gestores para a\\xe7\\xf5es imediatas. Essa ferramenta assegura a integridade das comunica\\xe7\\xf5es empresariais, protegendo contra vazamentos de dados e outras amea\\xe7as digitais.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem de uma mulher triste\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,VMfLIr7OOqntJXZuSzJrcE3xX9c.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/VMfLIr7OOqntJXZuSzJrcE3xX9c.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/VMfLIr7OOqntJXZuSzJrcE3xX9c.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/VMfLIr7OOqntJXZuSzJrcE3xX9c.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/VMfLIr7OOqntJXZuSzJrcE3xX9c.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Todo o conte\\xfado, como conversas, \\xe1udios, fotos e documentos, al\\xe9m dos dados dos envolvidos, s\\xe3o coletados e armazenados em seguran\\xe7a m\\xe1xima, em nuvem, impedindo o acesso de outras pessoas al\\xe9m do gestor.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Garantir a privacidade das intera\\xe7\\xf5es entre organiza\\xe7\\xe3o e clientes aumenta a confian\\xe7a no servi\\xe7o e potencializa transa\\xe7\\xf5es comerciais, melhorando sensivelmente os resultados. Portanto, se a sua companhia se comunica via WhatsApp esse recurso \\xe9 altamente valioso para a sustentabilidade e credibilidade do neg\\xf3cio.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Adote essas pr\\xe1ticas para transformar sua experi\\xeancia no WhatsApp, mantendo-se seguro frente \\xe0s amea\\xe7as digitais e conte com as solu\\xe7\\xf5es de Zapper para levar sua comunica\\xe7\\xe3o a outro n\\xedvel!\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e leve a sua comunica\\xe7\\xe3o para um novo patamar!\"]})]})},{index:8,id:\"Asz6kXlIH\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Como otimizar o atendimento via WhatsApp?\",[p]:\"DMONncm8q\",[l]:\"como-otimizar-o-atendimento-via-whatsapp\",[x]:\"2024-02-05T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/xbG1Tye3OCHEv6rCmo6JtkD8Nc.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/xbG1Tye3OCHEv6rCmo6JtkD8Nc.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/xbG1Tye3OCHEv6rCmo6JtkD8Nc.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/xbG1Tye3OCHEv6rCmo6JtkD8Nc.webp 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Mais do que estruturar o canal de comunica\\xe7\\xe3o \\xe9 preciso monitor\\xe1-lo.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Quando se fala em atendimento ao cliente hoje, qual \\xe9 o primeiro canal de comunica\\xe7\\xe3o que lhe vem \\xe0 mente? E-mail? SAC? N\\xe3o!!!! WhatsApp, claro!\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem de um rapaz segurando o whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,XB8EMP6LL7QLJ3PzwNJ8k0s6HE.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/XB8EMP6LL7QLJ3PzwNJ8k0s6HE.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/XB8EMP6LL7QLJ3PzwNJ8k0s6HE.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/XB8EMP6LL7QLJ3PzwNJ8k0s6HE.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/XB8EMP6LL7QLJ3PzwNJ8k0s6HE.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Seja para esclarecer d\\xfavidas, acompanhar o status de uma encomenda ou mesmo para fazer compras, o aplicativo de mensagens \\xe9 o principal ponto de encontro entre empresas e clientes.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Mas n\\xe3o basta disponibilizar um n\\xfamero corporativo e entrega-lo nas m\\xe3os dos atendentes para conquistar um bom relacionamento com o p\\xfablico. Um caminho mais cuidadoso se faz necess\\xe1rio para conquistar a confian\\xe7a do consumidor.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O primeiro passo \\xe9 recorrer ao WhatsApp Business, a vers\\xe3o corporativa do aplicativo, que possui mais recursos para organizar e gerenciar as conversas. Vale tamb\\xe9m reservar um n\\xfamero exclusivo para esse fim.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Treinar a equipe, desde a abordagem das mensagens at\\xe9 a condu\\xe7\\xe3o e solu\\xe7\\xe3o das ocorr\\xeancias \\xe9 fundamental para promover qualidade e efici\\xeancia...por isso esse protocolo deve ser o segundo passo!\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Uma vez que esse est\\xe1gio \\xe9 conclu\\xeddo \\xe9 preciso saber se as estrat\\xe9gias utilizadas est\\xe3o alcan\\xe7ando o resultado esperado e isso s\\xf3 se torna poss\\xedvel com monitoramento das intera\\xe7\\xf5es via WhatsApp e da mensura\\xe7\\xe3o de dados.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Nesse sentido, h\\xe1 crit\\xe9rios que voc\\xea deve utilizar para avaliar a efetividade do atendimento e assim, ajustar os processos.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Monitoramento e Mensura\\xe7\\xe3o\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\\xc9 muito importante salientar que por maior planejamento que a empresa tenha existem vari\\xe1veis que n\\xe3o s\\xe3o controladas e nem previstas porque elas s\\xe3o resultantes das intera\\xe7\\xf5es com o p\\xfablico.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Em alguns momentos \\xe9 o consumidor que vai orientar a estrat\\xe9gia e \\xe9 nesse ponto que uma altera\\xe7\\xe3o no atendimento pode ser necess\\xe1ria. Esse ajuste \\xe9 poss\\xedvel por meio de um cuidadoso acompanhamento das conversas pelo WhatsApp e da gera\\xe7\\xe3o de relat\\xf3rios anal\\xedticos.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Com Zapper, plataforma de monitoramento das intera\\xe7\\xf5es pelo WhatsApp corporativo, a empresa ganha a chance de supervisionar as equipes de atendimento, enquanto aproveita para conhecer de perto os pr\\xf3prios clientes!\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem de uma mulher usando o whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,1DiBz0u6Y5ZLLbx57ZxzZ49nQ.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/1DiBz0u6Y5ZLLbx57ZxzZ49nQ.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/1DiBz0u6Y5ZLLbx57ZxzZ49nQ.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/1DiBz0u6Y5ZLLbx57ZxzZ49nQ.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/1DiBz0u6Y5ZLLbx57ZxzZ49nQ.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Dessa forma, a organiza\\xe7\\xe3o consegue identificar pontos de melhoria em produtos e servi\\xe7os, avaliar a abordagem dos atendentes durante o contato com o consumidor e ainda detectar eventuais ru\\xeddos na comunica\\xe7\\xe3o e desvios de conduta.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Todo esse conte\\xfado \\xe9 coletado e armazenado em seguran\\xe7a e serve como base para a elabora\\xe7\\xe3o de relat\\xf3rios.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Quais m\\xe9tricas devem ser consideradas?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Uma vez que o monitoramento \\xe9 realizado no WhatsApp corporativo, como tirar o melhor proveito dessa pr\\xe1tica? \\xc9 preciso se atentar a algumas m\\xe9tricas:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Tempo de resposta de uma solicita\\xe7\\xe3o\"})}),\" \u2013 o consumidor que acessa o WhatsApp tem a expectativa de receber um pronto atendimento. \\xc9 importante configurar respostas autom\\xe1ticas, principalmente se o contato acontecer fora do hor\\xe1rio comercial;\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Taxa de resolu\\xe7\\xe3o de ocorr\\xeancias\"})}),\" \u2013 o pr\\xf3prio monitoramento pelo Zapper pode registrar essa informa\\xe7\\xe3o, a partir da detec\\xe7\\xe3o de termos espec\\xedficos presentes durante a conversa. Uma notifica\\xe7\\xe3o \\xe9 emitida ao gestor, que avaliar\\xe1 o contexto e tomar\\xe1 as devidas provid\\xeancias.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Satisfa\\xe7\\xe3o do cliente\"})}),\" \u2013 A aplica\\xe7\\xe3o de pesquisas simples ao final do atendimento \\xe9 bastante eficiente para esse fim e esclarece qual \\xe9 a melhor abordagem a ser utilizada com o consumidor e a taxa de engajamento de campanhas de marketing, por exemplo.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})]})}),/*#__PURE__*/a(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:[/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Convers\\xf5es e leads gerados no atendimento\"})}),\" \u2013 Aqui \\xe9 interessante integrar o WhatsApp a outras ferramentas para obter resultados efetivos. Tamb\\xe9m \\xe9 v\\xe1lido estar em dia com as inova\\xe7\\xf5es tecnol\\xf3gicas que possam contribuir com a efici\\xeancia no atendimento.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})})]})]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem de uma mulher segurando o whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,ytoBzOFR8ZhsZXPXa11FpouR1fk.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/ytoBzOFR8ZhsZXPXa11FpouR1fk.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/ytoBzOFR8ZhsZXPXa11FpouR1fk.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/ytoBzOFR8ZhsZXPXa11FpouR1fk.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/ytoBzOFR8ZhsZXPXa11FpouR1fk.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Investir em tempo, treinamento e moderniza\\xe7\\xe3o do atendimento via WhatsApp \\xe9 essencial para que uma companhia tenha sucesso no relacionamento com o seu p\\xfablico e um resultado expressivo no mercado. Quando o atendimento \\xe9 bem feito, o cliente sempre volta!\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e agende uma demo!\"]})]})},{index:9,id:\"UGYaCTQ8g\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Monitoramento de WhatsApps no Ambiente de Trabalho: Regras e Limites\",[p]:\"pwF0t5ScG\",[l]:\"monitoramento-de-whatsapp-no-ambiente-de-trabalho-regras-e-limites\",[x]:\"2024-01-31T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/SKNluwAT9AGvJNWvIcDDHGeLxE.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/SKNluwAT9AGvJNWvIcDDHGeLxE.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/SKNluwAT9AGvJNWvIcDDHGeLxE.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/SKNluwAT9AGvJNWvIcDDHGeLxE.webp 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Direitos e Deveres: A Legalidade do Monitoramento de WhatsApp em Ambiente Corporativo\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Dar aquela checada nas mensagens do WhatsApp durante o expediente...quem nunca?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Se essa verifica\\xe7\\xe3o se restringir ao pr\\xf3prio celular e ao n\\xfamero particular, n\\xe3o h\\xe1 grandes problemas, por\\xe9m se um dispositivo da empresa estiver sendo utilizado para isso, saiba que as conversas podem ser monitoradas e essa conduta \\xe9 inclusive permitida por lei. Uma decis\\xe3o proferida pelo TRT da 12\\xaa Regi\\xe3o apoia essa determina\\xe7\\xe3o.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem de uma m\\xe3o tocando em simbulos tecnol\\xf3gicos\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,D66TLK3G1PgWWTVoXVD8rKXF0aQ.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/D66TLK3G1PgWWTVoXVD8rKXF0aQ.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/D66TLK3G1PgWWTVoXVD8rKXF0aQ.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/D66TLK3G1PgWWTVoXVD8rKXF0aQ.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/D66TLK3G1PgWWTVoXVD8rKXF0aQ.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A companhia pode supervisionar tanto as conversas que ocorrerem pelo n\\xfamero corporativo, quanto as mensagens trocadas nos aparelhos e fornecidos aos colaboradores, para fins profissionais.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Esse protocolo n\\xe3o \\xe9 considerado invas\\xe3o de privacidade ou quebra de sigilo de correspond\\xeancia, como alguns podem imaginar, e pega muita gente de surpresa porque a organiza\\xe7\\xe3o n\\xe3o \\xe9 clara sobre o monitoramento do WhatsApp, causando desentendimentos entre l\\xedderes e liderados.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Melhores Pr\\xe1ticas para Empresas: Transpar\\xeancia e \\xc9tica no Monitoramento do WhatsApp\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Se por um lado a empresa pode monitorar a comunica\\xe7\\xe3o pelo WhatsApp corporativo, ocorrida em seus equipamentos, por outro, precisa haver transpar\\xeancia sobre essa pol\\xedtica. A supervis\\xe3o das conversas \\xe9 uma informa\\xe7\\xe3o que deve ser amplamente refor\\xe7ada desde o momento da contrata\\xe7\\xe3o.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Uma mulher segurando o celular\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,qIWeCXEBEiyH2um2a8EAFiePfV8.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/qIWeCXEBEiyH2um2a8EAFiePfV8.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/qIWeCXEBEiyH2um2a8EAFiePfV8.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/qIWeCXEBEiyH2um2a8EAFiePfV8.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/qIWeCXEBEiyH2um2a8EAFiePfV8.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para que a organiza\\xe7\\xe3o seja assegurada do entendimento dos funcion\\xe1rios sobre a supervis\\xe3o de mensagens, essa regra deve ser clara e constar em regulamento interno. Aconselha-se ainda a cria\\xe7\\xe3o de um termo que deve ser assinado entre as partes, autorizando essa checagem. Al\\xe9m disso, cabem aqui outras considera\\xe7\\xf5es:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Mais do que alertar o colaborador sobre o monitoramento, a empresa deve explicar o que est\\xe1 fiscalizando e qual \\xe9 o objetivo dessa supervis\\xe3o;\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"A privacidade dos envolvidos numa conversa deve ser respeitada e ningu\\xe9m pode ser exposto. Da mesma forma ocorre com o conte\\xfado dos di\\xe1logos, que n\\xe3o pode ser compartilhado em hip\\xf3tese alguma;\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O arquivamento de conversas deve obedecer aos crit\\xe9rios da LGPD e a seguran\\xe7a contra eventuais vazamentos deve ser garantida pela empresa.\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Zapper: A Ferramenta Revolucion\\xe1ria para Governan\\xe7a de Mensagens no WhatsApp Corporativo\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A resposta \\xe9 SIM! Trata-se de Zapper, uma solu\\xe7\\xe3o desenvolvida para o WhatsApp, que monitora e gerencia as intera\\xe7\\xf5es ocorridas no aplicativo de mensagem, estando ele logado em um smartphone ou no desktop.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Uma mulher sorrindo usando o notebook\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,DshLWMHRlqDTyaTF5iaYfGbpxJ4.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/DshLWMHRlqDTyaTF5iaYfGbpxJ4.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/DshLWMHRlqDTyaTF5iaYfGbpxJ4.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/DshLWMHRlqDTyaTF5iaYfGbpxJ4.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/DshLWMHRlqDTyaTF5iaYfGbpxJ4.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A ferramenta identifica termos que possam sugerir conversas suspeitas e uma notifica\\xe7\\xe3o \\xe9 enviada ao gestor dessa comunica\\xe7\\xe3o, possibilitando uma avalia\\xe7\\xe3o da ocorr\\xeancia e a tomada de decis\\xe3o de forma \\xe1gil e assertiva.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O teor dessas mensagens, bem como arquivos de imagem, texto e \\xe1udio s\\xe3o arquivados em nuvem, com a m\\xe1xima seguran\\xe7a contra vazamentos.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Zapper \\xe9 uma iniciativa pioneira na Am\\xe9rica Latina, criada por uma startup carioca, e que vem se aprimorando a cada ano, oferecendo mais recursos \\xe0s organiza\\xe7\\xf5es.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Al\\xe9m do monitoramento e indica\\xe7\\xe3o de conversas sens\\xedveis pelo WhatsApp Business a ferramenta tamb\\xe9m gera relat\\xf3rios anal\\xedticos que podem oferecer um demonstrativo de performance dos colaboradores, compor uma base de argumentos para a cria\\xe7\\xe3o de estrat\\xe9gias de marketing mais eficientes e permite ainda o a defini\\xe7\\xe3o do perfil de clientes e parceiros da empresa.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Eis uma solu\\xe7\\xe3o completa e estrat\\xe9gica para gerenciar a comunica\\xe7\\xe3o corporativa pelo aplicativo de mensagens e que ainda promove a aplica\\xe7\\xe3o de pol\\xedticas de Compliance nas empresas.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Seja um parceiro de Zapper e conte com as nossas solu\\xe7\\xf5es para preservar os dados da companhia e prevenir vazamento de informa\\xe7\\xf5es sens\\xedveis!\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e descubra como otimizar sua comunica\\xe7\\xe3o corporativa e fortalecer a seguran\\xe7a dos seus dados!\"]})]})},{index:10,id:\"zUUJfvQmx\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Vantagens de usar o WhatsApp Business\",[p]:\"DMONncm8q\",[l]:\"vantagens-de-usar-o-whatsapp-business\",[x]:\"2024-01-24T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/AI9v12IpusbLssd2GFEzMrah584.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/AI9v12IpusbLssd2GFEzMrah584.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/AI9v12IpusbLssd2GFEzMrah584.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/AI9v12IpusbLssd2GFEzMrah584.png 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Como uma conta comercial no aplicativo aproxima sua empresa do p\\xfablico.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Voc\\xea pode at\\xe9 ter come\\xe7ado a se comunicar com os clientes pelo WhatsApp tradicional, mas se voc\\xea precisa investir no relacionamento com o p\\xfablico para alavancar o seu neg\\xf3cio, j\\xe1 deve ter percebido que a vers\\xe3o de uso pessoal do app n\\xe3o \\xe9 a mais indicada para fins comerciais, certo?\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Uma imagem do whatsapp business\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,neGzQq2YiEmd4FgE9u4IHnlVsM.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/neGzQq2YiEmd4FgE9u4IHnlVsM.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/neGzQq2YiEmd4FgE9u4IHnlVsM.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/neGzQq2YiEmd4FgE9u4IHnlVsM.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/neGzQq2YiEmd4FgE9u4IHnlVsM.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A ferramenta voltada ao uso corporativo \\xe9 o WhatsApp Business, uma modalidade criada com ferramentas espec\\xedficas para auxiliar empresas a divulgarem seus produtos, agilizarem o atendimento ao consumidor, esclarecerem d\\xfavidas e prestarem suporte.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Conhecer as funcionalidades profissionais dessa plataforma e saber como us\\xe1-las faz toda a diferen\\xe7a e por isso, listamos os recursos para voc\\xea!\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Recursos exclusivos para contas corporativas\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Nem s\\xf3 de chat vive o WhatsApp Business. Quando o assunto \\xe9 relacionamento com o cliente e vendas pela plataforma, h\\xe1 v\\xe1rios dispositivos que otimizam a performance comercial:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Cria\\xe7\\xe3o de cat\\xe1logo de produtos;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Cria\\xe7\\xe3o de etiquetas para separar conversas por assunto ou tipo de cliente, por exemplo, facilitando a busca por conversas e a r\\xe1pida resolu\\xe7\\xe3o de eventuais intercorr\\xeancias;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Configura\\xe7\\xe3o de mensagens autom\\xe1ticas para agilizar o atendimento ao cliente;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Configura\\xe7\\xe3o de respostas frequentes, para n\\xe3o precisar digitar sempre as mesmas informa\\xe7\\xf5es a perguntas semelhantes;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Acesso \\xe0s estat\\xedsticas relacionadas a mensagens enviadas e recebidas, entregues e lidas.\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Pelo perfil da empresa tamb\\xe9m \\xe9 poss\\xedvel incluir dados institucionais, como site, endere\\xe7o, hor\\xe1rios de atendimento e isso confere mais credibilidade e profissionalismo ao p\\xfablico.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Uma imagem do whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,cJUid7qbQmW49KZcQ8vlZHDZXAI.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/cJUid7qbQmW49KZcQ8vlZHDZXAI.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/cJUid7qbQmW49KZcQ8vlZHDZXAI.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/cJUid7qbQmW49KZcQ8vlZHDZXAI.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/cJUid7qbQmW49KZcQ8vlZHDZXAI.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Estruturar o atendimento pelo WhatsApp Business \\xe9 o primeiro passo para atender mais e melhor, no entanto, a estrat\\xe9gia s\\xf3 se completa com o monitoramento das intera\\xe7\\xf5es com os clientes.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Como monitorar os atendimentos pelo WhatsApp Business?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Com o WhatsApp Business, a corpora\\xe7\\xe3o tamb\\xe9m pode optar pelo\\xa0 monitoramento das conversas com os clientes, prevenindo desvios de conduta da equipe, descumprimento de pol\\xedticas da empresa e transmiss\\xe3o equivocada de informa\\xe7\\xf5es.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Essa estrat\\xe9gia pode ser implementada gra\\xe7as \\xe0 Zapper, uma ferramenta brasileira que acompanha as conversas realizadas entre a empresa e os clientes pelo WhatsApp Business e que identifica termos que requeiram aten\\xe7\\xe3o dos gestores para uma eventual corre\\xe7\\xe3o .\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem de conversas do whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,vrRIq2vCJ2ldEX7B0oMLWq3DXM.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/vrRIq2vCJ2ldEX7B0oMLWq3DXM.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/vrRIq2vCJ2ldEX7B0oMLWq3DXM.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/vrRIq2vCJ2ldEX7B0oMLWq3DXM.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/vrRIq2vCJ2ldEX7B0oMLWq3DXM.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A partir de uma notifica\\xe7\\xe3o gerada pela plataforma, o respons\\xe1vel pela verifica\\xe7\\xe3o dos di\\xe1logos avalia o contexto\\xa0 e pode adotar as provid\\xeancias cab\\xedveis ao caso. Todo o conte\\xfado coletado fica armazenado em nuvem, respeitando a identidade dos envolvidos e protegendo a empresa de um eventual vazamento de dados.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Com tantas possibilidades para melhorar a intera\\xe7\\xe3o com os clientes, o WhatsApp Business traz grandes vantagens \\xe0s organiza\\xe7\\xf5es. A plataforma \\xe9 um canal de vendas em potencial que oferece rapidez no atendimento, maior comodidade e praticidade para o consumidor e fornece informa\\xe7\\xf5es sobre o comportamento de consumo do p\\xfablico.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Aprender a usar o aplicativo de mensagens e explorar todos os benef\\xedcios coloca a companhia \\xe0 frente na prefer\\xeancia do p\\xfablico. Zapper pode ajudar nesse sentido!\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e descubra como Zapper pode te ajudar a impulsionar suas vendas!\"]})]})},{index:11,id:\"eL7L5h7Hc\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Transpar\\xeancia no tratamento de dados pessoais de clientes\",[p]:\"DMONncm8q\",[l]:\"transparencia-no-tratamento-de-dados-pessoais-de-clientes\",[x]:\"2024-01-19T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/m1n77qnluzK8YPNWsf8F2HMV9u4.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/m1n77qnluzK8YPNWsf8F2HMV9u4.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/m1n77qnluzK8YPNWsf8F2HMV9u4.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/m1n77qnluzK8YPNWsf8F2HMV9u4.webp 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Comunicar ao cliente sobre o que \\xe9 feito com as informa\\xe7\\xf5es pessoais dele \\xe9 fundamental!\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Voc\\xea vai a um restaurante jantar e \\xe9 abordado por uma promotora de vendas que oferece a participa\\xe7\\xe3o no sorteio de uma viagem paradis\\xedaca. Ent\\xe3o, voc\\xea aceita concorrer e preenche um cupom com nome, endere\\xe7o, n\\xfamero de documentos, e-mail e celular.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Pronto! Eis que voc\\xea acaba de entregar de bandeja, seus dados pessoais para um \u201Cdesconhecido\u201D. Mas voc\\xea sabe o que ser\\xe1 feito com essas informa\\xe7\\xf5es pela suposta empresa que patrocina a promo\\xe7\\xe3o? Sabe como \\xe9 feito o tratamento de dados pessoais?\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem que remete a dados confid\\xeanciais\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,SF8RQJcK57P29afmUpOghdvcckM.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/SF8RQJcK57P29afmUpOghdvcckM.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/SF8RQJcK57P29afmUpOghdvcckM.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/SF8RQJcK57P29afmUpOghdvcckM.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/SF8RQJcK57P29afmUpOghdvcckM.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Com a vig\\xeancia da LGPD (Lei Geral de Prote\\xe7\\xe3o de Dados), a partir do momento em que um consumidor confia os pr\\xf3prios dados, seja a um estabelecimento comercial, uma prestadora de servi\\xe7o p\\xfablica ou privada e at\\xe9 a uma institui\\xe7\\xe3o de sa\\xfade, todas essas organiza\\xe7\\xf5es devem efetuar o tratamento de dados pessoais fornecidos pelos usu\\xe1rios.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"O que \\xe9 Tratamento de Dados Pessoais?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O que \\xe9 chamado de tratamento de dados \\xe9 qualquer opera\\xe7\\xe3o realizada com as informa\\xe7\\xf5es sens\\xedveis de um indiv\\xedduo, desde a coleta, utiliza\\xe7\\xe3o, transmiss\\xe3o, armazenamento, at\\xe9 a elimina\\xe7\\xe3o. Isso inclui a manuten\\xe7\\xe3o de listas de e-mails, de arquivos f\\xedsicos com dados de colaboradores e clientes, uso de cookies em sites e solicita\\xe7\\xe3o de dados para cadastro, no momento das compras.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"De posse de informa\\xe7\\xf5es privadas de terceiros, as companhias devem garantir o sigilo das mesmas e recorrer a recursos que evitem o vazamento de tais dados. O descumprimento dessa exig\\xeancia imposta pela LGPD incorre em multas altas e processos jur\\xeddicos contra as empresas, aumentando a press\\xe3o sobre seguran\\xe7a da informa\\xe7\\xe3o e preserva\\xe7\\xe3o da privacidade dos clientes.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem ilustrando o LGPD\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,5xwDF6vUmBkDkcmuz6xYurB93jw.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/5xwDF6vUmBkDkcmuz6xYurB93jw.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/5xwDF6vUmBkDkcmuz6xYurB93jw.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/5xwDF6vUmBkDkcmuz6xYurB93jw.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/5xwDF6vUmBkDkcmuz6xYurB93jw.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Comunicar aos clientes de forma clara e precisa sobre como \\xe9 feito o tratamento de dados pessoais \\xe9 hoje uma obriga\\xe7\\xe3o garantida por Lei. Ao coletar informa\\xe7\\xf5es sens\\xedveis dos consumidores \\xe9 preciso especificar qual conte\\xfado ser\\xe1 utilizado pela empresa, qual \\xe9 o prop\\xf3sito dessa utiliza\\xe7\\xe3o e de que forma os dados ser\\xe3o eliminados.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Sendo assim, Mais do que efetuar cadastro de um cliente, com permiss\\xe3o dele, \\xe9 imprescind\\xedvel que ele tamb\\xe9m concorde com o que ser\\xe1 feito em rela\\xe7\\xe3o \\xe0 imagem e \\xe0 identidade dele. Portanto, um cuidado de ouro \\xe9 coletar a aprova\\xe7\\xe3o por escrito, ou registrar o acordo entre as partes por documentos com validade legal.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"E como funciona o tratamento de dados nas conversas comerciais pelo WhatsApp?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Em tempos de WhatsApp, em que a maior parte da comunica\\xe7\\xe3o entre organiza\\xe7\\xf5es, colaboradores e clientes \\xe9 feita pelo aplicativo de mensagens, a quest\\xe3o seguran\\xe7a \\xe9 ainda mais importante.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"S\\xe3o contratos, fotos, informa\\xe7\\xf5es banc\\xe1rias, n\\xfamero de cart\\xf5es de cr\\xe9dito circulando pela plataforma, deixando as pessoas vulner\\xe1veis e sob o risco de perderem suas identidades ou serem envolvidas em fraudes. Para as empresas, o risco \\xe9 de sofrerem processos judiciais e serem condenadas a pagar indeniza\\xe7\\xf5es vultuosas.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Uma forma de minimizar esses riscos \\xe9 por meio do monitoramento das conversas via WhatsApp corporativo, o que \\xe9 feito com a ferramenta Zapper, a primeira na Am\\xe9rica Latina a auxiliar na aplica\\xe7\\xe3o da LGPD nas comunica\\xe7\\xf5es empresariais pelo WhatsApp.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Uma mulher olhando mensagens do whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,GGMgmkfuKmKtjJbooeh7a4DXROQ.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/GGMgmkfuKmKtjJbooeh7a4DXROQ.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/GGMgmkfuKmKtjJbooeh7a4DXROQ.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/GGMgmkfuKmKtjJbooeh7a4DXROQ.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/GGMgmkfuKmKtjJbooeh7a4DXROQ.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O processo, no entanto, deve come\\xe7ar pela comunica\\xe7\\xe3o a todos os usu\\xe1rios e clientes de que as conversas ocorridas pelo n\\xfamero da empresa, seja no celular corporativo como no desktop, ser\\xe3o monitoradas.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Ao acompanhar as intera\\xe7\\xf5es via aplicativo \\xe9 poss\\xedvel \\xe0 empresa cadastrar termos espec\\xedficos que indiquem poss\\xedvel descumprimento das pol\\xedticas internas e desvios de conduta no atendimento e ent\\xe3o, uma notifica\\xe7\\xe3o \\xe9 emitida e direcionada ao gestor de tratamento de dados.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Com tais informa\\xe7\\xf5es em m\\xe3os, ele avalia o contexto e tem a possibilidade de interven\\xe7\\xe3o imediata para tomar as devidas precau\\xe7\\xf5es.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Todo o di\\xe1logo, bem como a identidade dos usu\\xe1rios, s\\xe3o coletados e armazenados em nuvem, com a m\\xe1xima seguran\\xe7a, garantindo a inviolabilidade da privacidade individual.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\\xc9 a tecnologia \\xe0 servi\\xe7o do cumprimento da legisla\\xe7\\xe3o, da \\xe9tica e da preserva\\xe7\\xe3o da identidade das pessoas! Vamos implementar essa solu\\xe7\\xe3o em seu neg\\xf3cio?\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e agende agora uma demonstra\\xe7\\xe3o.\"]})]})},{index:12,id:\"Y8JJWqGgf\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Como vender mais pelo WhatsApp?\",[p]:\"pwF0t5ScG\",[l]:\"como-vender-mais-pelo-whatsapp\",[x]:\"2024-01-17T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/adngR58dHySwnC67aHjE4hJc4.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/adngR58dHySwnC67aHjE4hJc4.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/adngR58dHySwnC67aHjE4hJc4.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/adngR58dHySwnC67aHjE4hJc4.webp 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Dicas para aproveitar ao m\\xe1ximo essa ferramenta e aumentar o faturamento.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Voc\\xea j\\xe1 ouviu falar de alguma empresa que tenha obtido sucesso em sua comunica\\xe7\\xe3o e nos neg\\xf3cios sem ter inclu\\xeddo na estrat\\xe9gia, o WhatsApp? Seja na forma de um canal de atendimento ao cliente ou de uma plataforma de vendas, o fato \\xe9 que o aplicativo facilitou muito a vida dos empreendimentos.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem de um carrinho de comprar com o whatsapp do lado\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,am18u10t49sVdzr0jy8oSrDmdBU.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/am18u10t49sVdzr0jy8oSrDmdBU.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/am18u10t49sVdzr0jy8oSrDmdBU.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/am18u10t49sVdzr0jy8oSrDmdBU.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/am18u10t49sVdzr0jy8oSrDmdBU.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Mas para que o consumidor fique a um click de fazer compras pelo app, as companhias precisam trilhar uma jornada que se inicia na cria\\xe7\\xe3o de bons relacionamentos com o p\\xfablico-alvo e que culmina no uso das funcionalidades que o WhatsApp oferece.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O primeiro passo para criar uma estrat\\xe9gia comercial que contemple o WhatsApp \\xe9 cadastrar o n\\xfamero da empresa na vers\\xe3o Business da plataforma. Em seguida \\xe9 hora de definir a voz da marca, desenvolver um roteiro de vendas, apostar em treinamento e definir a abordagem\\xa0 nas intera\\xe7\\xf5es.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para potencializar o relacionamento e gerar leads \\xe9 aconselh\\xe1vel criar listas de transmiss\\xe3o para clientes e cat\\xe1logos em PDF, sem falar no treinamento da equipe e na implementa\\xe7\\xe3o de boas pr\\xe1ticas de atendimento, que tamb\\xe9m s\\xe3o muito importantes.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Como conseguir contatos para efetuar vendas no WhatsApp?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"N\\xe3o adianta baixar o WhatsApp Business, publicar um cat\\xe1logo e criar um roteiro de vendas se n\\xe3o houver contatos, certo?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para consegui-los, existem algumas estrat\\xe9gias que voc\\xea deve adotar:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Divulgue o n\\xfamero de WhatsApp da empresa em outros canais, como rede social, e-mail e site;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Cadastre pessoas que j\\xe1 compraram pessoalmente ou online e registre o interesse delas em receber informa\\xe7\\xf5es e promo\\xe7\\xf5es pelo WhatsApp (passo obrigat\\xf3rio, exigido pela Lei Geral de Prote\\xe7\\xe3o de Dados);\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Divulgue o link de contato ou de acesso a comunidades, em grupos apropriados (se a ideia for criar um grupo fechado de clientes, lembre-se de configurar as permiss\\xf5es de acesso de novos membros e o envio de mensagens somente para o \u2018admin\u2019).\"})}),/*#__PURE__*/a(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Incentive os clientes a contatarem o WhatsApp, por meio da cria\\xe7\\xe3o de promo\\xe7\\xf5es exclusivas para quem comprar nesse canal.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Homem feliz usando o whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,R2JjqcpqQMUiFIZtbn6Nvg39L1A.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/R2JjqcpqQMUiFIZtbn6Nvg39L1A.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/R2JjqcpqQMUiFIZtbn6Nvg39L1A.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/R2JjqcpqQMUiFIZtbn6Nvg39L1A.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/R2JjqcpqQMUiFIZtbn6Nvg39L1A.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"})]})]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Com uma boa base de contatos e um processo bem delineado de capta\\xe7\\xe3o de clientes em potencial, \\xe9 poss\\xedvel otimizar os leads e impactar positivamente no faturamento do neg\\xf3cio. Por\\xe9m, a hist\\xf3ria n\\xe3o se encerra nessa fase. Estrat\\xe9gias de marketing ret\\xeam o consumidor e promovem boas experi\\xeancias.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Qual o segredo para aumentar as vendas pelo WhatsApp?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O segredo \\xe9 acompanhar de perto as intera\\xe7\\xf5es, qualificar os contatos e extrair insights para melhorar as estrat\\xe9gias de vendas e de divulga\\xe7\\xe3o, a partir das conversas!\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Hoje isso \\xe9 poss\\xedvel com Zapper, uma ferramenta de monitoramento do WhatsApp corporativo, que por meio de palavras-chave identifica nos di\\xe1logos pontos de aten\\xe7\\xe3o. \\xc9 poss\\xedvel cadastrar nessa funcionalidade termos que indiquem satisfa\\xe7\\xe3o com o produto ou servi\\xe7o, sugest\\xf5es, desvios de conduta, falhas no atendimento e receber notifica\\xe7\\xf5es a respeito dessas ocorr\\xeancias.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Homem feliz usando o Zapper\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,b5Xdbqasu9lbZyD4lLqJke7Ibo.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/b5Xdbqasu9lbZyD4lLqJke7Ibo.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/b5Xdbqasu9lbZyD4lLqJke7Ibo.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/b5Xdbqasu9lbZyD4lLqJke7Ibo.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/b5Xdbqasu9lbZyD4lLqJke7Ibo.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A partir dos dados coletados, \\xe9 poss\\xedvel ainda emitir relat\\xf3rios anal\\xedticos que contribuem na tomada de decis\\xf5es no neg\\xf3cio, oferecendo assim um mapeamento do p\\xfablico, a identifica\\xe7\\xe3o dos produtos e servi\\xe7os que geram maior interesse, observa\\xe7\\xe3o dos hor\\xe1rios em que o cliente est\\xe1 online,\\xa0 percep\\xe7\\xe3o da forma de pagamento preferida e at\\xe9 avalia\\xe7\\xe3o da performance de campanhas de marketing.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Todas as informa\\xe7\\xf5es s\\xe3o arquivadas em nuvem, com seguran\\xe7a m\\xe1xima contra vazamento de dados pessoais, garantindo a privacidade do consumidor e a tranquilidade da companhia.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Uma empresa que informa seus clientes sobre todos esses cuidados em rela\\xe7\\xe3o \\xe0 comunica\\xe7\\xe3o ganha pontos de confian\\xe7a e est\\xe1 mais propensa a fidelizar o consumidor. E isso n\\xe3o \\xe9 o que todo empreendedor sonha?\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e aprimore sua gest\\xe3o com a nossa ferramenta.\"]})]})},{index:13,id:\"tRUymOBsf\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"O que s\\xe3o dados pessoais no WhatsApp?\",[p]:\"IU9joGjXE\",[l]:\"o-que-sao-dados-pessoais-no-whatsapp\",[x]:\"2024-01-15T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/K4jo2obvsn4u0URkQRt6Z2bPsM8.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/K4jo2obvsn4u0URkQRt6Z2bPsM8.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/K4jo2obvsn4u0URkQRt6Z2bPsM8.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/K4jo2obvsn4u0URkQRt6Z2bPsM8.png 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Conhe\\xe7a as informa\\xe7\\xf5es extra\\xeddas pelo app e aprenda a se proteger!\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"De acordo com dados fornecidos pela FEBRABAN em 2023, os brasileiros superaram a marca de 56 milh\\xf5es de opera\\xe7\\xf5es banc\\xe1rias via WhatsApp em 2022, o que representa um crescimento de 531% comparado a 2021.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem da FEBRABAN\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,Hib7uXry7LPvgZsMGIma7201UIk.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/Hib7uXry7LPvgZsMGIma7201UIk.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/Hib7uXry7LPvgZsMGIma7201UIk.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/Hib7uXry7LPvgZsMGIma7201UIk.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/Hib7uXry7LPvgZsMGIma7201UIk.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Desde que o Banco Central liberou a funcionalidade de pagamentos, PIX e recebimentos via aplicativo de mensagens, o servi\\xe7o se popularizou tanto entre pessoas f\\xedsicas quanto no meio comercial, exigindo dos usu\\xe1rios e empresas maior aten\\xe7\\xe3o \\xe0 seguran\\xe7a de dados pessoais coletados por esse canal. Para entender a import\\xe2ncia de cuidar da privacidade na plataforma \\xe9 preciso entender primeiro o que significa \u201Cdados pessoais\u201D e que tipo de informa\\xe7\\xe3o \\xe9 coletada pela ferramenta.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"O que s\\xe3o dados pessoais no WhatsApp?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para o WhatsApp s\\xe3o classificados como dados pessoais todas as informa\\xe7\\xf5es que identificam uma pessoa, de forma direta ou indireta. Pode ser um nome, um n\\xfamero de telefone, e-mail ou o n\\xfamero de um documento. Violar a seguran\\xe7a desses dados refere-se \\xe0 divulga\\xe7\\xe3o, perda ou altera\\xe7\\xe3o dessas informa\\xe7\\xf5es de maneira ilegal ou acidentalmente.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"M\\xe3o segurando o whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,jrotEbaIegxTajIm4h4afbrkUnQ.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/jrotEbaIegxTajIm4h4afbrkUnQ.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/jrotEbaIegxTajIm4h4afbrkUnQ.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/jrotEbaIegxTajIm4h4afbrkUnQ.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/jrotEbaIegxTajIm4h4afbrkUnQ.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"No caso de empresas que utilizam o WhatsApp como canal de atendimento ao consumidor ou mesmo na efetua\\xe7\\xe3o de vendas, a transpar\\xeancia sobre o tratamento das informa\\xe7\\xf5es fornecidas pelos clientes \\xe9 fundamental e deve incluir a comunica\\xe7\\xe3o sobre arquivamento de conversas e de dados sens\\xedveis. Desde que a Lei Geral de Prote\\xe7\\xe3o de Dados entrou em vigor no Brasil \\xe9 direito do consumidor saber o que a empresa far\\xe1 com as informa\\xe7\\xf5es privadas e \\xe9 obriga\\xe7\\xe3o da companhia garantir a seguran\\xe7a. O envio futuro de mensagens por essa organiza\\xe7\\xe3o tamb\\xe9m s\\xf3 pode ocorrer com autoriza\\xe7\\xe3o expressa dos clientes e fica totalmente PROIBIDO o compartilhamento de dados com outras companhias.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"3 dicas de seguran\\xe7a no WhatsApp para a pessoa f\\xedsica\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Independente dos dispositivos de seguran\\xe7a criados pelo WhatsApp para preservar a identidade dos usu\\xe1rios, existem alguns cuidados a serem tomados para evitar transtornos e o uso indevido de dados pessoais por terceiros.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem ilustrando a seguran\\xe7a do whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,gUgZ3TiNGvPI4gR1pC8I83rEk.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/gUgZ3TiNGvPI4gR1pC8I83rEk.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/gUgZ3TiNGvPI4gR1pC8I83rEk.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/gUgZ3TiNGvPI4gR1pC8I83rEk.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/gUgZ3TiNGvPI4gR1pC8I83rEk.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Portanto:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ol\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Nunca compartilhe seu PIN ou c\\xf3digo de confirma\\xe7\\xe3o em duas etapas com ningu\\xe9m;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Confira sempre quais s\\xe3o os aparelhos conectados \\xe0 sua conta;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Nunca abra links para redefini\\xe7\\xe3o de senhas ou PIN de qualquer estabelecimento sem que isso tenha sido solicitado por voc\\xea. Ao preencher as informa\\xe7\\xf5es pessoais no link, um programa espi\\xe3o acessar\\xe1 seus dados.\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"4 dicas de seguran\\xe7a no WhatsApp paras as empresas\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A falta de transpar\\xeancia no tratamento de dados pessoais e o compartilhamento das informa\\xe7\\xf5es de usu\\xe1rios e clientes levaram muitas empresas a sofrerem san\\xe7\\xf5es de \\xf3rg\\xe3os p\\xfablicos, como pagamento de multas pesadas e um preju\\xedzo enorme \\xe0 credibilidade e \\xe0 imagem da companhia. Confira o passo-a-passo para a implementa\\xe7\\xe3o de medidas de prote\\xe7\\xe3o aos dados sens\\xedveis de usu\\xe1rios do WhatsApp corporativo e das corpora\\xe7\\xf5es:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ol\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Crie uma pol\\xedtica de gerenciamento da comunica\\xe7\\xe3o pelo WhatsApp corporativo;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Treine e conscientize sua equipe sobre o que pode ser tratado no app, quais cuidados devem ser tomados com informa\\xe7\\xf5es sigilosas e as consequ\\xeancias para desvios de conduta;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Adote uma ferramenta de monitoramento do WhatsApp como Zapper, que acompanha as intera\\xe7\\xf5es do n\\xfamero da empresa e emite notifica\\xe7\\xf5es sobre a ocorr\\xeancia de descumprimento de regras;\"})}),/*#__PURE__*/a(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Realizar o monitoramento e n\\xe3o armazenar corretamente os di\\xe1logos tamb\\xe9m \\xe9 um problema que a LGPD combate, portanto, prefira o arquivamento em nuvem, um recurso tamb\\xe9m oferecido pela solu\\xe7\\xe3o Zapper.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem de um rapaz usando o ZAPPER\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,tM8A4Oo0cxhRptZqBtvgC1m4ahw.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/tM8A4Oo0cxhRptZqBtvgC1m4ahw.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/tM8A4Oo0cxhRptZqBtvgC1m4ahw.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/tM8A4Oo0cxhRptZqBtvgC1m4ahw.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/tM8A4Oo0cxhRptZqBtvgC1m4ahw.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"})]})]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Bom senso, treinamento e tecnologia andam juntos quando o assunto \\xe9 seguran\\xe7a de dados. N\\xe3o abra m\\xe3o da privacidade de informa\\xe7\\xf5es sens\\xedveis de sua empresa e de seus clientes. Prevenir \\xe9 a chave e costuma ser a alternativa mais assertiva.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Torne o seu WhatsApp mais seguro. \",/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e agende agora uma demonstra\\xe7\\xe3o.\"]})]})},{index:14,id:\"z5vNZsQXR\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Intelig\\xeancia Artificial no atendimento ao cliente pelo WhatsApp\",[p]:\"IU9joGjXE\",[l]:\"intelig\\xeancia-artificial-no-atendimento-ao-cliente-pelo-whatsapp\",[x]:\"2024-01-09T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/HFuYLPkRPunLV3Id95sJNHiUnk0.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/HFuYLPkRPunLV3Id95sJNHiUnk0.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/HFuYLPkRPunLV3Id95sJNHiUnk0.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/HFuYLPkRPunLV3Id95sJNHiUnk0.png 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Como a IA impacta nas rela\\xe7\\xf5es com o consumidor e melhora os resultados.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Agilidade, personaliza\\xe7\\xe3o e seguran\\xe7a. \\xc9 isso o que os consumidores encontram na hora de fazer compras pelo WhatsApp de estabelecimentos que contam com a Intelig\\xeancia Artificial no atendimento.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Dua m\\xe3os segurando o whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,uVLYAKCrr84wM5NHE1V5VoiIw.png\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/uVLYAKCrr84wM5NHE1V5VoiIw.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/uVLYAKCrr84wM5NHE1V5VoiIw.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/uVLYAKCrr84wM5NHE1V5VoiIw.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/uVLYAKCrr84wM5NHE1V5VoiIw.png 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Gra\\xe7as ao aprimoramento dessa tecnologia \\xe9 poss\\xedvel automatizar processos de rotina e criar assistentes virtuais capazes de absorver um n\\xfamero maior de contatos e com maior disponibilidade. Isso diminui o tempo de espera dos clientes e aumenta a autonomia deles nas transa\\xe7\\xf5es comerciais, o que \\xe9 positivo para os dois lados do balc\\xe3o. Al\\xe9m disso, a Intelig\\xeancia Artificial encurta o intervalo entre a inten\\xe7\\xe3o de compra e a convers\\xe3o, pois facilita o acesso \\xe0s informa\\xe7\\xf5es mais importantes de forma instant\\xe2nea, reservando ao atendente somente casos mais complexos, que necessitem de interven\\xe7\\xe3o.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Vantagem para as empresas\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Confira outros benef\\xedcios encontrados pelas organiza\\xe7\\xf5es ao apostarem em IA no WhatsApp:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Assertividade e personaliza\\xe7\\xe3o no atendimento, uma vez que a tecnologia permite coleta de dados, an\\xe1lise e emiss\\xe3o de relat\\xf3rios precisos;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Aumento da produtividade da equipe;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Diversifica\\xe7\\xe3o dos canais;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Redu\\xe7\\xe3o de custos;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Automa\\xe7\\xe3o na aplica\\xe7\\xe3o de pesquisas, no processamento de pedidos e acompanhamento de entregas.\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\\xc9 sabido que a Intelig\\xeancia Artificial no WhatsApp se manifesta por meio dos Chatbots, substituindo num primeiro momento a intera\\xe7\\xe3o com profissionais, por\\xe9m \\xe9 necess\\xe1rio desmistificar o paradigma de que as rela\\xe7\\xf5es s\\xf3 poder\\xe3o acontecer com rob\\xf4s.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Uma m\\xe3o segurando simbolos tecnon\\xf3gicos\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,cn9OwIKyk5Lqx0L0SnbG4nPOkg.png\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/cn9OwIKyk5Lqx0L0SnbG4nPOkg.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/cn9OwIKyk5Lqx0L0SnbG4nPOkg.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/cn9OwIKyk5Lqx0L0SnbG4nPOkg.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/cn9OwIKyk5Lqx0L0SnbG4nPOkg.png 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Esse pensamento, al\\xe9m de equivocado, incide num risco enorme para as companhias. \\xc9 arriscado e desaconselh\\xe1vel apostar somente em IA no Atendimento ao Cliente. A tecnologia s\\xf3 faz sentido na automa\\xe7\\xe3o de rotinas e tarefas repetitivas.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h3\",{children:\"E como fica a humaniza\\xe7\\xe3o do atendimento?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O di\\xe1logo com uma pessoa real exige uma longa jornada de conviv\\xeancia, conhecimento e de aprendizado...algo que s\\xf3 as intera\\xe7\\xf5es HUMANAS promovem. Sensibilidade, criatividade e flexibilidade, por exemplo, s\\xe3o soft skills cada vez mais valorizadas pelo mercado e pelo consumidor e s\\xe3o imposs\\xedveis de serem reproduzidas. A aus\\xeancia desses fatores numa negocia\\xe7\\xe3o pode ser fatal para a uma boa resolu\\xe7\\xe3o. Sendo assim, para que a experi\\xeancia de compra seja proveitosa tanto para empresas quanto para o p\\xfablico, vale destacar algumas condutas:\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Duas mulheres conversando pelo whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,tfY4UfwsIzW8LUJ87RUthQl7Q.png\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/tfY4UfwsIzW8LUJ87RUthQl7Q.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/tfY4UfwsIzW8LUJ87RUthQl7Q.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/tfY4UfwsIzW8LUJ87RUthQl7Q.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/tfY4UfwsIzW8LUJ87RUthQl7Q.png 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Colocar-se no lugar do cliente e entender as dores e expectativas dele para com o servi\\xe7o ou produto que est\\xe1 adquirindo \\xe9 INDISPENS\\xc1VEL em qualquer canal de atendimento;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Ser profissional na linguagem, nos processos e no cumprimento de prazos tamb\\xe9m \\xe9 fundamental para a credibilidade do neg\\xf3cio e fideliza o consumidor;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Informar ao cliente que o contato ser\\xe1 armazenado e assegurar privacidade no armazenamento de dados sens\\xedveis tranquiliza o cliente e \\xe9 ponto decisivo para o sucesso da transa\\xe7\\xe3o pelo WhatsApp. Em resumo, empatia e tecnologia, quando andam juntos no atendimento ao cliente s\\xe3o garantia de sucesso e de boas experi\\xeancias de consumo, mesmo com a presen\\xe7a da Intelig\\xeancia Artificial. \\xc9 isso o que faz o consumidor voltar sempre e o estabelecimento agradecer a prefer\\xeancia!\"})})]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e aprimore sua comunica\\xe7\\xe3o empresarial.\"]})]})},{index:15,id:\"WktsdeFZR\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Mensagens \u201Cinofensivas\u201D pelo WhatsApp e os riscos que escondem\",[p]:\"DMONncm8q\",[l]:\"mensagens-inofensivas-pelo-whatsapp-e-os-riscos-que-escondem\",[x]:\"2023-12-20T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/5IjpZMn0g5DO0zvWkvDezzW90JA.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/5IjpZMn0g5DO0zvWkvDezzW90JA.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/5IjpZMn0g5DO0zvWkvDezzW90JA.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/5IjpZMn0g5DO0zvWkvDezzW90JA.webp 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Correntes, piadas, tutoriais...o que est\\xe1 por tr\\xe1s desse conte\\xfado?\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u2018Bom dia\u2019, \u2018boa noite\u2019, v\\xeddeos de receita ou com dicas para a casa, piadas, inocentes, cart\\xf5es com frases motivadoras, not\\xedcias impressionantes. Quem de n\\xf3s nunca repassou algo assim pelo WhatsApp?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A inten\\xe7\\xe3o pode at\\xe9 ser boa em compartilhar informa\\xe7\\xf5es que julgamos ser interessantes, mas a verdade \\xe9 que o envio desse material pelo aplicativo, e de forma aleat\\xf3ria, \\xe9 inc\\xf4modo, lota a mem\\xf3ria do celular e traz riscos \\xe0 seguran\\xe7a dos usu\\xe1rios!\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"M\\xe3o de uma mulher usando o celular\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,fGUrIPQhAI7dgmMvoNFcBbENw.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/fGUrIPQhAI7dgmMvoNFcBbENw.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/fGUrIPQhAI7dgmMvoNFcBbENw.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/fGUrIPQhAI7dgmMvoNFcBbENw.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/fGUrIPQhAI7dgmMvoNFcBbENw.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O ideal \\xe9 resistir ao impulso de reenviar mensagens e se perguntar se aquele material realmente faz sentido para quem ir\\xe1 receb\\xea-lo ou se \\xe9 relevante somente para voc\\xea. Esse \\xe9 um importante passo para evitar a viraliza\\xe7\\xe3o de Fake News, de mensagens de preconceito e at\\xe9 de tentativas de golpes.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"3 Dicas para prote\\xe7\\xe3o de dados no WhatsApp\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Em datas comemorativas como o Natal, quando aumenta muito a circula\\xe7\\xe3o de mensagens pelo WhatsApp, cuidar do tipo de informa\\xe7\\xe3o que disseminamos \\xe9 fundamental e evita constrangimentos e cancelamentos.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Uma mulher sorrindo ao ler mensagem do whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,jUDAoAhVwsEWICFBYUsdzT4zUBw.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/jUDAoAhVwsEWICFBYUsdzT4zUBw.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/jUDAoAhVwsEWICFBYUsdzT4zUBw.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/jUDAoAhVwsEWICFBYUsdzT4zUBw.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/jUDAoAhVwsEWICFBYUsdzT4zUBw.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Veja algumas dicas:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ol\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"N\\xe3o repasse links de ofertas de qualquer estabelecimento. Existem golpistas que se valem da credibilidade de grandes empresas e criam promo\\xe7\\xf5es falsas. Ao clicar nos links divulgados, o usu\\xe1rio \\xe9 direcionado a um site que na verdade \\xe9 uma cilada. O usu\\xe1rio pode ter o celular invadido e as informa\\xe7\\xf5es pessoais roubadas;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Verifique se tais promo\\xe7\\xf5es e vouchers de desconto realmente existem, acessando o site oficial da empresa e se for o caso, fa\\xe7a a compra por l\\xe1, uma vez que esse ambiente digital conta com dispositivos de seguran\\xe7a mais eficientes. N\\xc3O CLIQUE EM LINKS pelo WhatsApp, NEM FORNE\\xc7A SENHAS;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A mesma dica vale para cart\\xf5es de Natal clic\\xe1veis. O racioc\\xednio \\xe9 igual: te redirecionam a um site aparentemente inofensivo para que voc\\xea tamb\\xe9m crie um cart\\xe3o e durante o cadastro, seus dados s\\xe3o roubados.\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"3 Dicas para assegurar a privacidade no WhatsApp\"}),/*#__PURE__*/a(\"ol\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"N\\xe3o crie grupos sem antes pedir autoriza\\xe7\\xe3o para incluir os contatos;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Enviar mensagens n\\xe3o solicitadas \\xe9 invas\\xe3o de privacidade, pode ser considerada como SPAM e pass\\xedvel de den\\xfancia e at\\xe9 de bloqueio pela ferramenta. Divulgue sempre a op\\xe7\\xe3o de sair do grupo ou de n\\xe3o receber mais tais conte\\xfados.\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"N\\xe3o compartilhe o contato de terceiros sem expressa autoriza\\xe7\\xe3o dos mesmos. Isso vale principalmente para empresas, que podem sofrer san\\xe7\\xf5es devido ao descumprimento da Lei Geral de Prote\\xe7\\xe3o de Dados (LGPD);\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem representando a seguran\\xe7a do Whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,vltwg2a1u3AqiYQG3Igni8Fey8.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/vltwg2a1u3AqiYQG3Igni8Fey8.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/vltwg2a1u3AqiYQG3Igni8Fey8.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/vltwg2a1u3AqiYQG3Igni8Fey8.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/vltwg2a1u3AqiYQG3Igni8Fey8.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"4 Dicas para promover uma comunica\\xe7\\xe3o n\\xe3o violenta no WhatsApp\"}),/*#__PURE__*/a(\"ol\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Pense sempre no impacto que a informa\\xe7\\xe3o que voc\\xea deseja compartilhar vai causar no receptor da mensagem. O teor pode provocar desconforto? Causa constrangimento? Usa linguagem ou imagem inadequada? Se a resposta for sim a qualquer uma dessas perguntas, n\\xe3o repasse;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Em grupos, principalmente os de estudo e trabalho, evite o envio de conte\\xfados aleat\\xf3rios, sem rela\\xe7\\xe3o com o que esteja sendo discutido ali. Afinal, ningu\\xe9m quer ser silenciado no grupo, certo?\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Evite polemizar. Resista ao envio de mensagens que possam provocar polariza\\xe7\\xe3o entre as pessoas do grupo;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Cheque a veracidade das not\\xedcias e desconfie de sites desconhecidos.\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Na ansiedade de nos conectarmos com as pessoas corremos o risco de iniciarmos as intera\\xe7\\xf5es de uma forma inadequada e gerar afastamento, ao inv\\xe9s de proximidade. Uma comunica\\xe7\\xe3o saud\\xe1vel \\xe9 feita de empatia, cuidado e prote\\xe7\\xe3o e todos n\\xf3s podemos fazer do WhatsApp uma ferramenta multiplicadora de conte\\xfados DO BEM, que levem amor, disseminem a compreens\\xe3o e a uni\\xe3o aos usu\\xe1rios.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Homem sorrindo ao olhar o celular\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,SqL4EVQgdHD8ctua0qdKKAR4nA.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/SqL4EVQgdHD8ctua0qdKKAR4nA.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/SqL4EVQgdHD8ctua0qdKKAR4nA.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/SqL4EVQgdHD8ctua0qdKKAR4nA.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/SqL4EVQgdHD8ctua0qdKKAR4nA.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Meta para 2024? Construir um ambiente digital mais saud\\xe1vel, funcional e agrad\\xe1vel. \",/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e comece agora!\"]})]})},{index:16,id:\"sNbFI7d2u\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"5 Dicas para divulgar produtos e servi\\xe7os pelo WhatsApp\",[p]:\"DMONncm8q\",[l]:\"5-dicas-para-divulgar-produtos-e-servi\\xe7os-pelo-whatsapp\",[x]:\"2023-12-18T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/iqqQ7eD060q5TIoZDaPzEOypqg.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/iqqQ7eD060q5TIoZDaPzEOypqg.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/iqqQ7eD060q5TIoZDaPzEOypqg.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/iqqQ7eD060q5TIoZDaPzEOypqg.webp 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"A melhor forma de se relacionar com o consumidor por essa plataforma.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Qual \\xe9 a melhor maneira de divulgar uma marca, um lan\\xe7amento ou um servi\\xe7o nos dias atuais? Revista? Internet? Spots de r\\xe1dio? Se a ideia \\xe9 viralizar com baixo investimento, a resposta \\xe9 WHATSAPP!\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Mulher olhando o celular\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,EQEPH4gNndNts2oGDu63tP2yAc.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/EQEPH4gNndNts2oGDu63tP2yAc.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/EQEPH4gNndNts2oGDu63tP2yAc.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/EQEPH4gNndNts2oGDu63tP2yAc.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/EQEPH4gNndNts2oGDu63tP2yAc.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Nenhum outro recurso est\\xe1 t\\xe3o inserido na vida dos consumidores como o aplicativo de mensagens e esse fator \\xe9 o que garante visibilidade em massa, num curto espa\\xe7o de tempo e com alto poder de engajamento.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Por\\xe9m, como essa ferramenta \\xe9 na maioria dos casos, para uso pessoal, tratar de assuntos comerciais exige alguns cuidados para que a comunica\\xe7\\xe3o seja bem recebida e, principalmente, absorvida pela pessoa. Pensando nisso, elencamos algumas dicas para que a sua abordagem n\\xe3o seja indesejada.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"1. Invista em relacionamento e cordialidade no WhatsApp.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Enviar informa\\xe7\\xf5es sobre descontos e lan\\xe7amentos pelo WhatsApp \\xe9 uma excelente oportunidade para conhecer melhor a clientela e iniciar conversas que ajudem a tra\\xe7ar novas estrat\\xe9gias de marketing e de vendas. Mas para chegar a esse ponto, o primeiro passo \\xe9 perguntar ao cliente se ele est\\xe1 disposto a receber tais notifica\\xe7\\xf5es de sua loja ou empresa.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Mesmo que o cliente tenha deixado os dados pessoais em algum cadastro na sua empresa, s\\xf3 inicie o envio de mensagens ap\\xf3s expressa autoriza\\xe7\\xe3o do mesmo. A primeira conversa deve ser exatamente a solicita\\xe7\\xe3o dessa permiss\\xe3o, para que as pr\\xf3ximas mensagens n\\xe3o sejam rejeitadas.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"2. Reserve um n\\xfamero e um aparelho para as divulga\\xe7\\xf5es.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Essa pr\\xe1tica permite f\\xe1cil identifica\\xe7\\xe3o do seu contato por parte dos clientes, e \\xe9 poss\\xedvel ainda criar uma loja ou cat\\xe1logo que aprofundem melhor a experi\\xeancia do consumidor, gerando leads.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Os stories podem ser bastante aproveitados para atualiza\\xe7\\xe3o de conte\\xfado. Esse espa\\xe7o \\xe9 ideal para informa\\xe7\\xf5es sobre hor\\xe1rio de funcionamento, divulga\\xe7\\xe3o de lan\\xe7amentos, promo\\xe7\\xf5es, a\\xe7\\xf5es de relacionamento, etc.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"3. Crie listas de transmiss\\xe3o.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O recurso \\xe9 pouco conhecido, mas otimiza o envio de informa\\xe7\\xf5es em massa, de uma s\\xf3 vez. Para us\\xe1-lo, basta clicar em \u201Ccriar lista de transmiss\\xe3o\u201D e adicionar os contatos de seu interesse.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Essa \\xe9 a melhor maneira de enviar informa\\xe7\\xf5es aos clientes, que receber\\xe3o as mensagens individualmente, sem precisarem participar de um grupo, o que muitas vezes acaba desagradando pelo volume de interven\\xe7\\xf5es dos participantes a todo o momento.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"4. Ofere\\xe7a atendimento.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Al\\xe9m do uso para fins de divulga\\xe7\\xe3o, o WhatsApp deve ser tamb\\xe9m pensado para funcionar como um canal de atendimento. Portanto, \\xe9 necess\\xe1rio estruturar a opera\\xe7\\xe3o.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Invista num contato personalizado com o seu p\\xfablico, que certamente vai criar uma nova rela\\xe7\\xe3o com a sua marca!\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"5. Monitore as conversas para garantir a conformidade com as pol\\xedticas da empresa.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Uma vez que o WhatsApp ganha tamb\\xe9m a fun\\xe7\\xe3o de canal de relacionamento e atendimento \\xe9 interessante pensar em estrat\\xe9gias que elevem a qualidade desse servi\\xe7o e que evitem problemas com o consumidor.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Deve-se come\\xe7ar essa jornada pelo treinamento aos atendentes e orienta\\xe7\\xe3o sobre postura e formas de abordagem. Em seguida, \\xe9 aconselh\\xe1vel realizar monitoramento dos contatos.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Gerencie a Comunica\\xe7\\xe3o Empresarial no WhatsApp\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"A ferramenta ideal para esse caso \\xe9 \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Zapper\"}),\", a primeira na Am\\xe9rica Latina a fiscalizar os di\\xe1logos ocorridos pelo WhatsApp corporativo, com objetivo de garantir uma boa comunica\\xe7\\xe3o, em linguagem adequada, sem desvios de conduta e infra\\xe7\\xf5es contra as pol\\xedticas da companhia.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Mulher usando o ZAPPER\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,2NYs2OeA3SSfS3XaCXFu6MmPSw.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/2NYs2OeA3SSfS3XaCXFu6MmPSw.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/2NYs2OeA3SSfS3XaCXFu6MmPSw.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/2NYs2OeA3SSfS3XaCXFu6MmPSw.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/2NYs2OeA3SSfS3XaCXFu6MmPSw.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Zapper\"}),\" detecta conversas suspeitas e emite uma notifica\\xe7\\xe3o ao gestor que poder\\xe1 avaliar o contexto e intervir, caso seja necess\\xe1rio. As informa\\xe7\\xf5es coletadas a partir desse monitoramento s\\xe3o salvas em nuvem, com m\\xe1xima seguran\\xe7a, e comp\\xf5em relat\\xf3rios qualitativos para an\\xe1lise posterior.\"]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Como pudemos ver n\\xe3o \\xe9 complicado recorrer ao aplicativo de mensagens para divulga\\xe7\\xe3o comercial. Com informa\\xe7\\xe3o, orienta\\xe7\\xe3o \\xe0 equipe e o aux\\xedlio da tecnologia \\xe9 poss\\xedvel utilizar o WhatsApp a favor do seu neg\\xf3cio e explorar todas as possibilidades que esse recurso traz. Conte com \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Zapper \"}),\"nessa miss\\xe3o!\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/contact\",openInNewTab:!0,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e agende agora uma demonstra\\xe7\\xe3o da ferramenta.\"]})]})},{index:17,id:\"InOY__PWr\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Grupos de WhatsApp no trabalho\",[p]:\"DMONncm8q\",[l]:\"grupos-de-whatsapp-no-trabalho\",[x]:\"2023-12-13T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/xyEvWF8xvKfELWS3kOksSFQQ4g.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/xyEvWF8xvKfELWS3kOksSFQQ4g.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/xyEvWF8xvKfELWS3kOksSFQQ4g.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/xyEvWF8xvKfELWS3kOksSFQQ4g.webp 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Dicas de como gerenciar, postura adequada e o que evitar.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"D\\xe1 para pensar numa empresa, num trabalho em equipe, numa carteira de clientes sem criar um grupo pelo WhatsApp?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Essa pr\\xe1tica agiliza a troca de informa\\xe7\\xf5es, o envio de documentos, autoriza\\xe7\\xf5es e solicita\\xe7\\xf5es com tanta praticidade que n\\xe3o faz mais sentido proceder de outra forma. E com os recursos novos que v\\xe3o surgindo, como cria\\xe7\\xe3o de comunidades, mensagens tempor\\xe1rias, enquetes, as possibilidades de comunica\\xe7\\xe3o por essa ferramenta se multiplicam!\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"V\\xe1rias pessoas usando o whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,5qwLcp52I6eg9VakfGBoLCkDA7U.png\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/5qwLcp52I6eg9VakfGBoLCkDA7U.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/5qwLcp52I6eg9VakfGBoLCkDA7U.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/5qwLcp52I6eg9VakfGBoLCkDA7U.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/5qwLcp52I6eg9VakfGBoLCkDA7U.png 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Mas o que tem a miss\\xe3o de ser funcional no dia a dia pode se tornar um problema quando os usu\\xe1rios confundem o prop\\xf3sito do grupo, se excedem no envio de mensagens aleat\\xf3rias ou infringem pol\\xedticas da empresa.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para auxiliar quem gerencia grupos corporativos, criamos um Guia r\\xe1pido com dicas para tirar o melhor proveito dessa funcionalidade. Bora?\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"\u200D7 regras para prevenir problemas no grupo de WhatsApp corporativo\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\\xc9 importante frisar que o grupo corporativo \\xe9 um canal de comunica\\xe7\\xe3o da empresa, e portanto, a \\xe9tica, o respeito m\\xfatuo, o zelo com a imagem pessoal e da empresa s\\xe3o crit\\xe9rios inegoci\\xe1veis para utilizar essa ferramenta.\"}),/*#__PURE__*/a(\"ol\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Caso a participa\\xe7\\xe3o no grupo seja obrigat\\xf3ria, a informa\\xe7\\xe3o deve constar em contrato e o colaborador deve ser informado disso;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Se atente \\xe0 descri\\xe7\\xe3o das regras de utiliza\\xe7\\xe3o do grupo. Nesse espa\\xe7o \\xe9 necess\\xe1rio esclarecer o que \\xe9 permitido ou n\\xe3o. Algumas sugest\\xf5es de regras s\\xe3o: evitar coment\\xe1rios pessoais, depreciativos, piadas, correntes, fake news e emojis nas mensagens corporativas;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O papel do administrador \\xe9 crucial para fiscalizar o funcionamento do grupo e moderar as mensagens... \\xc9 dele a responsabilidade por abrir e fechar o grupo, seguindo o hor\\xe1rio de trabalho da empresa, evitando assim comunica\\xe7\\xf5es fora do expediente;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Quest\\xf5es individuais com colaboradores, como advert\\xeancias, demiss\\xe3o, por exemplo, devem ser tratadas pessoalmente com as pessoas e JAMAIS por mensagem, seja no modo privado ou grupo;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Em caso de desligamento de um colaborador, o mesmo deve ser removido do grupo para evitar especula\\xe7\\xf5es;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Incentive os colaboradores a serem emp\\xe1ticos na comunica\\xe7\\xe3o. Isso otimiza a coopera\\xe7\\xe3o e cocria\\xe7\\xe3o;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Informe os participantes sobre o monitoramento das mensagens e relembre sempre as pol\\xedticas da empresa para prevenir infra\\xe7\\xf5es \\xe0s regras. Reforce as penalidades previstas em caso de n\\xe3o cumprimento.\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Monitoramento de mensagens corporativas: como proceder?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O uso de WhatsApp no trabalho \\xe9 imprescind\\xedvel hoje, mas entender o que pode ser abordado no aplicativo \\xe9 algo que gera muitas d\\xfavidas.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Em linhas gerais, dados pessoais de clientes, de colaboradores e informa\\xe7\\xf5es sigilosas da empresa n\\xe3o devem constar em nenhuma mensagem trocada por essa plataforma. O vazamento desses dados sens\\xedveis pode comprometer negocia\\xe7\\xf5es, gerar processos judiciais, e trabalhistas, inclusive.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Para garantir a conformidade do WhatsApp com a Lei Geral De Prote\\xe7\\xe3o de Dados e assegurar a credibilidade da comunica\\xe7\\xe3o corporativa, \\xe9 poss\\xedvel contar com uma solu\\xe7\\xe3o: \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Zapper\"})}),\"!\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Rapaz olhando o celular\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,ZYibHTNpgedTrfXkBh8EPwyNYg.png\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/ZYibHTNpgedTrfXkBh8EPwyNYg.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/ZYibHTNpgedTrfXkBh8EPwyNYg.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/ZYibHTNpgedTrfXkBh8EPwyNYg.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/ZYibHTNpgedTrfXkBh8EPwyNYg.png 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Essa plataforma genuinamente brasileira \\xe9 a primeira na Am\\xe9rica Latina a monitorar a comunica\\xe7\\xe3o pelo WhatsApp corporativo com fins de Compliance. O recurso identifica conversas suspeitas que possam indicar ass\\xe9dios, desvios de conduta e descumprimento de pol\\xedticas da empresa.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Todas as informa\\xe7\\xf5es coletadas s\\xe3o arquivadas em nuvem, proporcionando m\\xe1ximo sigilo e seguran\\xe7a contra vazamentos. Esses mesmos dados, quando reunidos, ainda comp\\xf5em relat\\xf3rios qualitativos com o objetivo de contribuir com a cria\\xe7\\xe3o de estrat\\xe9gias em todos os departamentos da companhia.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Rapaz feliz usando a ferramenta ZAPPER\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,Rx2XCaRcFVKcXoTLRSoNV84Lsc.png\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/Rx2XCaRcFVKcXoTLRSoNV84Lsc.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/Rx2XCaRcFVKcXoTLRSoNV84Lsc.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/Rx2XCaRcFVKcXoTLRSoNV84Lsc.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/Rx2XCaRcFVKcXoTLRSoNV84Lsc.png 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A utiliza\\xe7\\xe3o desse recurso, no entanto, seja pelo dispositivo m\\xf3vel ou pelo computador da empresa, deve acontecer ap\\xf3s ampla divulga\\xe7\\xe3o dessa pr\\xe1tica aos colaboradores, evitando eventuais constrangimentos. No caso da chegada de novos funcion\\xe1rios, a informa\\xe7\\xe3o deve ser citada j\\xe1 na contrata\\xe7\\xe3o e constar em documento para garantir o alinhamento entre todos.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Est\\xe1 na hora de voc\\xea aumentar a seguran\\xe7a na sua comunica\\xe7\\xe3o! Est\\xe1 na hora de voc\\xea contar com Zapper! \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/contact\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e agende agora uma demonstra\\xe7\\xe3o da ferramenta.\"]})]})},{index:18,id:\"xhowNMtaR\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Compliance\\xa0nas\\xa0mensagens tempor\\xe1rias\\xa0do WhatsApp corporativo\",[p]:\"IU9joGjXE\",[l]:\"compliance-nas-mensagens-temporarias-do-whatsapp-corporativo\",[x]:\"2023-12-12T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/yKeoyxCLUZ7QxkAJQZfSHE8eNg.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/yKeoyxCLUZ7QxkAJQZfSHE8eNg.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/yKeoyxCLUZ7QxkAJQZfSHE8eNg.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/yKeoyxCLUZ7QxkAJQZfSHE8eNg.webp 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Previna riscos gerados por falta de governan\\xe7a na comunica\\xe7\\xe3o.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Com o crescente uso de mensagens tempor\\xe1rias no WhatsApp, como as empresas podem garantir a seguran\\xe7a das informa\\xe7\\xf5es trocadas e ainda manter a conformidade com regulamenta\\xe7\\xf5es e pol\\xedticas internas?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Apesar desse recurso aumentar a privacidade dos usu\\xe1rios, representa um risco significativo para a integridade da comunica\\xe7\\xe3o corporativa, uma vez que dificulta o monitoramento das conversas pelas organiza\\xe7\\xf5es.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Zapper traz solu\\xe7\\xf5es de Monitoramento e Armazenamento para WhatsApp\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"A primeira plataforma da Am\\xe9rica Latina no monitoramento da comunica\\xe7\\xe3o pelo WhatsApp corporativo traz duas solu\\xe7\\xf5es indispens\\xe1veis na governan\\xe7a de informa\\xe7\\xf5es e tamb\\xe9m no tratamento de mensagens tempor\\xe1rias: \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/control\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Control\"})}),\" e \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/storage\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Storage\"})}),\".\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Control possibilita o monitoramento inteligente de conversas em m\\xfaltiplos dispositivos e contas de WhatsApp da empresa ainda e gera alertas aos gestores sobre a ocorr\\xeancia de termos suspeitos e potenciais vazamentos de informa\\xe7\\xf5es.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Tela da ferramenta ZAPPER\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,b9y39SRPHYJevTqJa8qY060Po.png\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/b9y39SRPHYJevTqJa8qY060Po.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/b9y39SRPHYJevTqJa8qY060Po.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/b9y39SRPHYJevTqJa8qY060Po.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/b9y39SRPHYJevTqJa8qY060Po.png 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"J\\xe1 a fun\\xe7\\xe3o Storage oferece uma plataforma segura de armazenamento em nuvem, preservando todas as mensagens trocadas, mesmo as destinadas \\xe0 autodestrui\\xe7\\xe3o.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem ilustrativa do ZAPPER Storage\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,yRZB29LCtdeyMYvgHUi5lFhmFg.png\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/yRZB29LCtdeyMYvgHUi5lFhmFg.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/yRZB29LCtdeyMYvgHUi5lFhmFg.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/yRZB29LCtdeyMYvgHUi5lFhmFg.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/yRZB29LCtdeyMYvgHUi5lFhmFg.png 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Benef\\xedcios para diversas \\xe1reas nas empresas\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Al\\xe9m de assegurar a privacidade de companhias, usu\\xe1rios e clientes contra a vazamento de dados sigilosos, Zapper tamb\\xe9m proporciona uma vis\\xe3o mais ampla e detalhada da comunica\\xe7\\xe3o corporativa.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"No contexto das intera\\xe7\\xf5es, com a fun\\xe7\\xe3o\",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/analytics\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\" Analytics\"})}),\", a ferramenta promove melhor compreens\\xe3o dos contatos realizados pelos colaboradores, auxiliando na cria\\xe7\\xe3o de estrat\\xe9gias mais assertivas de marketing e de atendimento ao cliente.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem ilustrativa do ZAPPER Analytics\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,81ft07o7GgA41BSEap3PDTcL4Q.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/81ft07o7GgA41BSEap3PDTcL4Q.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/81ft07o7GgA41BSEap3PDTcL4Q.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/81ft07o7GgA41BSEap3PDTcL4Q.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/81ft07o7GgA41BSEap3PDTcL4Q.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Seguran\\xe7a e efici\\xeancia no ambiente corporativo\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Zapper representa mais do que uma simples ferramenta de monitoramento, armazenamento e intelig\\xeancia no WhatsApp. Ela \\xe9 uma aliada essencial no equil\\xedbrio de privacidade, seguran\\xe7a e efici\\xeancia.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Ao adotar a plataforma, as organiza\\xe7\\xf5es podem enfrentar os desafios das mensagens tempor\\xe1rias com confian\\xe7a, garantindo a prote\\xe7\\xe3o das informa\\xe7\\xf5es e a continuidade dos neg\\xf3cios.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Junte-se \\xe0 revolu\\xe7\\xe3o da seguran\\xe7a digital!\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"N\\xe3o deixe que as mensagens tempor\\xe1rias comprometam a seguran\\xe7a da sua comunica\\xe7\\xe3o corporativa.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Descubra com a gente como transformar a gest\\xe3o do WhatsApp para que a sua empresa cres\\xe7a com a seguran\\xe7a e efici\\xeancia que a tecnologia Zapper oferece!\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Homem feliz usando a ferramenta ZAPPER\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,BM72uYD7sjCtX1REniehFgY79Uk.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"720\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/BM72uYD7sjCtX1REniehFgY79Uk.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/BM72uYD7sjCtX1REniehFgY79Uk.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/BM72uYD7sjCtX1REniehFgY79Uk.webp 720w\",style:{aspectRatio:\"720 / 720\"},width:\"360\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/contact\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e agende agora uma demonstra\\xe7\\xe3o.\"]})]})},{index:19,id:\"DkO4ilFUi\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Por que o WhatsApp \\xe9 a melhor op\\xe7\\xe3o para empresas?\",[p]:\"DMONncm8q\",[l]:\"por-que-o-whatsapp-e-a-melhor-opcao-para-empresas\",[x]:\"2023-12-04T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/atwyiY0ajwsqaPLlgpM2peQkjEM.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/atwyiY0ajwsqaPLlgpM2peQkjEM.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/atwyiY0ajwsqaPLlgpM2peQkjEM.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/atwyiY0ajwsqaPLlgpM2peQkjEM.webp 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Popularidade do app presente em praticamente todos os smartphones do Brasil chama aten\\xe7\\xe3o.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Voc\\xea sabia que os brasileiros s\\xe3o campe\\xf5es mundiais no uso do WhatsApp e que n\\xf3s enviamos 4x mais mensagens de \\xe1udio do que os usu\\xe1rios de qualquer outro pa\\xeds?\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Gr\\xe1fico das redes sociais mais usadas no mundo\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,WGPZjLgcAMoSwAORvW4naPrVJYI.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/WGPZjLgcAMoSwAORvW4naPrVJYI.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/WGPZjLgcAMoSwAORvW4naPrVJYI.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/WGPZjLgcAMoSwAORvW4naPrVJYI.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/WGPZjLgcAMoSwAORvW4naPrVJYI.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Presente em 99% dos smartphones ativos, ocupamos a terceira posi\\xe7\\xe3o em n\\xfamero de contas, atr\\xe1s da \\xcdndia e Indon\\xe9sia, apenas.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Com um p\\xfablico t\\xe3o expressivo, o Brasil vem sendo apontado como o \u201CPa\\xeds do WhatsApp\u201D e \\xe9 atualmente o mercado mais promissor para a Meta, que tamb\\xe9m det\\xe9m o Facebook, o Instagram e o Messenger.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para Will Cathcart, presidente do WhatsApp, os servi\\xe7os de mensagem para empresas s\\xe3o a bola da vez e configuram entre as principais fontes de receita do grupo, gerando US$10 bilh\\xf5es de faturamento anual.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Seguran\\xe7a da Informa\\xe7\\xe3o e Privacidade nas conversas do WhatsApp\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Com tanta gente se comunicando pela mesma plataforma, \\xe9 esperado que sejam criados mecanismos de seguran\\xe7a para garantir o direito de livre express\\xe3o e de privacidade, por isso, a criptografia \\xe9 t\\xe3o importante para o WhatsApp.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Al\\xe9m de preservar o usu\\xe1rio durante suas conversas, o app tamb\\xe9m impede a dissemina\\xe7\\xe3o de informa\\xe7\\xf5es em massa, de forma an\\xf4nima, o que inibe a divulga\\xe7\\xe3o de informa\\xe7\\xf5es falsas, por exemplo.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Outro recurso dispon\\xedvel ao p\\xfablico \\xe9 a possibilidade de denunciar contas que estejam infringindo as diretrizes da plataforma. O WhatsApp encarrega-se da remo\\xe7\\xe3o do usu\\xe1rio e zela por um ambiente digital mais saud\\xe1vel.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Por\\xe9m, mesmo com essas estrat\\xe9gias criadas para refor\\xe7ar a seguran\\xe7a, quando se trata de informa\\xe7\\xf5es sigilosas trocadas nos di\\xe1logos \\xe9 preciso refor\\xe7ar a vigil\\xe2ncia para impedir vazamentos de dados e prevenir desvios de conduta e pr\\xe1ticas ilegais.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Mulher usando a ferramenta ZAPPER\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,Dr94HpSVZX4png11oN0q6hEn04o.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/Dr94HpSVZX4png11oN0q6hEn04o.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/Dr94HpSVZX4png11oN0q6hEn04o.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/Dr94HpSVZX4png11oN0q6hEn04o.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/Dr94HpSVZX4png11oN0q6hEn04o.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Zapper: Monitoramento de WhatsApp Corporativo\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Hoje, o Brasil exporta uma solu\\xe7\\xe3o pioneira na Am\\xe9rica Latina, no monitoramento de mensagens ocorridas especificamente pelo WhatsApp corporativo. \\xc9 \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Zapper\"})}),\", uma ferramenta que acompanha as conversas e identifica termos suspeitos contidos nos di\\xe1logos.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A partir dessa identifica\\xe7\\xe3o \\xe9 emitido um alerta ao gestor da \\xe1rea e averiguado o contexto da ocorr\\xeancia, possibilitando eventuais corre\\xe7\\xf5es imediatamente.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A proposta \\xe9 fiscalizar a comunica\\xe7\\xe3o entre colaboradores e clientes e entre os membros de uma equipe de trabalho, com fins de Compliance, ou seja, com os objetivos de garantir o cumprimento das normas da companhia, o uso de linguagem adequada, o exerc\\xedcio da \\xe9tica e a transmiss\\xe3o de informa\\xe7\\xf5es id\\xf4neas.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Todo o conte\\xfado resultante das conversas fica em absoluto sigilo e salvo em nuvem, de acordo com as exig\\xeancias da Lei Geral de Prote\\xe7\\xe3o de Dados (LGPD).\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Funcionalidade do WhatsApp para pequenas empresas\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Al\\xe9m de cuidar da privacidade e seguran\\xe7a dos usu\\xe1rios, a Meta tem investido em solu\\xe7\\xf5es para microempreendedores que utilizam o app para se comunicar com clientes e fechar neg\\xf3cios.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Na impossibilidade de construir um site pr\\xf3prio, as pequenas empresas podem contar agora com um apoio e tanto das redes sociais. Os posts publicados podem trazer um bot\\xe3o que direciona os clientes para um n\\xfamero de WhatsApp, otimizando o contato e facilitando as vendas!\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Ao clicar nesse bot\\xe3o, o seguidor abre automaticamente a p\\xe1gina de conversas com a empresa ou fornecedor e pode iniciar um di\\xe1logo, esclarecer d\\xfavidas e fechar um pedido.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Com essa funcionalidade, entre outras que o app oferece para as corpora\\xe7\\xf5es, fica f\\xe1cil entender o sucesso da ferramenta por aqui, uma vez que os aplicativos de mensagem similares do mercado n\\xe3o possuem os mesmos diferenciais.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Homem feliz usando o ZAPPER\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,AXK96pjpjF4kUhrnbxqQO1bm0.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/AXK96pjpjF4kUhrnbxqQO1bm0.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/AXK96pjpjF4kUhrnbxqQO1bm0.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/AXK96pjpjF4kUhrnbxqQO1bm0.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/AXK96pjpjF4kUhrnbxqQO1bm0.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"\\xc9 por isso que \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Zapper \"})}),\"recomenda fortemente o uso do WhatsApp oficial na comunica\\xe7\\xe3o corporativa, pois essa \\xe9 uma plataforma confi\\xe1vel, pioneira na oferta de recursos de seguran\\xe7a e otimiza\\xe7\\xe3o das conversas e que est\\xe1 em constante evolu\\xe7\\xe3o para entregar a melhor experi\\xeancia aos usu\\xe1rios.\"]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"N\\xe3o confie em op\\xe7\\xf5es alternativas para sua comunica\\xe7\\xe3o e que coloquem em risco as informa\\xe7\\xf5es sens\\xedveis da empresa e os dados pessoais de seus clientes. \",/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e conte com a expertise de \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Zapper\"})}),\"!\"]})]})},{index:20,id:\"GA9Rp3CQL\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Proteja seu cliente de golpes e fraudes pelo WhatsApp\",[p]:\"DMONncm8q\",[l]:\"proteja-seu-cliente-de-golpes-e-fraudes-pelo-whatsapp\",[x]:\"2023-11-16T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/qP2smKSfyTRDN8MKxcmsVAZuA.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/qP2smKSfyTRDN8MKxcmsVAZuA.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/qP2smKSfyTRDN8MKxcmsVAZuA.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/qP2smKSfyTRDN8MKxcmsVAZuA.webp 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Aten\\xe7\\xe3o deve ser redobrada nas compras pelo app!\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A populariza\\xe7\\xe3o do com\\xe9rcio on-line e a agilidade no atendimento oferecido pelo WhatsApp tornam o ambiente digital mais sedutor para as compras, especialmente no final do ano, quando acontecem a Black Friday, Natal e R\\xe9veillon.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"M\\xe3o feminina usado o celular\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,87aIIqQQsFRmXkaiIPpLav0Q.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/87aIIqQQsFRmXkaiIPpLav0Q.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/87aIIqQQsFRmXkaiIPpLav0Q.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/87aIIqQQsFRmXkaiIPpLav0Q.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/87aIIqQQsFRmXkaiIPpLav0Q.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Mas se essa modalidade de compras traz praticidade de um lado, tamb\\xe9m provoca transtornos de outro, por conta de eventuais vazamentos de dados, e a aplica\\xe7\\xe3o de fraudes e golpes por hackers pelo app de mensagens.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"De acordo com o Reclame Aqui, em 2022, 30,1% das v\\xedtimas de crimes cibern\\xe9ticos forneceram dados pessoais e banc\\xe1rios pelo WhatsApp e 49,5% transferiram dinheiro para os golpistas.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Existe a responsabilidade do consumidor, em preservar dados pessoais, mas o que sua empresa est\\xe1 fazendo para tornar a experi\\xeancia dele mais segura em seu canal de vendas?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Como proteger o seu neg\\xf3cio contra vazamentos de informa\\xe7\\xf5es sens\\xedveis e ainda \\xa0zelar pelo bom atendimento? Pensando nessa necessidade das companhias, listamos algumas dicas para preservar a privacidade dos clientes e \\xa0dificultar a a\\xe7\\xe3o dos criminosos.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Seis dicas de seguran\\xe7a para vender pelo WhatsApp\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"As fraudes e golpes financeiros est\\xe3o sempre mudando e evoluindo, portanto, a melhor forma de se proteger contra essas pr\\xe1ticas \\xe9 por meio da INFORMA\\xc7\\xc3O.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"1- Conscientize o seu p\\xfablico para que ele considere somente o contato pelos canais oficiais da empresa;\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"2- Reforce na comunica\\xe7\\xe3o do site, das redes sociais e do WhatsApp, alertas de seguran\\xe7a para que os usu\\xe1rios n\\xe3o cliquem em links suspeitos ou compartilhem \\xa0informa\\xe7\\xf5es sigilosas, como senhas, por exemplo;\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"3- Crie mecanismos de dupla verifica\\xe7\\xe3o, em que o cliente receba um protocolo de atendimento por e-mail;\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"4- Oriente seus consumidores a n\\xe3o efetuarem transfer\\xeancias financeiras pelo WhatsApp a qualquer conta;\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"5- Invista em treinamento para a sua equipe de atendimento e estimule-a a destacar as informa\\xe7\\xf5es de seguran\\xe7a durante a conversa com o cliente;\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"6- Monitore o atendimento via WhatsApp da empresa, para detectar eventuais desvios de conduta na negocia\\xe7\\xe3o pelo aplicativo.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Solu\\xe7\\xe3o em monitoramento de mensagens\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"No Brasil h\\xe1 uma solu\\xe7\\xe3o pioneira para supervisionar conversas ocorridas no WhatsApp corporativo: \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Zapper\"})}),\"!\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A primeira plataforma da Am\\xe9rica Latina a desempenhar essa fun\\xe7\\xe3o monitora as mensagens trocadas a partir do n\\xfamero oficial de WhatsApp da empresa, permitindo um acompanhamento preciso de transa\\xe7\\xf5es comerciais, \\xa0envio e recebimento de arquivos pelo canal e fiscaliza o cumprimento das regras da companhia pelo atendente.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Dessa forma, ajudamos a promover um ambiente mais seguro durante a compra e a venda, tanto para a empresa quanto para os clientes.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"O uso dessa ferramenta \\xe9 simples. Por meio do cadastro de termos suspeitos, \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Zapper \"})}),\"emite um alerta ao gestor dessa comunica\\xe7\\xe3o, cada vez que tal palavra for citada durante o di\\xe1logo. Com isso, o profissional pode checar o contexto da mensagem e analisar a necessidade de alguma interven\\xe7\\xe3o.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Uma jovem mulher feliz usando o ZAPPER\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,lrnXykhOoaemyB8em2pYzCFpQ.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/lrnXykhOoaemyB8em2pYzCFpQ.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/lrnXykhOoaemyB8em2pYzCFpQ.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/lrnXykhOoaemyB8em2pYzCFpQ.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/lrnXykhOoaemyB8em2pYzCFpQ.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Essa medida protege a organiza\\xe7\\xe3o de eventuais vazamentos, do uso indevido de dados pessoais dos consumidores, registra os atendimentos para futuros esclarecimentos, traz insights para melhorar os processos de atendimento e tranquiliza o cliente sobre a seguran\\xe7a da transa\\xe7\\xe3o.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Vamos crescer juntos com o aux\\xedlio da tecnologia e da seguran\\xe7a da informa\\xe7\\xe3o. \",/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e seja nosso parceiro para vender mais e melhor!\"]})]})},{index:21,id:\"W4tKmWbCA\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"O que a Lei fala sobre monitoramento de mensagens via WhatsApp corporativo?\",[p]:\"DMONncm8q\",[l]:\"o-que-a-lei-fala-sobre-monitoramento-de-mensagens-via-whatsapp-corporativo\",[x]:\"2023-11-09T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/mUtcCrwNc7PWmjPmnxmSHiSP5IY.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/mUtcCrwNc7PWmjPmnxmSHiSP5IY.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/mUtcCrwNc7PWmjPmnxmSHiSP5IY.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/mUtcCrwNc7PWmjPmnxmSHiSP5IY.webp 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"O uso do aplicativo na comunica\\xe7\\xe3o das empresas deve obedecer a alguns crit\\xe9rios.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Ok, no trabalho o uso do WhatsApp foi aprovado para agilizar a comunica\\xe7\\xe3o com clientes, fornecedores e parceiros comerciais. Os colaboradores receberam um n\\xfamero espec\\xedfico para falar em nome da companhia e agora, ficou mais f\\xe1cil negociar, enviar e receber documentos e obter informa\\xe7\\xf5es com rapidez.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Mulher feliz usando o whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,UUVzCgmJo1w8iQRAeSDkOOZHiI.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/UUVzCgmJo1w8iQRAeSDkOOZHiI.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/UUVzCgmJo1w8iQRAeSDkOOZHiI.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/UUVzCgmJo1w8iQRAeSDkOOZHiI.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/UUVzCgmJo1w8iQRAeSDkOOZHiI.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Mas fornecer um n\\xfamero corporativo aos funcion\\xe1rios \\xe9 suficiente quando se trata de oficializa\\xe7\\xe3o da comunica\\xe7\\xe3o de uma empresa? A resposta \\xe9 N\\xc3O! \\xc9 preciso, al\\xe9m de fornecer treinamento sobre boas pr\\xe1ticas no envio de mensagens, supervisionar o fluxo de informa\\xe7\\xf5es trocadas na plataforma, a fim de evitar problemas que v\\xe3o desde processos trabalhistas, at\\xe9 multas milion\\xe1rias por vazamento de dados.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"No mundo todo, diversas corpora\\xe7\\xf5es t\\xeam sofrido retalia\\xe7\\xf5es de \\xf3rg\\xe3os governamentais e do pr\\xf3prio consumidor, por n\\xe3o assegurarem sigilo e privacidade em rela\\xe7\\xe3o \\xe0s informa\\xe7\\xf5es sens\\xedveis de clientes, exigindo do mercado e da Justi\\xe7a uma reflex\\xe3o sobre monitoramento de conversas pelo WhatsApp , seja no celular ou no computador corporativo.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"No Brasil ainda n\\xe3o h\\xe1 uma regulamenta\\xe7\\xe3o sobre essa supervis\\xe3o, mas h\\xe1 jurisprud\\xeancia favor\\xe1vel \\xe0s companhias em rela\\xe7\\xe3o \\xe0 fiscaliza\\xe7\\xe3o de e-mails e chats ocorridos nos dispositivos das mesmas.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"O que a legisla\\xe7\\xe3o diz sobre essa pr\\xe1tica?\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Fiscalizar di\\xe1logos espec\\xedficos sobre o trabalho \\xe9 atualmente uma conduta comum nas organiza\\xe7\\xf5es que zelam pelo compliance. A pr\\xe1tica passou a integrar as pol\\xedticas de seguran\\xe7a da informa\\xe7\\xe3o de companhias e tem sido altamente valorizada nos casos de \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Due Dilligence\"}),\", em Fus\\xf5es e Aquisi\\xe7\\xf5es.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Mesmo assim, o tema \u201Cmonitoramento de conversas\u201D ainda \\xe9 um tabu. \\xc9 proibido acompanhamento de conversas pessoais, conforme diz o Artigo 10\\xba do 5\\xba Inciso da Constitui\\xe7\\xe3o Federal, que determina que \u201Cs\\xe3o inviol\\xe1veis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas\u201D. Al\\xe9m disso, o tratamento das informa\\xe7\\xf5es deve atender \\xe0 Lei Geral de Prote\\xe7\\xe3o de Dados (LGPD).\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem ilustrando a seguran\\xe7a no celular\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,9fsUsRVCxXXZU2Mv1p8dodU0.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/9fsUsRVCxXXZU2Mv1p8dodU0.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/9fsUsRVCxXXZU2Mv1p8dodU0.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/9fsUsRVCxXXZU2Mv1p8dodU0.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/9fsUsRVCxXXZU2Mv1p8dodU0.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Em contrapartida, no caso de verifica\\xe7\\xe3o de mau uso, mesmo de redes sociais privadas, com viola\\xe7\\xe3o de alguma cl\\xe1usula contratual ou algum dever anexo ao contrato \u2014 como de fidelidade ou de n\\xe3o concorr\\xeancia \u2014, o trabalhador pode ser punido e o processo deve ocorrer em segredo de justi\\xe7a.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Especialistas apontam que o rastreamento s\\xf3 configura invas\\xe3o de privacidade em duas situa\\xe7\\xf5es: quando o colaborador n\\xe3o \\xe9 informado sobre o livre acesso da empresa sobre o conte\\xfado do dispositivo usado por ele e, em segunda hip\\xf3tese, quando a verifica\\xe7\\xe3o ocorrer no equipamento e na rede pessoal do funcion\\xe1rio.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Cinco dicas para implementar o monitoramento do WhatsApp\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A supervis\\xe3o de conversas pelo WhatsApp corporativo n\\xe3o pode acontecer de forma aleat\\xf3ria ou abruptamente. \\xc9 preciso tomar alguns cuidados na implementa\\xe7\\xe3o dessa estrat\\xe9gia, de forma a proteger a organiza\\xe7\\xe3o, sem ultrapassar os direitos e limites em rela\\xe7\\xe3o ao profissional. Elencamos cinco dicas fundamentais nesse processo:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ol\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Em primeiro lugar, formalize uma pol\\xedtica interna clara sobre o uso do aplicativo de mensagens na companhia;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Informe os colaboradores sobre a pr\\xe1tica do monitoramento. \\xc9 aconselh\\xe1vel a cria\\xe7\\xe3o de um termo de consentimento, em que o funcion\\xe1rio afirma estar ciente da pr\\xe1tica;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O uso de dispositivos e do n\\xfamero de WhatsApp fornecidos pela empresa deve se restringir \\xe0 troca de mensagens profissionais . Conversas pessoais devem ser proibidas nesses canais;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Ofere\\xe7a treinamento para uso adequado do WhatsApp corporativo. Indique a linguagem apropriada para os contatos profissionais e desestimule a troca de mensagens fora do hor\\xe1rio de servi\\xe7o;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A empresa deve se comprometer em monitorar apenas di\\xe1logos ocorridos em seus dom\\xednios e as informa\\xe7\\xf5es eventualmente coletadas precisam ser armazenadas com m\\xe1xima seguran\\xe7a, evitando a exposi\\xe7\\xe3o dos envolvidos.\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Zapper atua na governan\\xe7a de mensagens\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para equacionar a quest\\xe3o do monitoramento de comunica\\xe7\\xe3o oficial da empresa, dentro do rigor da Lei, foi criada Zapper, uma plataforma para uso exclusivo das organiza\\xe7\\xf5es, com dois objetivos principais: evitar que dados sigilosos sejam divulgados pelos canais corporativos; e tamb\\xe9m para fiscalizar o cumprimento das pol\\xedticas da empresa na equipe e junto aos clientes e parceiros.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O recurso tem a capacidade de monitorar conversas ocorridas em n\\xfameros empresariais e identificar, por meio de palavras previamente cadastradas, mensagens contendo desvios de conduta, descumprimento de regras, linguagem impr\\xf3pria, ass\\xe9dios de qualquer natureza, entre outros.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem de uma mulher usando o celular\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,RmXDUEJqxw5VtJymsHCpxl9h3o.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/RmXDUEJqxw5VtJymsHCpxl9h3o.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/RmXDUEJqxw5VtJymsHCpxl9h3o.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/RmXDUEJqxw5VtJymsHCpxl9h3o.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/RmXDUEJqxw5VtJymsHCpxl9h3o.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Di\\xe1logos considerados suspeitos s\\xe3o captados e uma notifica\\xe7\\xe3o \\xe9 emitida para o gestor, que ir\\xe1 analisar o contexto da mensagem e tomar\\xe1 as provid\\xeancias cab\\xedveis. O conte\\xfado ser\\xe1 armazenado em nuvem, para garantir a privacidade dos envolvidos, e a an\\xe1lise dos contatos realizados poder\\xe1 originar relat\\xf3rios qualitativos que ir\\xe3o contribuir na cria\\xe7\\xe3o de estrat\\xe9gias na empresa.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Dessa forma, a corpora\\xe7\\xe3o atua na prote\\xe7\\xe3o de seus colaboradores e dos p\\xfablicos com quem se relaciona, assegura uma comunica\\xe7\\xe3o em conformidade com boas pr\\xe1ticas e conquista a credibilidade do mercado.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e eleve a seguran\\xe7a da sua comunica\\xe7\\xe3o a outro n\\xedvel!\"]})]})},{index:22,id:\"pztyfJ5B1\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Como profissionalizar o atendimento via WhatsApp?\",[p]:\"DMONncm8q\",[l]:\"como-profissionalizar-o-atendimento-via-whatsapp\",[x]:\"2023-11-09T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/exocxyod1IG73CRnFw9KVWf3Y.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/exocxyod1IG73CRnFw9KVWf3Y.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/exocxyod1IG73CRnFw9KVWf3Y.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/exocxyod1IG73CRnFw9KVWf3Y.webp 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Governan\\xe7a sobre as mensagens trocadas no app \\xe9 fundamental! \",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\\xc9 sabido que o WhatsApp \\xe9 uma ferramenta imprescind\\xedvel para as empresas, independente do ramo de atua\\xe7\\xe3o. Presente em 99% dos smartphones habilitados no pa\\xeds, o app \\xe9 visto como o principal canal de comunica\\xe7\\xe3o com o p\\xfablico, assumindo ainda a fun\\xe7\\xe3o de plataforma de vendas e de SAC.\\xa0\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O fato foi comprovado por um estudo realizado pela RD Station com 1600 empresas brasileiras e traz n\\xfameros relevantes: 75% das organiza\\xe7\\xf5es optam pelo WhatsApp pela agilidade nas intera\\xe7\\xf5es; 78% das MEI utilizam a ferramenta para divulgar produtos e facilitar o atendimento; e (pasme!) 50% das companhias fazem uso do app no modo manual, sem qualquer governan\\xe7a sobre os dados.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Gr\\xe1fico de empresas que usam o whatsapp para vendas\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,6JSQkZ9SwZN5luNXjwkaLl1sR1I.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/6JSQkZ9SwZN5luNXjwkaLl1sR1I.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/6JSQkZ9SwZN5luNXjwkaLl1sR1I.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/6JSQkZ9SwZN5luNXjwkaLl1sR1I.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/6JSQkZ9SwZN5luNXjwkaLl1sR1I.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Apesar da praticidade desse recurso, falar por ele sem qualquer controle, supervis\\xe3o e estrat\\xe9gia de armazenamento \\xe9 altamente arriscado para empresas e usu\\xe1rios, uma vez que n\\xe3o h\\xe1 como checar o cumprimento das pol\\xedticas da companhia pelos colaboradores, n\\xe3o h\\xe1 como verificar a performance dos atendentes e muito menos, garantir a seguran\\xe7a dos dados sens\\xedveis trocados nas conversas pelo app.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\\xa0\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"7 Dicas para melhorar o seu atendimento via WhatsApp\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Recorrer ao WhatsApp \\xe9 um caminho sem retorno. Deixou de ser tend\\xeancia e passou a ser a realidade atual do mercado, no entanto, nem todos os profissionais que est\\xe3o na linha de frente do relacionamento com os consumidores est\\xe3o habituados a se comunicarem com clareza, efici\\xeancia e a assertividade necess\\xe1rias.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para ajudar na implementa\\xe7\\xe3o do WhatsApp no setor de Atendimento, elaboramos algumas dicas valiosas para voc\\xea compartilhar com o seu time:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ol\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Uma empresa deve se comunicar de forma padronizada. Para isso, h\\xe1 necessidade de desenvolver um roteiro completo com as falas que o atendente deve\\xa0 considerar para que o discurso seja cordial e funcional;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Desestimule o uso de g\\xedrias, perguntas fora do contexto da conversa e brincadeiras;\\xa0\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Teste o script com os atendentes, para identificar poss\\xedveis pontos de melhoria;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Limite as intera\\xe7\\xf5es ao hor\\xe1rio comercial;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"N\\xe3o permita que os colaboradores divulguem seus contatos pessoais aos clientes, para evitar intera\\xe7\\xf5es inadequadas e sem supervis\\xe3o;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Padronize os processos. Crie um manual com respostas para poss\\xedveis d\\xfavidas dos clientes;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Promova de vez em quando um rod\\xedzio de atendimento com os departamentos da empresa para que todos absorvam as informa\\xe7\\xf5es t\\xe9cnicas necess\\xe1rias ao esclarecimento de eventuais d\\xfavidas.\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Atendimento blindado contra multas e puni\\xe7\\xf5es!\\xa0\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Quando n\\xe3o h\\xe1 controle sobre as informa\\xe7\\xf5es trocadas no WhatsApp corporativo as consequ\\xeancias podem ser bastante desagrad\\xe1veis, como o pagamento de multas pesadas pelos \\xf3rg\\xe3os fiscalizadores e crises de imagem junto \\xe0 opini\\xe3o p\\xfablica.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Nos Estados Unidos, onze institui\\xe7\\xf5es financeiras foram multadas em US$ 549 milh\\xf5es pelo vazamento de dados sens\\xedveis pelo WhatsApp corporativo, sem qualquer monitoramento.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem de uma reportagem do new york times\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,QFNT04xd4w3Ewu8K2BKdX1mks.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/QFNT04xd4w3Ewu8K2BKdX1mks.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/QFNT04xd4w3Ewu8K2BKdX1mks.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/QFNT04xd4w3Ewu8K2BKdX1mks.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/QFNT04xd4w3Ewu8K2BKdX1mks.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A aus\\xeancia de pol\\xedticas de compliance na comunica\\xe7\\xe3o com terceiros e as falhas na seguran\\xe7a da informa\\xe7\\xe3o foram as causas das puni\\xe7\\xf5es aplicadas pelo Governo Americano, exigindo aten\\xe7\\xe3o redobrada das organiza\\xe7\\xf5es do mundo inteiro para que o mesmo n\\xe3o se repita com elas.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Monitoramento de WhatsApp Corporativo: Fique por dentro de tudo que acontece.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Aqui no Brasil j\\xe1 existe uma solu\\xe7\\xe3o espec\\xedfica para supervisionar a troca de mensagens pelo WhatsApp corporativo, de forma a identificar e prevenir conversas impr\\xf3prias, infra\\xe7\\xf5es \\xe0 pol\\xedtica da empresa e ainda o vazamento de dados sigilosos.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Com o cadastramento de palavras consideradas suspeitas, \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Zapper \"})}),\"identifica a presen\\xe7a delas nos di\\xe1logos, o que pode indicar problemas na comunica\\xe7\\xe3o e desvios de conduta.\\xa0\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem da ferramenta ZAPPER\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,hz6Sqodx1yAGuF8i1RaC3pxi4bk.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/hz6Sqodx1yAGuF8i1RaC3pxi4bk.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/hz6Sqodx1yAGuF8i1RaC3pxi4bk.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/hz6Sqodx1yAGuF8i1RaC3pxi4bk.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/hz6Sqodx1yAGuF8i1RaC3pxi4bk.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Eis um forte aliado para contribuir no aumento do n\\xedvel de confian\\xe7a dos clientes em rela\\xe7\\xe3o ao atendimento da empresa e ao armazenamento de dados pessoais. \\xc9 tamb\\xe9m um fator determinante para organiza\\xe7\\xf5es que passam por processos de Due Diligence, elevando o valor da opera\\xe7\\xe3o no mercado.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"O universo corporativo est\\xe1 caminhando para uma profissionaliza\\xe7\\xe3o cada vez maior e \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Zapper \"})}),\"est\\xe1 acompanhando esse movimento e fornecendo solu\\xe7\\xf5es para companhias que desejam estar em conformidade com essas novas pr\\xe1ticas e demandas. Vamos Juntos!\"]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui \"})}),\"e agende agora uma demonstra\\xe7\\xe3o!\"]})]})},{index:23,id:\"ZrrC5ctko\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Venda mais pelo WhatsApp nessa Black Friday!\",[p]:\"DMONncm8q\",[l]:\"venda-mais-pelo-whatsapp-nessa-black-friday\",[x]:\"2023-11-09T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/0n1rkb3SvDkpaqWjSxPhMIhx9A.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/0n1rkb3SvDkpaqWjSxPhMIhx9A.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/0n1rkb3SvDkpaqWjSxPhMIhx9A.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/0n1rkb3SvDkpaqWjSxPhMIhx9A.webp 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Como preparar o seu neg\\xf3cio para vender muito pelo canal de mensagens oficial.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A Black Friday j\\xe1 tem data certa para acontecer por aqui: 24 de novembro! Quem vai apostar nessa temporada para alavancar os neg\\xf3cios est\\xe1 agora na reta final dos preparativos.\\xa0\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Um rapaz segurando cart\\xe3o de cr\\xe9dito.\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,mGlZl40XjM8whVSMgpQZSqs96E.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/mGlZl40XjM8whVSMgpQZSqs96E.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/mGlZl40XjM8whVSMgpQZSqs96E.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/mGlZl40XjM8whVSMgpQZSqs96E.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/mGlZl40XjM8whVSMgpQZSqs96E.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para aderir a esse movimento, no entanto, \\xe9 preciso ter planejamento comercial, log\\xedstico e boas estrat\\xe9gias de comunica\\xe7\\xe3o, principalmente no atendimento aos clientes pelo WhatsApp, uma vez que esse canal tornou-se o preferido pelos consumidores na hora de adquirir produtos.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Mas n\\xe3o basta apenas escolher um n\\xfamero de WhatsApp para atender o p\\xfablico e esperar por um resultado incr\\xedvel. A implementa\\xe7\\xe3o desse recurso como plataforma de vendas necessita de um trabalho pr\\xe9vio de conscientiza\\xe7\\xe3o das pol\\xedticas da empresa, pelos usu\\xe1rios desse canal.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"5 Estrat\\xe9gias para aumentar as vendas por WhatsApp na Black Friday\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Gr\\xe1fico de vendas por whatsapp na black friday\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,g8n77Wbr5yg4dOU8UAkgj7nLsNg.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/g8n77Wbr5yg4dOU8UAkgj7nLsNg.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/g8n77Wbr5yg4dOU8UAkgj7nLsNg.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/g8n77Wbr5yg4dOU8UAkgj7nLsNg.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/g8n77Wbr5yg4dOU8UAkgj7nLsNg.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para isso, criamos um passo-a-passo para indicar o caminho a ser percorrido nesse processo, \\xe0 tempo de aproveitar a oportunidade da Black Friday,\\xa0 uma das datas mais importantes para o varejo:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ol\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Instale em seu site ou loja virtual, um bot\\xe3o que direcione o usu\\xe1rio ao WhatsApp corporativo. Isso agiliza o atendimento e permite ainda a coleta das informa\\xe7\\xf5es do cliente;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Mantenha o cat\\xe1logo de produtos do WhatsApp sempre atualizado;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Treine sua equipe para interagir com os consumidores. Incentive-os a usar uma abordagem respeitosa, em linguagem mais profissional e que os contatos aconte\\xe7am somente em hor\\xe1rio comercial;\\xa0\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Utilize templates prontos para padronizar e agilizar o atendimento;\\xa0\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Pesquisas com os consumidores indicam que eles preferem um atendimento personalizado, por uma pessoa real!\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Sim, o WhatsApp veio mesmo pra ficar!\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"S\\xf3 pra ter uma ideia da import\\xe2ncia da plataforma para o com\\xe9rcio, uma sondagem realizada pela \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://blog.opinionbox.com/pesquisa-whatsapp-no-brasil/\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Opinion Box\"})})}),\", em maio, apontou que 77% dos consumidores utilizam o WhatsApp para tirar d\\xfavidas, enquanto 69% recorrem ao aplicativo para receber suporte.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Grafico de pessoas que usam o whatsapp para tirar d\\xfavidas\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,v7DyYPlqsy4ube5VL7egYTxZU.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/v7DyYPlqsy4ube5VL7egYTxZU.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/v7DyYPlqsy4ube5VL7egYTxZU.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/v7DyYPlqsy4ube5VL7egYTxZU.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/v7DyYPlqsy4ube5VL7egYTxZU.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Monitorar e gerenciar a troca de mensagens entre empresa e clientes tornou-se um ponto-chave no neg\\xf3cio, exigindo assim ferramentas que acompanhem os di\\xe1logos e que ajudem a manter a comunica\\xe7\\xe3o assertiva, identificando eventuais ocorr\\xeancias de desvio de conduta e fornecendo insights para melhorar a abordagem durante o atendimento.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Imagine o representante da sua empresa, o seu cart\\xe3o de visitas junto ao consumidor, deixando a desejar no di\\xe1logo durante uma negocia\\xe7\\xe3o. Como reverter isso?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Ou ainda, imagine o seu atendente deixando de considerar um coment\\xe1rio importante do cliente, sobre o seu produto\u2026j\\xe1 pensou se essa informa\\xe7\\xe3o fizesse toda a diferen\\xe7a na cria\\xe7\\xe3o da sua\\xa0 estrat\\xe9gia e no resultado de vendas?\\xa0\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Como acompanhar os atendimentos efetuados pela equipe no WhatsApp?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"J\\xe1 existe no mercado uma solu\\xe7\\xe3o que realiza esse monitoramento e sinaliza os gestores sobre poss\\xedveis infra\\xe7\\xf5es durante as conversas via WhatsApp, possibilitando a corre\\xe7\\xe3o da intercorr\\xeancia, modifica\\xe7\\xe3o de estrat\\xe9gias e at\\xe9 o arquivamento dos di\\xe1logos.\\xa0\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Zapper\"})}),\" \\xe9 uma plataforma que oficializa a comunica\\xe7\\xe3o entre a companhia e o p\\xfablico, por meio da supervis\\xe3o full time do WhatsApp corporativo, utilizado pela equipe de atendimento.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Mulher feliz usando o whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,lqxqPOgewCyRqC4jVjDgDjrtu0c.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/lqxqPOgewCyRqC4jVjDgDjrtu0c.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/lqxqPOgewCyRqC4jVjDgDjrtu0c.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/lqxqPOgewCyRqC4jVjDgDjrtu0c.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/lqxqPOgewCyRqC4jVjDgDjrtu0c.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Durante o acompanhamento das conversas \\xe9 poss\\xedvel identificar pontos sens\\xedveis das mensagens e sinalizar a ocorr\\xeancia imediatamente ao gestor, permitindo maior controle das informa\\xe7\\xf5es transmitidas e evitando vazamento de dados e problemas jur\\xeddicos.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A solu\\xe7\\xe3o ainda analisa dados e emite relat\\xf3rios precisos sobre n\\xfamero de atendimentos, hor\\xe1rios de maior acesso, campanhas de marketing que obtiveram melhor receptividade, produtos e servi\\xe7os mais solicitados, entre outros.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Todas essas informa\\xe7\\xf5es s\\xe3o armazenadas em nuvem, de acordo com as exig\\xeancias da Lei Geral de Prote\\xe7\\xe3o de Dados, garantindo assim a privacidade e sigilo para a organiza\\xe7\\xe3o, colaboradores e clientes.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Prepare-se para a temporada mais importante do varejo e invista AGORA em solu\\xe7\\xf5es que te ajudem a profissionalizar o seu neg\\xf3cio, em conformidade com a \\xe9tica, integridade e com as boas pr\\xe1ticas. \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Zapper\"})}),\" est\\xe1 a\\xed pra isso!!!\"]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e agende agora mesmo uma demonstra\\xe7\\xe3o\"]})]})},{index:24,id:\"u7bJF4fP1\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"5 passos para implementar o WhatsApp em sua empresa\",[p]:\"pwF0t5ScG\",[l]:\"5-passos-para-implementar-o-whatsapp-em-sua-empresa\",[x]:\"2023-11-09T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/lWGmBU356iqbPxvxy3P8XFVpKU.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/lWGmBU356iqbPxvxy3P8XFVpKU.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/lWGmBU356iqbPxvxy3P8XFVpKU.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/lWGmBU356iqbPxvxy3P8XFVpKU.webp 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Como oficializar o uso corporativo do App de forma inteligente e segura\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Em muitos pa\\xedses, o WhatsApp passou a ser o principal meio de conex\\xe3o entre as pessoas e esse comportamento n\\xe3o se reduz apenas \\xe0s intera\\xe7\\xf5es sociais, mas se estende ao ambiente de trabalho. Quem tem smartphone e o aplicativo instalado no aparelho, aproveita a praticidade dessa ferramenta e acaba utilizando o recurso para se relacionar tamb\\xe9m com clientes, fornecedores e colegas de equipe. E \\xe9 justamente a\\xed que mora o perigo para as empresas, e alguns pontos de aten\\xe7\\xe3o devem ser analisados:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A comunica\\xe7\\xe3o em nome da companhia ocorre por n\\xfameros pessoais de WhatsApp?\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A organiza\\xe7\\xe3o possui n\\xfameros corporativos para uso do app pelos colaboradores?\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Existem pol\\xedticas e direcionamento na empresa para o uso adequado deste canal?\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Quem gerencia o conte\\xfado das intera\\xe7\\xf5es por esse canal, para aplicar poss\\xedveis corre\\xe7\\xf5es?\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A empresa cumpre as regras da LGPD? Quem de fato \\xe9 o controlador dos dados dessas conversas?\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"As conversas realizadas no WhatsApp est\\xe3o sob sigilo e armazenadas de forma segura?\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u200DMuitas empresas se deparam hoje em dia com o mesmo impasse quando o assunto \\xe9 WhatsApp: liberar o uso no trabalho ou proibir?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Companhias que decidem pela proibi\\xe7\\xe3o, certamente perder\\xe3o em engajamento e agilidade na comunica\\xe7\\xe3o com clientes e parceiros. Mas quem opta pela libera\\xe7\\xe3o deste canal, muitas vezes n\\xe3o sabe como garantir a seguran\\xe7a dessa comunica\\xe7\\xe3o, o armazenamento dos dados trafegados nessas conversas, e o n\\xe3o vazamento de informa\\xe7\\xf5es sens\\xedveis, que eventualmente fazem parte dessas conversas com clientes.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Pensando nessa realidade, criamos um breve e efetivo passo a passo para a implementa\\xe7\\xe3o do WhatsApp corporativo em sua empresa, com 5 etapas que voc\\xea precisa saber para seguir com esse processo de forma segura e inteligente. Confira!\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\"]}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"1. Disponibilize a todos os colaboradores uma linha corporativa para uso do WhatsApp\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O primeiro passo a ser dado, \\xe9 garantir que o n\\xfamero que seu colaborador est\\xe1 usando para se comunicar profissionalmente por WhatsApp seja um n\\xfamero de propriedade da empresa. S\\xf3 desta forma, a empresa ter\\xe1 o direito legal de ter acesso \\xe0queles dados trafegados, e posteriormente ent\\xe3o monitorar tal comunica\\xe7\\xe3o.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Caso o colaborador utilize seu pr\\xf3prio aparelho de celular com sua linha e o WhatsApp pessoal, oriente-o a fazer o download do WhatsApp Business e registr\\xe1-lo com o n\\xfamero corporativo que a empresa o disponibilizar\\xe1. Sim, ele pode usar 2 n\\xfameros de WhatsApp no mesmo aparelho, um ativo no aplicativo do WhatsApp padr\\xe3o e outro no aplicativo WhatsApp Business, e esta ativa\\xe7\\xe3o \\xe9 muito simples.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"Al\\xe9m disso, esta linha corporativa pode ser qualquer ramal ou n\\xfamero digital da companhia, sem a necessidade de contrata\\xe7\\xe3o de um novo plano de telefonia m\\xf3vel com a operadora, caso isso tamb\\xe9m seja uma quest\\xe3o financeira para a empresa. Ou seja, mesmo sem um aparelho de celular da empresa ou de um chip, voc\\xea ainda sim consegue oferecer um n\\xfamero corporativo de WhatsApp para seu colaborador.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Esse primeiro passo \\xe9 fundamental para a empresa ter o direito legal de acessar e armazenar essa comunica\\xe7\\xe3o, e tamb\\xe9m garantir o cumprimento das regras da LGPD.\"})]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem de aplicativos de redes sociais\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,HUim2FX47sC9q9qYq48ru293o.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/HUim2FX47sC9q9qYq48ru293o.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/HUim2FX47sC9q9qYq48ru293o.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/HUim2FX47sC9q9qYq48ru293o.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/HUim2FX47sC9q9qYq48ru293o.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"2. Crie regras e pol\\xedticas internas para o devido uso deste canal\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:['Uma vez que os colaboradores da empresa ter\\xe3o em m\\xe3os um novo canal corporativo para comunica\\xe7\\xe3o com clientes, fornecedores e demais contatos externos, \\xe9 preciso que as pol\\xedticas e regras de uso deste recurso sejam claras, afinal, se torna uma comunica\\xe7\\xe3o \"oficial\" da empresa, que deve se resguardar. Customiza\\xe7\\xe3o do canal, hor\\xe1rio de uso, tipo de linguagem, \u2018Dos\u2019 e \u2018Don\u2019ts, pol\\xedtica de compartilhamento de documentos, s\\xe3o alguns dos exemplos que exigem regras da empresa.',/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"Esse direcionamento ir\\xe1 n\\xe3o s\\xf3 garantir o uso devido do canal pelos colaboradores, mas tamb\\xe9m respaldar a empresa em algum poss\\xedvel problema futuro com seu funcion\\xe1rio, como por exemplo quest\\xf5es trabalhistas. \",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"Voc\\xea pode com a Zapper para te orientar com alguns exemplos de pol\\xedticas e boas pr\\xe1ticas internas para uso do WhatsApp em e sua empresa. Na imagem abaixo, ilustramos um exemplo de email autom\\xe1tico de nossa ferramenta para os colaboradores, que j\\xe1 conta com o link para as pol\\xedticas e termos de uso que a empresa ter\\xe1 para uso do canal.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem de e-mail de conex\\xe3o com o ZAPPER\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,h2zRN8k9R3akhgzdDf6uxh9SJfA.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/h2zRN8k9R3akhgzdDf6uxh9SJfA.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/h2zRN8k9R3akhgzdDf6uxh9SJfA.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/h2zRN8k9R3akhgzdDf6uxh9SJfA.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/h2zRN8k9R3akhgzdDf6uxh9SJfA.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"3. Garanta o armazenamento de todo o hist\\xf3rico da comunica\\xe7\\xe3o\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Uma vez estabelecidas as regras de uso do canal, a empresa precisa garantir que ter\\xe1 acesso a essa comunica\\xe7\\xe3o e que todas as conversas ser\\xe3o armazenadas. Sem a garantia desse armazenamento, a empresa fica totalmente \\xe0 merc\\xea do colaborador, correndo o risco de perder informa\\xe7\\xf5es a qualquer momento, seja pela eventual perda do dispositivo m\\xf3vel pelo colaborador, ou at\\xe9 mesmo pela dele\\xe7\\xe3o de mensagens e arquivos importantes pelo usu\\xe1rio. Lembrando que nesse canal, poder\\xe1 haver informa\\xe7\\xf5es sens\\xedveis trafegadas sobre negocia\\xe7\\xf5es ou afins.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Uma vez que a empresa tem acesso a essa comunica\\xe7\\xe3o, muitos gestores tem a mesma d\\xfavida:\\xa0\\xe9 permitido monitorar o WhatsApp dos funcion\\xe1rios? Segundo o TST \",/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:\"(Tribunal Superior do Trabalho)\"}),\", a empresa tem a permiss\\xe3o de supervisionar qualquer canal de comunica\\xe7\\xe3o utilizado pelo funcion\\xe1rio, desde que tal n\\xfamero seja de propriedade da empresa, e portanto, voltado a fins profissionais. Sendo assim, a empresa seguindo o primeiro passo abordado acima, \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"\\xe9 permitido o monitoramento do WhatsApp corporativo\"}),\".\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Mas e quanto \\xe0s mensagens de terceiros, \\xe9 permitido armazenar o que meu cliente fala, por exemplo? A resposta mais uma vez \\xe9 positiva, pois se a comunica\\xe7\\xe3o se d\\xe1 por um n\\xfamero corporativo, automaticamente a companhia tem acesso tamb\\xe9m ao que o terceiro fala naquela conversa, al\\xe9m de seus dados p\\xfablicos do perfil do WhatsApp (nome, n\\xfamero, foto de avatar). Neste caso, uma boa pr\\xe1tica para evitar poss\\xedveis problemas, \\xe9 informar no in\\xedcio do di\\xe1logo com o terceiro que esta conversa \\xe9 armazenada e monitorada, e a pol\\xedtica de privacidade que a empresa segue, uma vez que possui esses dados, conforme mostra o exemplo na imagem abaixo.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem de conversa do whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,rKTWF475QeV1rbyo3mJlYuwY4c.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/rKTWF475QeV1rbyo3mJlYuwY4c.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/rKTWF475QeV1rbyo3mJlYuwY4c.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/rKTWF475QeV1rbyo3mJlYuwY4c.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/rKTWF475QeV1rbyo3mJlYuwY4c.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"4. Implemente um mecanismo inteligente para monitoramento de mensagens\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Monitorar diariamente todas as conversas dos colaboradores \\xe9 uma tarefa praticamente imposs\\xedvel, e um trabalho \\xe1rduo e improdutivo. Neste caso, \\xe9 essencial que a empresa tenha algum mecanismo para filtrar o que deve ser monitorado e analisado, seja contextos em que um gestor possa intervir na conversa para assessorar melhor o seu colaborador com uma poss\\xedvel negocia\\xe7\\xe3o ou atendimento ao cliente, ou em outros contextos com di\\xe1logos mais sens\\xedveis, que podem representar desvios de conduta por parte dos colaboradores e problemas mais s\\xe9rios para a empresa.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A ferramenta Zapper permite que se configure pol\\xedticas de Compliance conforme a necessidade e caso de uso de cada empresa, e tais regras identificar\\xe3o poss\\xedveis conversas suspeitas a partir da detec\\xe7\\xf5es de palavras-chave usadas ou envio de determinados arquivos por parte dos colaboradores. Nesses casos, a ferramenta dispara alertas para os devidos gestores analisarem cada ocorr\\xeancia e remediarem poss\\xedveis desvios de conduta, infra\\xe7\\xf5es \\xe0s regras da organiza\\xe7\\xe3o, ass\\xe9dios ou at\\xe9 o vazamento de informa\\xe7\\xf5es sigilosas.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem da ferramenta Analytics do ZAPPER\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,AEEjxMKasuWVU3FqTCVs17FxE.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/AEEjxMKasuWVU3FqTCVs17FxE.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/AEEjxMKasuWVU3FqTCVs17FxE.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/AEEjxMKasuWVU3FqTCVs17FxE.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/AEEjxMKasuWVU3FqTCVs17FxE.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"5. Mensure os resultados e retroalimente sua opera\\xe7\\xe3o\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Tais mensagens trocadas por WhatsApp pelos colaboradores geram uma quantidade bem grande de dados, e como sabemos, hoje dados s\\xe3o o novo petr\\xf3leo!\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"Negligenciar o que se pode tirar de intelig\\xeancia dessa troca de informa\\xe7\\xf5es entre sua equipe e poss\\xedveis clientes, parceiros e afins, n\\xe3o \\xe9 o mais inteligente a ser feito.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"Uma vez que a empresa implemente a solu\\xe7\\xe3o de Zapper, e as conversas passarem a ser capturadas e armazenadas, a ferramenta far\\xe1 uma an\\xe1lise dos dados trafegados e trar\\xe1 informa\\xe7\\xf5es e reports que certamente contribuir\\xe3o com insights para a tomada de decis\\xe3o e a cria\\xe7\\xe3o de novas estrat\\xe9gias de comunica\\xe7\\xe3o da empresa.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Dessa forma, al\\xe9m de identificar e prevenir fraudes e vazamento de dados, a solu\\xe7\\xe3o ainda fomenta o departamento de marketing e equipes comerciais, atrav\\xe9s de um levantamento quantitativo e qualitativo sobre o atendimento de seu time, e sobre as campanhas e estrat\\xe9gias de comunica\\xe7\\xe3o utilizadas.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem da ferramenta ZAPPER\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,4XWy9sQw78OovSTuKayHXKv4MkQ.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/4XWy9sQw78OovSTuKayHXKv4MkQ.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/4XWy9sQw78OovSTuKayHXKv4MkQ.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/4XWy9sQw78OovSTuKayHXKv4MkQ.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/4XWy9sQw78OovSTuKayHXKv4MkQ.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"E ent\\xe3o, coibir ou liberar o WhatsApp?\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"A partir desses 5 passos abordados, esperamos que tenha ficado mais f\\xe1cil voc\\xea tomar a decis\\xe3o se o WhatsApp deve ou n\\xe3o ser liberado dentro de sua empresa. Essa resposta vai depender de como a opera\\xe7\\xe3o da empresa \\xe9 desenhada, e o quanto o WhatsApp \\xe9 um canal estrat\\xe9gico para o neg\\xf3cio.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e conte com Zapper para assessor\\xe1-lo ao longo de todo esse processo, e definir a melhor estrat\\xe9gia para a implementa\\xe7\\xe3o do WhatsApp em sua empresa, com intelig\\xeancia e seguran\\xe7a acima de tudo.\"]})]})},{index:25,id:\"F9NayXCUj\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"WhatsApp em empresas: Como gerenciar essa comunica\\xe7\\xe3o?\",[p]:\"pwF0t5ScG\",[l]:\"whatsapp-em-empresas-como-gerenciar-essa-comunicacao\",[x]:\"2023-09-26T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/Oer8XLhmnHIJho2DBY7AU27vBE.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/Oer8XLhmnHIJho2DBY7AU27vBE.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/Oer8XLhmnHIJho2DBY7AU27vBE.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/Oer8XLhmnHIJho2DBY7AU27vBE.png 1920w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Entenda as diferen\\xe7as entre WhatsApp API e Zapper\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O WhatsApp, aplicativo presente em 99% dos celulares em opera\\xe7\\xe3o no pa\\xeds, de acordo com levantamento da MobileTime, traz para as empresas benef\\xedcios altamente sedutores, como a gratuidade para utiliza\\xe7\\xe3o, o alcance de divulga\\xe7\\xe3o e a praticidade.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Mas como as intera\\xe7\\xf5es por meio desse app t\\xeam sido realizadas? Ser\\xe1 poss\\xedvel supervisionar a comunica\\xe7\\xe3o nesse ambiente e ainda assegurar o cumprimento de estrat\\xe9gias e pol\\xedticas da companhia?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Sim, \\xe9 poss\\xedvel, mas antes \\xe9 preciso disponibilizar uma linha corporativa para o uso do WhatsApp, e criar uma forma de gerenciar as mensagens trocadas no aplicativo. Ap\\xf3s esse primeiro passo, pode-se ent\\xe3o decidir pelo caminho que melhor atenda as necessidades da empresa.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"J\\xe1 existem hoje no mercado algumas alternativas para equacionar essa demanda e que envolvem o uso da API oficial do WhatsApp, por\\xe9m com algumas limita\\xe7\\xf5es que podem interferir bastante na opera\\xe7\\xe3o da empresa, como por exemplo a necessidade de \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"supervis\\xe3o de diferentes n\\xfameros de WhatsApp\"}),\". Para esclarecer tais quest\\xf5es, trazemos aqui as principais diferen\\xe7as entre as propostas integradas ao WhatsApp API e a ferramenta Zapper, solu\\xe7\\xe3o pioneira em governan\\xe7a e intelig\\xeancia de WhatsApps corporativos.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"M\\xfaltiplas Contas X N\\xfamero \\xdanico\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem comparando M\\xfaltiplas Contas X N\\xfamero \\xdanico\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,oQlKCAgBpsozBk0axOdQkyJpt0.webp\",\"data-framer-height\":\"1000\",\"data-framer-width\":\"2000\",height:\"500\",src:\"https://framerusercontent.com/images/oQlKCAgBpsozBk0axOdQkyJpt0.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/oQlKCAgBpsozBk0axOdQkyJpt0.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/oQlKCAgBpsozBk0axOdQkyJpt0.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/oQlKCAgBpsozBk0axOdQkyJpt0.webp 2000w\",style:{aspectRatio:\"2000 / 1000\"},width:\"1000\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A primeira e talvez principal diferen\\xe7a entre as solu\\xe7\\xf5es \\xe9 a quantidade de n\\xfameros que podem ser supervisionados. Com Zapper, a empresa monitora simultaneamente m\\xfaltiplas contas de WhatsApp pertencentes a cada colaborador, e todas as mensagens e conversas podem ser visualizadas e armazenadas na ferramenta.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"J\\xe1 com o WhatsApp API, o acompanhamento acontece por um \\xfanico n\\xfamero, utilizado por todos os colaboradores. Nesta solu\\xe7\\xe3o a comunica\\xe7\\xe3o \\xe9 organizada dentro da interface de algum broker do WhatsApp escolhido. Tal caracter\\xedstica inviabiliza o uso de solu\\xe7\\xf5es via API para empresas onde cada funcion\\xe1rio utiliza o pr\\xf3prio n\\xfamero corporativo de WhatsApp, contendo uma base espec\\xedfica de contatos que possibilita uma troca individual e personalizada com os clientes.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Aplicativo Nativo X Outro Aplicativo Web\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Aplicativo Nativo X Outro Aplicativo Web\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,DquMUA8M8cXVPszy8YOR4nYmm0.webp\",\"data-framer-height\":\"1000\",\"data-framer-width\":\"2000\",height:\"500\",src:\"https://framerusercontent.com/images/DquMUA8M8cXVPszy8YOR4nYmm0.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/DquMUA8M8cXVPszy8YOR4nYmm0.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/DquMUA8M8cXVPszy8YOR4nYmm0.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/DquMUA8M8cXVPszy8YOR4nYmm0.webp 2000w\",style:{aspectRatio:\"2000 / 1000\"},width:\"1000\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"A segunda diferen\\xe7a entre as solu\\xe7\\xf5es \\xe9 o aplicativo que o colaborador utiliza na comunica\\xe7\\xe3o corporativa por WhatsApp com seus contatos. Com Zapper, as conversas dos usu\\xe1rios seguem acontecendo pelo aplicativo padr\\xe3o e oficial do WhatsApp, tanto na vers\\xe3o mobile como na Web. Com isso, n\\xe3o h\\xe1 necessidade da instala\\xe7\\xe3o de nenhum outro aplicativo ou \",/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:\"client\"}),\", o que facilita muito quando a organiza\\xe7\\xe3o necessita que seus times tenham mobilidade para usar o WhatsApp nativo, no pr\\xf3prio aparelho.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"J\\xe1 no caminho da API, os funcion\\xe1rios dever\\xe3o se comunicar a partir de solu\\xe7\\xe3o integrada com outra interface ou por meio de outro aplicativo.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Texto livre e ilimitado X Mensagens pass\\xedveis de aprova\\xe7\\xe3o\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Aplicativo Nativo X Outro Aplicativo Web\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,jrewvGzcPEpaaFRarB1ydSfxYaA.webp\",\"data-framer-height\":\"1000\",\"data-framer-width\":\"2000\",height:\"500\",src:\"https://framerusercontent.com/images/jrewvGzcPEpaaFRarB1ydSfxYaA.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/jrewvGzcPEpaaFRarB1ydSfxYaA.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/jrewvGzcPEpaaFRarB1ydSfxYaA.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/jrewvGzcPEpaaFRarB1ydSfxYaA.webp 2000w\",style:{aspectRatio:\"2000 / 1000\"},width:\"1000\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Outro ponto importante que tamb\\xe9m diferencia as solu\\xe7\\xf5es \\xe9 em rela\\xe7\\xe3o a independ\\xeancia no envio de mensagens iniciais \\xe0 clientes. Em solu\\xe7\\xf5es via WhatsApp API, cada conversa iniciada pela empresa (Template message) passa por uma avalia\\xe7\\xe3o e aprova\\xe7\\xe3o por parte do WhatsApp.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Caso os funcion\\xe1rios de sua empresa precisem ter a liberdade de iniciar conversas com seus contatos a qualquer momento, a solu\\xe7\\xe3o de monitoramento via Zapper pode ser a mais prop\\xedcia.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Custo por conta X Custo por mensagem\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Custo por conta X Custo por mensagem\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,Dfyigxfur2CCPxsAOkKWc3uQ7bw.webp\",\"data-framer-height\":\"1000\",\"data-framer-width\":\"2000\",height:\"500\",src:\"https://framerusercontent.com/images/Dfyigxfur2CCPxsAOkKWc3uQ7bw.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/Dfyigxfur2CCPxsAOkKWc3uQ7bw.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/Dfyigxfur2CCPxsAOkKWc3uQ7bw.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/Dfyigxfur2CCPxsAOkKWc3uQ7bw.webp 2000w\",style:{aspectRatio:\"2000 / 1000\"},width:\"1000\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Por \\xfaltimo por\\xe9m n\\xe3o menos importante, o modelo de cobran\\xe7a pode ser uma quest\\xe3o crucial na tomada de decis\\xe3o de qual tipo de solu\\xe7\\xe3o seguir.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"No modelo via WhatsApp API, a cobran\\xe7a incide sobre cada mensagem, independente de quem inicia, e o volume de intera\\xe7\\xf5es acaba tendo um consider\\xe1vel impacto no custo do projeto.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Com Zapper, a cobran\\xe7a \\xe9 feita por quantidade de contas monitoradas e n\\xe3o h\\xe1 taxa extra por conversas ou mensagens enviadas e recebidas.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Enfim, que solu\\xe7\\xe3o escolher?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para que a decis\\xe3o do caminho a ser seguido no gerenciamento da comunica\\xe7\\xe3o corporativa por WhatsApp seja tomada com sucesso, \\xe9 preciso avaliar como est\\xe1 estruturada a opera\\xe7\\xe3o e uso deste canal dentro da empresa.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Em suma, companhias com um alto volume de atendimento e necessidade de automa\\xe7\\xe3o da opera\\xe7\\xe3o num canal \\xfanico e com ChatBot, ir\\xe3o se adequar melhor a solu\\xe7\\xf5es via WhatsApp API. Caso em sua empresa, cada colaborador use um n\\xfamero corporativo pr\\xf3prio, com seus contatos espec\\xedficos e interaja com os clientes utilizando o pr\\xf3prio aplicativo nativo do WhatsApp em seus aparelhos m\\xf3veis ou Web, Zapper atender\\xe1 as necessidades da corpora\\xe7\\xe3o com efici\\xeancia.\"}),/*#__PURE__*/e(i.div,{className:\"framer-text-module\",style:{\"--aspect-ratio\":\"560 / 315\",aspectRatio:\"var(--aspect-ratio)\",height:\"auto\",width:\"100%\"},children:/*#__PURE__*/e(s,{componentIdentifier:\"module:NEd4VmDdsxM3StIUbddO/bZxrMUxBPAhoXlARkK9C/YouTube.js:Youtube\",children:a=>/*#__PURE__*/e(d,{...a,play:\"Off\",shouldMute:!0,thumbnail:\"Medium Quality\",url:\"https://www.youtube.com/watch?v=_kLxG4vtRuQ\"})})}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"E como Zapper funciona?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Zapper \\xe9 uma solu\\xe7\\xe3o pioneira na Am\\xe9rica Latina, criada para auxiliar de forma estrat\\xe9gica os departamentos pessoal, comercial, jur\\xeddico, de marketing e de compliance das organiza\\xe7\\xf5es, por meio do monitoramento de mensagens trocadas pelo WhatsApp corporativo, com absoluta seguran\\xe7a e adequa\\xe7\\xe3o \\xe0s exig\\xeancias da LGPD.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A ferramenta funciona de forma simples e intuitiva, e j\\xe1 \\xe9 utilizada em grandes institui\\xe7\\xf5es que tem o WhatsApp como um de seus principais canais de comunica\\xe7\\xe3o. Alguns dos exemplos e segmentos que j\\xe1 implementaram a ferramenta em sua opera\\xe7\\xe3o s\\xe3o empresas do mercado financeiro onde os assessores trabalham diariamente com ordens de opera\\xe7\\xf5es de terceiros, o mercado de varejo que trabalha com representantes de vendas que trocam conte\\xfados di\\xe1rios e negociam com poss\\xedveis compradores, a grande ind\\xfastria em que seus colaboradores atuam com informa\\xe7\\xf5es sigilosas, e at\\xe9 mesmo institui\\xe7\\xf5es p\\xfablicas na aplica\\xe7\\xe3o de programas anticorrup\\xe7\\xe3o para seus servidores.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Antes de escolher o melhor caminho para a sua comunica\\xe7\\xe3o corporativa via WhatsApp, conhe\\xe7a Zapper!\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e agende agora mesmo uma demonstra\\xe7\\xe3o!\"]})]})},{index:26,id:\"PqxL5ziYv\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Como prevenir esc\\xe2ndalos e danos \\xe0 imagem de sua empresa.\",[p]:\"pwF0t5ScG\",[l]:\"monitoramento-de-whatsapp-como-prevenir-escandalos-e-danos-a-imagem-de-sua-empresa\",[x]:\"2023-08-24T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/iXxuNSoBqHsJ7m6D56OQvaKGpA.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/iXxuNSoBqHsJ7m6D56OQvaKGpA.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/iXxuNSoBqHsJ7m6D56OQvaKGpA.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/iXxuNSoBqHsJ7m6D56OQvaKGpA.png 1920w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"A necessidade de Governan\\xe7a e Compliance para prote\\xe7\\xe3o da imagem Empresarial\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Num mundo digital, em que as informa\\xe7\\xf5es se espalham em alt\\xedssima velocidade e onde TUDO \\xe9 hiperconectado, uma informa\\xe7\\xe3o falsa, a reclama\\xe7\\xe3o de um consumidor, o desvio de conduta de uma empresa e at\\xe9 o vazamento de dados pessoais se transformam em not\\xedcias com alto poder de viralizar nas redes sociais e impactar a imagem de um indiv\\xedduo ou mesmo de uma organiza\\xe7\\xe3o s\\xe9ria.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Pessoas em uma mesa, usando roupas de trabalho. Pensando em como encontrar uma solu\\xe7\\xe3o para algum problema.\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,FEFaNcZL8gn7LsAH2LLYVxqWM.webp\",\"data-framer-height\":\"1000\",\"data-framer-width\":\"2240\",height:\"500\",src:\"https://framerusercontent.com/images/FEFaNcZL8gn7LsAH2LLYVxqWM.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/FEFaNcZL8gn7LsAH2LLYVxqWM.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/FEFaNcZL8gn7LsAH2LLYVxqWM.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/FEFaNcZL8gn7LsAH2LLYVxqWM.webp?scale-down-to=2048 2048w,https://framerusercontent.com/images/FEFaNcZL8gn7LsAH2LLYVxqWM.webp 2240w\",style:{aspectRatio:\"2240 / 1000\"},width:\"1120\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Absolutamente ningu\\xe9m est\\xe1 livre de passar por esse tipo de problema, mas a chance de que isso ocorra em empresas que n\\xe3o criam pol\\xedticas de compliance e n\\xe3o zelem pela \\xe9tica corporativa \\xe9 enorme. Elas tornam-se mais suscet\\xedveis a crises de imagem e esc\\xe2ndalos com graves consequ\\xeancias.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Bancos, E-commerce e at\\xe9 o Facebook foram multados\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A lista de companhias nacionais e multinacionais em diversos segmentos que tiveram a reputa\\xe7\\xe3o e credibilidade arranhadas, seja por inger\\xeancia de recursos ou por falhas nos processos s\\xf3 aumenta e mesmo com a contrata\\xe7\\xe3o de ag\\xeancias especializadas em gest\\xe3o de crise, os preju\\xedzos financeiros e ao branding dificilmente s\\xe3o superados.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Bancos, E-commerce e at\\xe9 o Facebook foram multados\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,Vuxucrc5gaEwG2ZimD7hSYJ0lY.webp\",\"data-framer-height\":\"743\",\"data-framer-width\":\"2231\",height:\"371\",src:\"https://framerusercontent.com/images/Vuxucrc5gaEwG2ZimD7hSYJ0lY.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/Vuxucrc5gaEwG2ZimD7hSYJ0lY.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/Vuxucrc5gaEwG2ZimD7hSYJ0lY.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/Vuxucrc5gaEwG2ZimD7hSYJ0lY.webp?scale-down-to=2048 2048w,https://framerusercontent.com/images/Vuxucrc5gaEwG2ZimD7hSYJ0lY.webp 2231w\",style:{aspectRatio:\"2231 / 743\"},width:\"1115\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://veja.abril.com.br/economia/banco-inter-vai-pagar-r-15-milhao-por-vazamento-de-dados-de-clientes\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Em 2018, o Banco Inter foi condenado a pagar R$1,5 milh\\xe3o\"})}),\" pelo comprometimento dos dados de 19.961 correntistas, sendo que desse n\\xfamero, 13.207 tiveram as informa\\xe7\\xf5es banc\\xe1rias expostas.\"]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://tiinside.com.br/23/06/2023/investimentos-em-compliance-aumentam-no-brasil-quais-os-beneficios/\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"J\\xe1 em 2019, foi a vez da Netshoes pagar multa de R$500 mil\"})}),\" pelo vazamento de dados de milh\\xf5es de clientes, obrigando a organiza\\xe7\\xe3o a rever suas pol\\xedticas de prote\\xe7\\xe3o de dados.\"]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"E quem poderia imaginar que o \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://valorinveste.globo.com/mercados/renda-variavel/empresas/noticia/2023/03/25/facebook-deve-indenizar-8-milhes-de-pessoas-no-brasil-por-vazamento-de-dados-veja-se-foi-afetado.ghtml\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Facebook divulgaria indevidamente os dados de 33 milh\\xf5es de usu\\xe1rios\"})}),\" em 106 pa\\xedses, incluindo o Brasil, resultando numa indeniza\\xe7\\xe3o de R$72 milh\\xf5es a oito milh\\xf5es de brasileiros atingidos por esse vazamento?\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O esc\\xe2ndalo ocorreu em 2021, depois que a Lei Geral de Prote\\xe7\\xe3o de Dados entrou em vigor. Desde ent\\xe3o, as organiza\\xe7\\xf5es v\\xeam redobrando a aten\\xe7\\xe3o para a seguran\\xe7a e privacidade dos dados e isso abrange tamb\\xe9m a comunica\\xe7\\xe3o via WhatsApp.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Gr\\xe1fico mostrando quantas pessoas usam o whatsapp e quantas n\\xe3o usam\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,0B9kF8S11snZ7hcZrsEckY1Ozcs.webp\",\"data-framer-height\":\"461\",\"data-framer-width\":\"1506\",height:\"230\",src:\"https://framerusercontent.com/images/0B9kF8S11snZ7hcZrsEckY1Ozcs.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/0B9kF8S11snZ7hcZrsEckY1Ozcs.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/0B9kF8S11snZ7hcZrsEckY1Ozcs.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/0B9kF8S11snZ7hcZrsEckY1Ozcs.webp 1506w\",style:{aspectRatio:\"1506 / 461\"},width:\"753\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O aplicativo presente em 169 milh\\xf5es de aparelhos no Brasil, o equivalente a 93,4% dos usu\\xe1rios de internet no pa\\xeds, al\\xe9m de ser a \u201Crede\\xa0social\u201D mais acessada por aqui (Fonte: We are Social e Meltwater) \\xe9 tamb\\xe9m o canal preferido dos consumidores para se comunicarem com empresas.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Fato comprovado pelo estudo da Opinion Box, que mostrou que 79% dos usu\\xe1rios de WhatsApp aprovam o contato com marcas pelo app. Por ordem de prefer\\xeancia utilizam a ferramenta para esclarecer d\\xfavidas, pedir informa\\xe7\\xf5es, receber suporte e fazer compras.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Pelo canal circulam mensagens, arquivos com documentos pessoais, contratos, comprovantes banc\\xe1rios, imagens e a falta de governan\\xe7a sobre esse material torna toda a opera\\xe7\\xe3o vulner\\xe1vel e sob o risco de quebra de sigilo, processos judiciais e danos \\xe0 imagem corporativa.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Monitoramento de WhatsApp\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Ao inv\\xe9s de gerenciar uma eventual crise provocada pelo WhatsApp, o ideal \\xe9 se antecipar a ela com o monitoramento do uso da ferramenta oficializada pela corpora\\xe7\\xe3o. A iniciativa \\xe9 importante por v\\xe1rios motivos: unifica o tom e a linguagem utilizada para se comunicar; gera argumentos e insights para padronizar o atendimento, e principalmente, minimiza desvios de conduta, descumprimento das pol\\xedticas da empresa.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Esse monitoramento deve ser cont\\xednuo para que se avalie a efic\\xe1cia das a\\xe7\\xf5es tomadas para lidar com conflitos e se fa\\xe7a os devidos ajustes, quando necess\\xe1rio. As informa\\xe7\\xf5es sens\\xedveis detectadas devem ser conversas relacionadas a ass\\xe9dios, pagamentos de propina armazenadas de forma segura, permanentemente.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Zapper \\xe9 a ferramenta genuinamente brasileira que zela pela governan\\xe7a de mensagens trocadas pelo WhatsApp corporativo. A funcionalidade\",/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"oM5WQIJvn\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\" CONTROL\"})}),\" indica a presen\\xe7a de viola\\xe7\\xe3o de regras da organiza\\xe7\\xe3o e problemas \\xe9ticos durante a comunica\\xe7\\xe3o entre membros da corpora\\xe7\\xe3o e tamb\\xe9m com clientes.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem ilustrativa da ferramenta ZAPPER\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,ccCxrvR8ePpDXfgVRJSnOy3EtI.webp\",\"data-framer-height\":\"1125\",\"data-framer-width\":\"1500\",height:\"562\",src:\"https://framerusercontent.com/images/ccCxrvR8ePpDXfgVRJSnOy3EtI.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/ccCxrvR8ePpDXfgVRJSnOy3EtI.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/ccCxrvR8ePpDXfgVRJSnOy3EtI.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/ccCxrvR8ePpDXfgVRJSnOy3EtI.webp 1500w\",style:{aspectRatio:\"1500 / 1125\"},width:\"750\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Por meio do cadastro pr\\xe9vio de palavras determinadas pela empresa, Zapper identifica pontos de aten\\xe7\\xe3o nos di\\xe1logos e o gestor ou respons\\xe1vel pelo Compliance da companhia recebe uma notifica\\xe7\\xe3o para avalia\\xe7\\xe3o. Os dados dos interlocutores, assim como as mensagens, arquivos, fotos e \\xe1udios trocados s\\xe3o armazenados em nuvem, pelo recurso \",/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"B0Y8q19fk\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"STORAGE\"})}),\".\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagme ilustrativa do STORAGE uma das solu\\xe7\\xf5es do ZAPPER\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,6lo2rpRQiAgqRacBkoUBO2Lx3dY.webp\",\"data-framer-height\":\"1901\",\"data-framer-width\":\"5821\",height:\"950\",src:\"https://framerusercontent.com/images/6lo2rpRQiAgqRacBkoUBO2Lx3dY.webp?scale-down-to=4096\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/6lo2rpRQiAgqRacBkoUBO2Lx3dY.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/6lo2rpRQiAgqRacBkoUBO2Lx3dY.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/6lo2rpRQiAgqRacBkoUBO2Lx3dY.webp?scale-down-to=2048 2048w,https://framerusercontent.com/images/6lo2rpRQiAgqRacBkoUBO2Lx3dY.webp?scale-down-to=4096 4096w,https://framerusercontent.com/images/6lo2rpRQiAgqRacBkoUBO2Lx3dY.webp 5821w\",style:{aspectRatio:\"5821 / 1901\"},width:\"2910\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A partir do acompanhamento da comunica\\xe7\\xe3o corporativa e da transmiss\\xe3o de dados entre o p\\xfablico interno e para o p\\xfablico externo \\xe9 poss\\xedvel realizar uma an\\xe1lise de risco mais assertiva e criar planos de conting\\xeancia, fatores que elevam a credibilidade principalmente empresas em processo de Valuation e Due Dilligence.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Proteja a imagem da sua empresa\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para quem ainda n\\xe3o atua com recursos que minimizem amea\\xe7as \\xe0 imagem da organiza\\xe7\\xe3o e que n\\xe3o conseguem antever crises, a transpar\\xeancia na comunica\\xe7\\xe3o e agilidade na resposta e na tomada de decis\\xf5es s\\xe3o fundamentais para restaurar a confian\\xe7a do mercado.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para isso, esteja sempre bem preparado, seja proativo, invista em treinamentos e atualiza\\xe7\\xf5es do plano de conting\\xeancia, envolva-se com as preocupa\\xe7\\xf5es dos clientes antes que elas se tornem crises. Inclua outros departamentos na elabora\\xe7\\xe3o de solu\\xe7\\xf5es e esteja sempre dispon\\xedvel para receber feedback.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Se atualizar sobre as inova\\xe7\\xf5es dispon\\xedveis para colaborar com a integridade da empresa tamb\\xe9m \\xe9 importante e nesse sentido, Zapper est\\xe1 pronta para te ajudar.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui \"})}),\"e agende agora uma demonstra\\xe7\\xe3o!\"]})]})},{index:27,id:\"OkEN_TaVH\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Burnout: doen\\xe7a da d\\xe9cada?\",[p]:\"DMONncm8q\",[l]:\"burnout-doenca-da-decada\",[x]:\"2023-08-21T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/1zdGVsxf4rBJtvnLFYpH53CzKBQ.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/1zdGVsxf4rBJtvnLFYpH53CzKBQ.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/1zdGVsxf4rBJtvnLFYpH53CzKBQ.png 720w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"30% dos profissionais brasileiros em atividade sofrem dessa s\\xedndrome.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Em janeiro de 2022 a OMS \u2013 Organiza\\xe7\\xe3o Mundial da Sa\\xfade - reconheceu a S\\xedndrome de Burnout como doen\\xe7a ocupacional. Iniciativa que se fez necess\\xe1ria, dada a explos\\xe3o de casos entre trabalhadores no mundo inteiro e que pode evoluir para problemas mais graves, como depress\\xe3o profunda e, se n\\xe3o tratada, at\\xe9 ao suic\\xeddio.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Uma mulher triste de frente ao notebook\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,olaG8E979wHHYDnbAzHrg6RANNU.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/olaG8E979wHHYDnbAzHrg6RANNU.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/olaG8E979wHHYDnbAzHrg6RANNU.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/olaG8E979wHHYDnbAzHrg6RANNU.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/olaG8E979wHHYDnbAzHrg6RANNU.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"De acordo com pesquisa da Associa\\xe7\\xe3o Nacional de Medicina do Trabalho (Anamt), s\\xf3 no Brasil 30% dos 100 milh\\xf5es de trabalhadores receberam o diagn\\xf3stico de Burnout em raz\\xe3o de um longo e ininterrupto per\\xedodo de dedica\\xe7\\xe3o a uma atividade no campo profissional, sem as devidas pausas para descanso ou relaxamento.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para entendermos melhor do que se trata esse mal e como ele se instala, o blog Zapper entrevistou a Comunic\\xf3loga e Psicanalista Cl\\xednico, S\\xf4nia Kosar. Acompanhe:\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:\"O que \\xe9 Burnout?\"})}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A S\\xedndrome de Burnout \\xe9 um dist\\xfarbio mental \\xa0provocado por v\\xe1rias quest\\xf5es, que atualmente s\\xe3o bastante comuns no ambiente corporativo: condi\\xe7\\xf5es de extrema exig\\xeancia e desgaste; \\xa0 press\\xe3o constante por resultados; contato exaustivo com muitas pessoas e com demandas diversas; condi\\xe7\\xf5es de execu\\xe7\\xe3o de trabalho com limita\\xe7\\xf5es ou inadequadas; conflitos sem perspectivas de solu\\xe7\\xf5es ; carga de trabalho excessiva e com jornada extensa. E tudo isso ocorre quando o indiv\\xedduo negligencia os sinais mais simples de que \\xe9 preciso parar, descansar, delegar, pedir ajuda ou apoio.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h3\",{children:/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:\"Quais s\\xe3o as queixas mais comuns entre seus clientes que apresentam esse diagn\\xf3stico?\"})}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"As queixas mais comuns come\\xe7am com sinais f\\xedsicos facilmente reconhecidos em situa\\xe7\\xf5es de cansa\\xe7o, como respira\\xe7\\xe3o alterada (curta) com dificuldade de capta\\xe7\\xe3o de ar, aumento da press\\xe3o arterial, dores musculares, altera\\xe7\\xe3o no funcionamento intestinal (diarreias ou falta de evacua\\xe7\\xe3o),taquicardia sem esfor\\xe7o f\\xedsico, aparecimento de alergias com manifesta\\xe7\\xe3o cut\\xe2nea, dores de cabe\\xe7a e transpira\\xe7\\xe3o em excesso sem a presen\\xe7a de esfor\\xe7o f\\xedsico.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:\"Podemos dizer que esse problema acomete mais os profissionais que ocupam posi\\xe7\\xf5es mais altas?\"})}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Os profissionais que mais apresentam a S\\xedndrome de Burnout est\\xe3o nos grupos de atividades que envolvem maior contato e responsabilidade com pessoas e processos. Assim, os executivos da alta c\\xfapula de empresas, profissionais de sa\\xfade, bombeiros, policiais, professores, oficiais de justi\\xe7a e banc\\xe1rios est\\xe3o entre os mais afetados.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:\"Essa s\\xedndrome vem crescendo no meio corporativo. Voc\\xea acredita que a pandemia acelerou o alcance dessa doen\\xe7a?\"})}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A pandemia acrescentou um grau a mais de aten\\xe7\\xe3o \\xe0 rotina de todas as pessoas. E no caso dos profissionais de sa\\xfade, as exig\\xeancias s\\xe3o ainda maiores. Mas se considerarmos \\xa0tudo a que fomos expostos al\\xe9m do v\\xedrus, certamente conclu\\xedmos que o isolamento social foi um agravante no estresse \\xa0j\\xe1 instalado em \\xa0pessoas desatentas \\xe0 import\\xe2ncia do \u201Cequil\\xedbrio\u201D na vida.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:\"Como a organiza\\xe7\\xe3o deve tratar o colaborador que passa pelo Burnout?\"})}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Informa\\xe7\\xe3o \\xe9 o principal fator de preven\\xe7\\xe3o e cuidado. Profissionais de Recursos Humanos, Gestores de Facilities ou de Assist\\xeancia Social das empresas precisam se aprofundar no tema para a melhor observa\\xe7\\xe3o das leis trabalhistas e tamb\\xe9m para estimular entre os colaboradores, a ado\\xe7\\xe3o de bons h\\xe1bitos .\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A organiza\\xe7\\xe3o pode criar Espa\\xe7os de Descompress\\xe3o e Acolhimento, \\xa0estimular a pr\\xe1tica de atividades f\\xedsicas ou medita\\xe7\\xe3o in company. \\xa0Outro diferencial pode ser \\xa0a oficializa\\xe7\\xe3o \\xa0de pausas durante o dia e o fornecimento de orienta\\xe7\\xf5es sobre alimenta\\xe7\\xe3o.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Parcerias com cl\\xednicas terap\\xeauticas para encurtar o caminho at\\xe9 o suporte psicol\\xf3gico \\xe9 uma medida r\\xe1pida para evitar um desfecho grave, mas o olhar da empresa para a manuten\\xe7\\xe3o do clima organizacional saud\\xe1vel e psicologicamente seguro \\xa0est\\xe1 na base da preven\\xe7\\xe3o da S\\xedndrome de Burnout.\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:\"Como o l\\xedder e o gestor devem agir no dia a dia para prevenir esse problema?\"})}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O l\\xedder atento e dispon\\xedvel para os seus colaboradores, dificilmente deixa de notar quando surgem os sintomas do Burnout em algu\\xe9m da equipe, mas algumas atitudes fazem a diferen\\xe7a para evitar que o problema se instale ou se agrave. Ele deve:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Dar est\\xedmulos positivos, ao inv\\xe9s de cobran\\xe7as agressivas;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Respeitar per\\xedodos de folgas e f\\xe9rias, pois isso demonstra reconhecimento \\xe0 necessidade de equilibrar horas de trabalho com descanso;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Criar uma comunica\\xe7\\xe3o aberta e positiva, o que reduz a carga de press\\xe3o e medo que originam o estresse e consequentemente, a S\\xedndrome de Burnout.\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:\"Como as pessoas podem evitar chegar ao Burnout?\"})}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Equil\\xedbrio \\xe9 a chave! Para um trabalho exaustivo, uma dose de atividade leve e prazerosa cria uma din\\xe2mica de sa\\xfade mental e f\\xedsica adequada.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Exerc\\xedcios f\\xedsicos, em especial a muscula\\xe7\\xe3o, produzem neurotransmissores imprescind\\xedveis para o restabelecimento do funcionamento da mente saud\\xe1vel. A pr\\xe1tica di\\xe1ria de medita\\xe7\\xe3o, com exerc\\xedcios respirat\\xf3rios e aten\\xe7\\xe3o \\xe0 postura tamb\\xe9m ajuda a criar foco e serenidade. \\xa0E por fim, um sorriso no rosto! Os cantos da boca, quando contra\\xeddos num sorriso criam uma posi\\xe7\\xe3o que a neuroanatomia entende que \u201CTUDO EST\\xc1 BEM!\u201D. Desta forma, a mente busca pensamentos que sejam congruentes a esta mensagem.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imgem de perfil da Sonia Regina\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,5kzfq9CXeTdnzz4qF7QhiiASUfo.webp\",\"data-framer-height\":\"300\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"150\",src:\"https://framerusercontent.com/images/5kzfq9CXeTdnzz4qF7QhiiASUfo.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/5kzfq9CXeTdnzz4qF7QhiiASUfo.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/5kzfq9CXeTdnzz4qF7QhiiASUfo.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/5kzfq9CXeTdnzz4qF7QhiiASUfo.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 300\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Zapper tamb\\xe9m pode ajudar na preven\\xe7\\xe3o desta doen\\xe7a!\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"\\xc9 um compromisso das lideran\\xe7as e gestores zelar tamb\\xe9m pela sa\\xfade mental de seus liderados e uma ferramenta que certamente ajuda nesse caso \\xe9 a plataforma Zapper, que conta com o recurso\",/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"cETMjqvlQ\"},openInNewTab:!0,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\" Analytics\"})}),\". Com ele \\xe9 poss\\xedvel monitorar a comunica\\xe7\\xe3o dos profissionais por meio do WhatsApp corporativo e identificar se o mesmo est\\xe1 trabalhando al\\xe9m do hor\\xe1rio, o que pode implicar em sobrecarga, estresse e Burnout.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem ilustrativa da ferrameta ZAPPER\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,tVEWqeYQGLrW4tPR3cvMhTKyrI.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/tVEWqeYQGLrW4tPR3cvMhTKyrI.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/tVEWqeYQGLrW4tPR3cvMhTKyrI.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/tVEWqeYQGLrW4tPR3cvMhTKyrI.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/tVEWqeYQGLrW4tPR3cvMhTKyrI.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Com um outro recurso, o \",/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"CaEF2kCQ7\"},openInNewTab:!0,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Control\"})}),\", \\xe9 poss\\xedvel analisar as conversas de forma qualitativa e identificar a \u2018temperatura\u2019 em que o colaborador est\\xe1 atuando, ou seja, Zapper \\xe9 capaz de apontar se h\\xe1 uso de linguagem inadequada, ass\\xe9dio de todas as naturezas, entre outros.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem ilustrativa da ferrameta ZAPPER\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,DHhFcMsXRs0eSg1JtgfnHi7mq4.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/DHhFcMsXRs0eSg1JtgfnHi7mq4.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/DHhFcMsXRs0eSg1JtgfnHi7mq4.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/DHhFcMsXRs0eSg1JtgfnHi7mq4.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/DHhFcMsXRs0eSg1JtgfnHi7mq4.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\" Fica evidente que evitar o Burnout depende de um esfor\\xe7o conjunto e da conscientiza\\xe7\\xe3o de todos os envolvidos. Ferramentas para isso, j\\xe1 temos!\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e conte com a ajuda de Zapper!\"]})]})},{index:28,id:\"ZpHBR4pEP\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Ass\\xe9dio no trabalho: entender, identificar e resolver.\",[p]:\"DMONncm8q\",[l]:\"assedio-no-trabalho-entender-identificar-e-resolver\",[x]:\"2023-08-21T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/KcKQRos8eWNBCaFM0wXfuy6sbc.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/KcKQRos8eWNBCaFM0wXfuy6sbc.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/KcKQRos8eWNBCaFM0wXfuy6sbc.png 720w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Neste artigo voc\\xea encontra informa\\xe7\\xf5es valiosas para evitar o ass\\xe9dio no ambiente de trabalho.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\\xc0s vezes come\\xe7a com uma brincadeira sutil. Com o tempo, progride para a falta de respeito e a seguir come\\xe7am as humilha\\xe7\\xf5es e amea\\xe7as. O ass\\xe9dio no ambiente de trabalho nem sempre vem acompanhado de gritos ou xingamentos e por isso \\xe9 t\\xe3o dif\\xedcil identific\\xe1-lo e comprov\\xe1-lo.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Ass\\xe9dio moral no trabalho\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,UsXRM20Vl5VVOcdoFA1MUlXLRCk.png\",\"data-framer-height\":\"1006\",\"data-framer-width\":\"2240\",height:\"503\",src:\"https://framerusercontent.com/images/UsXRM20Vl5VVOcdoFA1MUlXLRCk.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/UsXRM20Vl5VVOcdoFA1MUlXLRCk.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/UsXRM20Vl5VVOcdoFA1MUlXLRCk.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/UsXRM20Vl5VVOcdoFA1MUlXLRCk.png?scale-down-to=2048 2048w,https://framerusercontent.com/images/UsXRM20Vl5VVOcdoFA1MUlXLRCk.png 2240w\",style:{aspectRatio:\"2240 / 1006\"},width:\"1120\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O ass\\xe9dio pode ocorrer nos \\xe2mbitos moral ou sexual e \\xe9 definido como a a\\xe7\\xe3o de importunar algu\\xe9m insistentemente com declara\\xe7\\xf5es, propostas indecorosas ou persegui\\xe7\\xf5es.\u202F\u202F\\xc9 um comportamento ofensivo e abusivo que intimida e gera extremo desconforto aos assediados, podendo causar danos \\xe0 imagem e \\xe0 reputa\\xe7\\xe3o da empresa e ainda prejudicar a qualidade de vida e a sa\\xfade mental dos indiv\\xedduos afetados.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"De acordo com Minist\\xe9rio P\\xfablico do Trabalho, no \\xfaltimo ano, as queixas de\",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://g1.globo.com/jornal-nacional/noticia/2023/04/29/denuncias-de-assedio-sexual-feitas-ao-ministerio-publico-do-trabalho-mais-que-dobraram-no-brasil.ghtml\",openInNewTab:!0,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\" ass\\xe9dio moral no Brasil aumentaram 74%\"})}),\", enquanto o n\\xfamero de den\\xfancias de ass\\xe9dio sexual subiu mais de 50%, vitimando em maior parte, as mulheres.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O modelo vertical das rela\\xe7\\xf5es corporativas, adotado h\\xe1 s\\xe9culos, parece ter favorecido a pr\\xe1tica do ass\\xe9dio a partir das lideran\\xe7as, pois pressupunha que elas tinham o direito de exercer o poder hier\\xe1rquico de forma indiscriminada, enquanto ao funcion\\xe1rio cabia o papel de acatar at\\xe9 as piores formas de tratamento.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Embora a maioria dos casos envolvendo chefes e colaboradores sugira um movimento descendente, o contr\\xe1rio tamb\\xe9m acontece. H\\xe1 ainda muitas ocorr\\xeancias nas rela\\xe7\\xf5es horizontais, ou seja, entre colegas do mesmo n\\xedvel, o que n\\xe3o diminui a gravidade da a\\xe7\\xe3o ou as penalidades.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Ass\\xe9dio moral no trabalho\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Existem duas caracter\\xedsticas que definem o ass\\xe9dio, do ponto de vista legal. A primeira refere-se \\xe0 repeti\\xe7\\xe3o da ocorr\\xeancia por um tempo prolongado. Quando a importuna\\xe7\\xe3o acontece de forma isolada, isso pode indicar apenas um dano moral.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A segunda caracter\\xedstica \\xe9 a inten\\xe7\\xe3o de inferiorizar o indiv\\xedduo no ambiente de trabalho e desestabiliz\\xe1-lo psicologicamente. Aqui, o objetivo do agressor \\xe9 estimular pedidos de demiss\\xe3o por parte das v\\xedtimas ou ainda motivar transfer\\xeancias, mudan\\xe7as de cargo e altera\\xe7\\xf5es na configura\\xe7\\xe3o do ambiente de trabalho.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Existe uma Cartilha de Preven\\xe7\\xe3o ao Ass\\xe9dio Moral, disponibilizada online pelo Tribunal Superior do Trabalho, onde consta a defini\\xe7\\xe3o detalhada das atitudes que s\\xe3o consideradas como formas de viol\\xeancia moral. Podemos citar como a\\xe7\\xf5es diretas: acusa\\xe7\\xf5es, insultos, gritos e humilha\\xe7\\xf5es p\\xfablicas. J\\xe1 as a\\xe7\\xf5es indiretas s\\xe3o a propaga\\xe7\\xe3o de boatos, isolamento, recusa na comunica\\xe7\\xe3o, fofocas e exclus\\xe3o social.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem ilustrativa da Cartilha de Preven\\xe7\\xe3o ao Ass\\xe9dio Moral e Sexual\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,PSxiz81KoVbkBNGTtzmy2tbEuQ.png\",\"data-framer-height\":\"1119\",\"data-framer-width\":\"2047\",height:\"559\",src:\"https://framerusercontent.com/images/PSxiz81KoVbkBNGTtzmy2tbEuQ.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/PSxiz81KoVbkBNGTtzmy2tbEuQ.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/PSxiz81KoVbkBNGTtzmy2tbEuQ.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/PSxiz81KoVbkBNGTtzmy2tbEuQ.png 2047w\",style:{aspectRatio:\"2047 / 1119\"},width:\"1023\"}),/*#__PURE__*/e(\"h3\",{children:\"Ass\\xe9dio sexual\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Em rela\\xe7\\xe3o ao ass\\xe9dio sexual no trabalho \\xe9 comum confundi-lo com a importuna\\xe7\\xe3o sexual. O ass\\xe9dio \\xe9 classificado como qualquer conduta que cause um constrangimento com conota\\xe7\\xe3o sexual no ambiente corporativo, como propostas constrangedoras, insinua\\xe7\\xf5es, chantagem e intimida\\xe7\\xf5es para obter vantagem ou favores sexuais. Do ponto de vista legal, a iniciativa precisa partir do superior hier\\xe1rquico. J\\xe1 a intimida\\xe7\\xe3o \\xe9 quando o assediador pratica a\\xe7\\xf5es que tornam o ambiente de trabalho hostil, intimidativo e humilhante para a v\\xedtima.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Uma \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://thinkeva.com.br/estudos/o-ciclo-do-assedio-sexual-no-ambiente-de-trabalho/\",openInNewTab:!0,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"pesquisa realizada no in\\xedcio de 2020 pela Think Eva em parceria com o Linkedin \"})}),\"detectou que no Brasil, as a\\xe7\\xf5es mais associadas ao ass\\xe9dio sexual s\\xe3o: solicita\\xe7\\xe3o de favores sexuais (92%); contato f\\xedsico n\\xe3o solicitado (91%); e abuso sexual (60%). \\xa010% das mulheres entrevistadas n\\xe3o sabiam dizer se j\\xe1 sofreram esse tipo de viol\\xeancia no trabalho, o que demonstra que esse ass\\xe9dio ainda \\xe9 muito complexo para ser identificado e precisa ser esclarecido nos ambientes organizacionais.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Gr\\xe1fico sobre Ass\\xe9dio sexual\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,PS62agVNWGSqxDUKD9xJyJXnh9Q.webp\",\"data-framer-height\":\"626\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"313\",src:\"https://framerusercontent.com/images/PS62agVNWGSqxDUKD9xJyJXnh9Q.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/PS62agVNWGSqxDUKD9xJyJXnh9Q.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/PS62agVNWGSqxDUKD9xJyJXnh9Q.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/PS62agVNWGSqxDUKD9xJyJXnh9Q.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 626\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"O ass\\xe9dio em tempos de Home office\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\\xc9 preciso esclarecer que todas as formas de ass\\xe9dio podem acontecer tanto no trabalho presencial quanto no home office e quando isso acontece de forma reiterada sinaliza que a corpora\\xe7\\xe3o n\\xe3o est\\xe1 zelando pelo bem-estar de seus times e n\\xe3o est\\xe1 contratando profissionais alinhados com as boas pr\\xe1ticas de gest\\xe3o, valores e cultura organizacional. Portanto, ela pode ser responsabilizada pelo ass\\xe9dio ou vir a ser considerada como c\\xfamplice por se omitir.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Com a oficializa\\xe7\\xe3o do home office em muitas organiza\\xe7\\xf5es, uma nova din\\xe2mica entre patr\\xf5es e empregados surgiu, exigindo uma readequa\\xe7\\xe3o de alguns comportamentos. O ass\\xe9dio contra os profissionais que atuam no sistema remoto pode ser considerado quando h\\xe1 vigil\\xe2ncia excessiva, a fim de garantir que o funcion\\xe1rio esteja trabalhando o tempo inteiro, quando se exige respostas a e-mails ou mensagens fora do hor\\xe1rio de trabalho e quando o limite de\u202Fjornada\u202Fde trabalho\u202F\\xe9 excedido sem devida recompensa ou remunera\\xe7\\xe3o.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Essas pr\\xe1ticas mant\\xeam o profissional numa condi\\xe7\\xe3o de ref\\xe9m, por pression\\xe1-los a estarem sempre de prontid\\xe3o, misturando os\u202Fhor\\xe1rios de descanso\u202Fcom os de trabalho.\u202FPor isso, \\xe9 importante que os l\\xedderes e gestores sejam treinados sobre como\u202Fgerenciar colaboradores \\xe0 dist\\xe2ncia.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Quais as consequ\\xeancias para empresas e colaboradores\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\\xc9 no m\\xednimo ingenuidade pensar que em situa\\xe7\\xf5es de ass\\xe9dio no trabalho, o preju\\xedzo maior seja do colaborador. Quando um membro da equipe \\xe9 afetado d\\xe1-se in\\xedcio a uma esp\\xe9cie de \u2018efeito domin\\xf3\u2019, em que uma pe\\xe7a acaba derrubando todas as outras.\u202FQuem \\xe9 assediado se abst\\xe9m de qualquer participa\\xe7\\xe3o em a\\xe7\\xf5es junto \\xe0 equipe. A pessoa perde o engajamento e passa a ficar desmotivada e improdutiva, gerando um ac\\xfamulo de fun\\xe7\\xf5es para os colegas e uma natural insatisfa\\xe7\\xe3o por parte deles tamb\\xe9m.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Com o passar do tempo, se a organiza\\xe7\\xe3o n\\xe3o toma uma atitude para mitigar o ass\\xe9dio, ela acaba perdendo talentos, pois os colaboradores impactados direta ou indiretamente acabam pedindo demiss\\xe3o. Isso acarreta no aumento dos custos devido \\xe0 rotatividade dos profissionais, sem falar na possibilidade da empresa ter que responder a processos trabalhistas e sofrer preju\\xedzos financeiros ainda mais altos.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"J\\xe1 para o trabalhador ficam as consequ\\xeancias mais pesadas, aquelas que afetam o lado profissional e pessoal, acometendo a sa\\xfade e os relacionamentos. O colaborador passa a sofrer com perda de autoconfian\\xe7a, estresse, s\\xedndrome do p\\xe2nico, apatia, ansiedade, depress\\xe3o, \",/*#__PURE__*/e(t,{href:{pathVariables:{vIWUUTK49:\"burnout-doen\\xe7a-da-d\\xe9cada\"},webPageId:\"TjKWqms1p\"},openInNewTab:!0,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Burnout\"})}),\" e esgotamento. O ass\\xe9dio \\xe9 capaz de minar toda a alegria e vontade de viver do colaborador e, em casos mais graves, lev\\xe1-lo a consequ\\xeancias mais graves.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Esta imagem representa um homem estressado, com as m\\xe3os sobre os cabelos\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,8MKfKrs4ScGdJMx5QS1IY75vr2A.png\",\"data-framer-height\":\"1001\",\"data-framer-width\":\"2240\",height:\"500\",src:\"https://framerusercontent.com/images/8MKfKrs4ScGdJMx5QS1IY75vr2A.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/8MKfKrs4ScGdJMx5QS1IY75vr2A.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/8MKfKrs4ScGdJMx5QS1IY75vr2A.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/8MKfKrs4ScGdJMx5QS1IY75vr2A.png?scale-down-to=2048 2048w,https://framerusercontent.com/images/8MKfKrs4ScGdJMx5QS1IY75vr2A.png 2240w\",style:{aspectRatio:\"2240 / 1001\"},width:\"1120\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Dessa forma, a empresa precisa estar sempre atenta e investigar as ocorr\\xeancias, acolher a v\\xedtima e tomar as devidas provid\\xeancias em rela\\xe7\\xe3o ao agressor, de acordo com a legisla\\xe7\\xe3o vigente. Ali\\xe1s, j\\xe1 temos no Brasil, leis em vigor desde o in\\xedcio do ano, que obrigam \\xf3rg\\xe3os p\\xfablicos e particulares a terem canais de den\\xfancias e adotarem programas obrigat\\xf3rios de treinamento para l\\xedderes, gestores e colaboradores.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"No caso da iniciativa privada, a CIPA \u2013 Comiss\\xe3o Interna de Preven\\xe7\\xe3o de Acidentes \u2013 \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://agenciabrasil.ebc.com.br/geral/noticia/2023-03/assedio-sexual-e-incluido-em-comissao-de-prevencao-de-acidentes\",openInNewTab:!0,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"ganha uma nova atribui\\xe7\\xe3o\"})}),\" e agora deve ser tamb\\xe9m um canal para recebimento de den\\xfancias de ass\\xe9dio, otimizando assim, uma estrutura j\\xe1 existente.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Campanhas de preven\\xe7\\xe3o e capacita\\xe7\\xe3o do RH e do departamento jur\\xeddico para tratar o ass\\xe9dio, assim como a cria\\xe7\\xe3o de canais que recebam queixas relacionadas a qualquer desvio de conduta no trabalho comprovam que a gest\\xe3o de pessoas est\\xe1 mudando nas organiza\\xe7\\xf5es.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Como a governan\\xe7a sobre a comunica\\xe7\\xe3o inibe o ass\\xe9dio no ambiente de trabalho\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Nesse cen\\xe1rio, \",/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"oM5WQIJvn\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Zapper\"})}),\" contribui na cria\\xe7\\xe3o de pol\\xedticas de detec\\xe7\\xe3o do ass\\xe9dio nas empresas, por meio do monitoramento das conversas via WhatsApp corporativo. Para isso, s\\xe3o cadastradas na ferramenta palavras que indiquem conversas sens\\xedveis realizadas no aplicativo de mensagens e quando isso acontece, uma notifica\\xe7\\xe3o \\xe9 enviada ao gestor, que poder\\xe1 acessar o conte\\xfado e avaliar o contexto da conversa para valid\\xe1-la como pr\\xe1tica de ass\\xe9dio ou n\\xe3o. Os dados ficam arquivados em nuvem, preservando as informa\\xe7\\xf5es dos indiv\\xedduos e da empresa, impedindo o vazamento de dados.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem ilustrativa do Zapper Control\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,UMx6iOAF5MmYo3lPLiufFBaTko.png\",\"data-framer-height\":\"1063\",\"data-framer-width\":\"2820\",height:\"531\",src:\"https://framerusercontent.com/images/UMx6iOAF5MmYo3lPLiufFBaTko.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/UMx6iOAF5MmYo3lPLiufFBaTko.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/UMx6iOAF5MmYo3lPLiufFBaTko.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/UMx6iOAF5MmYo3lPLiufFBaTko.png?scale-down-to=2048 2048w,https://framerusercontent.com/images/UMx6iOAF5MmYo3lPLiufFBaTko.png 2820w\",style:{aspectRatio:\"2820 / 1063\"},width:\"1410\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Quando o esfor\\xe7o da empresa no cumprimento das boas pr\\xe1ticas da governan\\xe7a se une \\xe0 tecnologia, \\xe9 poss\\xedvel gerenciar e valorizar o capital humano e promover um ambiente preparado para a inova\\xe7\\xe3o. Times, fornecedores e clientes mais seguros tamb\\xe9m se sentem mais confiantes e engajados, levando a companhia para outro n\\xedvel. Zapper quer acompanhar e participar ativamente de processo.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" para impulsionar seu neg\\xf3cio!\"]})]})},{index:29,id:\"ZvYkzqL0K\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Intelig\\xeancia Artificial e Compliance: Como integrar a tecnologia aos processos de conformidade das empresas\",[p]:\"pwF0t5ScG\",[l]:\"inteligencia-artificial-e-compliance-como-integrar-a-tecnologia-aos-processos-de-conformidade-das-empresas\",[x]:\"2023-08-03T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/qVRnPAsPK3aYVYZSMJnuiSjMU.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/qVRnPAsPK3aYVYZSMJnuiSjMU.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/qVRnPAsPK3aYVYZSMJnuiSjMU.png 720w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Mas afinal, o que \\xe9 Intelig\\xeancia Artificial? S\\xe3o sistemas ou m\\xe1quinas que mimetizam a intelig\\xeancia humana para executar tarefas de forma aut\\xf4noma e que podem se aprimorar interativamente com base nas informa\\xe7\\xf5es que eles coletam.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Avaliar, analisar, revisar documentos, identificar riscos e detectar viola\\xe7\\xf5es no sistema ou mesmo nas conversas pelo canal de mensagens oficial da companhia. Quanto tempo seria necess\\xe1rio para executar essas tarefas e quantos profissionais estariam envolvidos somente nessas fun\\xe7\\xf5es?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Com a difus\\xe3o da Intelig\\xeancia Artificial em todos os segmentos, realizar essas e outras atividades ficou mais r\\xe1pido e assertivo, o que traz mais dinamismo e praticidade \\xe0 rotina das empresas, desde os departamentos de marketing e vendas, at\\xe9 para equipes que zelam pela conformidade nas organiza\\xe7\\xf5es.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"O que \\xe9 Intelig\\xeancia Artificial?\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,BVa5GzwlJQacIUJq5Dc45HzsAxw.png\",\"data-framer-height\":\"1134\",\"data-framer-width\":\"2000\",height:\"567\",src:\"https://framerusercontent.com/images/BVa5GzwlJQacIUJq5Dc45HzsAxw.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/BVa5GzwlJQacIUJq5Dc45HzsAxw.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/BVa5GzwlJQacIUJq5Dc45HzsAxw.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/BVa5GzwlJQacIUJq5Dc45HzsAxw.png 2000w\",style:{aspectRatio:\"2000 / 1134\"},width:\"1000\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"O que \\xe9 Intelig\\xeancia Artificial?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Mas afinal, o que \\xe9 Intelig\\xeancia Artificial? S\\xe3o sistemas ou m\\xe1quinas que mimetizam a intelig\\xeancia humana para executar tarefas de forma aut\\xf4noma e que podem se aprimorar interativamente com base nas informa\\xe7\\xf5es que eles coletam.\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Num contexto de Compliance, a IA aplicada a sistemas de gest\\xe3o permite \\xe0s empresas automatizar a identifica\\xe7\\xe3o de riscos e a detec\\xe7\\xe3o de viola\\xe7\\xf5es em tempo real, minimizando a possibilidade de fraudes e multas regulat\\xf3rias. Al\\xe9m disso, a IA pode agilizar as investiga\\xe7\\xf5es internas e a an\\xe1lise de dados para a tomada de decis\\xf5es precisas e estrat\\xe9gicas.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Intelig\\xeancia Artificial no Monitoramento da Comunica\\xe7\\xe3o Corporativa\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Nesse sentido, uma grande aliada em tais processos \\xe9 a ferramenta\",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\" Zapper\"}),\", que usa a IA para supervisionar conversas via WhatsApp Corporativo de forma automatizada e com efici\\xeancia, melhorando assim a experi\\xeancia do cliente. Tal recurso auxilia na preven\\xe7\\xe3o de riscos reputacionais, vazamento de dados sigilosos, e demais desvios de conduta aplicados dentro da empresa.\"]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Na plataforma \",/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"oM5WQIJvn\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Zapper Control\"})})}),\" temos a detec\\xe7\\xe3o de uma viola\\xe7\\xe3o de pol\\xedtica empresarial numa conversa interna. Uma vez identificada essa situa\\xe7\\xe3o, o controle se replica nos pr\\xf3ximos casos. O ponto forte do produto \\xe9 a sua capacidade de garantir a conformidade com as regulamenta\\xe7\\xf5es aplic\\xe1veis, auxiliando a empresa a evitar problemas jur\\xeddicos e a manter uma boa imagem no mercado.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Insights poderosos extra\\xeddos de sua comunica\\xe7\\xe3o\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"J\\xe1 a ferramenta \",/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"DT5_5wiMU\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Zapper Analytics\"})})}),/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\",\"}),\" avalia dados de intera\\xe7\\xe3o dos clientes em resposta a campanhas enviadas pela empresa. Isso permite a identifica\\xe7\\xe3o de padr\\xf5es e tend\\xeancias de consumo e gera insights valiosos para a tomada de decis\\xf5es estrat\\xe9gicas. Com a IA de Zapper, as organiza\\xe7\\xf5es podem personalizar suas ofertas e experi\\xeancias com base nas prefer\\xeancias e hist\\xf3rico de compra do cliente, potencializando a satisfa\\xe7\\xe3o e fideliza\\xe7\\xe3o.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Al\\xe9m disso, a plataforma Analytics oferece recursos de an\\xe1lise de m\\xe9tricas e indicadores personalizados, permitindo que as companhias acompanhem o sucesso de suas campanhas e otimizem suas estrat\\xe9gias de vendas.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Chat GPT e o futuro de Zapper com IA\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Com a constante evolu\\xe7\\xe3o da Intelig\\xeancia Artificial \\xe9 poss\\xedvel prever maior integra\\xe7\\xe3o dela em diversas \\xe1reas do mercado. No caso de Zapper, \\xe9 poss\\xedvel enxergar um futuro onde a IA \\xe9 ainda mais presente e atuante.\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Uma das maneiras que a Intelig\\xeancia Artificial pode ser integrada aos produtos Zapper \\xe9 atrav\\xe9s da utiliza\\xe7\\xe3o de conversation summaries. Gra\\xe7as ao processamento de linguagem natural, a IA poderia analisar as conversas dos usu\\xe1rios da plataforma e gerar um resumo com os principais pontos abordados. Isso seria \\xfatil para equipes de vendas e de atendimento, que utilizariam esses dados para otimizar processos e a comunica\\xe7\\xe3o com os clientes.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Pesquisas e Escrita Assistida com IA\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Como \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"ferramenta de pesquisa\"}),\", a IA analisaria grandes quantidades de dados para detectar padr\\xf5es e fornecer insights importantes para direcionar campanhas de marketing, \\xa0desenvolver novos produtos.\u200D\"]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Atrav\\xe9s do recurso de \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"escrita assistida,\"}),\" a IA de Zapper poderia analisar o texto que est\\xe1 sendo escrito e oferecer sugest\\xf5es para melhorar a gram\\xe1tica, ortografia e estilo. Essa ferramenta permitiria a produ\\xe7\\xe3o de textos mais eficazes e engajadores.\"]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Al\\xe9m dessas funcionalidades, a IA em Zapper tamb\\xe9m poderia trazer benef\\xedcios para os clientes da plataforma \\xe0 medida que \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"automatizasse tarefas repetitivas e burocr\\xe1ticas\"}),\", permitindo aos usu\\xe1rios maior foco em atividades mais estrat\\xe9gicas e criativas.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Pesquisas e Escrita Assistida com IA\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,RTvBHkTiN2SPOpEl5Q1uLgtzfo.png?preferredSize=small\",\"data-framer-height\":\"1549\",\"data-framer-width\":\"2323\",height:\"774\",src:\"https://framerusercontent.com/images/RTvBHkTiN2SPOpEl5Q1uLgtzfo.png?scale-down-to=512\",style:{aspectRatio:\"2323 / 1549\"},width:\"1161\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" para conhecer melhor as facilidades que a Intelig\\xeancia Artificial pode proporcionar ao seu neg\\xf3cio e entender como Zapper vai potencializar o dia a dia do seu time, transformando os profissionais operacionais em pensadores de inova\\xe7\\xe3o!\"]})]})},{index:30,id:\"mIvJ5n4Ic\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"A comunica\\xe7\\xe3o n\\xe3o violenta na viv\\xeancia das organiza\\xe7\\xf5es\",[p]:\"DMONncm8q\",[l]:\"a-comunicacaoo-nao-violenta-na-vivencia-das-organizacoes\",[x]:\"2023-02-07T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/hBreAqNDXOxugGB8uGCZ22lQh4.jpg\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/hBreAqNDXOxugGB8uGCZ22lQh4.jpg?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/hBreAqNDXOxugGB8uGCZ22lQh4.jpg?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/hBreAqNDXOxugGB8uGCZ22lQh4.jpg 1920w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Conceito criado pelo psic\\xf3logo americano Marshall Rosenberg \\xe9 um \\xf3timo caminho para a inova\\xe7\\xe3o\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Como se comunicar com colegas de equipe, colaboradores e com terceiros, de forma clara e efetiva, a ponto de gerar engajamento, produtividade e resultados melhores? Essa pergunta se tornou rotineira no ambiente corporativo.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A resposta, no entanto, parece estar no conceito da Comunica\\xe7\\xe3o N\\xe3o Violenta (conhecida como CNV), criado pelo psic\\xf3logo americano Marshall Rosenberg e aplicado em organiza\\xe7\\xf5es do mundo inteiro. Mas do que se trata essa teoria, afinal?\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Vetor de um rapaz de frente a um notebook\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,tFUwmstAVYrJXRyEvKAGgcxM7g8.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/tFUwmstAVYrJXRyEvKAGgcxM7g8.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/tFUwmstAVYrJXRyEvKAGgcxM7g8.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/tFUwmstAVYrJXRyEvKAGgcxM7g8.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/tFUwmstAVYrJXRyEvKAGgcxM7g8.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para entendermos mais sobre esse tema, a nossa colaboradora e jornalista Claudia Campanha, foi entrevistar uma autoridade no assunto, a escritora Fernanda Dutra, que baseando-se na CNV, criou o conceito da Inova\\xe7\\xe3o N\\xe3o Violenta.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A seguir, insights que certamente v\\xe3o trazer novas perspectivas para o seu neg\\xf3cio:\"}),/*#__PURE__*/a(\"h2\",{children:[\"\u200D\",/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:\"\\xa0Zapper: Quando ouvimos sobre Comunica\\xe7\\xe3o N\\xe3o Violenta, a primeira ideia que vem \\xe0 mente \\xe9 que a express\\xe3o se refere a um modo gentil de di\\xe1logo...\\xe9 disso que o conceito trata?\"})]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Fernanda: \"}),\"Essa ideia \\xe9 bastante comum, mas na verdade, a pr\\xe1tica envolve muitos outros fatores com o objetivo de melhorar o relacionamento com o outro, seja no ambiente de trabalho ou na sociedade de maneira geral. Em meio a tanta diversidade e num mundo cada vez mais \\xe1gil, \\xe9 urgente que as organiza\\xe7\\xf5es aprendam a se conectar com o p\\xfablico interno para ent\\xe3o, criar identifica\\xe7\\xe3o com o p\\xfablico externo, que engloba os clientes.\\xa0\"]}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:\"\u200DZapper: Mas para que isso aconte\\xe7a, o que deve ser feito pelas lideran\\xe7as?\"})}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Fernanda:\"}),\" O primeiro passo parte dos l\\xedderes e gestores da organiza\\xe7\\xe3o. Admitir as pr\\xf3prias vulnerabilidades j\\xe1 cria um contexto apropriado para um ambiente de trabalho seguro psicologicamente, onde os colaboradores possam se expressar sem receio de repres\\xe1lias e puni\\xe7\\xf5es. A escuta ativa e a empatia d\\xe3o sequ\\xeancia ao processo e s\\xe3o a base essencial para criar ambientes em que as pessoas se sintam acolhidas em suas vulnerabilidades.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"Quando permitimos que as pessoas expressem seus sentimentos e necessidades e estimulamos o aprendizado, possibilitamos o fortalecimento de equipes que se respeitam e que podem potencializar sua diversidade. Com isso a comunica\\xe7\\xe3o flui melhor, de um ponto de vista mais sist\\xeamico, gerando um cen\\xe1rio prop\\xedcio \\xe0 conex\\xe3o interpessoal e \\xe0 cria\\xe7\\xe3o de estrat\\xe9gias disruptivas e verdadeiramente inovadoras.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:\"\u200DZapper: A \u201Cn\\xe3o viol\\xeancia\u201D se manifesta de que maneira nesse conceito?\"})}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Fernanda: \"}),\"A quest\\xe3o da \u201Cn\\xe3o viol\\xeancia\u201D vai al\\xe9m da agress\\xe3o\\xa0 f\\xedsica, mental, emocional, verbal, entre outras. A viol\\xeancia est\\xe1 tamb\\xe9m em atitudes como omiss\\xe3o, rejei\\xe7\\xe3o, ass\\xe9dios e indiferen\\xe7a, por exemplo. A CNV amplia o mindset coletivo sobre inclus\\xe3o, empatia e diversidade e promove um clima organizacional saud\\xe1vel inovador e aberto \\xe0 cocria\\xe7\\xe3o.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"Sendo assim, a CNV pode ser considerada como uma ferramenta essencial na aplica\\xe7\\xe3o do compliance da companhia e deve ser inserida em treinamentos e din\\xe2micas direcionadas a todas as esferas hier\\xe1rquicas, at\\xe9 que fa\\xe7a parte da cultura. E a partir do momento em que os times se conscientizam dessa cultura de escuta e de empatia, passam tamb\\xe9m a se comunicar de forma mais clara, eficaz e assertiva com os clientes. Todo o ecossistema da organiza\\xe7\\xe3o ganha.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem de perfil da Fernanda Dutra\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,60YUMSGEkABfJXjkjiLV0P8Y.webp\",\"data-framer-height\":\"300\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"150\",src:\"https://framerusercontent.com/images/60YUMSGEkABfJXjkjiLV0P8Y.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/60YUMSGEkABfJXjkjiLV0P8Y.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/60YUMSGEkABfJXjkjiLV0P8Y.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/60YUMSGEkABfJXjkjiLV0P8Y.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 300\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Agora que voc\\xea sabe da import\\xe2ncia de praticar a Comunica\\xe7\\xe3o N\\xe3o Violenta no ambiente profissional, que tal implementar o conceito nas intera\\xe7\\xf5es via WhatsApp corporativo e assim, otimizar o Compliance da sua empresa?\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem com texto escrito ZAPPER Tips\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,CYYRGFR3kI6ecvOhoPHqbrdz7PY.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/CYYRGFR3kI6ecvOhoPHqbrdz7PY.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/CYYRGFR3kI6ecvOhoPHqbrdz7PY.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/CYYRGFR3kI6ecvOhoPHqbrdz7PY.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/CYYRGFR3kI6ecvOhoPHqbrdz7PY.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/?utm_source=site-blog&utm_medium=post-link&utm_campaign=fev-2023-cnv\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Zapper\"})}),\" oferece a possibilidade de supervisionar conversas corporativas na empresa, criando alertas aos gestores na detec\\xe7\\xe3o de linguagem violenta, garantindo a seguran\\xe7a de todos os envolvidos na troca de mensagens. \",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"Para facilitar a comunica\\xe7\\xe3o com base nas t\\xe9cnicas da CNV, criamos um roteiro que vai te ajudar nessa jornada.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"9 dicas para aplicar a Comunica\\xe7\\xe3o N\\xe3o Violenta em sua empresa\"}),/*#__PURE__*/a(\"ol\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Evite fazer julgamentos durante as conversas. Considere que a comunica\\xe7\\xe3o escrita \\xe9 limitada e n\\xe3o traz muitos subs\\xeddios para fazer um diagn\\xf3stico sobre o interlocutor ;\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\"]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Tenha empatia pelo interlocutor, ou seja, procure se colocar na situa\\xe7\\xe3o dele;\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\"]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Espere que o interlocutor termine a exposi\\xe7\\xe3o de argumentos para que voc\\xea exponha seu ponto de vista. Mensagens simult\\xe2neas provocam dificuldades no entendimento;\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\"]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Seja claro ao explicar suas necessidades;\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\"]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Evite adotar um tom acusat\\xf3rio;\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\"]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"D\\xea prefer\\xeancia ao envio de mensagens dentro do hor\\xe1rio comercial.\\xa0\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\"]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Lembre-se que apesar do outro eventualmente aparecer como \u201Cdispon\\xedvel\u201D, ele pode estar em outro atendimento. N\\xe3o insista no envio massivo de mensagens. Quest\\xf5es graves ou urgentes merecem uma liga\\xe7\\xe3o.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\"]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Jamais retribua ataques com outro ataque. N\\xe3o utilize palavras de baixo cal\\xe3o e nem fa\\xe7a \u2018brincadeiras\u2019 insinuantes para quem quer que seja.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\"]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Mesmo que voc\\xea n\\xe3o possa responder a mensagem logo que ela chega, sinalize que est\\xe1 ciente e que em breve far\\xe1 contato. Ao deixar de responder um contato, voc\\xea passa a impress\\xe3o de que o interlocutor n\\xe3o \\xe9 importante ou de que o assunto \\xe9 irrelevante.\\xa0\"})})]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui \"})}),\"para garantir a seguran\\xe7a de sua empresa.\"]})]})},{index:31,id:\"BXaWJqH1R\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Governan\\xe7a de WhatsApp nos processos de Due Diligence\",[p]:\"pwF0t5ScG\",[l]:\"governanca-de-whatsapp-nos-processos-de-due-diligence\",[x]:\"2023-01-25T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/tOFecgKkKBOBfJWapKRo9oP1Y.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/tOFecgKkKBOBfJWapKRo9oP1Y.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/tOFecgKkKBOBfJWapKRo9oP1Y.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/tOFecgKkKBOBfJWapKRo9oP1Y.png 1920w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Governan\\xe7a de WhatsApp nos processos de Due Diligence\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Como Zapper maximiza a valora\\xe7\\xe3o de empresas nesse processo\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Voc\\xea tem uma empresa promissora, cheia de gente talentosa e se encontra num processo de crescimento e amplia\\xe7\\xe3o da atua\\xe7\\xe3o no mercado. \\xc9 natural que isso desperte a aten\\xe7\\xe3o de investidores e at\\xe9 atraia novos s\\xf3cios. Quando isso acontece, para que uma poss\\xedvel negocia\\xe7\\xe3o seja concretizada, a sua empresa provavelmente passar\\xe1 por um processo chamado Due Diligence.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Uma m\\xe3o digitando no notebook\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,txGxjIJddWP04qQl0Q7l3stdBS8.png\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/txGxjIJddWP04qQl0Q7l3stdBS8.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/txGxjIJddWP04qQl0Q7l3stdBS8.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/txGxjIJddWP04qQl0Q7l3stdBS8.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/txGxjIJddWP04qQl0Q7l3stdBS8.png 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"O que \\xe9 Due Diligence?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Trata-se de uma dilig\\xeancia pr\\xe9via, uma esp\\xe9cie de auditoria que ir\\xe1 investigar e analisar oportunidades, mas tamb\\xe9m avaliar a sa\\xfade financeira da organiza\\xe7\\xe3o e identificar eventuais riscos que determinar\\xe3o o rumo da administra\\xe7\\xe3o, fus\\xf5es, aquisi\\xe7\\xf5es e a continuidade de parcerias.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Nesse contexto, especialmente, a conformidade da empresa com as boas pr\\xe1ticas perante legisla\\xe7\\xe3o, quest\\xf5es fiscais e \\xe9ticas s\\xe3o fundamentais para uma boa avalia\\xe7\\xe3o, mas n\\xe3o s\\xe3o mais suficientes. Existem ainda outros aspectos a serem checados, como a reputa\\xe7\\xe3o e a comunica\\xe7\\xe3o com terceiros, que hoje \\xe9 realizada majoritariamente via WhatsApp.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Esse tipo de checagem minuciosa visa minimizar perdas para a institui\\xe7\\xe3o investidora e para clientes, portanto, verificar a postura da empresa frente ao uso desse aplicativo para tratar de assuntos corporativos pode ser decisivo.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Com a vig\\xeancia da Lei Geral de Prote\\xe7\\xe3o de Dados (LGPD) \\xe9 imperativo maximizar a privacidade e sigilo das mensagens trocadas n\\xe3o s\\xf3 em negocia\\xe7\\xf5es externas, envolvendo contratos e documentos pessoais, como na comunica\\xe7\\xe3o entre a pr\\xf3pria equipe.\\xa0\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem de duas m\\xe3o digitando no notebook\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,isUXzXPkPgnNnBCflOPele8LOM.png\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/isUXzXPkPgnNnBCflOPele8LOM.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/isUXzXPkPgnNnBCflOPele8LOM.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/isUXzXPkPgnNnBCflOPele8LOM.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/isUXzXPkPgnNnBCflOPele8LOM.png 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Como prevenir negocia\\xe7\\xf5es il\\xedcitas e comportamentos inadequados no ambiente de trabalho?\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"\\xa0Hoje, \\xe9 poss\\xedvel supervisionar esse canal de comunica\\xe7\\xe3o com a ajuda de uma plataforma de intelig\\xeancia digital que atua na governan\\xe7a de mensagens enviadas e recebidas pelo WhatsApp. \",/*#__PURE__*/e(t,{href:{pathVariables:{vIWUUTK49:\"por-que-a-governan\\xe7a-de-dados-do-whatsapp-\\xe9-essencial-para-alavancar-neg\\xf3cios\"},webPageId:\"TjKWqms1p\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Zapper \\xe9 a ferramenta mais completa para esse fim\"})}),\", que al\\xe9m das funcionalidades t\\xe9cnicas inerentes a esse recurso, traz vantagens para a avalia\\xe7\\xe3o do neg\\xf3cio, como podemos ver a seguir:\"]}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Amplia a confian\\xe7a entre as partes, porque permite \\xe0 empresa a preven\\xe7\\xe3o de conflitos, impede a dissemina\\xe7\\xe3o de informa\\xe7\\xf5es falsas ou inadequadas e identifica desvios comportamentais, como ass\\xe9dio moral, por exemplo;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Gera valor, pois minimiza o risco de gastos com gerenciamento de crises e descumprimento de diretrizes da empresa;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Permite uma vis\\xe3o ampliada do potencial de vendas da empresa, validando a assertividade e converg\\xeancia das abordagens comerciais;\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Contribui para a constitui\\xe7\\xe3o de uma documenta\\xe7\\xe3o consistente, j\\xe1 que as informa\\xe7\\xf5es captadas nas conversas via WhatsApp Business s\\xe3o arquivadas em nuvem.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem ilustrativa do ZAPPER\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,f5PusbxPU6kKAAPJSDp21u8h2i0.png\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/f5PusbxPU6kKAAPJSDp21u8h2i0.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/f5PusbxPU6kKAAPJSDp21u8h2i0.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/f5PusbxPU6kKAAPJSDp21u8h2i0.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/f5PusbxPU6kKAAPJSDp21u8h2i0.png 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Seguran\\xe7a na comunica\\xe7\\xe3o via WhatsApp\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Associar o uso de \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/?utm_source=site-blog&utm_medium=post-link&utm_campaign=jan-2023-due-diligence\",openInNewTab:!0,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Zapper\"})}),\" a treinamentos voltados a Compliance diminui a incerteza sobre a opera\\xe7\\xe3o e minimiza a possibilidade de problemas jur\\xeddicos, o que refor\\xe7a a solidez da administra\\xe7\\xe3o da empresa.\\xa0 Iniciativas ligadas tamb\\xe9m \\xe0 pr\\xe1tica da Comunica\\xe7\\xe3o N\\xe3o Violenta, por exemplo, promovem maior conscientiza\\xe7\\xe3o na troca de mensagens.\"]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"L\\xedderes precisam estar cada vez mais atualizados sobre os recursos e estrat\\xe9gias dispon\\xedveis para potencializar o sucesso do neg\\xf3cio. \",/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" para conhecer a nossa proposta de inova\\xe7\\xe3o para a sua empresa!\\xa0\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\"]})]})},{index:32,id:\"kpuNQJbvU\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Zapper \\xe9 s\\xf3 para Compliance? O que mais faz pelo meu neg\\xf3cio?\",[p]:\"pwF0t5ScG\",[l]:\"zapper-e-so-para-compliance-o-que-mais-faz-pelo-meu-negocio\",[x]:\"2022-12-01T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/uP3mm5PSa2XFS9u8ERhWzTvHK6w.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/uP3mm5PSa2XFS9u8ERhWzTvHK6w.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/uP3mm5PSa2XFS9u8ERhWzTvHK6w.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/uP3mm5PSa2XFS9u8ERhWzTvHK6w.png 1920w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Mais do que monitorar a performance e o cumprimento de diretrizes, a ferramenta tamb\\xe9m permite a detec\\xe7\\xe3o de comunica\\xe7\\xe3o violenta, transa\\xe7\\xf5es il\\xedcitas, ass\\xe9dio e a transmiss\\xe3o de informa\\xe7\\xf5es equivocadas, dados preciosos e que podem ser aproveitados por corpora\\xe7\\xf5es de diferentes ramos.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Entenda como as funcionalidades dessa ferramenta podem ser aplicadas nos diversos departamentos da organiza\\xe7\\xe3o e em diferentes ramos de atua\\xe7\\xe3o.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Quantas ideias e projetos podem nascer de uma boa conversa com um cliente? Com a gente foi assim. \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Zapper\"})}),\" nasceu de uma dessas reuni\\xf5es superprodutivas com um parceiro do setor farmac\\xeautico, que apresentava uma necessidade real:\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Uma imagem ilustrativa de pessoas olhando uma as outras com lupa\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,MR9jLFWg3ROJOyxYXyCLYuUq3Y.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/MR9jLFWg3ROJOyxYXyCLYuUq3Y.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/MR9jLFWg3ROJOyxYXyCLYuUq3Y.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/MR9jLFWg3ROJOyxYXyCLYuUq3Y.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/MR9jLFWg3ROJOyxYXyCLYuUq3Y.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Como monitorar a comunica\\xe7\\xe3o de seus representantes de vendas, via WhatsApp corporativo?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Dentro da empresa o app era utilizado, mesmo que de forma extra-oficial, para fins como:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ol\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Atendimento e/ou Suporte de maneira geral;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Agilizar os agendamentos de visitas t\\xe9cnicas;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Envio de convites para eventos;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Fechamento de neg\\xf3cios.\"})})]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"A organiza\\xe7\\xe3o n\\xe3o conseguia mais supervisionar os procedimentos adotados, o que colocava em risco n\\xe3o s\\xf3 a pr\\xf3pria reputa\\xe7\\xe3o, como a \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"preserva\\xe7\\xe3o de dados sigilosos\"}),\" de todos os envolvidos na comunica\\xe7\\xe3o.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Ferramenta de Monitoramento de WhatsApp\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"A implementa\\xe7\\xe3o de \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Zapper\"})}),\" no WhatsApp corporativo utilizado por esses representantes trouxe aos gestores algumas oportunidades que se aplicam a diversos departamentos, especialmente nas \\xe1reas financeira, de compliance, jur\\xeddica, comercial, marketing e atendimento a clientes.\"]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Mais do que monitorar a performance e o cumprimento de diretrizes, a ferramenta tamb\\xe9m permite a detec\\xe7\\xe3o de \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"comunica\\xe7\\xe3o violenta\"}),\", \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"transa\\xe7\\xf5es il\\xedcitas\"}),\", \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"ass\\xe9dio\"}),\" e a \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"transmiss\\xe3o de informa\\xe7\\xf5es equivocadas\"}),\", dados preciosos e que podem ser aproveitados por corpora\\xe7\\xf5es de diferentes ramos.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Casos de uso de clientes que utilizam o WhatsApp Business com Zapper\"}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Bancos e fintechs\"}),\" \u2013 Monitoram a atua\\xe7\\xe3o de seus assessores financeiros na promo\\xe7\\xe3o de produtos e no aconselhamento aos correntistas ou quotistas de investimentos;\"]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"E-commerce:\"}),\" Acompanham os atendimentos ao cliente durante a venda e no p\\xf3s, com o intuito de verificar a efic\\xe1cia de campanhas de marketing e reten\\xe7\\xe3o;\"]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Farmac\\xeauticas:\"}),\" Governan\\xe7a nas conversas de representantes de venda baseada em pol\\xedticas internas, tal como a garantia do uso de materiais publicit\\xe1rios aprovados pela empresa;\"]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Seguradoras em geral:\"}),\" Avaliam a performance dos times comerciais, no que tange \\xe0 apresenta\\xe7\\xe3o correta dos planos e coberturas, al\\xe9m do atendimento aos segurados em situa\\xe7\\xf5es de emerg\\xeancia;\"]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Grandes Ind\\xfastrias:\"}),\" Supervisionam poss\\xedveis vazamentos de informa\\xe7\\xf5es sigilosas e documentos sens\\xedveis da empresa;\"]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Grupos internos da empresa:\"}),\" Verificam conversas profissionais entre colaboradores e gestores para assegurar a conformidade na aplica\\xe7\\xe3o das regras de compliance, detectar situa\\xe7\\xf5es de tratamento inadequado e prevenir o vazamento de dados sigilosos.\"]})})]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Uma imagem ilustrativa sobre o tema LGPD\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,q8Lkhg570vRRhy0LOxTOgISJw.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/q8Lkhg570vRRhy0LOxTOgISJw.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/q8Lkhg570vRRhy0LOxTOgISJw.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/q8Lkhg570vRRhy0LOxTOgISJw.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/q8Lkhg570vRRhy0LOxTOgISJw.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"E como fica a Seguran\\xe7a e Privacidade dos dados em rela\\xe7\\xe3o a LGPD?\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Zapper possibilita que uma empresa tenha acesso \\xe0s conversas de WhatsApp de seus colaboradores, e de como est\\xe3o sendo usados os dados de terceiros. Dessa forma, a empresa garante a governan\\xe7a nesta comunica\\xe7\\xe3o, e as devidas evidencias de que est\\xe1 em conformidade com \\xe0 \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"LGPD\"}),\", evitando assim poss\\xedveis multas, cada vez mais frequentes nos dias de hoje.\"]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Nossa miss\\xe3o \\xe9 continuar co-criando com os nossos clientes, novas formas de explorar esse recurso de monitoria, sempre com o prop\\xf3sito de \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"otimizar processos\"}),\", \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"trazer seguran\\xe7a\"}),\" \\xe0s empresas e seus colaboradores, atendendo a todos os requisitos de \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"preserva\\xe7\\xe3o da privacidade\"}),\", contidos na \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"LGPD\"}),\" (Lei Geral de Prote\\xe7\\xe3o de Dados).\"]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui \"})}),\"para conhecer \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"solu\\xe7\\xf5es efetivas e potencializar a comunica\\xe7\\xe3o de sua empresa.\"})]})]})},{index:33,id:\"Bm2IiO3Ix\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"WhatsApp no trabalho: a empresa pode monitorar ou \\xe9 invas\\xe3o de privacidade?\",[p]:\"pwF0t5ScG\",[l]:\"whatsapp-no-trabalho-a-empresa-pode-monitorar-ou-e-invasao-de-privacidade\",[x]:\"2022-11-09T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/jZj4yRyKebatRQ0lqD2PFzMnveI.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/jZj4yRyKebatRQ0lqD2PFzMnveI.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/jZj4yRyKebatRQ0lqD2PFzMnveI.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/jZj4yRyKebatRQ0lqD2PFzMnveI.png 1920w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"At\\xe9 onde vai o direito do colaborador e do contratante?\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Voc\\xea n\\xe3o vive sem o WhatsApp. Fica online full time e n\\xe3o abre m\\xe3o sequer de checar mensagens durante o expediente. Al\\xe9m disso, \\xe9 adepto da vers\\xe3o web do aplicativo, pois facilita a digita\\xe7\\xe3o e a visualiza\\xe7\\xe3o de notifica\\xe7\\xf5es. Pode acreditar... esse h\\xe1bito n\\xe3o est\\xe1 restrito a voc\\xea.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Por\\xe9m, usar esse recurso para uma conta pessoal no computador corporativo \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"\\xe9 pass\\xedvel de monitoramento\"}),\". E o que pode ser mais surpreendente para alguns \\xe9 que a empresa tem o direito de realizar essa fiscaliza\\xe7\\xe3o.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Um rapaz acessando o whatsapp web\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,99NtrAzzO1b0j9eNzDWCvauU.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/99NtrAzzO1b0j9eNzDWCvauU.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/99NtrAzzO1b0j9eNzDWCvauU.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/99NtrAzzO1b0j9eNzDWCvauU.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/99NtrAzzO1b0j9eNzDWCvauU.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Quando nossos clientes nos contatam buscando entender melhor como a ferramenta \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Zapper\"})}),\" funciona e poss\\xedveis implica\\xe7\\xf5es de um monitoramento junto aos colaboradores, s\\xe3o frequentes as d\\xfavidas sobre o aspecto da privacidade das conversas e da Lei Geral de Prote\\xe7\\xe3o de Dados - LGPD.\u200D\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Em termos t\\xe9cnicos, \\xe9 poss\\xedvel monitorar tudo o que aparece na tela do computador corporativo, pois as informa\\xe7\\xf5es s\\xe3o processadas por softwares controlados pela empresa. O que pega muita gente de surpresa nesse caso \\xe9 que as regras para o uso do WhatsApp dentro\\xa0da organiza\\xe7\\xe3o n\\xe3o s\\xe3o devidamente esclarecidas, causando conflitos entre contratante e contratados.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Por isso \\xe9 t\\xe3o importante, desde a contrata\\xe7\\xe3o, informar colaboradores as regras do jogo, como os limites de uso da plataforma e a possibilidade da realiza\\xe7\\xe3o do monitoramento.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"A regra \\xe9 clara: ao utilizar o WhatsApp Web no equipamento corporativo, o funcion\\xe1rio autoriza indiretamente o acesso e a fiscaliza\\xe7\\xe3o dos conte\\xfados compartilhados, sem que isso seja considerado invas\\xe3o de privacidade ou quebra de sigilo de correspond\\xeancia.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem ilustrativa de um rapaz usando o computador para trabalho at\\xe9 tarde da noite\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,khY5BAWQJz5EydcUvLD8WEgWNI.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/khY5BAWQJz5EydcUvLD8WEgWNI.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/khY5BAWQJz5EydcUvLD8WEgWNI.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/khY5BAWQJz5EydcUvLD8WEgWNI.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/khY5BAWQJz5EydcUvLD8WEgWNI.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"J\\xe1 existe inclusive decis\\xe3o judicial proferida pelo TRT da 12\\xaa Regi\\xe3o, que apoia essa determina\\xe7\\xe3o. A corte entendeu que:\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:\"\u201C(...) n\\xe3o ofende o direito \\xe0 intimidade, tampouco viola o sigilo da correspond\\xeancia, o acesso pelo empregador ao conte\\xfado das mensagens trocadas pelos seus empregados em computadores da empresa, durante o expediente de trabalho, mormente quando cientificados os trabalhadores dessa possibilidade\u201D.\"})}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Mas o direito da corpora\\xe7\\xe3o termina a\\xed. Vale ressaltar que embora o monitoramento seja permitido, o compartilhamento das conversas pela empresa com outras pessoas f\\xedsicas ou jur\\xeddicas \\xe9 proibido e \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"infringe a LGPD\"}),\", cabendo processo judicial aos respons\\xe1veis e pagamento de danos morais e repara\\xe7\\xe3o de outros danos decorrentes dessa divulga\\xe7\\xe3o.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Foto de uma jovem mo\\xe7a pensando\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,KRRRPZAraavutLLENkjYCm1TvC0.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/KRRRPZAraavutLLENkjYCm1TvC0.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/KRRRPZAraavutLLENkjYCm1TvC0.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/KRRRPZAraavutLLENkjYCm1TvC0.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/KRRRPZAraavutLLENkjYCm1TvC0.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O mesmo pode se aplicar ao uso do celular corporativo. O racioc\\xednio \\xe9 o mesmo: equipamento de propriedade da empresa. Portanto, bom senso por parte do funcion\\xe1rio \\xe9 a melhor op\\xe7\\xe3o para evitar constrangimentos e at\\xe9 desligamento por justa causa.\\xa0\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Se voc\\xea j\\xe1 tem o pr\\xf3prio smartphone, o ideal \\xe9 us\\xe1-lo nas conversas particulares e n\\xe3o recorrer aos dispositivos da institui\\xe7\\xe3o. Esse comportamento torna a rela\\xe7\\xe3o mais profissional, garante a sua seguran\\xe7a e impede que as informa\\xe7\\xf5es sigilosas da empresa sejam transmitidas.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e agende uma demonstra\\xe7\\xe3o para conhecer nossas solu\\xe7\\xf5es.\"]})]})},{index:34,id:\"XAj_mL5bn\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"O\\xa0WhatsApp \\xe9 uma solu\\xe7\\xe3o ou um problema em sua empresa?\",[p]:\"pwF0t5ScG\",[l]:\"o-whatsapp-e-uma-solucao-ou-um-problema-em-sua-empresa\",[x]:\"2022-10-25T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/M1Mn1hLiPb0hTXVoPgTC2xO8mv0.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/M1Mn1hLiPb0hTXVoPgTC2xO8mv0.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/M1Mn1hLiPb0hTXVoPgTC2xO8mv0.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/M1Mn1hLiPb0hTXVoPgTC2xO8mv0.png 1920w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"O\\xa0WhatsApp \\xe9 uma solu\\xe7\\xe3o ou um problema em sua empresa? Saiba mais agora clicando no link.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Entenda como oficializar o uso desse aplicativo, sem trazer riscos ao seu neg\\xf3cio.\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"N\\xe3o importa o tamanho da empresa. Seja uma startup ou uma grande organiza\\xe7\\xe3o, o fato \\xe9 que atualmente ningu\\xe9m escapa do uso do WhatsApp. \\xc9 que o aplicativo faz parte da vida das pessoas e se tornou o principal elo de comunica\\xe7\\xe3o em qualquer relacionamento pessoal ou profissional, al\\xe9m de se mostrar como o canal perfeito para conectar p\\xfablico a marcas e servi\\xe7os.\u200D\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Para se ter uma ideia da relev\\xe2ncia desse recurso, de acordo com o estudo \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://datareportal.com/reports/digital-2022-brazil\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Brazil Digital 2022\"})}),\", realizado pela We are Social e Hootsuite, somos o pa\\xeds com maior utiliza\\xe7\\xe3o do WhatsApp no planeta, com 165 milh\\xf5es de contas ativas. De acordo com a MobileTime, at\\xe9 2021, a \\xcdndia sa\\xeda na lideran\\xe7a e a expectativa \\xe9 que chegar\\xedamos a \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://www.statista.com/forecasts/1145210/whatsapp-users-in-brazil\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"147 milh\\xf5es de usu\\xe1rios neste ano\"})}),\". Meta superada.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Um gr\\xe1fico mostrado as redes sociais mais usadas no Brasil\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,BLh6Zfzv8NRe21sign4tFzokscQ.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/BLh6Zfzv8NRe21sign4tFzokscQ.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/BLh6Zfzv8NRe21sign4tFzokscQ.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/BLh6Zfzv8NRe21sign4tFzokscQ.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/BLh6Zfzv8NRe21sign4tFzokscQ.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Isso \\xe9 compreens\\xedvel, afinal o uso do aplicativo \\xe9 gratuito, aproxima pessoas, grupos, empresas de consumidores, empreendedores de clientes e ainda traz praticidade e agilidade na comunica\\xe7\\xe3o. Mas se por um lado o WhatsApp traz benef\\xedcios, tamb\\xe9m representa um dos maiores desafios em governan\\xe7a para o universo corporativo.\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Proibir o uso do WhatsApp pessoal para o trabalho n\\xe3o \\xe9 o suficiente para mitigar riscos de Compliance. Fornecer um aparelho espec\\xedfico para a comunica\\xe7\\xe3o profissional, com a vers\\xe3o Business do WhatsApp, tamb\\xe9m n\\xe3o impede o surgimento de problemas como:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"ass\\xe9dio moral e sexual;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"corrup\\xe7\\xe3o e suborno;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"uso inadequado de linguagem;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"vazamento de informa\\xe7\\xf5es sigilosas;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"jornada de sobreaviso sem controle;\"})}),/*#__PURE__*/a(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"solicita\\xe7\\xf5es indevidas de hora extra por parte do funcion\\xe1rio.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})})]})]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Um rapaz de terno usando o celular\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,vuHnlgaSfrkYIIz1G8Nd5RsGM4.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/vuHnlgaSfrkYIIz1G8Nd5RsGM4.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/vuHnlgaSfrkYIIz1G8Nd5RsGM4.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/vuHnlgaSfrkYIIz1G8Nd5RsGM4.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/vuHnlgaSfrkYIIz1G8Nd5RsGM4.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Esses transtornos s\\xe3o comuns entre grandes corpora\\xe7\\xf5es e na maioria das vezes refletem falta de treinamento dos funcion\\xe1rios e aus\\xeancia de supervis\\xe3o do uso apropriado do canal. O resultado da inger\\xeancia resulta em processos e multas vultuosas que poderiam ser evitadas com uma devida governan\\xe7a dessas mensagens.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Um caso conhecido de todos e que envolve a m\\xe1 gest\\xe3o do WhatsApp corporativo ocorreu com a\\xa0institui\\xe7\\xe3o financeira JP Morgan, \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://valor.globo.com/financas/noticia/2021/12/20/j-p-morgan-e-multado-por-conversas-em-celular-pessoal.ghtml\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"multada em US$200 milh\\xf5es\"})}),\" por falhas na preserva\\xe7\\xe3o das comunica\\xe7\\xf5es das equipes em dispositivos m\\xf3veis pessoais, aplicativos de mensagem e e-mails, violando valores mobili\\xe1rios.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Manchete de jornais sobre o tema de mal uso do whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,QPbGdqqJMYiWImSIln4ri6AY5o.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/QPbGdqqJMYiWImSIln4ri6AY5o.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/QPbGdqqJMYiWImSIln4ri6AY5o.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/QPbGdqqJMYiWImSIln4ri6AY5o.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/QPbGdqqJMYiWImSIln4ri6AY5o.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"\u200DSendo assim, organizamos nesse post os \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"5 passos fundamentais para que voc\\xea implemente o WhatsApp dentro de sua empresa\"}),\", de forma segura e inteligente, oficializando de uma vez por todas esse importante canal.\u200D\"]}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"5 Passos fundamentais para implementa\\xe7\\xe3o do WhatsApp em sua empresa:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ol\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Disponibilizar um n\\xfamero corporativo ao colaborador para o uso do WhatsApp.\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Criar regras e pol\\xedticas de Compliance claras para a comunica\\xe7\\xe3o pelo novo canal.\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Garantir o monitoramento e armazenamento de todo o hist\\xf3rico da comunica\\xe7\\xe3o.\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Implementar mecanismo de detec\\xe7\\xe3o de poss\\xedveis desvios de conduta nas mensagens.\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Ter m\\xe9tricas da comunica\\xe7\\xe3o e aperfei\\xe7oar o processo continuamente.\"})})]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Abaixo da linha do Equador, s\\xf3 mesmo \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"o pa\\xeds que mais usa o WhatsApp no mundo\"}),\" poderia ser o ber\\xe7o da primeira solu\\xe7\\xe3o de monitoramento de mensagens via app da Am\\xe9rica Latina! Zapper \\xe9 uma ferramenta brasileira que traz Seguran\\xe7a e Intelig\\xeancia na comunica\\xe7\\xe3o por WhatsApp em empresas, atrav\\xe9s de uma tecnologia de detec\\xe7\\xe3o de poss\\xedveis riscos de Compliance, a partir do celular corporativo utilizado no dia a dia.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Al\\xe9m da gest\\xe3o de conversas, a ferramenta armazena as informa\\xe7\\xf5es coletadas e oferece uma an\\xe1lise qualitativa dos dados, para apoiar estrat\\xe9gias de marketing, vendas, relacionamento e divulga\\xe7\\xe3o, potencializando a efetividade da comunica\\xe7\\xe3o interna e com terceiros. Todo o processo atende \\xe0 LGPD e \\xe9 seguro.\u200D\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Se voc\\xea ainda \u201Cbriga com o WhatsApp\u201D e se mant\\xe9m resistente ao uso dele na sua empresa, est\\xe1 na hora de aprender a us\\xe1-lo a seu favor! \",/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e eleve essa comunica\\xe7\\xe3o a outro n\\xedvel.\"]})]})},{index:35,id:\"M9wWsCuI3\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Como oficializar o uso do WhatsApp para a For\\xe7a de Vendas no segmento Farma\",[p]:\"z9R5UxTqW\",[l]:\"como-oficializar-o-uso-do-whatsapp-para-a-forca-de-vendas-no-segmento-farma\",[x]:\"2022-09-04T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/ONiJJW6qVUyNjksPzqrtuTzwdI0.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/ONiJJW6qVUyNjksPzqrtuTzwdI0.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/ONiJJW6qVUyNjksPzqrtuTzwdI0.png 720w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Que tal oficializar o uso do WhatsApp para a For\\xe7a de Vendas no segmento Farma? Entre e confira como.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Segundo pesquisa realizada pela Associa\\xe7\\xe3o Paulista de Medicina (APM), 65% dos m\\xe9dicos brasileiros usam o \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"WhatsApp\"}),\" como forma de atendimento e consequentemente para atualiza\\xe7\\xe3o com a ind\\xfastria farmac\\xeautica. A grande maioria desses m\\xe9dicos, preferem receber p\\xedlulas de conte\\xfado atrav\\xe9s desse canal de comunica\\xe7\\xe3o.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"Do outro lado dessa hist\\xf3ria, os representantes de vendas j\\xe1 usam o WhatsApp para se comunicar com os m\\xe9dicos na prospec\\xe7\\xe3o de sua linha de produtos, por\\xe9m de forma \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"n\\xe3o oficial\"}),\" e sem qualquer governan\\xe7a da empresa para a qual trabalha.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem ilustrativa de m\\xe9dicos que usam whatsapp \\xe9 de 65%\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,TuWFs6JNpNRTJCQr1CD4njEtQ.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/TuWFs6JNpNRTJCQr1CD4njEtQ.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/TuWFs6JNpNRTJCQr1CD4njEtQ.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/TuWFs6JNpNRTJCQr1CD4njEtQ.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/TuWFs6JNpNRTJCQr1CD4njEtQ.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A falta de visibilidade e governan\\xe7a dessa comunica\\xe7\\xe3o, obviamente traz claros riscos para a empresa. Podemos citar alguns dos mais relevantes:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"viola\\xe7\\xe3o de pol\\xedticas internas;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"ru\\xeddos de comunica\\xe7\\xe3o oficial;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"variabilidade no n\\xedvel de atendimento;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"menos profissionalismo e baixa performance.\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Ilustra\\xe7\\xe3o de v\\xe1rias pessoas conversando no trabalho\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,rzVaDe7m7kcCQ9ZpmznEazGtik.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/rzVaDe7m7kcCQ9ZpmznEazGtik.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/rzVaDe7m7kcCQ9ZpmznEazGtik.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/rzVaDe7m7kcCQ9ZpmznEazGtik.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/rzVaDe7m7kcCQ9ZpmznEazGtik.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Antenadas \\xe0 essa demanda, come\\xe7am a surgir no mercado algumas solu\\xe7\\xf5es que trazem uma visualiza\\xe7\\xe3o ampla dessa comunica\\xe7\\xe3o corporativa por WhatsApp, e viabilizam o uso oficial desse principal aplicativo de mensagens nas empresas.\",/*#__PURE__*/a(\"strong\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{})]}),\"\\xc9 o caso da ferramenta \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Zapper\"})}),\", de monitoramento inteligente de conversas de WhatsApp corporativo, para mensurar performance de equipes de vendas, e tamb\\xe9m garantir o compliance nesta comunica\\xe7\\xe3o. \",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"Trazemos aqui neste Post, as principais funcionalidades dessa ferramenta, e alguns resultados j\\xe1 alcan\\xe7ados atrav\\xe9s de sua implementa\\xe7\\xe3o em empresas da ind\\xfastria farmac\\xeautica.\"]}),/*#__PURE__*/a(\"h2\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"1) Governan\\xe7a das conversas de representantes de venda baseada em pol\\xedticas internas de Compliance\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O gestor receber\\xe1 alertas instant\\xe2neos para mensagens suspeitas, baseadas em pol\\xedticas de Compliance e regras pr\\xe9-estipuladas na ferramenta, e gerenciar\\xe1 riscos nas conversas de WhatsApps dos funcion\\xe1rios, evitando maiores problemas para a empresa.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem ilustrativa do Zapper Control\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,DMor2FbYHTzdd229JfeJgIy9n18.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/DMor2FbYHTzdd229JfeJgIy9n18.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/DMor2FbYHTzdd229JfeJgIy9n18.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/DMor2FbYHTzdd229JfeJgIy9n18.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/DMor2FbYHTzdd229JfeJgIy9n18.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"2) Acompanhamento de performance da for\\xe7a de vendas atrav\\xe9s de um dashboard interativo\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A ferramenta oferece um dashboard que exibe estat\\xedsticas em tempo real sobre o desempenho dos representantes de vendas para as campanhas de marketing por WhatsApp da empresa.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Alguns dos KPIs que s\\xe3o mensurados:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Alcance, frequ\\xeancia e efici\\xeancia de campanhas;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Performance por representante;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Percentual de risco individual;\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Relat\\xf3rios personalizados para todos indicadores.\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem ilustrativa do Zapper Analytics\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,9fJGyiHA7mwbmyKBwSJwLyVmK0.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/9fJGyiHA7mwbmyKBwSJwLyVmK0.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/9fJGyiHA7mwbmyKBwSJwLyVmK0.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/9fJGyiHA7mwbmyKBwSJwLyVmK0.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/9fJGyiHA7mwbmyKBwSJwLyVmK0.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/a(\"h2\",{children:[\"3) Armazenamento e backup de conversas\",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\" corporativas\"})]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Todas as mensagens e arquivos trocados nas conversas de WhatsApp da empresa ser\\xe3o salvos em tempo real e armazenados com seguran\\xe7a em nuvem, para uso exclusivo do gestor, que poder\\xe1 ter acesso a uma ferramenta de busca na pr\\xf3pria interface para pesquisas avan\\xe7adas de informa\\xe7\\xf5es.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem do ilustrativa do Zapper Storage\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,VzSKaQMQFNK8QKXMGHb8OivSw.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/VzSKaQMQFNK8QKXMGHb8OivSw.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/VzSKaQMQFNK8QKXMGHb8OivSw.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/VzSKaQMQFNK8QKXMGHb8OivSw.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/VzSKaQMQFNK8QKXMGHb8OivSw.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/a(\"h2\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"Alguns resultados j\\xe1 foram alcan\\xe7ados ap\\xf3s a implementa\\xe7\\xe3o da ferramenta em algumas farmac\\xeauticas. S\\xe3o eles:\"]}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Efici\\xeancia \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"3 vezes maior\"}),\" dos convites para webinars e conte\\xfados promocionais enviados por WhatsApp em rela\\xe7\\xe3o ao email 1-1.;\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\"]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Redu\\xe7\\xe3o de 80%\"}),\" de risco reputacional da empresa devido \\xe0 infra\\xe7\\xf5es de pol\\xedticas de Compliance;\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\"]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Maior foco nos m\\xe9dicos com\",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\" alto potencial\"}),\", e aumento na Efici\\xeancia;\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\"]})}),/*#__PURE__*/a(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:[/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Garantia do uso dos representantes de apenas \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"materiais aprovados\"}),\" pela empresa.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})})]})]}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Tudo isso \\xe9 feito atrav\\xe9s de uma implementa\\xe7\\xe3o simples, r\\xe1pida e escal\\xe1vel.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Ilustra\\xe7\\xe3o do qu\\xe3o f\\xe1cil le escanear QRCODE no whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,anwzehvfPEInvCK44hQyKWdN724.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/anwzehvfPEInvCK44hQyKWdN724.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/anwzehvfPEInvCK44hQyKWdN724.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/anwzehvfPEInvCK44hQyKWdN724.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/anwzehvfPEInvCK44hQyKWdN724.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"A melhor estrat\\xe9gia de neg\\xf3cio sempre ser\\xe1 ouvir as dores e demandas de seu cliente, e garantir uma solu\\xe7\\xe3o \\xe1gil e segura. A Pandemia trouxe ainda mais urg\\xeancia na necessidade do segmento farmac\\xeautico formalizar o uso do Whatsapp Corporativo de sua for\\xe7a de vendas. Foi escutando essas demandas, que a solu\\xe7\\xe3o \",/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"oM5WQIJvn\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Zapper\"})}),\" foi desenvolvida.\"]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"Para qualquer apoio nesta jornada ou um pedido de or\\xe7amento, basta entrar em \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://api.whatsapp.com/send?phone=551142000202&text=Ol%C3%A1%2C%20tenho%20interesse%20pelo%20Zapper%20Control!\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"contato com os especialistas\"})}),\".\"]})]})},{index:36,id:\"bF3bDfmio\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Como a gest\\xe3o da comunica\\xe7\\xe3o via WhatsApp pode aumentar suas vendas.\",[p]:\"pwF0t5ScG\",[l]:\"como-a-gestao-da-comunicacao-via-whatsapp-pode-aumentar-suas-vendas\",[x]:\"2022-08-12T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/pkSsZQTOI0UGxyjA54bPMHoAA5A.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/pkSsZQTOI0UGxyjA54bPMHoAA5A.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/pkSsZQTOI0UGxyjA54bPMHoAA5A.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/pkSsZQTOI0UGxyjA54bPMHoAA5A.png 1920w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Ser\\xe1 que o fato do WhatsApp estar instalado em 99% dos smartphones no pa\\xeds e ao alcance de mais de 165 milh\\xf5es de usu\\xe1rios \\xe9 suficiente para garantir vendas \\xe0s empresas que utilizam esse aplicativo com o seu p\\xfablico? Clique e veja mais.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"A resposta \\xe9 N\\xc3O!\"}),\" \\xc9 preciso mais do que o simples envio de informa\\xe7\\xf5es por uma lista de transmiss\\xe3o. \\xc9 necess\\xe1ria uma gest\\xe3o das mensagens trocadas nesse canal, com uma supervis\\xe3o do atendimento prestado pelos colaboradores, para padronizar a comunica\\xe7\\xe3o, proteger os dados de todos os envolvidos e ainda, assegurar a confiabilidade junto ao p\\xfablico.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Em datas comerciais relevantes, quando o tr\\xe1fego de mensagens via WhatsApp, entre redes de varejo e clientes aumenta, s\\xe3o maiores as chances de ocorrerem ru\\xeddos na comunica\\xe7\\xe3o resultando em falhas no atendimento, nos processos de pagamento e finalmente, na entrega.\\xa0\\xa0\\xa0\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem ilustrando um grupo de pessoas conversando pelo telefone\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,Sm6yzYnCDVaRT9vnMKPr1QukTk.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/Sm6yzYnCDVaRT9vnMKPr1QukTk.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/Sm6yzYnCDVaRT9vnMKPr1QukTk.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/Sm6yzYnCDVaRT9vnMKPr1QukTk.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/Sm6yzYnCDVaRT9vnMKPr1QukTk.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para o consumidor, esse cen\\xe1rio pode representar uma p\\xe9ssima experi\\xeancia, enquanto para as empresas, gera uma dor de cabe\\xe7a enorme e uma percep\\xe7\\xe3o errada de que o canal WhatsApp n\\xe3o funciona para esse fim, quando na verdade \\xe9 o contr\\xe1rio!\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Um importante aliado na for\\xe7a de vendas, e que j\\xe1 vem sendo adotado por grandes players do mercado, \\xe9 a ferramenta \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Zapper\"}),\", de gest\\xe3o inteligente de mensagens e preven\\xe7\\xe3o de riscos reputacionais, que ainda inclui an\\xe1lise de dados e armazenamento.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem ilustrativa da ferramenta Zapper\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,nwlVGZean3msTZnqsGcrESfEI.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/nwlVGZean3msTZnqsGcrESfEI.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/nwlVGZean3msTZnqsGcrESfEI.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/nwlVGZean3msTZnqsGcrESfEI.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/nwlVGZean3msTZnqsGcrESfEI.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Desenvolvida pela \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Whats\"}),\", h\\xe1 sete anos no segmento de solu\\xe7\\xf5es em comunica\\xe7\\xe3o e tecnologia, a \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Zapper \"}),\"traz um dashboard atualizado em tempo real, com dados sobre o desempenho da equipe comercial, sobre a efici\\xeancia de campanhas, o alcance e a efetividade da abordagem. A partir desses KPIs, \\xe9 poss\\xedvel gerar relat\\xf3rios personalizados para a elabora\\xe7\\xe3o de estrat\\xe9gias de marketing.\"]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"E n\\xe3o \\xe9 s\\xf3 isso, a \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Zapper \"}),\"oferece o recurso de armazenamento seguro, em nuvem, e backup das conversas durante as transa\\xe7\\xf5es com clientes, para uso exclusivo do gestor. Com dados quantitativos e qualitativos em m\\xe3os \\xe9 poss\\xedvel direcionar o foco em clientes com maior potencial, realizar um follow up mais personalizado, al\\xe9m de identificar falhas no processo de funil de vendas.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem ilustrativa do dinheiros de uma carteira indo para uma conta no celular\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,iuXRLGwnghdbFouV4ip46bxvGdY.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/iuXRLGwnghdbFouV4ip46bxvGdY.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/iuXRLGwnghdbFouV4ip46bxvGdY.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/iuXRLGwnghdbFouV4ip46bxvGdY.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/iuXRLGwnghdbFouV4ip46bxvGdY.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"E como a gente quer que voc\\xea fature muito, confira essas dicas para profissionalizar o WhatsApp de sua empresa e otimizar o uso desse canal com o p\\xfablico:\u200D\"}),/*#__PURE__*/a(\"ol\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Implemente no seu e-commerce ou site, um\",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\" bot\\xe3o de direcionamento para o WhatsApp\"}),\", para obter os contatos de interessados no seu produto ou servi\\xe7o;\"]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"N\\xe3o divulgue os telefones pessoais de vendedores\"}),\" para responder \\xe0s mensagens de clientes! O ideal \\xe9 que cada profissional tenha um telefone corporativo para evitar mensagens e abordagens indevidas;\"]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Treine sua equipe para a comunica\\xe7\\xe3o nessa plataforma.\"}),\" Reforce a necessidade de uma postura e de um discurso sempre profissionais, em hor\\xe1rios comerciais. Afinal, o vendedor representa uma empresa;\"]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Implemente o uso de \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"templates prontos para agilizar os contatos\"}),\"\\xa0durante as negocia\\xe7\\xf5es;\"]})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"A ideia do uso do WhatsApp nas vendas \\xe9 promover um contato mais pr\\xf3ximo com os clientes, portanto, \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"n\\xe3o abuse de chatbots.\"}),\" Se optar por essa ferramenta, limite o uso apenas para o in\\xedcio da conversa, para identificar o interesse do cliente e ent\\xe3o, direcion\\xe1-lo para o setor correto.\"]})})]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Vamos crescer juntos com o aux\\xedlio da tecnologia e da seguran\\xe7a da informa\\xe7\\xe3o. \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/contact\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e seja nosso parceiro para vender mais e melhor!\"]})]})},{index:37,id:\"JdLsrAKSt\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Por que a governan\\xe7a de dados do WhatsApp \\xe9 essencial para alavancar neg\\xf3cios?\",[p]:\"z9R5UxTqW\",[l]:\"por-que-a-governanca-de-dados-do-whatsapp-e-essencial-para-alavancar-negocios\",[x]:\"2022-03-07T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/VH6kkaoA5jAkaofKxgU5QoP3wg.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/VH6kkaoA5jAkaofKxgU5QoP3wg.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/VH6kkaoA5jAkaofKxgU5QoP3wg.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/VH6kkaoA5jAkaofKxgU5QoP3wg.png 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Mais de 99% dos Brasileiros com Smartphone usam o WhatsApp, e 78% destes usam o App para conversar com marcas e empresas. Com a ferramenta Zapper, \\xe9 poss\\xedvel fazer o monitoramento inteligente de conversas de WhatsApp corporativo, tanto para fins de Compliance, como tamb\\xe9m para mensurar performance de equipes de Vendas.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Uma mensagem do vendedor que te atendeu na \\xfaltima compra no shopping, um pdf com um artigo relacionado a sua \\xe1rea de atua\\xe7\\xe3o, uma sugest\\xe3o de comida, filme, roupa... tudo atrav\\xe9s do \",/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:\"WhatsApp\"}),\" de forma oportuna e ultra relevante.\u200D\"]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Mais de \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"99% dos Brasileiros com \"}),/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Smartphone\"})}),/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\" usam o \"}),/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"WhatsApp\"})}),/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\", e 78% destes usam o App para conversar com marcas e empresas.\"}),\" Como diante desses n\\xfameros as empresas deixariam de lado uma estrat\\xe9gia para se aproximar de seus clientes atrav\\xe9s do dispositivo (\",/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:\"smartphone\"}),\") mais \\xedntimo e disputado?\u200D\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Gr\\xe1fico ilustrando quantas pessoas usam Whatsapp no Brasil\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,bIQXIlS5xgWRSnnipiY6zB166QI.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/bIQXIlS5xgWRSnnipiY6zB166QI.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/bIQXIlS5xgWRSnnipiY6zB166QI.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/bIQXIlS5xgWRSnnipiY6zB166QI.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/bIQXIlS5xgWRSnnipiY6zB166QI.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:\"Fonte: Panorama Mobile Time/Opinion Box - Mensageria no Brasil - Fevereiro de 2022.\"})}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Durante a pandemia, obviamente aumentamos a nossa exposi\\xe7\\xe3o a telas e consequentemente presenciamos uma overdose de publicidade digital. Por esse motivo, \\xe9 cada vez mais urgente ter a tecnologia adequada para apoiar no desenvolvimento de conte\\xfado personalizado e a habilidade de analisar sua performance, al\\xe9m do poder de rea\\xe7\\xe3o adequado.\\xa0\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"As plataformas de \",/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:\"marketing cloud\"}),\" trouxeram a agilidade na cria\\xe7\\xe3o e execu\\xe7\\xe3o da clusteriza\\xe7\\xe3o da comunica\\xe7\\xe3o. E como fica nesse contexto a comunica\\xe7\\xe3o no \",/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"WhatsApp\"})}),\"? Na minha vis\\xe3o, atualmente \\xe9 a comunica\\xe7\\xe3o mais assertiva, simples e valiosa para aumentar a cobertura e frequ\\xeancia dentro da estrat\\xe9gia de CRM. Apesar da plataforma permitir que se fa\\xe7a comunica\\xe7\\xe3o massiva atrav\\xe9s de lista de transmiss\\xe3o, \\xe9 na comunica\\xe7\\xe3o 1-1 entre vendedor e o cliente que est\\xe1 o gatilho diferencial onde entra a tecnologia aliada ao relacionamento humano. Estamos falando de duas pessoas que j\\xe1 possuem um relacionamento \",/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:\"offline\"}),\" pr\\xe9 estabelecido, dando continuidade \",/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:\"online\"}),\" e garantindo a lembran\\xe7a de marca e aumentando o potencial de convers\\xe3o.\\xa0\"]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"E se voc\\xea soubesse que a efici\\xeancia de uma mensagem no \"}),/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"WhatsApp\"})}),/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\" pode chegar a ser de 2 a 3 vezes maior do que um email?\"}),\" N\\xe3o sei voc\\xea, mas a mim n\\xe3o me surpreende nenhum pouco esse n\\xfamero. A necessidade de se apropriar desse canal t\\xe3o sens\\xedvel e efetivo e ter a governan\\xe7a desta comunica\\xe7\\xe3o \\xe9 urgente. Antenadas \\xe0 essa demanda, empresas de tecnologia est\\xe3o desenvolvendo solu\\xe7\\xf5es que trazem uma visualiza\\xe7\\xe3o ampla dessa comunica\\xe7\\xe3o corporativa por WhatsApp, e viabilizam o uso oficial desse principal aplicativo de mensagens nas empresas. \",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\\xc9 o caso da ferramenta \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Zapper\"})}),\", de monitoramento inteligente de conversas de WhatsApp corporativo, tanto para fins de Compliance, como tamb\\xe9m para mensurar performance de equipes de Vendas.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"Atrav\\xe9s de um Dashboard interativo, \\xe9 poss\\xedvel avaliar a performance tanto individual de cada funcion\\xe1rio, como tamb\\xe9m de campanhas de marketing espec\\xedficas. Tempo em que a mensagem levou para ser aberta, comparativo de conte\\xfado com melhor CTR, ranking de funcion\\xe1rios com a melhor performance, hor\\xe1rio de envio ideal, s\\xe3o algumas das m\\xe9tricas que hoje j\\xe1 s\\xe3o poss\\xedveis de serem analisadas.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem ilustrativa do Zapper Analytics\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,o5CoXcccjCrwfj2aAkFk5b4TzA.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/o5CoXcccjCrwfj2aAkFk5b4TzA.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/o5CoXcccjCrwfj2aAkFk5b4TzA.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/o5CoXcccjCrwfj2aAkFk5b4TzA.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/o5CoXcccjCrwfj2aAkFk5b4TzA.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Ao olharmos para esse canal t\\xe3o poderoso de comunica\\xe7\\xe3o, devemos tamb\\xe9m dimensionar os riscos em ter colaboradores se comunicando e representando uma marca com tanta autonomia, e n\\xe3o necessariamente da forma apropriada. Como mitigar riscos reputacionais e financeiros potencialmente em larga escala na velocidade das redes sociais?\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Visando a necessidade da governan\\xe7a com agilidade, a ferramenta \",/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"oM5WQIJvn\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Zapper\"})}),\" tamb\\xe9m monitora conversas de WhatsApp corporativo em tempo real, e baseada em uma intelig\\xeancia computacional, detecta poss\\xedveis conversas suspeitas e dispara alertas para que os gestores respons\\xe1veis possam agir e mitigar problemas direto na fonte.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem ilustrativa do Zapper Control\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,4H2wXchz2osYJW6M2ziBdi9lzjE.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/4H2wXchz2osYJW6M2ziBdi9lzjE.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/4H2wXchz2osYJW6M2ziBdi9lzjE.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/4H2wXchz2osYJW6M2ziBdi9lzjE.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/4H2wXchz2osYJW6M2ziBdi9lzjE.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Antigamente as marcas faziam essa comunica\\xe7\\xe3o de forma unilateral, e agora possuem in\\xfameras maneiras de se relacionar intimamente com os seus clientes. Tudo isso tem um pre\\xe7o e precisa de cada vez mais aten\\xe7\\xe3o dos gestores de marca.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"N\\xe3o fa\\xe7a comunica\\xe7\\xe3o digital apenas porque precisa ser feito. Planeje e se aproprie de plataformas capazes de dar o suporte para a sua equipe de forma que todos possam se beneficiar da era da comunica\\xe7\\xe3o 4.0, e assim ganhar\",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\" relev\\xe2ncia, credibilidade e \"}),/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"equity\"})}),/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\" de marca.\"})]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/contact\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e leve a sua comunica\\xe7\\xe3o para um novo patamar!\"]})]})},{index:38,id:\"BcEuBbhkm\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Como usar o Carrinho de Compras do WhatsApp e potencializar suas vendas\",[p]:\"pwF0t5ScG\",[l]:\"como-usar-o-carrinho-de-compras-do-whatsapp-e-potencializar-suas-vendas\",[x]:\"2021-02-19T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/LlVfeVUwxaTkp9rVPCAEfH2B1s.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/LlVfeVUwxaTkp9rVPCAEfH2B1s.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/LlVfeVUwxaTkp9rVPCAEfH2B1s.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/LlVfeVUwxaTkp9rVPCAEfH2B1s.png 1600w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"App revoluciona o com\\xe9rcio online com a introdu\\xe7\\xe3o de nova funcionalidade\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"O WhatsApp acaba de lan\\xe7ar uma nova funcionalidade pra voc\\xea que quer us\\xe1-lo como um canal de venda: a fun\\xe7\\xe3o carrinho!\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"\u200DComo j\\xe1 explicamos em nossos posts no \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://www.instagram.com/zapper.to/\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Instagram do Zapper\"})}),', ao utilizar o WhatsApp Business, voc\\xea tem acesso \\xe0 funcionalidade de \"Cat\\xe1logo\", onde pode inserir todos os produtos de sua loja/estabelecimento com as respectivas descri\\xe7\\xf5es e pre\\xe7os. Ao clicar no \\xedcone de compras em cima da conversa, seu cliente tem acesso ao seu cat\\xe1logo no WhatsApp e j\\xe1 podia solicitar um produto apenas clicando em cima dele e enviando uma mensagem.',/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"A grande novidade \\xe9 que agora o WhatsApp incluiu tamb\\xe9m uma op\\xe7\\xe3o de carrinho de compras, em que voc\\xea pode agora, de forma an\\xe1loga a qualquer servi\\xe7o de E-commerce, escolher as quantidades de cada produto desejado, e depois fechar o seu pedido por ali mesmo de forma estruturada. Uma solu\\xe7\\xe3o de pagamento integrado se torna ent\\xe3o a \\xfaltima funcionalidade necess\\xe1ria para fechar toda a jornada de compra dentro do pr\\xf3prio App. Esta fun\\xe7\\xe3o ainda n\\xe3o foi liberada, mas tudo indica que ser\\xe1 a pr\\xf3xima cartada do WhatsApp.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem do Whatsapp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,brxdyHeliYpPYNO05qa8tnmyh8.webp\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1440\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/brxdyHeliYpPYNO05qa8tnmyh8.webp\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/brxdyHeliYpPYNO05qa8tnmyh8.webp?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/brxdyHeliYpPYNO05qa8tnmyh8.webp?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/brxdyHeliYpPYNO05qa8tnmyh8.webp 1440w\",style:{aspectRatio:\"1440 / 720\"},width:\"720\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Para servi\\xe7os de delivery, como o exemplo dado na ilustra\\xe7\\xe3o acima, essa not\\xedcia facilita sua opera\\xe7\\xe3o atrav\\xe9s do principal e mais acess\\xedvel canal de seus clientes (o WhatsApp), e \\xe9 um importante passo para quem est\\xe1 querendo de alguma forma fugir das altas taxas dos principais aplicativos de delivery. Sobre esse tema, revelamos aqui \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/blog/3-dicas-para-lucrar-mais-com-seu-delivery-sem-depender-dos-bilionarios-apps\",openInNewTab:!0,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"3 Dicas para lucrar mais com seu delivery sem depender dos bilion\\xe1rios Apps.\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Portanto, seja voc\\xea um restaurante de delivery, uma loja, ou qualquer tipo de estabelecimento que necessite vender online, a partir de agora seu caminho ficou mais simples. \\xc9 sempre importante lembrar que o WhatsApp \\xe9 usado por 99% dos brasileiros que possuem um smartphone, e seguramente muitos desses consideram o WhatsApp a forma mais simples de se comunicar com empresas e, por que n\\xe3o, agora comprar um produto. \"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://zapper.to/contact\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clique aqui\"})}),\" e leve a comunica\\xe7\\xe3o de seu neg\\xf3cio para um novo patamar!\"]})]})},{index:39,id:\"ln4ZDO4J5\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Como o WhatsApp finalmente se tornar\\xe1 lucrativo\",[p]:\"ozO23amdt\",[l]:\"como-o-whatsapp-finalmente-se-tornara-lucrativo-mesmo-preservando-os-dados-dos-usuarios\",[x]:\"2021-02-09T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/JRdje7GbYxbhZMBmymoeekmUUA.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/JRdje7GbYxbhZMBmymoeekmUUA.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/JRdje7GbYxbhZMBmymoeekmUUA.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/JRdje7GbYxbhZMBmymoeekmUUA.png 1600w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"O que realmente muda e como seus dados ser\\xe3o compartilhados no Facebook\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O presidente do WhatsApp admitiu que houve falha na comunica\\xe7\\xe3o e resolveu explicar melhor o que realmente muda com a nova pol\\xedtica e termos de uso do WhatsApp.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A rea\\xe7\\xe3o imediata de grande parte dos usu\\xe1rios do WhatsApp foi o receio do Facebook passar a acessar o conte\\xfado das mensagens trocadas no aplicativo de mensagens. Por\\xe9m, de acordo com o executivo, isso n\\xe3o vai acontecer. Com a criptografia de ponta a ponta, ningu\\xe9m, nem mesmo o WhatsApp ou Facebook, possuem acesso \\xe0s conversas. Portanto, em rela\\xe7\\xe3o as mensagens pessoais nada se altera, e o conte\\xfado dessas continua completamente seguro, sejam v\\xeddeos, fotos ou mensagens de texto que os usu\\xe1rios mandarem entre si.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Mas afinal, quais dados ser\\xe3o compartilhados com o Facebook?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A grande novidade do momento \\xe9 o Business API, que passa a oferecer servi\\xe7os de hospedagem e gerenciamento para as mensagens recebidas no WhatsApp por grandes empresas. Caso voc\\xea envie mensagens para uma empresa que utilize o Business API, ela vai armazenar esses dados em algum servi\\xe7o de hospedagem. Ou seja, qualquer dado compartilhado com as empresas que utilizarem o servi\\xe7o de hospedagem, poder\\xe3o ser armazenados e utilizados para fins lucrativos.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem de um celular bem pr\\xf3ximo da c\\xe2mera com o aplicativo WhatsApp Business sendo mostrado.\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,F5stdXQZvk4M47lvlS5vXu6TWmU.jpeg\",\"data-framer-height\":\"2808\",\"data-framer-width\":\"5000\",height:\"1404\",src:\"https://framerusercontent.com/images/F5stdXQZvk4M47lvlS5vXu6TWmU.jpeg?scale-down-to=4096\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/F5stdXQZvk4M47lvlS5vXu6TWmU.jpeg?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/F5stdXQZvk4M47lvlS5vXu6TWmU.jpeg?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/F5stdXQZvk4M47lvlS5vXu6TWmU.jpeg?scale-down-to=2048 2048w,https://framerusercontent.com/images/F5stdXQZvk4M47lvlS5vXu6TWmU.jpeg?scale-down-to=4096 4096w,https://framerusercontent.com/images/F5stdXQZvk4M47lvlS5vXu6TWmU.jpeg 5000w\",style:{aspectRatio:\"5000 / 2808\"},width:\"2500\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"WhatsApp Business, aplicativo para perfis profissionais e de empresas\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A partir dessa hospedagem, um dos servi\\xe7os poss\\xedveis \\xe9 a veicula\\xe7\\xe3o de an\\xfancios micro-direcionados no Facebook de usu\\xe1rios do WhatsApp, por\\xe9m, apenas direcionados aqueles que interagirem com essas grandes empresas. Exatamente por esse objetivo, se torna necess\\xe1ria a autoriza\\xe7\\xe3o para compartilhamento desses dados com o Facebook. J\\xe1 no WhatsApp, a veicula\\xe7\\xe3o de qualquer tipo de an\\xfancio continuar\\xe1 proibida.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h3\",{children:\"Qual o motivo da inclus\\xe3o desse servi\\xe7o?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O Business API \\xe9 uma das grandes apostas do WhatsApp para, finalmente, se tornar lucrativo. Comprado pelo Facebook em 2014, o WhatsApp ainda n\\xe3o tinha desenvolvido um modelo de neg\\xf3cio capaz de gerar grandes lucros para a empresa. No entanto, as grandes empresas est\\xe3o dispostas a pagar pelo novo servi\\xe7o e se tornarem mais lucrativas com isso, o que permite que o WhatsApp financie o Business API e\\xa0mantenha o aplicativo confi\\xe1vel. Em paralelo, as pequenas empresas continuar\\xe3o utilizando o WhatsApp Business gratuitamente.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h3\",{children:\"Voc\\xea pode ent\\xe3o continuar confiando no WhatsApp?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Pode, com toda certeza! O WhatsApp tem um hist\\xf3rico de privacidade impec\\xe1vel, com todas as mensagens pessoais criptografadas de ponta a ponta. Esse fato inclusive pode ser comprovado nas diversas brigas judiciais que exigem quebra de sigilo de mensagens no WhatsApp e ainda sim a empresa garante a privacidade dos seus usu\\xe1rios.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Comparado \\xe0 outros aplicativos, o WhatsApp definitivamente segue sendo o mais seguro. O Telegram n\\xe3o possu\\xed a criptografia de ponta a ponta e armazena c\\xf3pias das mensagens trocadas, o que \\xe9 um ponto extremamente negativo e prejudicial \\xe0 seguran\\xe7a dos usu\\xe1rios. J\\xe1 outros novos aplicativos de mensagem, como o mais recente Signal, at\\xe9 possuem a criptografia de ponta a ponta, mas carece de diversos outros recursos importantes.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Em suma, o cerne da quest\\xe3o \\xe9 que as altera\\xe7\\xf5es na pol\\xedtica de privacidade do WhatsApp s\\xf3 afetar\\xe3o os usu\\xe1rios que interagirem com empresas de m\\xe9dio e grande porte que utilizarem o servi\\xe7o do Business API. A partir desse servi\\xe7o, essas empresas poder\\xe3o armazenar as mensagens em algum servi\\xe7o de hospedagem e posteriormente gerenciar o conte\\xfado dessas mensagens de maneira inteligente. J\\xe1 as demais mensagens pessoais ou para pequenas empresas que n\\xe3o tenham acesso ao Business API, continuam completamente protegidas pela criptografia de ponta a ponta.\"})]})},{index:40,id:\"Z__7Fw2bk\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"5 Novas Fun\\xe7\\xf5es do WhatsApp mais aguardadas em 2021\",[p]:\"pwF0t5ScG\",[l]:\"5-novas-funcoes-do-whatsapp-mais-aguardadas-em-2021\",[x]:\"2021-01-28T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/grQLpVkCrhgF1Wf51PxGBxaUpXU.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/grQLpVkCrhgF1Wf51PxGBxaUpXU.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/grQLpVkCrhgF1Wf51PxGBxaUpXU.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/grQLpVkCrhgF1Wf51PxGBxaUpXU.png 1600w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"As atualiza\\xe7\\xf5es do WhatsApp est\\xe3o cada vez mais frequentes e novos recursos s\\xe3o esperados nesse ano para tornar o uso mais f\\xe1cil e eficiente.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u200D\"}),/*#__PURE__*/a(\"h2\",{children:[\"Listamos nesse post as principais novidades que est\\xe3o na fila para 2021, e que devem sair em breve no aplicativo mais usado do Brasil. \uD83E\uDD13\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"1 - WhatsaApp Pay\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,QxeGxR3hqBDrvBXYHjsAQxRizU.png\",\"data-framer-height\":\"1080\",\"data-framer-width\":\"1080\",height:\"540\",src:\"https://framerusercontent.com/images/QxeGxR3hqBDrvBXYHjsAQxRizU.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/QxeGxR3hqBDrvBXYHjsAQxRizU.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/QxeGxR3hqBDrvBXYHjsAQxRizU.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/QxeGxR3hqBDrvBXYHjsAQxRizU.png 1080w\",style:{aspectRatio:\"1080 / 1080\"},width:\"540\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u200D1) O WhatsApp Pay permitir\\xe1 que o usu\\xe1rio fa\\xe7a transfer\\xeancias banc\\xe1rias e pagamentos dentro da pr\\xf3pria conversa, por meio de cobran\\xe7a em cart\\xe3o de cr\\xe9dito ou d\\xe9bito. O recurso ser\\xe1 gratuito e sem taxas pelas transa\\xe7\\xf5es. Tal funcionalidade est\\xe1 pronta e j\\xe1 foi inclusive lan\\xe7ada, mas por uma suspens\\xe3o do Banco Central, aguarda neste momento a libera\\xe7\\xe3o. \uD83D\uDCB0\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"2 - Modo f\\xe9rias\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,vOi3hAXlfE5DOJxJp3mwwbeaACE.png\",\"data-framer-height\":\"1080\",\"data-framer-width\":\"1080\",height:\"540\",src:\"https://framerusercontent.com/images/vOi3hAXlfE5DOJxJp3mwwbeaACE.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/vOi3hAXlfE5DOJxJp3mwwbeaACE.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/vOi3hAXlfE5DOJxJp3mwwbeaACE.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/vOi3hAXlfE5DOJxJp3mwwbeaACE.png 1080w\",style:{aspectRatio:\"1080 / 1080\"},width:\"540\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:'\u200D2) O \"Modo F\\xe9rias\" vai manter as conversas arquivadas escondidas na se\\xe7\\xe3o de arquivo mesmo ap\\xf3s uma nova mensagem. Al\\xe9m disso, existe a possibilidade de substituir as \u201CConversas Arquivadas\u201D para o \u201CLer mais tarde\u201D. \uD83D\uDE0E\u200D'}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"3 - WhatsApp em dispositivos diferentes\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,mgibkP1ET4RG42WrBowO7UuQiCc.png\",\"data-framer-height\":\"1080\",\"data-framer-width\":\"1080\",height:\"540\",src:\"https://framerusercontent.com/images/mgibkP1ET4RG42WrBowO7UuQiCc.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/mgibkP1ET4RG42WrBowO7UuQiCc.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/mgibkP1ET4RG42WrBowO7UuQiCc.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/mgibkP1ET4RG42WrBowO7UuQiCc.png 1080w\",style:{aspectRatio:\"1080 / 1080\"},width:\"540\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"3) A novidade permitir\\xe1 que uma conta permane\\xe7a logada em v\\xe1rios dispositivos diferentes, sem ficar dependente do aparelho principal. Voc\\xea n\\xe3o precisar\\xe1 mais estar com o celular ligado e com acesso \\xe0 Internet por exemplo para usar o WhatsApp Web. \uD83D\uDC68\uD83C\uDFFD\u200D\uD83D\uDCBB\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"4 - Editar mensagens enviadas\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,c4yZhAwwhHSNxYRQ5IO9k5Ohw.png\",\"data-framer-height\":\"1080\",\"data-framer-width\":\"1080\",height:\"540\",src:\"https://framerusercontent.com/images/c4yZhAwwhHSNxYRQ5IO9k5Ohw.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/c4yZhAwwhHSNxYRQ5IO9k5Ohw.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/c4yZhAwwhHSNxYRQ5IO9k5Ohw.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/c4yZhAwwhHSNxYRQ5IO9k5Ohw.png 1080w\",style:{aspectRatio:\"1080 / 1080\"},width:\"540\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:'\u200D4) Assim como no Instagram, ser\\xe1 tamb\\xe9m poss\\xedvel editar mensagens enviadas, e que provavelmente aparecer\\xe3o com uma \"tag\" apontando que tal mensagem foi editada. \uD83E\uDD14'}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"5 - Biometria para prote\\xe7\\xe3o de sess\\xf5es\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,qgi9kcvSfew1k93Cyjwj4ZDTw0.png\",\"data-framer-height\":\"1080\",\"data-framer-width\":\"1080\",height:\"540\",src:\"https://framerusercontent.com/images/qgi9kcvSfew1k93Cyjwj4ZDTw0.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/qgi9kcvSfew1k93Cyjwj4ZDTw0.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/qgi9kcvSfew1k93Cyjwj4ZDTw0.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/qgi9kcvSfew1k93Cyjwj4ZDTw0.png 1080w\",style:{aspectRatio:\"1080 / 1080\"},width:\"540\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"5) O novo recurso solicitar\\xe1 que o usu\\xe1rio escaneie sua impress\\xe3o digital no celular vinculado para que o WhatsApp Web liberar o login em novos aparelhos. Esse ser\\xe1 uma forma de maior prote\\xe7\\xe3o da sua conta. \uD83D\uDD12\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"Por enquanto s\\xe3o essas as principais novidades que devem vir por aqui. Aguardem e confiem!\"]})]})},{index:41,id:\"Ew2CUyJVd\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"3 ferramentas do WhatsApp que todos deveriam usar\",[p]:\"pwF0t5ScG\",[l]:\"3-ferramentas-do-whatsapp-que-todos-deveriam-usar\",[x]:\"2021-01-28T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/Q8N5VA1ACgaOgonRWY4fLZbmiIc.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/Q8N5VA1ACgaOgonRWY4fLZbmiIc.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/Q8N5VA1ACgaOgonRWY4fLZbmiIc.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/Q8N5VA1ACgaOgonRWY4fLZbmiIc.png 1600w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Descubra novas funcionalidades para aprimorar sua experi\\xeancia\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Que o WhatsApp \\xe9 o aplicativo mais usado no Brasil todos j\\xe1 sabem. Dos brasileiros que possuem um smartphone, 99% tem o aplicativo instalado.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"Por\\xe9m, nem todos conhecem as principais ferramentas dispon\\xedveis, que podem ajudar demais no seu dia a dia! Separamos aqui ent\\xe3o 3 funcionalidades b\\xe1sicas, que com certeza ir\\xe3o melhorar a sua experi\\xeancia de uso do nosso querido App:\"]}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Busca Avan\\xe7ada\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Agora \\xe9 muito f\\xe1cil encontrar todas suas mensagens, fotos, GIFs, links, v\\xeddeos, documentos, \\xe1udios, e o que mais quiser no seu WhatsApp. Voc\\xea pode pesquisar suas m\\xeddias filtrando por contatos espec\\xedficos e palavras chaves, conforme mostram as imagens abaixo:\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem com um fundo verde, contendo 3 celulares que explicam como funciona a busca avan\\xe7ada: o usu\\xe1rio precisa clicar na lupa para que possa entrar na parte de busca, a partir da\\xed pode pesquisar por nomes de contatos e outros termos para que o filtro fique mais preciso.\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,sk8p1svM8SAgR4TLtRmCi3Sra84.png\",\"data-framer-height\":\"1080\",\"data-framer-width\":\"2160\",height:\"540\",src:\"https://framerusercontent.com/images/sk8p1svM8SAgR4TLtRmCi3Sra84.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/sk8p1svM8SAgR4TLtRmCi3Sra84.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/sk8p1svM8SAgR4TLtRmCi3Sra84.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/sk8p1svM8SAgR4TLtRmCi3Sra84.png?scale-down-to=2048 2048w,https://framerusercontent.com/images/sk8p1svM8SAgR4TLtRmCi3Sra84.png 2160w\",style:{aspectRatio:\"2160 / 1080\"},width:\"1080\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Libera\\xe7\\xe3o de espa\\xe7o no celular\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O WhatsApp tornou mais f\\xe1cil o gerenciamento dos seus arquivos dentro do app. Voc\\xea pode facilmente revisar sua galeria de conte\\xfado, excluir itens em massa e liberar espa\\xe7o de mem\\xf3ria no seu celular.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Acesse \u2699Configura\\xe7\\xf5es>Armazenamento e Dados>Gerenciar Armazenamento , que voc\\xea vai encontrar as telas abaixo para seguir com essa otimiza\\xe7\\xe3o de espa\\xe7o do seu dispositivo.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem com o fundo verde, com dois celulares mostrando como \\xe9 a interface do gerenciamento de espa\\xe7o do WhatsApp.\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,MxXemTqCoXbSYHg7K73fSL29bcw.png\",\"data-framer-height\":\"1080\",\"data-framer-width\":\"2160\",height:\"540\",src:\"https://framerusercontent.com/images/MxXemTqCoXbSYHg7K73fSL29bcw.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/MxXemTqCoXbSYHg7K73fSL29bcw.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/MxXemTqCoXbSYHg7K73fSL29bcw.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/MxXemTqCoXbSYHg7K73fSL29bcw.png?scale-down-to=2048 2048w,https://framerusercontent.com/images/MxXemTqCoXbSYHg7K73fSL29bcw.png 2160w\",style:{aspectRatio:\"2160 / 1080\"},width:\"1080\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"\u200DPapel de parede nas conversas\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Voc\\xea \\xe9 daqueles que volta e meia manda mensagem no autom\\xe1tico e, quando v\\xea, mandou pra pessoa errada? \\xa0E quando voc\\xea manda pra um grupo de WhatsApp o que era secreto para uma pessoa? Que situa\\xe7\\xe3o...\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"No esquema abaixo, voc\\xea aprender\\xe1 como inserir um papel de parede customizado para cada conversa com cada contato, e facilitar sua vida para que esse descuido n\\xe3o volte a acontecer.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:'Imagem com o fundo verde, com 3 celulares mostrando como faz para trocar o papel de parede de uma conversa no Android: primeiramente clique na parte de op\\xe7\\xf2es dentro da conversa (os 3 pontos), em seguida clique em \"papel de parede\". Depois aparecer\\xe1 uma tela para que voc\\xea selecione onde est\\xe1 a imagem (galeria, por exemplo). Depois que selecionar o local, basta procurar pela imagem e concluir.',className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,4otD88xh4zLHk5Nso2qJEEOccCM.png\",\"data-framer-height\":\"1080\",\"data-framer-width\":\"2160\",height:\"540\",src:\"https://framerusercontent.com/images/4otD88xh4zLHk5Nso2qJEEOccCM.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/4otD88xh4zLHk5Nso2qJEEOccCM.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/4otD88xh4zLHk5Nso2qJEEOccCM.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/4otD88xh4zLHk5Nso2qJEEOccCM.png?scale-down-to=2048 2048w,https://framerusercontent.com/images/4otD88xh4zLHk5Nso2qJEEOccCM.png 2160w\",style:{aspectRatio:\"2160 / 1080\"},width:\"1080\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Configura\\xe7\\xe3o de papel de parede no Android\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:'Imagem com o fundo verde, com 3 celulares mostrando como faz para trocar o papel de parede de uma conversa no iOS: dentro da conversa, clique no nome da pessoa, em seguida procure por \"papel de parede e som\", depois clique em \"escolher papel de parede\", procure pela imagem desejada e conclua o procedimento.',className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,9iMxCa1uO1VbIGxsKOkyFIlJSs.png\",\"data-framer-height\":\"1080\",\"data-framer-width\":\"2160\",height:\"540\",src:\"https://framerusercontent.com/images/9iMxCa1uO1VbIGxsKOkyFIlJSs.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/9iMxCa1uO1VbIGxsKOkyFIlJSs.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/9iMxCa1uO1VbIGxsKOkyFIlJSs.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/9iMxCa1uO1VbIGxsKOkyFIlJSs.png?scale-down-to=2048 2048w,https://framerusercontent.com/images/9iMxCa1uO1VbIGxsKOkyFIlJSs.png 2160w\",style:{aspectRatio:\"2160 / 1080\"},width:\"1080\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Configura\\xe7\\xe3o de papel de parede no Iphone\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"No pr\\xf3ximo post desse Blog, apresentamos outras \",/*#__PURE__*/e(t,{href:{pathVariables:{vIWUUTK49:\"5-novas-fun\\xe7\\xf5es-do-whatsapp-mais-aguardadas-em-2021\"},webPageId:\"TjKWqms1p\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"5 Novas Fun\\xe7\\xf5es do WhatsApp mais aguardadas em 2021\"})}),\", que j\\xe1 est\\xe3o sendo estudadas pelo aplicativo e em breve ser\\xe3o disponibilizadas. \"]})]})},{index:42,id:\"gOz0Wh9Cb\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"O que voc\\xea precisa saber at\\xe9 agora sobre os Novos Termos e Pol\\xedticas do WhatsApp\",[p]:\"pwF0t5ScG\",[l]:\"o-que-voce-precisa-saber-ate-agora-sobre-os-novos-termos-e-politicas-do-whatsapp\",[x]:\"2021-01-14T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/ZcyTtZXD5J2TCkd6LkKupa6s.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/ZcyTtZXD5J2TCkd6LkKupa6s.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/ZcyTtZXD5J2TCkd6LkKupa6s.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/ZcyTtZXD5J2TCkd6LkKupa6s.png 1600w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"O Impacto nas Pol\\xedticas de Privacidade e a ascens\\xe3o do Signal\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Fique por dentro!\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:'No in\\xedcio de Janeiro o WhatsApp anunciou os novos termos e pol\\xedticas de privacidade de seu servi\\xe7o, o que logo gerou\\xa0uma primeira onda de discuss\\xf5es e at\\xe9 teve como consequ\\xeancia uma desacelera\\xe7\\xe3o no n\\xfamero de downloads do App, assim como um crescimento pela procura do aplicativo concorrente principalmente ap\\xf3s a \"m\\xeddia espont\\xe2nea\" gerada por Elon Musk ao twittar 2 palavras avassaladores em sua rede: \"Use Signal\". \\xa0'}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem do Tweet do Elon Musk - CEO da Tesla\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,KWYjPm648L2xOLL90jCe10IELWM.png\",\"data-framer-height\":\"364\",\"data-framer-width\":\"1124\",height:\"182\",src:\"https://framerusercontent.com/images/KWYjPm648L2xOLL90jCe10IELWM.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/KWYjPm648L2xOLL90jCe10IELWM.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/KWYjPm648L2xOLL90jCe10IELWM.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/KWYjPm648L2xOLL90jCe10IELWM.png 1124w\",style:{aspectRatio:\"1124 / 364\"},width:\"562\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Tweet do CEO da Tesla\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem de um Tweet do Signal - uma alternativa ao WhatsApp\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,atftRIPKkfds1ssYKxGBQt77Xso.png\",\"data-framer-height\":\"962\",\"data-framer-width\":\"1130\",height:\"481\",src:\"https://framerusercontent.com/images/atftRIPKkfds1ssYKxGBQt77Xso.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/atftRIPKkfds1ssYKxGBQt77Xso.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/atftRIPKkfds1ssYKxGBQt77Xso.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/atftRIPKkfds1ssYKxGBQt77Xso.png 1130w\",style:{aspectRatio:\"1130 / 962\"},width:\"565\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Nas \\xfaltimas semans, o App Signal despontou na lideran\\xe7a das lojas de Apps de importantes pa\\xedses com a \\xcdndia, Alemanha e Fran\\xe7a.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Ser\\xe1 um tweet o bastante para botar o Signal de fato no jogo entre os principais aplicativos de mensageria do momento? Isso n\\xe3o sabemos, mas como podemos ajudar nosso caro leitor \\xe9 esclarecendo melhor o que de fato muda nas pol\\xedticas do WhatsApp.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"O fato \\xe9 que a partir de hoje, 8 de Fevereiro, entraria em vigor os novos termos de uso do WhatsApp, e todos usu\\xe1rios deveriam aceit\\xe1-los ou ent\\xe3o cancelar suas contas do aplicativo. Mas o que de fato muda dos termos atuais em quest\\xe3o?\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"O que muda: Seus dados do perfil do WhatsApp ser\\xe3o compartilhados com o Facebook, Instagram e Messenger. Aten\\xe7\\xe3o! As mensagens trocadas no aplicativo seguem criptografadas, e o WhatsApp n\\xe3o tem acesso \\xe0 elas.\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,gTCvMSfr8LZGOIiPq4kUXZAKxpc.png\",\"data-framer-height\":\"2160\",\"data-framer-width\":\"2160\",height:\"1080\",src:\"https://framerusercontent.com/images/gTCvMSfr8LZGOIiPq4kUXZAKxpc.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/gTCvMSfr8LZGOIiPq4kUXZAKxpc.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/gTCvMSfr8LZGOIiPq4kUXZAKxpc.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/gTCvMSfr8LZGOIiPq4kUXZAKxpc.png?scale-down-to=2048 2048w,https://framerusercontent.com/images/gTCvMSfr8LZGOIiPq4kUXZAKxpc.png 2160w\",style:{aspectRatio:\"2160 / 2160\"},width:\"1080\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:['De cara, a maioria dos usu\\xe1rios do aplicativo se espantou com a not\\xedcia, imaginando que a partir de agora o WhatsApp teria acesso a suas conversas e assim poderiam n\\xe3o s\\xf3 invadir sua privacidade como tamb\\xe9m come\\xe7ar a te sugerir produtos e an\\xfancios em cima de seu comportamento nas conversas e temas levantados. \"O Dilema das Redes\" na veia, e agora ainda com o poderoso guerreiro WhatsApp do lado de l\\xe1 da for\\xe7a! Mas calmem, n\\xe3o \\xe9 pra tanto!',/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),'A principal informa\\xe7\\xe3o de tudo isso \\xe9 que a criptografia das mensagens segue ativa, e o aplicativo, portanto, continuar\\xe1 sem acesso \\xe0 suas conversas \"at\\xe9 segunda ordem\". Mas ent\\xe3o voc\\xea deve estar se perguntando: que dados ent\\xe3o de fato ser\\xe3o compartilhados? A gente responde na imagem abaixo:']}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Dados do WhatsApp que ser\\xe3o compartilhados com o Facebook\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,Sw6OW2roUKbj4XGyezz72InOVM.png\",\"data-framer-height\":\"1080\",\"data-framer-width\":\"2160\",height:\"540\",src:\"https://framerusercontent.com/images/Sw6OW2roUKbj4XGyezz72InOVM.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/Sw6OW2roUKbj4XGyezz72InOVM.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/Sw6OW2roUKbj4XGyezz72InOVM.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/Sw6OW2roUKbj4XGyezz72InOVM.png?scale-down-to=2048 2048w,https://framerusercontent.com/images/Sw6OW2roUKbj4XGyezz72InOVM.png 2160w\",style:{aspectRatio:\"2160 / 1080\"},width:\"1080\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:['Mesmo com essas considera\\xe7\\xf5es, o fato \\xe9 que o tema se tornou pol\\xeamico, houve muitas reclama\\xe7\\xf5es de usu\\xe1rios, e o WhatsApp deu um passo atr\\xe1s adiando a mudan\\xe7a dos Termos de Uso por 3 meses. O motivo do adiamento \\xe9 explicar melhor como vai funcionar a privacidade dos dados e a seguran\\xe7a da informa\\xe7\\xf5es. Segundo o pr\\xf3prio WhatsApp, \"tem havido muita desinforma\\xe7\\xe3o causando preocupa\\xe7\\xe3o, queremos ajudar todos a entender nossos princ\\xedpios e fatos\".',/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"Aqui no Zapper j\\xe1 nos adiantamos, e \",/*#__PURE__*/e(t,{href:{pathVariables:{vIWUUTK49:\"como-o-whatsapp-finalmente-se-tornar\\xe1-lucrativo-mesmo-preservando-os-dados-dos-usu\\xe1rios\"},webPageId:\"TjKWqms1p\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"nesse post\"})}),\" voc\\xea j\\xe1 entender\\xe1 melhor o que est\\xe1 por vir por parte do WhatsApp, que est\\xe1 aos poucos apresentando o Business API.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\"]})]})},{index:43,id:\"mtEvorcGw\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"3 Dicas para lucrar mais com seu delivery sem depender dos bilion\\xe1rios Apps\",[p]:\"pwF0t5ScG\",[l]:\"3-dicas-para-lucrar-mais-com-seu-delivery-sem-depender-dos-bilionarios-apps\",[x]:\"2020-07-17T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/gggm90bggI1Xvc9jv9T6cvUEM.jpg\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/gggm90bggI1Xvc9jv9T6cvUEM.jpg?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/gggm90bggI1Xvc9jv9T6cvUEM.jpg?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/gggm90bggI1Xvc9jv9T6cvUEM.jpg 1601w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Estrat\\xe9gias para maximizar os Lucros no Delivery e fortalecer o relacionamento com seus clientes\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Sabemos que hoje em dia a grande maioria dos restaurantes e servi\\xe7os de delivery est\\xe3o em alguma das principais plataformas como iFood, Uber Eats e Rappi, dentre outras. Estar presente nesses Apps virou uma quest\\xe3o de sobreviv\\xeancia, mas tamb\\xe9m tem seus efeitos colaterais, como a redu\\xe7\\xe3o da margem de lucro do estabelecimento na venda (at\\xe9 30% de comiss\\xe3o), e o distanciamento entre voc\\xea e seu cliente final, que perde em relacionamento quando se tem um intermediador atuando nesse meio.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"De toda forma, algumas dicas podem fazer com que voc\\xea reduza com o tempo essa depend\\xeancia dos bilion\\xe1rios aplicativos de delivery. \\xa0Afinal, nada melhor do que sermos independentes, n\\xe3o \\xe9 verdade?!\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"1. Possibilite um canal direto com seu cliente.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Independente de seu estabelecimento estar ou n\\xe3o dentro desses aplicativos, \\xe9 importante que voc\\xea tenha um canal de venda pr\\xf3prio e direto com o seu cliente. Com um bom canal de comunica\\xe7\\xe3o, um m\\xe9todo de pagamento pr\\xf3prio e um simples servi\\xe7o de log\\xedstica dispon\\xedvel, voc\\xea j\\xe1 pode se considerar um delivery independente.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para o canal de comunica\\xe7\\xe3o, a sugest\\xe3o n\\xe3o poderia ser outra: o WhatsApp, aplicativo mais usado por 99% dos brasileiros. Servi\\xe7os simples como o um gerador de link personalizado agregam valor para que seu WhatsApp funcione como um poderoso canal de vendas para o seu delivery. Atrav\\xe9s do link, voc\\xea facilita que seus clientes te encontrem no WhatsApp e falem diretamente com voc\\xea.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Existem diversos Servi\\xe7os gratuitos que voc\\xea pode encontrar para criar o seu link de WhatsApp personalizado, dentre eles destacamos estes: \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://www.contate.me/\",openInNewTab:!0,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Contate.me\"})}),\", \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://criar.wa.link/\",openInNewTab:!0,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Wa.link\"})}),\" e \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://whats.link/\",openInNewTab:!0,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Whats.link\"})}),\".\"]}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"2. Tenha um card\\xe1pio online.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Uma das vantagens que os principais Apps de delivery oferecem \\xe9 uma plataforma para que voc\\xea insira seu card\\xe1pio de forma simples e r\\xe1pida. Por\\xe9m, isso n\\xe3o \\xe9 uma exclusividade deles.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:['Caso opte por exemplo por usar o WhatsApp como seu principal canal de venda como foi sugerido aqui, existem algumas op\\xe7\\xf5es para isso. Utilizando um WhatsApp Business, voc\\xea tem a funcionalidade de \"Cat\\xe1logo\", onde pode inserir todos os seus produtos com as respectivas descri\\xe7\\xf5es e pre\\xe7os. Ao clicar no \\xedcone de compras, seu cliente ter\\xe1 acesso ao seu card\\xe1pio no WhatsApp e poder\\xe1 enviar uma mensagem apenas clicando no produto escolhido. Al\\xe9m disso, o\\xa0',/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"WhatsApp\"}),\" acabou de incluir uma op\\xe7\\xe3o de carrinho de compras nas conversas com restaurantes. O recurso te ajuda a organizar pedidos, mas ainda n\\xe3o oferece uma solu\\xe7\\xe3o de pagamentos integrada.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Op\\xe7\\xe3o de cat\\xe1logo e carrinho de compras no WhatsApp.\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,1VOtJLNbw51Yo7iI5c9s67jo14.png\",\"data-framer-height\":\"1435\",\"data-framer-width\":\"2552\",height:\"717\",src:\"https://framerusercontent.com/images/1VOtJLNbw51Yo7iI5c9s67jo14.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/1VOtJLNbw51Yo7iI5c9s67jo14.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/1VOtJLNbw51Yo7iI5c9s67jo14.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/1VOtJLNbw51Yo7iI5c9s67jo14.png?scale-down-to=2048 2048w,https://framerusercontent.com/images/1VOtJLNbw51Yo7iI5c9s67jo14.png 2552w\",style:{aspectRatio:\"2552 / 1435\"},width:\"1276\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Op\\xe7\\xe3o de cat\\xe1logo e carrinho de compras no WhatsApp.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u200D\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Outra forma de apresentar o seu card\\xe1pio pelo WhatsApp \\xe9 configurando uma mensagem autom\\xe1tica! Dessa forma, assim que seu cliente te mandar a primeira mensagem, voc\\xea retornar\\xe1 com o card\\xe1pio do dia em formato de um link, que ter\\xe1 seu conte\\xfado sempre atualizado conforme mudan\\xe7as no card\\xe1pio. O Zapper Duo \\xe9 um servi\\xe7o que oferece um n\\xfamero de WhatsApp profissional para ser usado no WhatsApp Business, sem sequer precisar de um chip ou de um novo aparelho de celular. Caso queira saber mais sobre esta solu\\xe7\\xe3o, \\xe9 s\\xf3 \",/*#__PURE__*/e(t,{href:{webPageId:\"qCVS9suJe\"},openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Clicar Aqui\"})}),\" para falar com um de nossos especialistas.\"]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Um outro servi\\xe7o bem interessante para canais de delivery que funcionam pelo WhatsApp \\xe9 o \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"http://goomer.app/\",openInNewTab:!0,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Goomer.app\"})}),\", que te oferece uma plataforma similar \\xe0 dos Apps de delivery para voc\\xea personalizar o seu card\\xe1pio, e ter acesso tamb\\xe9m atrav\\xe9s de um link personalizado. Seu cliente ir\\xe1 portanto acessar esse card\\xe1pio, escolher seu pedido, e o output ser\\xe1 uma mensagem estruturada com todas as informa\\xe7\\xf5es do seu pedido (itens, pre\\xe7o final, m\\xe9todo de pagamento e endere\\xe7o de entrega), que ser\\xe1 enviada direta e automaticamente para o WhatsApp do seu estabelecimento.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"3. Ofere\\xe7a vantagens e fidelize seu cliente.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para seu cliente final os aplicativos acabam sendo uma facilidade, porque os permitem escolher dentre v\\xe1rias op\\xe7\\xf5es de restaurantes, e tamb\\xe9m contar com algumas promo\\xe7\\xf5es. Por\\xe9m, uma vez que seu cliente conhe\\xe7a seu restaurante, aprecie sua comida, e tamb\\xe9m tenha vantagens pedindo em seu canal direto de delivery, nada impede de que ele siga dessa forma da pr\\xf3xima vez.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Uma dica para isso \\xe9 come\\xe7ar a inserir nas embalagens de seus pedidos feitos pelos Apps, encartes com promo\\xe7\\xf5es de seu delivery caso seja pedido diretamente pelo WhatsApp. E claro, com o seu link personalizado de WhatsApp junto! \\xa0Para cada cliente, voc\\xea pode enviar uma palavra-chave personalizada, para que este envie esta essa mensagem por WhatsApp e adquira assim a promo\\xe7\\xe3o. Isso tamb\\xe9m faz com que seu cliente se sinta especial, e aumente suas chances de fideliza-lo.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u200D\"})]})},{index:44,id:\"FZPdpDLfF\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"3 dicas para reduzir as faltas dos seus pacientes\",[p]:\"pwF0t5ScG\",[l]:\"3-dicas-para-reduzir-as-faltas-dos-seus-pacientes\",[x]:\"2020-06-30T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/7aqkfDkcbY49ZxvlixDQsffSlH8.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/7aqkfDkcbY49ZxvlixDQsffSlH8.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/7aqkfDkcbY49ZxvlixDQsffSlH8.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/7aqkfDkcbY49ZxvlixDQsffSlH8.png 1930w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Estrat\\xe9gias simples para melhorar a Gest\\xe3o e a comunica\\xe7\\xe3o com pacientes\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Antes de pensarmos nas melhores pr\\xe1ticas para diminuir o n\\xfamero de faltas dos pacientes em seu consult\\xf3rio ou cl\\xednica, \\xe9 importante levantarmos as poss\\xedveis causas disso, e o que faz um paciente de fato perder uma consulta.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A desorganiza\\xe7\\xe3o do paciente \\xe9 o principal motivo, que acarreta no esquecimento da consulta, muitas vezes agendada com um longo per\\xedodo de anteced\\xeancia. A aus\\xeancia de uma clara pol\\xedtica de cancelamento tamb\\xe9m faz com que muitos pacientes n\\xe3o se preocupem tanto em evitar uma falta, ou em ao menos entrar em contato para desmarcar a consulta. Outra causa relevante, e de responsabilidade do pr\\xf3prio consult\\xf3rio ou cl\\xednica, s\\xe3o os atrasos nas consultas que geram uma sala de espera cheia, e pode culminar na desist\\xeancia do paciente em permanecer a espera para ser atendido.\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Visto essas causas, listamos 3 dicas bem simples e importantes para que voc\\xea possa reduzir as faltas de seus pacientes.\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"1) Tenha uma clara pol\\xedtica de cancelamento\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"O seu paciente precisa estar ciente de que a sua falta gera problemas e, por vezes, uma penalidade. Tenha uma boa e clara pol\\xedtica de cancelamento, para que seu cliente tenha mais aten\\xe7\\xe3o e n\\xe3o simplesmente deixe de ir a consulta sem mesmo avisar. \",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"Deixar claro essas condi\\xe7\\xf5es no momento do agendamento da consulta, e que caso o paciente n\\xe3o possa comparecer ele deve desmarcar com uma certa anteced\\xeancia estipulada, \\xe9 de extrema import\\xe2ncia para que a cl\\xednica/consult\\xf3rio possa remanejar agendas e ter tempo h\\xe1bil para aproveitar o hor\\xe1rio perdido.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"Por outro lado, \\xe9 importante se atentar de que a pol\\xedtica de cancelamento n\\xe3o pode exceder certos limites, pois isso pode tamb\\xe9m acabar afastando seus pacientes.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"h3\",{children:\"2) Utilize ferramentas digitais para melhorar sua gest\\xe3o e comunica\\xe7\\xe3o com os pacientes\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Uma cl\\xednica que n\\xe3o se utiliza de ferramentas de gest\\xe3o e comunica\\xe7\\xe3o integradas, sem d\\xfavidas est\\xe1 perdendo tempo e possivelmente clientes. Seja voc\\xea um consult\\xf3rio pequeno, uma cl\\xednica multiespecialidades ou diversas unidades, um sistema integrado certamente muito ajudar\\xe1 na sua gest\\xe3o e na otimiza\\xe7\\xe3o de seus resultados.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"A \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"http://www.shosp.com.br/\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Shosp\"})}),\" por exemplo \\xe9 um sistema m\\xe9dico completo que permite aumentar a efici\\xeancia, reduzir gargalos e produzir relat\\xf3rios elaborados para analisar e organizar a\\xe7\\xf5es assertivas para uma cl\\xednica ou consult\\xf3rio. A plataforma de gest\\xe3o oferece funcionalidades diretamente ligadas ao Relacionamento com o Paciente, como um m\\xf3dulo de Fideliza\\xe7\\xe3o de Pacientes altamente personaliz\\xe1vel, Pesquisa de Satisfa\\xe7\\xe3o, Marketing M\\xe9dico e demais a\\xe7\\xf5es que aumentam a taxa de reten\\xe7\\xe3o do paciente e reduz a quantidade de faltas.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"h4\",{children:\"3) Entre em contato com o paciente e confirme a consulta com 24h de anteced\\xeancia\u200D\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Ao entrar em contato com seu paciente, voc\\xea diminui significativamente a possibilidade de sua falta \\xe0 uma consulta. Nessa etapa de confirma\\xe7\\xe3o, para que atrasos sejam evitados, tamb\\xe9m \\xe9 importante que seja mencionado o hor\\xe1rio marcado. Nos dias de hoje, a melhor op\\xe7\\xe3o para se realizar esse tipo de comunica\\xe7\\xe3o \\xe9 atrav\\xe9s do WhatsApp, aplicativo usado por 99% dos brasileiros que possuem smartphone, atrav\\xe9s do qual voc\\xea sem d\\xfavidas ter\\xe1 mais facilidade de alcan\\xe7ar o paciente.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O Zapper Duo \\xe9 um servi\\xe7o que oferece um n\\xfamero de WhatsApp profissional para ser usado no WhatsApp Business, sem sequer precisar de um chip ou de um novo celular, e podendo contar com funcionalidades espec\\xedficas do aplicativo como: mensagens autom\\xe1ticas, etiquetas para segmenta\\xe7\\xe3o dos clientes, hor\\xe1rio de atendimento, dentre outras que facilitar\\xe3o ainda mais essa comunica\\xe7\\xe3o. Portanto, com um sistema de CRM e de agendamento de consultas bem organizado e integrado, voc\\xea pode por exemplo enviar todos os dias, em um determinado hor\\xe1rio, mensagens padronizadas de confirma\\xe7\\xe3o das consultas que ocorrer\\xe3o no dia seguinte, para os respectivos pacientes. Apenas com essa simples confirma\\xe7\\xe3o, as faltas em sua cl\\xednica/consult\\xf3rio podem cair em at\\xe9 30%.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Servi\\xe7os como o Zapper Duo facilitam na comunica\\xe7\\xe3o entre cl\\xednicas/consult\\xf3rio e pacientes.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Servi\\xe7os como o Zapper Duo facilitam na comunica\\xe7\\xe3o entre cl\\xednicas/consult\\xf3rio e pacientes.\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,Z8lXYnVPba4ImCpUAYydELEU.png\",\"data-framer-height\":\"1803\",\"data-framer-width\":\"3600\",height:\"901\",src:\"https://framerusercontent.com/images/Z8lXYnVPba4ImCpUAYydELEU.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/Z8lXYnVPba4ImCpUAYydELEU.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/Z8lXYnVPba4ImCpUAYydELEU.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/Z8lXYnVPba4ImCpUAYydELEU.png?scale-down-to=2048 2048w,https://framerusercontent.com/images/Z8lXYnVPba4ImCpUAYydELEU.png 3600w\",style:{aspectRatio:\"3600 / 1803\"},width:\"1800\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Em certas ocasi\\xf5es, por j\\xe1 prever as faltas que ocorrer\\xe3o, a pr\\xf3pria cl\\xednica ou consult\\xf3rio tem a pr\\xe1tica de agendar mais consultas do que o m\\xe9dico possa cobrir naquele intervalo de tempo. Essa pr\\xe1tica acaba sendo adotada para otimizar o tempo do profissional de sa\\xfade, e evitar hor\\xe1rios ociosos na agenda. Por\\xe9m, isso pode causar um efeito contr\\xe1rio, deixando salas de espera lotadas e consultas atrasadas, causando o desconforto e insatisfa\\xe7\\xe3o do paciente.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Dessa forma, adotar as medidas e pr\\xe1ticas listadas acima, se tornam bastante importantes para o relacionamento e fideliza\\xe7\\xe3o dos pacientes, e cruciais para uma natural redu\\xe7\\xe3o das faltas, diminuindo assim a necessidade de qualquer compensa\\xe7\\xe3o de agendas e de fila de espera.\"})]})},{index:45,id:\"OTEriImq8\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Telemedicina e a Pandemia\",[p]:\"pwF0t5ScG\",[l]:\"telemedicina-e-a-pandemia\",[x]:\"2020-03-29T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/ui65yRpPOu5592HWCKnanitoc.jpeg?scale-down-to=4096\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/ui65yRpPOu5592HWCKnanitoc.jpeg?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/ui65yRpPOu5592HWCKnanitoc.jpeg?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/ui65yRpPOu5592HWCKnanitoc.jpeg?scale-down-to=2048 2048w,https://framerusercontent.com/images/ui65yRpPOu5592HWCKnanitoc.jpeg?scale-down-to=4096 4096w,https://framerusercontent.com/images/ui65yRpPOu5592HWCKnanitoc.jpeg 4841w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Consultas online se tornam essenciais para evitar o colapso do sistema de sa\\xfade brasileiro.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Atualmente a Telemedicina j\\xe1 \\xe9 uma realidade na vida dos profissionais de sa\\xfade e vis\\xedveis benef\\xedcios podem ser desfrutados tanto por m\\xe9dicos quanto por pacientes. Por\\xe9m, existem quest\\xf5es legais e \\xe9ticas envolvidas as quais s\\xe3o pass\\xedveis de vis\\xf5es distintas entre a classe e at\\xe9 mesmo a popula\\xe7\\xe3o a qual usufrui dos servi\\xe7os de sa\\xfade.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O tema foi extensivamente debatido nos \\xfaltimos anos, e de fato dividem opini\\xf5es. Segundo pesquisa feita pela Associa\\xe7\\xe3o Paulista de Medicina (APM), 85% dos profissionais de sa\\xfade aprovam o uso do WhatsApp e outros aplicativos de mensagem instant\\xe2nea para o relacionamento com os pacientes. Por\\xe9m, a mesma pesquisa revela que quando o assunto \\xe9 consultas \\xe0 dist\\xe2ncia, o percentual de m\\xe9dicos favor\\xe1veis cai para 42%.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Legisla\\xe7\\xe3o para a Telemedicina\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Em meio a esse debate, em Abril de 2017, o Conselho Federal de Medicina (CFM) iniciou uma trajet\\xf3ria de pareceres e resolu\\xe7\\xf5es com o intuito de regulamentar a Telemedicina, divulgando primeiramente um parecer (CFM n\\xba 14/2017) a favor do uso do WhatsApp na \\xe1rea m\\xe9dica, salvo algumas ressalvas como mostra o trecho abaixo retirado do pr\\xf3prio documento:\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:\"\u201C\\xc9 permitido o uso de WhatsApp e plataformas similares para comunica\\xe7\\xe3o entre m\\xe9dicos e seus pacientes, bem como entre m\\xe9dicos e m\\xe9dicos, em car\\xe1ter privativo, para enviar dados ou tirar d\\xfavidas, bem como em grupos fechados de especialistas ou do corpo cl\\xednico de uma institui\\xe7\\xe3o ou c\\xe1tedra, com a ressalva de que todas as informa\\xe7\\xf5es passadas t\\xeam absoluto car\\xe1ter confidencial e n\\xe3o podem extrapolar os limites do pr\\xf3prio grupo, nem tampouco podem circular em grupos recreativos, mesmo que compostos apenas por m\\xe9dicos, ressaltando a veda\\xe7\\xe3o expl\\xedcita em substituir as consultas presenciais e aquelas para complementa\\xe7\\xe3o diagn\\xf3stica ou evolutiva a crit\\xe9rio do m\\xe9dico por quaisquer das plataformas existentes ou que venham a existir\u201D\"})}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"\u200DUma resolu\\xe7\\xe3o (CFM n\\xba 2.227/2018) foi ent\\xe3o regulamentada e depois reformulada no final de 2018, definindo e disciplinando a telemedicina como forma de presta\\xe7\\xe3o de servi\\xe7os m\\xe9dicos mediados por tecnologias.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Devido a manifesta\\xe7\\xf5es de m\\xe9dicos brasileiros e entidades representativas da classe, a resolu\\xe7\\xe3o foi revogada em 2019.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"J\\xe1 em 2020, ap\\xf3s o in\\xedcio da pandemia, o mesmo Conselho, em 19 de mar\\xe7o, atrav\\xe9s de um of\\xedcio enviado ao Minist\\xe9rio da Sa\\xfade, autorizou em car\\xe1ter excepcional o uso da telemedicina at\\xe9 o fim da dissemina\\xe7\\xe3o da doen\\xe7a.\"}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Banner de Zapper Duo com m\\xe9dico segurando celular e a seguinte frase sendo exibida: Um novo WhatsApp profissional para se comunicar com seus pacientes, no seu pr\\xf3prio celular.\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,Z8lXYnVPba4ImCpUAYydELEU.png\",\"data-framer-height\":\"1803\",\"data-framer-width\":\"3600\",height:\"901\",src:\"https://framerusercontent.com/images/Z8lXYnVPba4ImCpUAYydELEU.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/Z8lXYnVPba4ImCpUAYydELEU.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/Z8lXYnVPba4ImCpUAYydELEU.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/Z8lXYnVPba4ImCpUAYydELEU.png?scale-down-to=2048 2048w,https://framerusercontent.com/images/Z8lXYnVPba4ImCpUAYydELEU.png 3600w\",style:{aspectRatio:\"3600 / 1803\"},width:\"1800\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Servi\\xe7os como o Zapper Duo facilitam o uso da Telemedicina pelos profissionais de sa\\xfade.\"}),/*#__PURE__*/a(\"h3\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:/*#__PURE__*/e(\"br\",{})}),\"A Telemedicina na Pandemia\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O que era uma facilidade agora se transformou em necessidade. \\xa0Tratando-se de um delicado momento em que idas desnecess\\xe1rias ao pronto socorro podem acarretar em maior cont\\xe1gio do novo coronav\\xedrus (Sars-CoV-2) e sobrecarga do sistema de sa\\xfade, o WhatsApp e demais aplicativos de mensageria aparecem como um grande aliado na luta contra o colapso dos hospitais, possibilitando que uma primeira triagem e orienta\\xe7\\xf5es a pacientes seja feita \\xe0 dist\\xe2ncia.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Em tempos de crise, quando a solidariedade se torna ainda mais essencial, surgem a\\xe7\\xf5es que oferecem consultas online para garantir ainda mais o isolamento social, como \\xe9 o caso da plataforma \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://missaocovid.com.br/\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Miss\\xe3o Covid\"})}),\", que oferece a qualquer pessoa que apresente sintomas da infec\\xe7\\xe3o pelo COVID19 um atendimento gratuito atrav\\xe9s de telemedicina por um m\\xe9dico volunt\\xe1rio.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Levantados os fatos, pode-se imaginar que a Pandemia tamb\\xe9m ser\\xe1 um divisor de \\xe1guas na quest\\xe3o de encaminhamentos quanto a Telemedicina e tudo o que envolve sua regulamenta\\xe7\\xe3o.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"A necessidade em car\\xe1cter emergencial do uso dessa alternativa, trar\\xe1 certamente uma mudan\\xe7a de cultura e de h\\xe1bitos dos profissionais de sa\\xfade e seus clientes, podendo vir a ser um caminho sem volta. \",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"Assim como em qualquer \\xe1rea, se utilizada de forma correta e respeitando normas e direcionamentos, a tecnologia s\\xf3 tem a trazer benef\\xedcios e a otimiza\\xe7\\xe3o do servi\\xe7o.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Portanto, uma frase que melhor possa resumir essa tend\\xeancia seria: \u201CA tecnologia n\\xe3o vai substituir o m\\xe9dico, apenas substituir\\xe1 o m\\xe9dico que n\\xe3o usa a tecnologia.\u201D\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"REFER\\xcaNCIAS:\"})}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"CONSELHO FEDERAL DE MEDICINA (CFM). \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://sistemas.cfm.org.br/normas/visualizar/pareceres/BR/2017/14\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Parecer CFM n\\xba 14/2017\"})})]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"CONSELHO FEDERAL DE MEDICINA (CFM). \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://portal.cfm.org.br/images/PDF/resolucao222718.pdf\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Resolu\\xe7\\xe3o CFM n\\xba 2.227/2018\"})})]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"CONSELHO FEDERAL DE MEDICINA (CFM). \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://portal.cfm.org.br/index.php?option=com_content&view=article&id=28096:2019-02-22-15-13-20&catid=3\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:/*#__PURE__*/e(\"em\",{children:\"Revoga\\xe7\\xe3o da Resolu\\xe7\\xe3o CFM n\\xba 2.227/2018\"})})})]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"CONSELHO FEDERAL DE MEDICINA (CFM). \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"http://portal.cfm.org.br/images/PDF/2020_oficio_telemedicina.pdf\",openInNewTab:!1,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"Of\\xedcio CFM n\\xba 1756/2020 \u2013 COJUR\"})})]})]})},{index:46,id:\"hUJ_CMBM5\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Apresentando: Zapper Duo\",[p]:\"IU9joGjXE\",[l]:\"apresentando-zapper-duo\",[x]:\"2020-03-04T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/VgXUNkn1bNIJWSyMpa9OboqHv0.jpg\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/VgXUNkn1bNIJWSyMpa9OboqHv0.jpg?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/VgXUNkn1bNIJWSyMpa9OboqHv0.jpg?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/VgXUNkn1bNIJWSyMpa9OboqHv0.jpg 1200w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"O Duo \\xe9 uma maneira pr\\xe1tica e eficiente: um segundo n\\xfamero para uso profissional & um segundo WhatsApp. Sem precisar de celular ou chip novo.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Novo produto! \uD83C\uDF89\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Hoje estamos felizes de anunciar o lan\\xe7amento do nosso primeiro produto!\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"S\\xe3o cerca de cinco anos de expertise no mercado de software conversacional, principalmente WhatsApp, que nos guiaram e possibilitaram compreender o gap que existe na profissionaliza\\xe7\\xe3o do uso do WhatsApp por aut\\xf4nomos, pequenas empresas, profissionais liberais e diversos outros segmentos.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Logo do Zapper Duo\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,ze3VqtClLLplWA3rusvv4HbTd48.png\",\"data-framer-height\":\"1200\",\"data-framer-width\":\"1200\",height:\"600\",src:\"https://framerusercontent.com/images/ze3VqtClLLplWA3rusvv4HbTd48.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/ze3VqtClLLplWA3rusvv4HbTd48.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/ze3VqtClLLplWA3rusvv4HbTd48.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/ze3VqtClLLplWA3rusvv4HbTd48.png 1200w\",style:{aspectRatio:\"1200 / 1200\"},width:\"600\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Zapper Duo \uD83E\uDD18\"}),/*#__PURE__*/e(\"h3\",{children:\"Por que lan\\xe7amos esse produto?\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"O WhatsApp \\xe9 usado por 99% dos brasileiros que possuem smartphone, consequentemente, faz parte do dia a dia profissional de muita gente. \",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"N\\xe3o existia uma solu\\xe7\\xe3o pr\\xe1tica e de baixo custo para possibilitar que uma pessoa tivesse dois \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"n\\xfameros\"}),\" em um mesmo celular, tampouco dois WhatsApps. Seria necess\\xe1rio utilizar duas operadoras e um celular de dois chips, funcionalidade que apenas alguns modelos de Android possuem, iPhones n\\xe3o oferecem essa fun\\xe7\\xe3o. Ou ainda pior, usar dois celulares, o que implica em um custo maior e al\\xe9m disso \\xe9 pouco pr\\xe1tico para carregar (tanto no bolso quanto na tomada) no dia a dia.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"h4\",{children:\"O que esse produto faz afinal?\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"O \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Zapper Duo\"}),\" permite que qualquer pessoa tenha um segundo n\\xfamero no mesmo celular. Pode usar para chamadas telef\\xf4nicas e para o WhatsApp, sem precisar de dois chips e por menos de R$1,01 por dia.\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O produto funciona como uma operadora virtual, ele permite que voc\\xea tenha um segundo n\\xfamero com muita praticidade! Contrate agora e comece a usar seu n\\xfamero novo ainda hoje \u2728\"})]})},{index:47,id:\"VPeQCCigU\",[m]:\"N1KaCLOf9\",[c]:\"Como ter dois WhatsApps: Guia completo\",[p]:\"IU9joGjXE\",[l]:\"como-ter-dois-whatsapps-guia-completo\",[x]:\"2020-03-04T00:00:00.000Z\",[u]:g({src:\"https://framerusercontent.com/images/3u0fZVszzYBfl379moCplwOvg.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/3u0fZVszzYBfl379moCplwOvg.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/3u0fZVszzYBfl379moCplwOvg.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/3u0fZVszzYBfl379moCplwOvg.png 1800w\"},\"Imagem de capa da publica\\xe7\\xe3o\"),[h]:\"Vamos demonstrar em detalhes todas as op\\xe7\\xf5es dispon\\xedveis para voc\\xea ter dois WhatsApps no mesmo celular, seja ele Android ou iPhone.\",[f]:/*#__PURE__*/a(n.Fragment,{children:[/*#__PURE__*/e(\"h2\",{children:\"Guia completo\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Ter um WhatsApp \\xe9 uma tarefa relativamente simples, t\\xe3o simples que mais de 99% dos brasileiros que possuem smartphone tamb\\xe9m possuem o WhatsApp instalado. Mas e dois WhatsApps, ser\\xe1 que \\xe9 t\\xe3o simples assim? Vamos mostrar pra voc\\xea que existem diversas op\\xe7\\xf5es, cada uma com seus pr\\xf3s e contras, algumas extremamente simples e outras um pouco mais complexas.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Vamos explorar todas as possibilidades para que voc\\xea instale dois WhatsApps, mas j\\xe1 vamos adiantando que o grande desafio \\xe9 como ter dois n\\xfameros de celular em um mesmo aparelho, sem precisar de dois chips, j\\xe1 que cada conta de WhatsApp exige um novo n\\xfamero \\xfanico para completar a instala\\xe7\\xe3o.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h3\",{children:\"Op\\xe7\\xe3o 1: M\\xfaltiplas contas de usu\\xe1rio\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Alguns modelos de smartphone possuem a fun\\xe7\\xe3o de m\\xfaltiplas contas no dispositivo, isso permite que voc\\xea fique alternando de contas e utilize dois WhatsApps.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Geralmente essa funcionalidade est\\xe1 dispon\\xedvel em celulares das marcas Motorola e Xiaomi, mas pode ser que outras marcas tamb\\xe9m disponibilizem ela.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Infelizmente essa op\\xe7\\xe3o \\xe9 restrita a aparelhos com sistema operacional Android, dispositivos iPhone n\\xe3o possuem essa funcionalidade.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"O tutorial abaixo aborda como utilizar o recurso de m\\xfaltiplas contas no seu dispositivo Android, guie-se a partir dele para verificar se o seu dispositivo possui essa funcionalidade.\"}),/*#__PURE__*/e(i.div,{className:\"framer-text-module\",style:{\"--aspect-ratio\":\"560 / 315\",aspectRatio:\"var(--aspect-ratio)\",height:\"auto\",width:\"100%\"},children:/*#__PURE__*/e(s,{componentIdentifier:\"module:NEd4VmDdsxM3StIUbddO/bZxrMUxBPAhoXlARkK9C/YouTube.js:Youtube\",children:a=>/*#__PURE__*/e(d,{...a,play:\"Off\",shouldMute:!0,thumbnail:\"Medium Quality\",url:\"https://www.youtube.com/watch?v=gSQwe1Gt_Lk\"})})}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"E a\\xed, achou o recurso de m\\xfaltiplos usu\\xe1rios no seu aparelho? Se n\\xe3o achou pule para pr\\xf3xima op\\xe7\\xe3o que ela pode servir pra voc\\xea. Se voc\\xea achou, continue lendo mais abaixo sobre essa op\\xe7\\xe3o.\"}),/*#__PURE__*/e(\"h4\",{children:\"Finalizando\u2026\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Agora que voc\\xea sabe como criar mais de uma conta, vamos ao passo \\xe0 passo:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ol\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Crie um novo usu\\xe1rio no seu dispositivo\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Instale o WhatsApp na sua nova conta\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Realize a autentica\\xe7\\xe3o no novo WhatsApp\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Pronto, voc\\xea possui dois WhatsApps no mesmo celular\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A grande quest\\xe3o deste m\\xe9todo, \\xe9 que \\xe9 necess\\xe1rio ter um aparelho de dois chips para que voc\\xea fa\\xe7a a autentica\\xe7\\xe3o e para que voc\\xea possa garantir que vai receber e fazer chamadas nos seus dois n\\xfameros.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"\uD83D\uDC4D \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"PR\\xd3S:\"})]}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Solu\\xe7\\xe3o segura e simples\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"F\\xe1cil de instalar e realizar\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"\uD83D\uDC4E CONTRAS:\"})}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Precisa de dois chips\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Voc\\xea n\\xe3o receber\\xe1 as notifica\\xe7\\xf5es da outra conta, apenas da que estiver ativa naquele momento\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Precisa ficar alternando entre contas para realmente usar os dois WhatsApps\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Ser\\xe1 necess\\xe1rio importar sua lista de contatos toda na nova conta\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Funciona apenas para alguns modelos e vers\\xf5es de Android\"})})]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"\uD83E\uDD13 CONCLUS\\xc3O: \"}),\"Apesar de ser uma solu\\xe7\\xe3o simples, ela necessitar\\xe1 dois chips para garantir que voc\\xea possui um segundo n\\xfamero sempre dispon\\xedvel para receber e fazer chamadas por linha telef\\xf4nica ou mensagens e liga\\xe7\\xf5es atrav\\xe9s do WhatsApp. Al\\xe9m disso, ela \\xe9 muito limitada pois est\\xe1 dispon\\xedvel apenas para alguns modelos. \",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\uD83D\uDEAB \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"N\\xe3o recomendamos essa op\\xe7\\xe3o\"}),\".\"]}),/*#__PURE__*/e(\"h5\",{children:\"Op\\xe7\\xe3o 2: Dual Space e similares\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Algumas fabricantes notaram a necessidade que os usu\\xe1rios tinham de ter dois aplicativos de troca de mensagens no mesmo celular e criaram algumas solu\\xe7\\xf5es que permitem que seus usu\\xe1rios consigam fazer isso. Bacana, n\\xe9?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Como s\\xe3o v\\xe1rias op\\xe7\\xf5es diferentes e cada uma tem seus detalhes, n\\xe3o vamos explicar o passo a passo de cada uma delas. Como diz um velho ditado: n\\xe3o d\\xea o peixe, ensine a pescar. E \\xe9 isso que faremos, vamos mostrar quais s\\xe3o os nomes dessas funcionalidades de acordo com a fabricante, e a\\xed vai ficar f\\xe1cil dar um Google e procurar mais instru\\xe7\\xf5es sobre como utilizar este recurso.\"}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Samsung: Dual Messenger\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Huawei: App Twin\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Asus: Twin apps\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Xiaomi (MIUI): Dual apps\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"img\",{alt:\"Imagem de um Samsung Galaxy Dual\",className:\"framer-image\",\"data-framer-asset\":\"data:framer/asset-reference,tvtfRRfCTuSn2fstVpaIHdVcBa4.png\",\"data-framer-height\":\"720\",\"data-framer-width\":\"1280\",height:\"360\",src:\"https://framerusercontent.com/images/tvtfRRfCTuSn2fstVpaIHdVcBa4.png\",srcSet:\"https://framerusercontent.com/images/tvtfRRfCTuSn2fstVpaIHdVcBa4.png?scale-down-to=512 512w,https://framerusercontent.com/images/tvtfRRfCTuSn2fstVpaIHdVcBa4.png?scale-down-to=1024 1024w,https://framerusercontent.com/images/tvtfRRfCTuSn2fstVpaIHdVcBa4.png 1280w\",style:{aspectRatio:\"1280 / 720\"},width:\"640\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Dual Messenger da Samsung exibindo v\\xe1rios aplicativos duplicados\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(\"br\",{className:\"trailing-break\"})}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Se o seu dispositivo pertence \\xe0 algumas dessas fabricantes, d\\xea um Google e descubra como usar este recurso. Geralmente o passo a passo se resume a:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ol\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Ativar a fun\\xe7\\xe3o de clonar aplica\\xe7\\xf5es do fabricante\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Clonar ou baixar uma nova vers\\xe3o do WhatsApp\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Realizar a autentica\\xe7\\xe3o no novo WhatsApp\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Pronto, voc\\xea possui dois WhatsApps instalados no mesmo celular\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Essa solu\\xe7\\xe3o que as fabricantes trouxeram \\xe9 oficial e \\xe9 uma m\\xe3o na roda, mas nem tanto para o caso do WhatsApp, pois ainda n\\xe3o resolve a quest\\xe3o de como ter um segundo n\\xfamero no mesmo celular. Para outros aplicativos de mensagem ela \\xe9 a melhor solu\\xe7\\xe3o dispon\\xedvel. Vamos ao placar at\\xe9 ent\\xe3o:\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"\uD83D\uDC4D \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"PR\\xd3S:\"})]}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Solu\\xe7\\xe3o segura e simples\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"F\\xe1cil de instalar e realizar\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Voc\\xea receber\\xe1 as notifica\\xe7\\xf5es de ambos os WhatsApps\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"\uD83D\uDC4E CONTRAS:\"})}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Precisa de dois chips\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Funciona apenas para alguns fabricantes e apenas modelos Android\"})})]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"\uD83E\uDD13 CONCLUS\\xc3O: \"}),\"\\xc9 uma \\xf3tima solu\\xe7\\xe3o para outros aplicativos de troca de mensagens, mas como o WhatsApp exige um novo n\\xfamero e ela apenas instala um novo WhatsApp, ela resolve parcialmente o problema. \",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\uD83D\uDEAB \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"N\\xe3o recomendamos essa op\\xe7\\xe3o\"}),\".\"]}),/*#__PURE__*/e(\"h5\",{children:\"Op\\xe7\\xe3o 3:\\xa0Parallel Space\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:['A partir das minhas pesquisas para escrever esse artigo, ficou claro que esta op\\xe7\\xe3o \\xe9 sem d\\xfavidas a mais discutida e recomendada pela internet. O Parallel Space \\xe9 uma aplica\\xe7\\xe3o exclusiva para Android que cria uma esp\\xe9cie de \"ambiente alternativo\" no sistema operacional, essa abordagem permite com que o usu\\xe1rio tenha duas aplica\\xe7\\xf5es, uma no seu sistema padr\\xe3o e outra no tal ambiente alternativo.',/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"Parece que tem algumas similaridades com a Op\\xe7\\xe3o 1 e Op\\xe7\\xe3o 2, n\\xe3o? \uD83E\uDD14\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"Pois \\xe9, tem bastante... O\\xa0Parallel Space \\xe9 o antecessor dessas abordagens, que s\\xe3o bem mais recentes, por ser o m\\xe9todo mais antigo e ser um m\\xe9todo dispon\\xedvel para diversos modelos de Android, ele \\xe9 o que tem mais conte\\xfado e recomenda\\xe7\\xf5es por a\\xed. Ser o mais recomendado, nem sempre significa ser o melhor, vamos explicar os porqu\\xeas abaixo.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"\u200D\"]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:['Para criar esse ambiente alternativo, o Parallel Space utiliza muitos recursos do seu dispositivo, \\xe9 como se ele estivesse executando \"dois Androids\" dentro de um. Isso acaba resultando em uma queda dr\\xe1stica na dura\\xe7\\xe3o da sua bateria e na performance do seu celular, deixando ele bem mais lento.',/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"Al\\xe9m disso, o Parallel Space continua n\\xe3o resolvendo o mesmo problema que todas as outras op\\xe7\\xf5es falharam, que \\xe9 providenciar um segundo n\\xfamero para autenticar com o WhatsApp. Por todos esses motivos:\"]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"\uD83D\uDEAB \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"N\\xe3o recomendamos essa op\\xe7\\xe3o\"}),\".\"]}),/*#__PURE__*/e(\"h6\",{children:\"Op\\xe7\\xe3o 4: GB WhatsApp, Yo\\xa0WhatsApp e WhatsApp Plus\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Esses s\\xe3o nomes de aplica\\xe7\\xf5es n\\xe3o-oficiais que permitem que um usu\\xe1rio tenha mais de um WhatsApp (e diversas outras funcionalidades) no seu dispositivo Android. Parece interessante, n\\xe3o \\xe9?\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"N\\xe3o \\xe9 bem assim.. Apesar de soar atraente a possibilidade de ter novas funcionalidades dispon\\xedveis, essas aplica\\xe7\\xf5es violam os termos de uso do WhatsApp e do pr\\xf3prio Google, por isso, sequer est\\xe3o dispon\\xedveis para download atrav\\xe9s da loja de aplicativos, precisam ser baixadas atrav\\xe9s de fontes desconhecidas e inseguras.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"Utilizar qualquer uma dessas op\\xe7\\xf5es coloca n\\xe3o apenas seu celular e suas informa\\xe7\\xf5es privadas em risco, como coloca tamb\\xe9m a sua conta do WhatsApp, que pode ser banida a qualquer momento devido a utiliza\\xe7\\xe3o dessas aplica\\xe7\\xf5es, como \",/*#__PURE__*/e(t,{href:\"https://faq.whatsapp.com/en/android/26000243/\",openInNewTab:!0,smoothScroll:!1,children:/*#__PURE__*/e(\"a\",{children:\"o pr\\xf3prio WhatsApp alega oficialmente em seu blog\"})}),\". Fuja dessas op\\xe7\\xf5es!\"]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"\uD83D\uDEAB\uD83D\uDEAB\uD83D\uDEAB \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"Definitivamente n\\xe3o recomendamos essa op\\xe7\\xe3o\"}),\".\"]}),/*#__PURE__*/e(\"h6\",{children:\"Op\\xe7\\xe3o 5:\\xa0WhatsApp Business\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Essa op\\xe7\\xe3o \\xe9 uma aplica\\xe7\\xe3o oficial, disponibilizada pelo pr\\xf3prio WhatsApp. O foco dessa aplica\\xe7\\xe3o \\xe9 a utiliza\\xe7\\xe3o do WhatsApp no \\xe2mbito profissional, ela possui inclusive diversas funcionalidades espec\\xedficas para esses casos de uso.\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"\uD83D\uDC4D \",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"PR\\xd3S:\"})]}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Solu\\xe7\\xe3o oficial:\\xa0pr\\xe1tica e simples\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Perfil com informa\\xe7\\xf5es profissionais como \\xe1rea de atua\\xe7\\xe3o, hor\\xe1rio de atendimento, endere\\xe7o comercial e outras informa\\xe7\\xf5es \\xfateis.\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Fun\\xe7\\xf5es de respostas autom\\xe1ticas. O WhatsApp Business possui a fun\\xe7\\xe3o de mensagem de boas-vindas, que envia uma mensagem toda vez que um novo contato come\\xe7a uma conversa com o seu n\\xfamero; tamb\\xe9m possui a mensagem de aus\\xeancia, que envia uma mensagem autom\\xe1tica quando voc\\xea n\\xe3o est\\xe1 dispon\\xedvel para atendimento, como por exemplo, fora do hor\\xe1rio comercial.\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A fun\\xe7\\xe3o atalhos permite que voc\\xea cadastre palavras-chaves para gerar frases e respostas completas, facilitando seu atendimento.\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"A fun\\xe7\\xe3o de etiquetas permite que voc\\xea organize seus contatos com etiquetas que possuem nome e cor, assim fica f\\xe1cil voc\\xea identificar e filtrar eles posteriormente.\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Possui a fun\\xe7\\xe3o cat\\xe1logo de produtos que permite que voc\\xea cadastre itens com fotos, valor, descri\\xe7\\xe3o e link para compra para serem facilmente reenviados e compartilhados/encaminhados.\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Possui estat\\xedsticas de uso como n\\xfamero total de mensagens enviadas e recebidas.\"})})]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"\uD83D\uDC4E CONTRAS:\"})}),/*#__PURE__*/e(\"ul\",{children:/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Nenhum. Essa \\xe9 a solu\\xe7\\xe3o oficial do pr\\xf3prio WhatsApp e n\\xe3o envolve riscos ou macetes.\"})})}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"\uD83E\uDD13 CONCLUS\\xc3O: \"}),\"Al\\xe9m dessa grande lista de benef\\xedcios, o WhatsApp Business \\xe9 facilmente encontrado nas lojas de aplicativos, tanto do Android quanto do iPhone, basta buscar pelo seu nome e instalar normalmente, sem truques ou macetes como as op\\xe7\\xf5es anteriores.\"]}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"\u2705 Recomendamos essa op\\xe7\\xe3o\"}),\".\"]}),/*#__PURE__*/e(\"h6\",{children:\"Conclus\\xe3o\"}),/*#__PURE__*/a(\"p\",{children:[\"A \\xfaltima op\\xe7\\xe3o acima \\xe9 sem sombra de d\\xfavidas a mais recomendada, al\\xe9m de pr\\xe1tica, ela tamb\\xe9m \\xe9 a solu\\xe7\\xe3o oficial oferecida pelo WhatsApp.\",/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),/*#__PURE__*/e(\"br\",{}),\"Apesar de todas essas vantagens, o WhatsApp Business ainda precisa de mais uma coisa para funcionar:\\xa0\",/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"um novo n\\xfamero\"}),\".\"]}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Todas as solu\\xe7\\xf5es listadas acima te d\\xe3o apenas a possibilidade de instalar um novo WhatsApp no seu aparelho, mas elas n\\xe3o s\\xe3o completas porque o WhatsApp exige que voc\\xea tenha um novo n\\xfamero para autenticar.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Para resolver esse problema, indicamos um combo de um produto nosso com a Op\\xe7\\xe3o 5:\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:/*#__PURE__*/e(\"strong\",{children:\"WhatsApp Business +\\xa0Zapper Duo\"})}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Zapper Duo \\xe9 um servi\\xe7o de operadora virtual, que te dar\\xe1 um segundo n\\xfamero de telefone, sem a necessidade de um novo chip. Esse servi\\xe7o \\xe9 perfeito para quem quer ter um segundo WhatsApp de forma pr\\xe1tica, r\\xe1pida, segura e profissional.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Com o seu n\\xfamero Duo, voc\\xea poder\\xe1 finalmente realizar a autentica\\xe7\\xe3o do seu novo WhatsApp rec\\xe9m instalado e passar a usar seu novo n\\xfamero.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"As vantagens n\\xe3o param por a\\xed, o seu n\\xfamero Duo tamb\\xe9m poder\\xe1 receber e fazer chamadas usando o seu n\\xfamero prim\\xe1rio como intermedi\\xe1rio, isso garante mais profissionalismo ao usar um n\\xfamero dedicado para o seu neg\\xf3cio.\"}),/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Essa op\\xe7\\xe3o \\xe9 n\\xe3o s\\xf3 a mais simples, mas tamb\\xe9m a mais barata. Independente de qual op\\xe7\\xe3o voc\\xea escolha acima, voc\\xea precisar\\xe1 investir em novo n\\xfamero de celular de uma operadora convencional, al\\xe9m disso, vai precisar tamb\\xe9m adquirir um chip, um novo celular ou um celular de dois chips. Qualquer cen\\xe1rio desse al\\xe9m de mais caro \\xe9 tamb\\xe9m mais trabalhoso:\"}),/*#__PURE__*/a(\"ul\",{children:[/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Mais uma operadora convencional significa mais um telemarketing te ligando pra oferecer planos que voc\\xea n\\xe3o quer e cobrando por coisas que voc\\xea n\\xe3o usou\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Os modelos de celular de dois chips s\\xe3o limitados e geralmente low-end. Se voc\\xea \\xe9 usu\\xe1rio de iPhone, esque\\xe7a a ideia de usar dois chips.\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Imagine a trabalheira que \\xe9 andar com dois celulares: falta espa\\xe7o no bolso/bolsa, risco de perda, roubo ou danos em dobro, precisa carregar a bateria de dois celulares todos os dias, confus\\xe3o para organizar suas atividades em dois dispositivos totalmente diferentes.\"})}),/*#__PURE__*/e(\"li\",{\"data-preset-tag\":\"p\",children:/*#__PURE__*/e(\"p\",{children:\"Seu n\\xfamero da operadora convencional ser\\xe1 uma linha m\\xf3vel. 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