{"version":3,"file":"FAQ_CONTACTO.Db8Sc3_e.mjs","names":["useState","_Fragment"],"sources":["https:/framerusercontent.com/modules/lFmDn7kz6Mcbnu9jTpIM/NfFSKZy2gZnpvLXV3dmK/FAQ_CONTACTO.js"],"sourcesContent":["// FAQ Page Completa Cydoo - Framer Code Component\n// En Framer: Assets > Code > + > pega este código\n// Todas las preguntas organizadas por categorías con navegación\nimport{jsx as _jsx,jsxs as _jsxs,Fragment as _Fragment}from\"react/jsx-runtime\";import{useState}from\"react\";import{addPropertyControls,ControlType}from\"framer\";const faqData=[{category:\"Sobre Cydoo\",questions:[{q:\"\\xbfQu\\xe9 es Cydoo?\",a:\"Cydoo es un servicio de ciberseguridad profesional dise\\xf1ado para pymes y aut\\xf3nomos. No es un antivirus, ni un distribuidor, ni un inform\\xe1tico de guardia. Es un equipo especializado que vigila tu negocio de forma continua, detecta amenazas reales y responde antes de que afecten a tu actividad.\\n\\nEst\\xe1 dirigida por expertos con m\\xe1s de dos d\\xe9cadas de trayectoria en ciberseguridad corporativa y respaldada por un equipo especializado con experiencia real en entornos de alta exigencia. Ahora ponen todo ese conocimiento al servicio de tu empresa. Sin recortes, sin letra peque\\xf1a.\"},{q:\"\\xbfPor qu\\xe9 confiar en Cydoo?\",a:\"Detr\\xe1s de Cydoo hay un equipo propio de analistas especializados, dos SOC activos operando de forma continua desde Barcelona y Ciudad de M\\xe9xico, y certificaciones internacionales que lo acreditan como la ISO 27001. El SOC es miembro de FIRST y del CCN-CERT.\\n\\nMiles de incidentes gestionados. Y encima, lo explicamos en espa\\xf1ol.\"},{q:\"\\xbfDesde d\\xf3nde me atienden?\",a:\"Cydoo opera desde dos Centros de Operaciones de Seguridad: Barcelona, Espa\\xf1a, y Ciudad de M\\xe9xico, M\\xe9xico. Ambos activos de forma continua, los 365 d\\xedas del a\\xf1o, las 24 horas.\"},{q:\"\\xbfCydoo es un antivirus?\",a:\"No. Esta es probablemente la pregunta m\\xe1s importante de todas.\\n\\nUn antivirus detecta amenazas conocidas compar\\xe1ndolas con una base de datos. Cydoo va mucho m\\xe1s all\\xe1: analiza comportamientos an\\xf3malos, detecta amenazas desconocidas, responde en tiempo real y tiene un equipo de analistas detr\\xe1s tomando decisiones. Es como comparar una alarma con un equipo de seguridad.\"}]},{category:\"\\xbfEs Cydoo para m\\xed?\",questions:[{q:\"\\xbfPara qu\\xe9 tipo de empresa est\\xe1 pensado Cydoo?\",a:\"Para cualquier pyme, despacho profesional o aut\\xf3nomo que opere en la nube, maneje informaci\\xf3n sensible o simplemente no quiera depender de la suerte para proteger su negocio.\\n\\nSi tienes empleados que usan el correo, herramientas en la nube o dispositivos conectados a internet, Cydoo es para ti. No hace falta ser una empresa grande ni tener un departamento t\\xe9cnico.\"},{q:\"No soy t\\xe9cnico. \\xbfPodr\\xe9 entender lo que hace Cydoo?\",a:\"S\\xed. De hecho, Cydoo est\\xe1 dise\\xf1ado exactamente para eso: para que no tengas que ser t\\xe9cnico para estar bien protegido.\\n\\nCydoo gestiona todo de forma remota y solo te contacta cuando hay algo que realmente necesitas saber. Cada mes recibir\\xe1s un informe claro y visual con todo lo que ha pasado y lo que hemos hecho. Sin tecnicismos, sin siglas que no vienen a cuento.\"},{q:\"\\xbfEn qu\\xe9 se diferencia Cydoo de contratar un inform\\xe1tico local?\",a:\"Tu inform\\xe1tico local conoce tu empresa, resuelve lo del d\\xeda a d\\xeda y est\\xe1 ah\\xed cuando algo no arranca. Cydoo hace otra cosa: vigila tu negocio las 24 horas, los 365 d\\xedas, contra amenazas que cambian cada d\\xeda y vienen de cualquier parte del mundo.\\n\\nNo competimos con tu inform\\xe1tico. Lo complementamos. Muchos profesionales IT trabajan con Cydoo precisamente porque saben que la ciberseguridad especializada requiere una estructura diferente.\"},{q:\"Ya tengo un antivirus. \\xbfPara qu\\xe9 necesito Cydoo?\",a:\"Un antivirus detecta amenazas conocidas. El problema es que la mayor\\xeda de los ataques que afectan a pymes hoy, como el ransomware, no est\\xe1n en ninguna base de datos porque son nuevos o est\\xe1n dise\\xf1ados espec\\xedficamente para no ser detectados.\\n\\nCydoo detecta comportamientos an\\xf3malos, no solo amenazas conocidas. Y tiene un equipo de analistas respondiendo cuando algo no cuadra. Un antivirus no hace eso.\"},{q:\"Ya tengo un ciberseguro. \\xbfPara qu\\xe9 necesito Cydoo?\",a:\"Un ciberseguro no previene nada. Te cubre econ\\xf3micamente despu\\xe9s de que el problema ya haya ocurrido, y solo si demuestras que tomaste las medidas m\\xednimas necesarias antes del incidente.\\n\\nCydoo es exactamente eso: la demostraci\\xf3n de que actuaste con diligencia. El complemento ideal para tu p\\xf3liza, no su sustituto.\"},{q:\"Ya tengo copias de seguridad. \\xbfPara qu\\xe9 necesito Cydoo?\",a:\"Las copias de seguridad son imprescindibles. Pero tienen un punto ciego que mucha gente no conoce.\\n\\nCuando un ransomware entra en tu empresa, no act\\xfaa de inmediato. Se queda dentro, en silencio, durante d\\xedas o semanas. Mientras tanto, tus copias de seguridad se siguen haciendo con normalidad. Con el problema ya dentro.\\n\\nCuando el ataque se activa e intentas restaurar desde la copia de seguridad, el ransomware ya est\\xe1 ah\\xed tambi\\xe9n. Cydoo detecta al atacante mientras est\\xe1 dentro, antes de que active el da\\xf1o. Eso es lo que protege el valor real de tus copias de seguridad.\"}]},{category:\"Planes y precios\",questions:[{q:\"\\xbfQu\\xe9 planes ofrece Cydoo?\",a:\"Cydoo tiene tres planes dise\\xf1ados para distintos niveles de exposici\\xf3n y exigencia:\\n\\n• Start: Para negocios que quieren empezar con la base esencial: protecci\\xf3n de correo, dominio y navegaci\\xf3n. Es perfecto para cualquier pyme, despacho profesional o aut\\xf3nomo. Trabajes en la nube, en local o en ambos, Cydoo se adapta a tu entorno sin complicaciones.\\n\\n• Plus: Para empresas con informaci\\xf3n sensible que necesitan protecci\\xf3n real: vigilancia 24/7, protecci\\xf3n de equipos, formaci\\xf3n del equipo e informes mensuales.\\n\\n• Pro: Para empresas con mayor exigencia o necesidad de evidencias: todo lo incluido en Plus, m\\xe1s simulaciones de phishing, an\\xe1lisis forense, prevenci\\xf3n de fuga de datos (DLP) y herramientas que facilitan el cumplimiento normativo NIS2, ENS e ISO 27001.\\n\\nPuedes empezar en el plan que necesitas hoy y escalar cuando lo necesites.\"},{q:\"\\xbfQu\\xe9 incluye exactamente una licencia de Cydoo?\",a:\"Cada licencia re\\xfane en un \\xfanico servicio todo lo que necesitas para proteger un usuario y su entorno de trabajo. No es una herramienta suelta que tienes que operar t\\xfa. Es un servicio completo, gestionado por nuestro equipo.\\n\\nTodos los planes incluyen desde el primer d\\xeda protecci\\xf3n del puesto de trabajo y protecci\\xf3n del entorno en la nube: correo, Microsoft 365 o Google Workspace protegidos frente a suplantaciones, phishing, accesos no autorizados y fraudes de correo.\\n\\nEl Plan Start cubre la base esencial: correo, dominio y navegaci\\xf3n segura. El Plan Plus a\\xf1ade vigilancia 24/7, protecci\\xf3n avanzada de equipos, formaci\\xf3n e informes detallados. El Plan Pro incluye todo lo anterior m\\xe1s simulaciones, an\\xe1lisis forense, prevenci\\xf3n de fuga de datos (DLP) y herramientas que facilitan el cumplimiento normativo.\"},{q:\"\\xbfCu\\xe1nto cuesta Cydoo?\",a:\"Los precios son por usuario y mes. Puedes contratar en modalidad mensual sin compromiso o en modalidad anual con mejor precio:\\n\\n• Start: 9,95 €/usuario/mes (mensual) o 9,12 €/usuario/mes (anual).\\n• Plus: 23,95 €/usuario/mes (mensual) o 21,95 €/usuario/mes (anual).\\n• Pro: 29,95 €/usuario/mes (mensual) o 27,45 €/usuario/mes (anual).\\n\\nLa modalidad anual prepago equivale a pagar 11 meses y protegerte 12. El contrato se renueva autom\\xe1ticamente salvo que avises con 60 d\\xedas de antelaci\\xf3n a bajas@cydoo.io. La modalidad mensual se puede cancelar con 30 d\\xedas de preaviso.\"},{q:\"\\xbfCu\\xe1l es la diferencia entre la modalidad mensual y la anual?\",a:\"La modalidad mensual es flexible: pagas mes a mes, sin permanencia. Puedes cancelar con un preaviso de 30 d\\xedas a bajas@cydoo.io, sin costes adicionales.\\n\\nLa modalidad anual prepago tiene un precio mejor: pagas 11 meses y tienes el servicio activo durante 12. Implica un compromiso de 12 meses que se renueva autom\\xe1ticamente. Si no quieres renovar, av\\xedsanos con 60 d\\xedas de antelaci\\xf3n a bajas@cydoo.io. Si cancelas antes de completar la anualidad, no se realizan devoluciones por las licencias dadas de baja.\\n\\nNuestra recomendaci\\xf3n: si tienes claro que lo necesitas, la modalidad anual es la decisi\\xf3n m\\xe1s inteligente.\"},{q:\"\\xbfPuedo cancelar si el servicio no es lo que esperaba?\",a:\"S\\xed. Durante los primeros 90 d\\xedas de servicio remunerado puedes cancelar sin penalizaci\\xf3n. Sin costes adicionales, sin letra peque\\xf1a.\\n\\nTienes tres meses para comprobar que Cydoo funciona como te lo hemos explicado, con el servicio completo activo y un equipo real detr\\xe1s. Si en ese tiempo decides que no es para ti, te damos de baja sin preguntas. Si contrataste con una promoci\\xf3n de primer mes gratis u otro periodo gratuito, los 90 d\\xedas empiezan a contar a partir del primer d\\xeda de pago, no desde el alta.\\n\\nA partir del d\\xeda 91, en modalidad anual se aplica el cargo correspondiente a los meses restantes. En modalidad mensual, cancelas cuando quieras.\"},{q:\"\\xbfPuedo cambiar de plan en cualquier momento?\",a:\"S\\xed. Puedes escalar de Start a Plus o de Plus a Pro cuando lo necesites. Si est\\xe1s en modalidad anual, el cambio se gestiona de forma proporcional al tiempo restante.\\n\\nTambi\\xe9n puedes combinar los paquetes en funci\\xf3n de tus necesidades. Escr\\xedbenos para m\\xe1s informaci\\xf3n.\"},{q:\"\\xbfC\\xf3mo se paga el servicio?\",a:\"Aceptamos pago con tarjeta de cr\\xe9dito y domiciliaci\\xf3n bancaria.\\n\\nEn la modalidad mensual, se carga cada mes el importe correspondiente al n\\xfamero de licencias activas en ese momento.\\n\\nEn la modalidad anual prepago, se cobra el importe total del a\\xf1o por adelantado (equivalente a 11 meses). La renovaci\\xf3n es autom\\xe1tica salvo aviso con 60 d\\xedas de antelaci\\xf3n a bajas@cydoo.io.\"},{q:\"\\xbfC\\xf3mo puedo consultar o descargar mis facturas?\",a:\"Puedes acceder a todas tus facturas directamente desde el portal de cliente. Ah\\xed tambi\\xe9n puedes modificar o actualizar los datos de facturaci\\xf3n cuando lo necesites, sin tener que escribirnos.\\n\\nSi tienes cualquier problema con el acceso o necesitas ayuda, escr\\xedbenos a info@cydoo.io.\"},{q:\"\\xbfQu\\xe9 es exactamente un activo protegido?\",a:\"En Cydoo, la unidad de licenciamiento es el activo protegido. Un activo es cualquier elemento de tu empresa sobre el que desplegamos protecci\\xf3n: un ordenador, un servidor f\\xedsico o virtual, o un buz\\xf3n de correo corporativo con un usuario real detr\\xe1s.\\n\\nCada activo requiere una licencia al precio de tu plan, independientemente de si es un empleado, un servidor o alguien que solo usa correo.\"},{q:\"\\xbfPor qu\\xe9 pago lo mismo por un servidor que por un empleado?\",a:\"Porque el riesgo no lo mide el tipo de dispositivo, lo mide el impacto que tendr\\xeda si lo comprometieran.\\n\\nUn servidor comprometido puede paralizar toda tu empresa en minutos. Un ransomware que entra por un servidor no afecta a ese servidor: afecta a todos tus empleados y a toda tu operativa. Protegerlo tiene el mismo valor que proteger a cualquier persona de tu equipo. En muchos casos, m\\xe1s.\"},{q:\"\\xbfLos buzones gen\\xe9ricos como info@ o facturacion@ cuentan como licencia?\",a:\"No. Los buzones compartidos sin un usuario real detr\\xe1s no computan como activos protegidos y no tienen coste adicional. Reciben la misma protecci\\xf3n de correo que el resto de buzones de tu plan.\\n\\nLa plataforma de correo de Cydoo identifica autom\\xe1ticamente si hay un usuario nominal activo detr\\xe1s de un buz\\xf3n. Puedes consultarlo en tu portal de administraci\\xf3n en cualquier momento.\"},{q:\"\\xbfQu\\xe9 pasa si tengo m\\xe1s usuarios que equipos a proteger?\",a:\"Cada activo que necesite protecci\\xf3n requiere su propia licencia, independientemente de si tiene un equipo f\\xedsico asociado o trabaja \\xfanicamente en la nube.\\n\\nSi tienes usuarios externos o colaboradores que solo usan correo corporativo sin equipo gestionado, la soluci\\xf3n m\\xe1s sencilla es contratarles el Plan Start. As\\xed pagas por lo que realmente necesitan y siguen protegidos.\"}]},{category:\"Add-ons\",questions:[{q:\"\\xbfPuedo a\\xf1adir servicios adicionales a mi plan?\",a:\"S\\xed. Cydoo permite contratar add-ons sobre tu plan base sin necesidad de cambiar de plan. Los disponibles actualmente son:\\n\\n• Protecci\\xf3n de navegaci\\xf3n con IA: bloquea amenazas en tiempo real mientras navegas. Disponible en todos los planes.\\n• Protecci\\xf3n para m\\xf3viles: extiende la protecci\\xf3n de Cydoo a smartphones y tablets corporativos. Disponible en todos los planes.\\n• Archivado de correo durante 10 a\\xf1os: almacenamiento seguro y autom\\xe1tico de todo el correo corporativo. Disponible en todos los planes.\\n• Monitorizaci\\xf3n de credenciales en la Dark Web para dominios adicionales: vigilancia de si tus contrase\\xf1as corporativas han sido filtradas. Exclusivo Plan Pro.\\n\\nLos precios est\\xe1n publicados en cydoo.io.\"},{q:\"\\xbfPuedo contratar protecci\\xf3n para los m\\xf3viles de mi equipo?\",a:\"S\\xed. El add-on de protecci\\xf3n m\\xf3vil extiende la seguridad de Cydoo a smartphones y tablets corporativos. Detecta amenazas espec\\xedficas para dispositivos m\\xf3viles: aplicaciones maliciosas, redes WiFi inseguras y accesos no autorizados.\\n\\nDisponible para todos los planes. El precio est\\xe1 publicado en cydoo.io.\"},{q:\"\\xbfQu\\xe9 es el archivado de correo y para qu\\xe9 sirve?\",a:\"El add-on de archivado guarda de forma segura y autom\\xe1tica todo el correo corporativo durante 10 a\\xf1os. Sin intervenci\\xf3n por tu parte.\\n\\nEs especialmente \\xfatil para despachos profesionales y empresas con obligaciones de conservaci\\xf3n documental. Si alg\\xfan d\\xeda necesitas recuperar una comunicaci\\xf3n antigua ante un litigio, una auditor\\xeda o una inspecci\\xf3n, est\\xe1 ah\\xed. Disponible para todos los planes.\"}]},{category:\"Alta y primeros pasos\",questions:[{q:\"\\xbfC\\xf3mo me doy de alta?\",a:\"Puedes darte de alta directamente en nuestra web o a trav\\xe9s de un agente autorizado. Recibir\\xe1s un correo de activaci\\xf3n con todos los pasos explicados de forma clara. No necesitas conocimientos t\\xe9cnicos para completarlo.\"},{q:\"\\xbfCu\\xe1nto tiempo tarda en estar operativo?\",a:\"En la mayor\\xeda de los casos, el servicio est\\xe1 activo en un plazo de 48 horas desde el alta. La instalaci\\xf3n se completa de forma remota sin que tengas que intervenir. T\\xfa sigues con tu d\\xeda, nosotros nos encargamos del resto.\"},{q:\"\\xbfEs dif\\xedcil de instalar?\",a:\"Para nada. Cuando actives tu plan, recibir\\xe1s un correo con las instrucciones paso a paso. El proceso est\\xe1 dise\\xf1ado para que lo puedas completar sin conocimientos t\\xe9cnicos y en pocos minutos.\\n\\nY si en alg\\xfan momento tienes alguna duda, escr\\xedbenos a info@cydoo.io.\"},{q:\"Tengo un antivirus instalado. \\xbfLo desinstalo?\",a:\"S\\xed. Antes de instalar Cydoo, te pedimos que desinstales el antivirus que tengas. Cydoo necesita operar sin interferencias para protegerte bien desde el primer d\\xeda. En el correo de activaci\\xf3n encontrar\\xe1s las instrucciones paso a paso.\\n\\nUna vez desinstalado, reinicia el dispositivo y sigue con el proceso de instalaci\\xf3n.\"},{q:\"\\xbfEn cu\\xe1ntos dispositivos puedo instalar Cydoo?\",a:\"En tantos como licencias tengas contratadas. Cada licencia corresponde a un dispositivo. Puedes a\\xf1adir licencias adicionales en cualquier momento escribi\\xe9ndonos a info@cydoo.io.\"},{q:\"\\xbfQu\\xe9 pasa si cambio de ordenador?\",a:\"No hace falta dar de baja la licencia ni contratar una nueva. Simplemente escr\\xedbenos a soporte@cydoo.io y nos encargamos de trasladar la licencia al nuevo equipo. Sin complicaciones, sin costes adicionales.\"},{q:\"\\xbfCydoo funciona con Microsoft 365 y Google Workspace?\",a:\"S\\xed. Cydoo est\\xe1 dise\\xf1ado espec\\xedficamente para a\\xf1adir una capa de protecci\\xf3n avanzada sobre estos entornos. Sigues us\\xe1ndolos exactamente igual que antes, pero con nosotros vigilando por detr\\xe1s.\"}]},{category:\"El servicio en detalle\",questions:[{q:\"\\xbfQu\\xe9 pasa si sufro un ciberataque?\",a:\"Nuestro Centro de Operaciones responde de forma inmediata, a cualquier hora del d\\xeda, los 365 d\\xedas del a\\xf1o. Cydoo detecta patrones an\\xf3malos y act\\xfaa en cuesti\\xf3n de minutos, en muchos casos antes de que el incidente llegue a afectarte.\\n\\nSi el incidente es grave, nos ponemos en contacto contigo directamente en el tel\\xe9fono que nos hayas facilitado. Por eso es importante que tus datos de contacto est\\xe9n siempre actualizados.\"},{q:\"\\xbfCu\\xe1nto tarda Cydoo en responder a un ataque?\",a:\"En cuesti\\xf3n de minutos. La inteligencia artificial detecta comportamientos an\\xf3malos y act\\xfaa de forma autom\\xe1tica antes de que t\\xfa lo notes. Si el incidente requiere intervenci\\xf3n humana, nuestro equipo est\\xe1 disponible 24/7.\"},{q:\"\\xbfGarantizan que nunca tendr\\xe9 un incidente?\",a:\"No. Y desconf\\xeda de quien lo garantice. Lo que s\\xed garantizamos es que reducimos dr\\xe1sticamente las probabilidades de que ocurra algo y que, si ocurre, hay un equipo respondiendo de inmediato para minimizar el impacto en tu negocio.\"},{q:\"\\xbfCydoo monitoriza el contenido de mis archivos?\",a:\"No. Cydoo trabaja con las firmas de tus archivos, no con su contenido. En ning\\xfan caso vemos lo que hay dentro de tus documentos, carpetas o correos. Nuestra misi\\xf3n es proteger tu informaci\\xf3n, no acceder a ella.\"},{q:\"\\xbfQu\\xe9 es la protecci\\xf3n del entorno de colaboraci\\xf3n?\",a:\"El correo y las herramientas de colaboraci\\xf3n son la puerta de entrada m\\xe1s usada por los ciberdelincuentes. La protecci\\xf3n del entorno colaborativo de Cydoo bloquea suplantaciones de identidad, accesos no autorizados y ataques dirigidos a estas plataformas, para que puedas trabajar sin sobresaltos.\"},{q:\"\\xbfQu\\xe9 es el DLP y en qu\\xe9 plan est\\xe1 disponible?\",a:\"DLP son las siglas de Data Loss Prevention, o prevenci\\xf3n de fuga de datos. Es una capa de protecci\\xf3n que controla qu\\xe9 informaci\\xf3n sale de tu empresa y hacia d\\xf3nde. Disponible en el Plan Pro.\\n\\nSi manejas informaci\\xf3n sensible de clientes, datos personales o documentaci\\xf3n confidencial, el DLP es especialmente relevante para ti.\"}]},{category:\"Protecci\\xf3n del correo\",questions:[{q:\"\\xbfPor qu\\xe9 es tan importante proteger el correo?\",a:\"Porque es la puerta de entrada m\\xe1s usada por los ciberdelincuentes. La mayor\\xeda de los ataques que sufren las pymes empiezan con un correo: uno que parece leg\\xedtimo, de un remitente conocido, con un archivo adjunto o un enlace que nadie deber\\xeda haber abierto.\\n\\nProteger el correo no es solo filtrar spam. Es detectar suplantaciones, bloquear adjuntos maliciosos antes de que lleguen y evitar que alguien use tu dominio para enga\\xf1ar a tus clientes.\"},{q:\"\\xbfAlguien puede enviar correos haci\\xe9ndose pasar por m\\xed?\",a:\"Sin protecci\\xf3n, s\\xed. Es m\\xe1s f\\xe1cil de lo que parece. Alguien puede crear un dominio casi id\\xe9ntico al tuyo o manipular la cabecera del correo para que el remitente parezca leg\\xedtimo. Tu cliente lo recibe, no nota nada raro y act\\xfaa como si fueras t\\xfa.\\n\\nEn Cydoo te ayudamos a cerrar esa puerta seg\\xfan el plan que tengas:\\n\\nCon el Plan Start te explicamos qu\\xe9 configuraciones necesitas activar en tu dominio y c\\xf3mo hacerlo.\\n\\nCon el Plan Plus te acompa\\xf1amos y te ayudamos a configurarlo correctamente.\\n\\nCon el Plan Pro lo monitorizamos de forma continua y actuamos si detectamos cualquier intento de suplantaci\\xf3n. Si quieres que un t\\xe9cnico de Cydoo te ayude a configurarlo t\\xfa mismo, ofrecemos un servicio de configuraci\\xf3n asistida por 29,95€ + IVA: una sesi\\xf3n de 30 minutos en remoto donde verificamos y activamos todo. Es opcional, no condiciona la activaci\\xf3n del servicio. Escr\\xedbenos a soporte@cydoo.io.\"},{q:\"\\xbfQu\\xe9 es la estafa del CEO y c\\xf3mo me protege Cydoo?\",a:\"Es uno de los fraudes m\\xe1s habituales en empresas. Alguien se hace pasar por el director o un cargo de confianza y le pide a un empleado que realice una transferencia urgente o comparta informaci\\xf3n confidencial. El correo parece leg\\xedtimo, el tono es convincente y el empleado act\\xfaa de buena fe.\\n\\nCydoo detecta este tipo de ataques antes de que lleguen a la bandeja de entrada. Sin que tu equipo tenga que sospechar de cada correo que recibe.\"},{q:\"\\xbfPueden robarme las credenciales de acceso?\",a:\"Es uno de los ataques m\\xe1s comunes. Un correo aparentemente leg\\xedtimo lleva a tu empleado a una p\\xe1gina falsa donde introduce su usuario y contrase\\xf1a sin saberlo. A partir de ah\\xed, el atacante tiene acceso a todo lo que ese empleado puede ver.\\n\\nCydoo bloquea los intentos de phishing dirigidos a robar credenciales y detecta comportamientos an\\xf3malos de acceso. Si alguien entra con credenciales robadas, lo identificamos.\"},{q:\"\\xbfQu\\xe9 es un ATO y c\\xf3mo me afecta?\",a:\"ATO son las siglas de Account Takeover, o toma de control de una cuenta. Ocurre cuando alguien consigue acceder a una cuenta real de tu empresa sin que lo sepas. Desde ah\\xed puede operar como si fuera un empleado leg\\xedtimo, sin levantar sospechas.\\n\\nCydoo detecta accesos no autorizados y comportamientos an\\xf3malos en las cuentas de tu empresa, aunque el atacante use credenciales reales.\"},{q:\"\\xbfQu\\xe9 es un BEC y por qu\\xe9 es tan peligroso?\",a:\"BEC son las siglas de Business Email Compromise. Es un ataque sofisticado donde el atacante lleva tiempo dentro de tu correo o del de un proveedor, estudiando c\\xf3mo escrib\\xeds, cu\\xe1ndo pag\\xe1is y con qui\\xe9n trabaj\\xe1is. Cuando act\\xfaa, es casi imposible distinguirlo de una comunicaci\\xf3n real.\\n\\nEl resultado suele ser una transferencia a una cuenta fraudulenta que parece completamente leg\\xedtima. Cydoo analiza el comportamiento del correo para detectar estas anomal\\xedas antes de que el da\\xf1o est\\xe9 hecho.\"},{q:\"\\xbfQu\\xe9 significa que analizamos los adjuntos en sandbox?\",a:\"Antes de que un archivo adjunto llegue a tu bandeja de entrada, Cydoo lo abre en un entorno aislado y controlado para ver qu\\xe9 hace. Si contiene algo malicioso, lo bloqueamos. Si es limpio, llega a tu correo sin que notes nada.\\n\\nEs como tener un equipo revisando cada paquete antes de que entre en tu oficina. Sin interrupciones, sin retrasos visibles para ti.\"}]},{category:\"Formaci\\xf3n y simulaciones\",questions:[{q:\"\\xbfPor qu\\xe9 es importante la formaci\\xf3n en ciberseguridad?\",a:\"Porque el error humano es la puerta de entrada m\\xe1s usada por los atacantes. No porque tu equipo no sea cuidadoso, sino porque los ataques de hoy est\\xe1n dise\\xf1ados para enga\\xf1ar hasta al m\\xe1s atento.\\n\\nUn equipo formado es tu primera l\\xednea de defensa real. Y entrenarlo no tiene por qu\\xe9 ser complicado ni aburrido.\"},{q:\"\\xbfC\\xf3mo funciona la formaci\\xf3n de Cydoo?\",a:\"Al contratar el servicio, cada usuario recibe acceso a cursos de microlearning de m\\xe1ximo 5 minutos. Accesibles desde m\\xf3vil, tablet u ordenador, cuando y donde mejor les vaya. Disponible en los planes Plus y Pro.\"},{q:\"\\xbfQu\\xe9 son las simulaciones de phishing?\",a:\"Son ataques de prueba reales, los mismos que usan los ciberdelincuentes, que enviamos a tu equipo para ver qui\\xe9n cae y qui\\xe9n no. Sin se\\xf1alar a nadie, sin dramas.\\n\\nCuando alguien falla, activamos formaci\\xf3n de refuerzo inmediata para convertir el error en aprendizaje. Disponible en el Plan Pro.\"}]},{category:\"Normativa y cumplimiento\",questions:[{q:\"\\xbfCydoo me ayuda a cumplir con el RGPD?\",a:\"S\\xed. Cydoo incluye control de fuga de datos (DLP) y genera evidencias documentadas preparadas para auditor\\xedas. No solo te protege, te ayuda a demostrar que est\\xe1s protegido.\"},{q:\"\\xbfQu\\xe9 es NIS2 y me afecta?\",a:\"NIS2 es la directiva europea de ciberseguridad que ha dejado de ser cosa exclusiva de grandes empresas y administraciones. Hoy afecta a pymes, despachos y profesionales en sectores cada vez m\\xe1s amplios.\\n\\nNo cumplirla tiene consecuencias reales: sanciones, p\\xe9rdida de contratos con clientes grandes y responsabilidad legal ante un incidente. El Plan Pro de Cydoo facilita el cumplimiento de NIS2, ENS e ISO 27001.\"},{q:\"\\xbfCu\\xe1l es mi responsabilidad como empresario si mi empresa sufre un ataque?\",a:\"M\\xe1s de lo que parece. Adem\\xe1s de los da\\xf1os propios y de reputaci\\xf3n, como empresario puedes enfrentarte a responsabilidades ante terceros por incumplimiento del RGPD, vulneraci\\xf3n del deber de secreto y responsabilidades contractuales con clientes y proveedores.\\n\\nLas sanciones administrativas pueden ir desde los 40.000 euros hasta los 20 millones de euros, o el 4% del volumen de facturaci\\xf3n anual. Con Cydoo, puedes demostrar que tomaste las medidas necesarias.\"}]},{category:\"Soporte y gesti\\xf3n\",questions:[{q:\"\\xbfA qui\\xe9n llamo si tengo un problema?\",a:\"Puedes escribirnos cuando quieras a soporte@cydoo.io o llamarnos de 8 a 18h en d\\xedas laborables. Si sufres un incidente, nosotros te llamamos a ti, de forma inmediata y con tiempos de respuesta garantizados seg\\xfan tu plan.\"},{q:\"\\xbfQu\\xe9 pasa si sufro un incidente fuera del horario laboral?\",a:\"Cydoo opera 24 horas al d\\xeda, los 365 d\\xedas del a\\xf1o. No hay horario laboral en ciberseguridad, y nosotros tampoco lo tenemos. Si algo ocurre a las 3 de la madrugada de un domingo, hay un equipo mirando.\"},{q:\"\\xbfC\\xf3mo actualizo mis datos de contacto?\",a:\"Es importante que tus datos est\\xe9n siempre actualizados. Son los que usamos para contactarte en caso de incidente. Cualquier cambio, comun\\xedcanoslo en soporte@cydoo.io.\"},{q:\"\\xbfC\\xf3mo me doy de baja?\",a:\"Puedes solicitar la baja de una licencia o de la totalidad del servicio enviando un correo a bajas@cydoo.io. Lo gestionamos sin complicaciones.\"},{q:\"\\xbfPuedo cancelar en cualquier momento?\",a:\"En la modalidad mensual, s\\xed. Con un preaviso de 30 d\\xedas a bajas@cydoo.io, sin costes adicionales.\\n\\nEn la modalidad anual, el servicio se renueva autom\\xe1ticamente. Para no renovar, av\\xedsanos con 60 d\\xedas de antelaci\\xf3n a bajas@cydoo.io. Si cancelas durante el periodo anual en curso, no se realizan devoluciones por las licencias dadas de baja. Tambi\\xe9n puedes dar de baja licencias individuales que ya no necesites.\"},{q:\"\\xbfQu\\xe9 pasa con mi seguridad cuando me doy de baja?\",a:\"A partir de la baja, todos los servicios de Cydoo quedan desactivados: la monitorizaci\\xf3n continua, la vigilancia 24/7, los informes mensuales y el resto de protecciones de tu plan. Si hay alg\\xfan software instalado en tus dispositivos, te indicamos c\\xf3mo eliminarlo.\\n\\nSi en alg\\xfan momento quieres volver, aqu\\xed estaremos.\"}]}];const glossaryData=[{term:\"SOC (Security Operations Center)\",def:\"El equipo de Cydoo que vigila tu empresa de forma continua, los 365 d\\xedas, las 24 horas. Su trabajo es monitorizar, detectar amenazas y actuar antes de que lleguen a afectarte. Cydoo opera dos SOC activos: Barcelona y Ciudad de M\\xe9xico.\"},{term:\"CSIRT (Computer Security Incident Response Team)\",def:\"El mismo equipo del SOC, pero en modo respuesta. Cuando un incidente es real y activo, el CSIRT toma el control: analiza, contiene y coordina la recuperaci\\xf3n. Dos roles distintos, un mismo equipo especializado.\"},{term:\"SIEM (Security Information and Event Management)\",def:\"Una tecnolog\\xeda que centraliza y correlaciona en tiempo real todos los eventos de seguridad de tu empresa. Detecta patrones an\\xf3malos que por separado pasar\\xedan desapercibidos. En Cydoo, el SIEM es una de las capas que permite a nuestro equipo tener visibilidad completa de lo que pasa en tu entorno.\"},{term:\"EDR (Endpoint Detection and Response)\",def:\"Una herramienta que supervisa en tiempo real los dispositivos de tu empresa, detecta amenazas y act\\xfaa para frenarlas antes de que se propaguen.\"},{term:\"MDR (Managed Detection and Response)\",def:\"El servicio gestionado de ciberseguridad. 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